mantis帮助手册.docx
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mantis帮助手册
Mantis帮助手册
目录
1系统简述1
2系统角色1
2.1管理员3
2.1.1我的视图3
2.1.2查看问题5
2.1.3提交问题10
2.1.4变更日志12
2.1.5路线图13
2.1.6统计报表14
2.1.7管理14
2.1.7.1用户管理15
2.1.7.2项目管理17
2.1.7.3标签管理26
2.1.7.4自定义字段管理28
2.1.7.5平台配置管理31
2.1.7.6插件管理33
2.1.7.7配置管理34
2.1.7.8导入问题36
2.1.8个人资料37
2.1.8.1个人资料37
2.1.8.2更改个人设置38
2.1.8.3管理列39
2.1.8.4管理平台配置39
2.1.9注销39
2.2经理39
2.2.1操作区别40
2.3开发员40
2.3.1操作区别41
2.4修改员41
2.4.1操作区别41
2.5报告员41
2.5.1操作区别42
2.6复查员42
2.6.1操作区别43
3操作权限43
1系统简述
Mantis是一个开源的问题管理系统；基于PHP+MySql，可以运行在Windows/Unix平台上。
作为一个问题管理系统，其适用性是否符合实际工作的需要，这是至关重要的。
在对Mantis摸索几天后，发现它基本可以满足问题管理日常流程。
而且，Mantis是B/S结构的web系统，如果今后有需要，还可以配置到Internet上，实现异地进行问题管理。
2系统角色
在Mantis系统中，分别有几种角色：
管理员、经理、开发员、修改员、报告员、复查员。
每个角色所具备的权限不一样，权限的从大到小依次排列是：
管理员→经理→开发员→修改员→报告员→复查员。
在详细说明每个角色的具体职责之前先来介绍如何进入该系统并进行登录进入。
打开IE窗口，在地址栏里键入mantis访问地址，打开登录界面（如图1所示）。
图1
从图1中可以看出，用户输入自己的账号（即用户名）及密码后，即可成功登录，并且点击“登录”按钮进入自己的主页面（如图2所示）。
图2
在主页面中系统你可以看见以下信息：
1.存在指派给登录用户且还未解决的问题数目，点击该数目超链接，就会进入问题列表，直接对这些问题进行操作。
2.存在由登录用户报告且还未解决的问题数目。
3.最后一次登录该系统的时间。
登录进入后在该页面中的操作主要有3个：
1.切换项目：
点击界面右上角的下拉式菜单来切换所选项目。
2.跳转到该问题编号：
根据问题编号可以进行查询，直接进入该问题的详细信息界面，进行相应操作。
转向其它操作界面：
点击主界面上方的菜单栏，便可进入相应的操作界面，如图3。
图3
以下篇章详细的说明各个角色用户在该系统中的具体权限和工作职责：
2.1管理员
管理员是管理整个系统运作的工作人员，他不仅是整个系统的操作流程中权限最高的工作人员，而且可以对项目进行创建和管理，人员帐号的创建和管理等等，以下篇章将详细介绍说明。
管理员登录到系统之后，可以进入自己的主界面（具体登录操作及当前页面的操作可见以上篇章），再根据工作要求，相应选择页面上方的菜单栏进入相应的界面。
具有管理员权限的人员在管理-用户管理-编辑用户页面，用户的“操作权限”为“管理员”。
2.1.1我的视图
点击“我的视图”菜单，管理员将会看到以下界面，如图2-1-1-1所示。
从页面上看问题根据其以下工作状态分类成几个表格显示。
符合这些工作状态的问题都一一的罗列。
1）分派给我的（未解决）；
2）未分派的；
3）我报告的；
4）已解决的；
5）最近修改；
6）我监视的；
在该状态表格下，而且问题的编号是对应其详细信息的超链接，可以根据工作要求直接点击进入进行相应操作。
图4
在页面下部出现一个标识问题流程状态的颜色条，如图5，这样在实际操作中对于不同流程状态的问题就能很好的区分开。
图5
2.1.2查看问题
点击“查看问题”项，即可进入查看所有问题的界面，如。
从页面看可以看出，页面上部相当于一个过滤器，页面下部是根据过滤器显示问题的数据列表。
如果管理员没有对给予的参数选择设置，那么默认就是没有对数据进行过滤，则页面下部则显示所有问题数据。
此外还可以在搜索框里输入问题编号直接查询，那么在页面下部就会出现查询结果。
就此详细说明一下过滤器的功能。
图6
1.创建过滤器：
在对参数进行设置完成后，单击【保存当前过滤器】按钮，可对当前的过滤设置进行保存。
如果标记为公有，则其他工作人员（除复查员外）在当前项目都能共享这个过滤器。
如果标记为所有项目，则在其他项目中都能共享这个过滤器。
2.重复设置提示：
在保存一个过滤器的时候，如果系统发现之前保存过相同设置的过滤器，就会出现重复提示，以免造成不必要的资源浪费。
3.管理过滤器：
管理员可以对自己创建的过滤器进行操作，还可以删除或修改经理创建并标识为公有的过滤器。
在显示的问题数据列表里可以看到，页面下部的表格头部显示查看问题的当前数量，并且在旁边提供了“打印报告”和“导出为CSV”、“导出为Excel”功能链接，以下数据列表的问题信息列属性显示（从左到右）：
复选框、修改图标、（P）优先级（会以
，
，
，
，
图形代表特急，加急，高，中、低优先状态，而对于无的状态则不作任何显示）、编号、注释数目、所属的项目和分类、严重性、当前状态、最后更新、摘要。
在此表格还可以进行如下操作：
1.打印报告，点击“打印报告”链接进入则进入如图7所示，将所有的问题显示出来。
图7
页面列出了需要导出打印的问题列表，点击
、
可以打印当前所有问题。
可以根据需要通过复选框选中需要打印的问题，点击【只显示选中内容】按钮，然后点击
、
实现打印输出选择问题的需求。
2.CSV导出：
点击“导出为CSV”链接，导出csv格式文件。
3.导出excel：
点击“导出为Excel”链接，导出Excel格式文件。
4.可以通过选中问题列表的复选框，也可以选中“全选”的复选框，然后选择下拉列表的操作命令，然后点击确定按钮，则可以对这些问题批量进行相应操作，见图8。
图8
●移动：
把选中的问题从当前项目转移到选择的项目里。
●复制：
把选中的问题从当前项目复制到选择的项目里。
●分派：
可以把选中的问题直接分派给指定的工作人员。
●关闭：
当被选中的问题已经确认已解决，或确认不是问题，管理员可以直接采用这个命令将问题状态设为关闭。
●删除：
当被选中的问题是垃圾数据，在整理数据的时候可以直接进行删除。
●处理状况：
更改选中问题的处理状况。
●设置/取消置顶：
将选中的问题置顶。
●更新优先级：
批量更改选中问题的优先级。
●更新严重性：
批量更改选中问题的严重性。
●更新状态：
使用这项操作，可以更新选中问题的流程状态。
●更新类别：
批量更改选中问题的类别。
●更新查看权限：
使用这项操作，可以将选中的问题重新设置为公共或私有状态。
这里需要注意的是：
对于这些命令的选择和当前用户的权限有关系，如果不能进行该命令的操作，系统会出现“你无权执行这项操作”提示性语句。
而对于管理员来说，他具有完全的权限。
●添加注释：
批量添加选中问题的注释。
●添加标签：
批量添加选中问题的标签。
1.在问题列表中，可以在每行的问题显示中，有一个修改图形，可以点击这个图形进入这个问题的修改信息界面。
注意：
是否能出现这个图形也和权限有关系。
2.点击问题编号可以直接进入其详细信息界面。
3.点击注释数目可以直接进入对应问题的详细信息界面，并将界面焦点定位在问题注释信息。
2.1.3提交问题
单击菜单栏“提交问题”，可进行提交问题。
1.未切换到具体项目且未设置默认值情况下，单击“提交问题”菜单，打开选择项目界面，如图9，选择项目后，单击【选择项目】按钮可进入提交问题界面。
在选择工作项目后，其下有一个“设为默认值”的选项，如果在选择项目的时候，同时选中这个选项，则下次在同等情况下，就不会再进入项目选择界面而是直接进入这个预定设置的项目的填写问题详情界面。
图9
2.切换到具体项目或已设置默认选择项目情况下，单击“提交问题”菜单，打开填写问题详情界面。
填写问题详情页面，勾选“继续报告”字段对应的“报告更多的问题”选项，提交问题后打开如图10所示界面，单击【报告更多的问题】按钮，重新打开填写问题详情界面；不勾选勾选“继续报告”字段对应的“报告更多的问题”选项，提交问题后直接打开查看问题界面。
图10
3.问题所属项目的版本不为空时。
提交/编辑问题页面显示产品版本、目标版本、修正版本三个字段，若所属项目版本为空，则不显示这三个字段。
●问题的产品版本、目标版本、修正版本涉及“变更日志”、“路线图”显示。
●产品版本、目标版本、修正版本不能选择已过期的版号。
2.1.4变更日志
具有管理员权限的人员进入“管理-项目管理-某项目详细设置”界面，添加版本。
通过设定问题的“修正版本”，且问题状态为已解决或已关闭，且处理状况为已修正或重新打开，问题出现在“变更日志”页面。
●修正版本为已发布版本的问题显示在变更日志中。
●修正版本为已过期版本的问题不显示在变更日志中。
●修正版本为未发布且未过期版本的问题显示在变更日志中。
图11
2.1.5路线图
具有管理员权限的人员进入“管理-项目管理-某项目详细设置”界面，添加版本。
通过设定问题的“目标版本”，问题才会出现在“路线图”页面。
“目标版本”选择的版本号为已发布或已过期，问题不会显示在“路线图”页面。
2.1.6统计报表
点击“统计报表”项，即可出现一个所有问题报告的综合报表，页面还提供了“打印报告”和“图形报表”的功能链接，在这个综合报表中，按照问题报告详细资料中的项目，将所有的报告按照不同的分类进行了统计。
这个统计报表有助于管理员及经理很好的掌握问题报告处理的进度，而且很容易的就能把没有解决的问题与该问题的负责人、监视人联系起来，提高了工作效率。
在这个界面中，还提供了更多按不同要求分类的统计图表。
管理员在管理-插件管理页面，安装“Mantis图表”插件，统计报表页面才可以查看图形报表。
2.1.7管理
单击“管理”菜单栏，打开如图12所示界面。
图12
2.1.7.1用户管理
管理员打开“管理-用户管理”页面，用户管理页面可以查看平台用户基本信息进行管理。
图13
1.单击“全部”或各英文字母，可显示全部或帐号名称为字母开头的帐号。
2.单击“未使用”链接，显示从未登录用户。
3.单击“新的”用户，显示一周内新增用户。
4.单击某个帐号，打开编辑用户界面，可以对用户基本信息、缺省项目、邮件提醒、界面语言等进行设置。
5.在搜索框中输入帐号，单击【管理用户】按钮，打开编辑用户页面。
6.单击列表标题，可进行排序。
2.1.7.2项目管理
管理员打开“管理-项目管理”页面，可查看项目及对其基本信息进行维护。
图14
1.单击【创建新项目】按钮，可创建新项目。
图15
●项目名称：
新增项目的项目名称；
●状态：
当前项目状态；（作用不知）
●继承全局类型：
勾选后项目分类信息中包含全局类型；（项目分类可在项目内维护，全局类型可在项目管理页面维护；）
●查看权限：
当前项目权限。
Ø公开：
平台成员都有权限通过链接访问项目；
Ø私有：
非项目成员不可通过链接访问项目；
●描述：
当前项目描述；
2.全局类型：
维护适用于所有项目的分类，是否适用于项目由单个项目“继承全局类型”字段控制。
●在添加分类按钮前文本框填写分类名称，单击【添加分类】按钮，添加全局分类；
●分类：
全局分类名称；
●分派给：
分类所属者，单击所属人名称可查看所属人信息。
提交属于该分类的问题时未指定分派人，默认分派给分类所属者，若提交问题时指定了分派人则问题分派给指定的人员；
3.单击项目名称，可查看及维护项目信息。
●启用：
未启用项目不可添加问题；即提交问题时及页面右上角项目下拉框不可选择未启用项目。
（查看问题页面过滤条件项目中不可选择未启用项目）
●单击【更新项目】更新编辑项目字段；
●单击【删除项目】可删除当前项目；
●子项目：
维护当前项目子项目
●分类：
维护当前项目分类，该分类只适用于当前项目。
提交属于该分类的问题时未指定分派人，默认分派给分类所属者，若提交问题时指定了分派人则问题分派给指定的人员；
●版本：
项目提交/编辑问题时，产品版本、目标版本、修正版本字段数据来源，不可选择已过期的版本；（已发布且已过期的版本也不可选择）
●添加用户至项目：
维护当前项目成员；
项目基本属性
图16维护项目基本属性
●项目状态包括：
开发中、已发布、稳定、停止维护。
●查看权限：
私有、公开。
●删除项目：
删除当前项目。
子项目
图17子项目
●新建子项目：
新增当前项目的子项目。
●更新子项目继承：
更改列表中继承类型的选择状态，单击【更新子项目类型继承】按钮进行保存。
●编辑子项目：
单击子项目名称或编辑链接，打开编辑子项目页面（同编辑父项目页面）。
●继承类型：
勾选-子项目分类中包含父项目的分类。
●取消连接：
取消当前子项目与父项目的关系。
●添加为子项目：
将选择的项目添加为当前项目的子项目。
项目分类
图18项目的分类
●提交/修改问题时，问题的分类字段读取项目的分类。
●添加分类：
填写分类名称，单击【添加分类】按钮添加分类。
●从该项目复制分类：
将选择项目的分类复制到当前项目。
●复制分类到该项目：
将当前项目的分类复制到选择项目。
●编辑：
编辑当前分类信息，可进行编辑分类名称、分派给字段及删除操作。
●删除：
删除分类。
项目版本
图19项目的版本
●提交/修改问题时，产品版本/目标版本/修订版本字段读取项目的版本。
●编辑：
维护版本名称、完成日期、描述、是否已发布、是否过期字段信息及删除版本。
●删除：
删除版本。
●添加版本：
填写版本名称，单击【添加版本】按钮添加版本。
●添加并编辑版本：
填写版本名称，单击【添加并编辑版本】按钮，添加版本并打开编辑该版本页面。
●从该项目复制版本号：
将选择项目的版本号复制到当前项目。
●复制版本号到该项目：
将当前项目的版本号复制到选择项目。
项目自定义字段
图20自定义字段
●管理员在“管理-自定义字段管理”页面维护系统自定义字段，选择系统自定义字段，单击【添加这个已存在的自定义字段】按钮，将选择自定义字段添加到当前项目。
●顺序：
自定义字段在使用页面的显示顺序。
●删除：
从当前项目取消自定义字段链接。
●从该项目复制：
将选择项目的自定义字段信息复制到当前项目。
●复制到该项目：
将当前项目的自定义字段信息复制到选择项目。
项目成员
图21维护项目成员
●添加用户至项目：
添加项目成员。
●从该项目复制用户：
将选择项目的项目成员复制到当前项目。
2.1.7.3标签管理
管理员打开“管理-标签管理”页面，可对平台标签进行维护，如图22所示。
1.单击问题编号打开问题详情页面，可对问题的所属标签进行维护，标签管理页面删除标签后问题所属标签相应删除。
2.批量创建标签：
名称文本框内各标签之间用英文逗号“,”分隔开，单击【创建标签】按钮可批量创建标签。
3.单击标签名称，可打开标签详情页面，如图23所示。
●单击【更新标签】按钮，可打开编辑标签页面，可对标签名称、创建者、标签描述进行维护；
●单击【删除标签】按钮，可删除标签；
图22
图23
2.1.7.4自定义字段管理
维护自定义字段，自定义字段应用于项目中的问题。
自定义字段管理是用于在报告问题的时候，系统给予的填写项不满足实际需求，这样可以自行在这个功能界面里定义自己需要的字段，以便能更好的描述问题的情况。
而且在过滤器里也会增加这个字段的属性，可以根据其进行数据过滤。
点击功能链接进入该界面即可新建自定义字段、修改已有的自定义字段。
图24
单击自定义字段名称，可打开编辑自定义字段页面，如图25所示。
图25
2.1.7.5平台配置管理
管理员打开“管理-平台配置管理”页面，可维护平台配置，此处维护应用与所有人的平台，区别与“个人资料-管理平台配置”。
提交问题时可选择已有的平台配置；
图26
1.选择平台配置下拉框显示当前已有平台配置；
2.选择已有平台配置，选择编辑平台配置或删除平台配置，单击提交按钮，可进行编辑或删除平台配置。
2.1.7.6插件管理
管理员打开“管理-插件管理”页面，可维护插件。
图27
2.1.7.7配置管理
配置报告
对配置报告权限进行设置。
权限清单
系统中各角色操作权限展示。
工作流阀值
设置项目工作流对应的操作权限，根据选择的项目，选择设置某个项目或平台默认值。
图28
邮件提醒
设置邮件提醒及操作权限，可对单个项目进行设置，也可对全部项目进行设置。
管理列
管理平台列表中列显示，可对单个项目进行设置，也可对全部项目进行设置。
2.1.7.8导入问题
在插件管理页面，安装“导入/导出问题”插件后，“管理”菜单下会出现“导入问题”菜单，在该页面可进行问题导入操作。
2.1.8个人资料
2.1.8.1个人资料
图29
可对密码、邮箱、姓名进行维护。
2.1.8.2更改个人设置
图30
缺省项目：
登录平台、打开某个页面默认定位的项目。
时区：
设置个人的时区
界面语言：
设置个人登录系统显示的界面语言。
2.1.8.3管理列
同“管理-管理列”页面，此处设置个人登录系统列表显示列。
2.1.8.4管理平台配置
维护平台配置，提交问题时可选择平台，此处添加的平台只适用与个人提交问题时使用，区别与“管理-平台配置管理”页面。
2.1.9注销
退出系统。
2.2经理
经理是整个软件开发过程中的较为重要的管理人员。
经理在该系统下的使用权限比起管理员来说稍微低一些，由于以上已经详细说明了各个菜单功能的使用，则在此篇章主要说明经理在本系统所能使用的功能与管理员有什么不同.
2.2.1操作区别
对于以上提及的9个菜单功能，经理在使用的时候和管理员基本相同，就是有以下几个差异点。
1.只能对自己的过滤器进行维护操作，对于管理员设为共有的过滤器只能使用而不能进行维护操作。
2.“管理”菜单下，经理不可进行用户管理、自定义字段管理、插件管理、配置管理、导入问题操作。
3.经理在“管理-项目管理”页面，可编辑项目信息，不可新建项目。
2.3开发员
开发员，就是负责整个软件开发的工作人员。
使用这个问题跟踪管理系统，能够帮助开发员及时地发现和解决软件缺陷。
在使用该系统中，开发员的权限比起经理要稍低一些，从开始登录进入系统就能看出来，其主菜单栏的功能也少了一些，如图31。
图31
较于管理员和经理，开发员少了管理、统计报表菜单。
2.3.1操作区别
由于以上已经详细说明了各个菜单功能的使用，则在此篇章主要说明开发员在本系统所能使用的功能与管理员有什么不同。
1.开发员只能设置私有的过滤器，可以共享管理员和经理创建而且属性设置为公有的过滤器。
2.对于“查看问题”的时候，可以通过复选框对选中问题进行命令操作，开发员不能执行“设置取消/置顶”操作。
2.4修改员
修改员，就是负责修改问题的工作人员。
修改员的主菜单和开发员一样，但是在该系统的使用权限还是稍比开发人员低一些，以下来具体说明一下功能操作区别。
2.4.1操作区别
1.对于“查看问题”的时候，不能创建过滤器，但是可以使用其他工作人员创建并将属性设为公有的过滤器。
2.对于“查看问题”的时候，可以通过复选框对选中问题进行命令操作，修改员只能使用“复制”、“更新优先级”、“更新严重性”、“更新类别”、“更改查看权限”、“添加注释”、“添加标签”，对于其他的命令操作则无权执行。
3.在“我的视图”界面，没有“分派给我的（未解决）”状态的问题数据列表，因为对于修改员来说，不能将问题直接指派给他。
因此相应的在界面上没有该类数据的显示。
2.5报告员
报告员，就是专门负责提交问题报告的工作人员。
报告员的主菜单也和开发人员、修改员一样，但是在该系统的使用权限还是稍比修改员低一些，以下来具体说明一下功能操作区别。
2.5.1操作区别
1.不能创建过滤器，但是可以使用其他工作人员创建并将属性设为公有的过滤器。
2.对于“查看问题”的时候，可以通过复选框对选中问题进行命令操作，报告员只能使用“复制”、“添加注释”、“添加标签”操作。
3.在“我的视图”界面，没有“分派给我的（未解决）”状态的问题数据列表，因为对于报告员来说，不能将问题直接指派给他。
因此相应的在界面上没有该类数据的显示。
2.6复查员
复查员，顾名思义就是只具有查看权限的工作人员。
在该系统中处于最低权限的人，其功能主菜单如图32。
图32
2.6.1操作区别
因为复查员为最低权限的工作人员，因此对于该系统的操作功能基本没有使用权限（除了个人帐户的功能），只能查看各个项目的问题流程以及具体情况。
3操作权限
mantis系统中给用户分配角色在如下两个页面：
1.“管理-用户管理-编辑用户”页面，维护用户操作权限，此处维护用户在平台所有项目的操作权限。
2.“管理-项目管理-编辑项目”页面，“添加用户至项目”时可选择用户在当前项目的操作权限。
用户在一个项目内的操作权限，取上述部分两者的合集。
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