软考继续教育IT项目管理习题.docx
《软考继续教育IT项目管理习题.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《软考继续教育IT项目管理习题.docx（71页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
软考继续教育IT项目管理习题
IT项目管理测验与练习（）
第一章
1什么是项目管理？
A在一定期限内完成一项任务的能力。
B在一定的预算限制内完成一定任务的能力。
C自始至终管理一系列任务，最终达到期望目标的能力。
D在一定期限内，在一定的预算限制内．自始至终管理一系列任务的能力。
2下面哪一项标志着项目的开始？
A确定项目发起人。
B确定项目预算。
C确定项目结束日期。
D确定项目结果。
3下面哪一项是产生项目的最为关键的一个因素？
（中）
A发起人。
B团队成员。
C项目视图。
D项目经理。
4为什么在开始一个项目时要和项目决策者进行面谈？
A确定项目预算细节。
B确定项目结果。
C得到支持和信任。
D确定项目结束日期。
5每一个公司都具有的一个共同目标是什么？
A服务客户。
B为社会提供工作机会。
C赚钱。
D消除竞争。
6为什么项目经理要对项目的方方面面提出问题？
从中选择两个：
A确定项目结果。
B确定项目有效性。
C确定项目预算。
D确定项目资源。
7为什么要在公司里实施新技术？
A提高内部处理速度。
B使公司更具有竞争力。
C提高公司利润。
D使公司在技术上更加先进。
8在特定情况下．决策者需要考虑哪些方面以决定采取哪种类型的技术？
选择所有合适选项，不限个数。
A实施技术所需步骤。
B这种变化给用户带来的影响。
C供应商提供支持的能力。
D这种改变可能影响到商业周期。
9什么是特定群体?
A对候选团队成员的一个会谈过程。
B由团队成员来确定项目经理成功与否的会谈过程。
C可能会受到准备实施的技术影响的一些用户。
D可能会受到准备实施的技术影响的管理层。
10为什么特定群体可能会有负效应？
（中）
A参与者可能不了解新技术。
B有关管理层可能不希望实施新技术。
C参与者可能把注意“集中在旧技术所存在的问题上，而没有放在新技术所要达到的目标上。
D团队成员的策略想法可能和项目经理不同。
11使用什么样的工具可以使整个组织都能够为提议的项目出谋划策？
（高）
A在内部网上进行调查。
B在因特网上进行调查。
C给组织中的所有用户都发一封电子邮件。
D在公司内部给每一个用户发一份备忘录。
12填空：
提高_____会提高利润。
A技术。
B速度。
C生产率。
D带宽。
13项目目标是什么？
A项目的最终结果。
B关于项目及其完成时间的描述。
C关于项目的结果以及完成时间的描述。
D任务描述。
14一个严格的截止日期能有以下哪些作用？
从选项中选出两个：
A产生一种紧迫感。
B从发起人那里得到明确的承诺。
C标志着项目的财务投入。
D确定项目可以完成。
15为什么有弹性的截止日期是不好的？
A允许项目拖延。
B表明项目最终总会结束。
C增加了所需时间和成本，减少了士气。
D其他项目可能和该项目重叠。
测试答案
1.C。
项目管理是按时在一定的预算内完成一定的任务以达到项目目标的能力。
选项D不对，因为能够在预算内完成项目当然好，但这就反映了当初项目开始时所做的项目预算不准确。
另外，项目目标是必须达到的。
2.D。
开始一个项目时必须知道项目结束时会有什么样的结果。
项目管理必须要有计划，就好像不可能在没有计划的情况下盖房子一样。
虽然确定项目发起人和项目预算是必需的，但这并不能决定项目的目标。
3.C。
在开始投入开展项目之前，项目经理和团队必须有一个项目视图，项目会产生出什么，这些效果是怎样产生的，什么时候结束。
项目视图比其他什么都重要。
4.B。
再重复一遍，在项目实施的其他工作开展之前，你必须对决策者关于项目结果的项目视图有一个清楚的认识。
有了清楚的认识之后，再开始讨论预算和完成时间的问题。
选项C不对，因为只有在你了解了决策者的项目视图之后你才能得到他们的信任和支持，而不是通过访问就可以做到。
5.C。
任何一家公司的目标都是赚钱。
其他原因有可能存在。
但商业中的所有公司都有一个共同的原因：
赚钱。
6.A，C。
在开始一个新项目时，项目经理必须首先确定项目的结果。
所以在开始一个新项目前你必须了解项目的结果。
先去做其他的事情都是很愚蠢的。
技术之所以要花费金钱．是因为它能够带来金钱。
你必须知道要想达到理想目标需要些什么。
基于这些信息，可以构建所需预算。
选项B，项目的有效性是不对的，因为选项A就可以决定它。
选项D也是不对的，因为选项A可以导致D。
7.C。
作为一个技术专家，很容易忘掉技术及其所以存在的原因之间的关系。
技术更新一般说来是为了提高生产效率，提高生产效率又会提高利润。
如果更新技术导致入不敷出，那么它是不受欢迎的。
8.B，C，D。
选项A是不对的，因为它是决策者为什么指派你负责项目的原因。
决策者已经作出了决定，才委派你执行这个项目。
9.C。
特定群体是你的项目可能影响的一批人的集合。
它可能包括管理层和员工，而不仅仅是管理层。
10.C。
参与者可能把注意力集中在旧技术所存在的问题上，而不是新技术所要达到的目标。
如果特定群体组织得不好，就只能得到一连串关于旧技术以及对它的缺陷的抱怨，而不会对新项目的目标有任何帮助。
特定群体需要领导者有很好的控制力，能使参与者集中在末来技术实施上，而不是不停地抱怨当前技术。
11.A。
在内部网上进行调查可以让整个公司都参与到项目的过程中来。
因特网网站将会使你的计划公布于世，而不仅仅是公司的员工。
给每一个用户发一封电子邮件可能有效，但基于网络的调查可以帮助你更加快速容易地编译数据。
给每一个用户发一份备忘录可能会有负效应，因为它不仅浪费纸张、时间，而且不能得到迅速的回答。
12.C。
技术可能达不到预期目的。
技术应该提高生产效率，缩短学习周期，最终赢得更高的利润。
13.C。
目标是关于项目的一个清楚简洁的描述。
它应该包括项目最终结果，从正面进行描述。
14.B,D。
一个严格的截止日期表明了项目发起人对项目的承诺，确认项目可以完成。
但截止日期并不标志着资金投入。
截止日期可以产生一种责任感，而不是紧迫感和恐慌感。
15.C。
具有弹性的截止日期会造成项目的拖延。
项目拖延会增加成本并降低士气。
本章练习
练习1
假设你是OgdenUnderwriters保险公司的项目经理。
这个公司在芝加哥、得梅因、西雅图、林肯和亚特兰大都有办事处。
你的任务是管理一个新的基于网络发布的培训项目。
需要做的事情是访问公司中的几个成员，看看他们认为该项目的目标是什么，把这些融入你的计划中，越多越好。
因为这是一个模拟练习。
在下面的表中可以看到几个关键人物的看法。
分析被访问的人。
他们关心的问题，记录每个人的目标。
姓名职位关心的问题
NancyGordon首席执行官我认为这个项目非常好。
不论员工在这个国家的任何地方，都应该能够上网。
这个培训计划可以弥补现在教室培训的不足之处，并且可以尽可能多地提供所需的新信息。
我很想看看这个任务的录像带以迅速有一个清楚的概念。
最后还想说一下．基于网络的培训一定要有搜索功能，用户界面要友好。
学员可以随时中断课程，随时重新开始，希望你对此有兴趣。
CoryOwens会计这真的有用呜？
我们的网络已经够慢的了。
我可不想浪费时间来进行安装、下载等工作。
我的计葺机太旧了，我们部门都是这样，如果软件要升级，根本不够用。
另外我们什么时候才可以有新的机器？
我家里的电脑比这里的快多了。
唉。
SarahSullivan理赔员这个主意可直不错。
我希望我也有时间参加。
我常常被打断，不得不停下来，需要的话还要重新来做。
用我的电脑也可以接受这种基于网络的培训吗？
我这里用的是Linux，家里用的是NT，在家里可以使用吗？
MichaelBogner首席信息官基于网络的培训可以进行模块化培训，用户使用的计算机配置不能低于800MHz.,128MBRAM，并且要配备最新版本的InternetExplore或Netscape。
实际上，在6个月里你要更新240台PC，把这些都写入你的预算和计划当中。
他们将会需要使用WindowsXP。
所以我想这些人还要进行XP培训。
JillVaughnWeb设计师我早就想开始进行WBT〔基于网络的培训〕了。
这样我的团队就可以使用多媒体Co1dFusion,Flash,Authorware以及Fireworks。
不过你得确定所有的用户都有适合他们浏览器的插件程序。
JacksonDahlWeb集成团队领导我们可以做。
不过有些条件如果我们要在网站上放置一些网页的话，就需要在我们与ISP之间使用更大的带宽。
当然，如果用户来自全国各地，我们就要考虑安全性、认证和访问方式。
我们可能还需要一个服务器来放置Jill的ColdFusion数据库。
练习2
你现在已从关键人物那里获得了一些重要信息，接下来要做的是为项目编写一个章程。
该项目的发起人是NancyGordon。
你的章程中必须包括以下方面：
．项目的正式名称
．项目目标
．项目的业务案例
．项目的高层最终结果
．你的团队将如何开展这一项目的基本时间表
．项目所需资源（如果你愿意的话可以调查新的计算机、软件和操作系统的价格，但在本练习中不做这方面的要求）。
练习答案
练习1：
参考答案
姓名职位目标
NancyGordon首席执行官每个员工都应该能够上网
培训应该是现有培训的补充
提供一般任务的视频资料
网站提供搜索功能
用户可以随时停止和重新开始课程学习
CoryOwens会计应该考虑速度问题
计算机需要更新
SarahSullivan理赔员用户可以随时停止和重新开始课程学习
应该考虑多种操作系统
从家中也可以进行培训
MichaelBogner首席信息官升级计算机至少达到800MHz、128MBRAM
升级浏览器
把更新240台PC列为项目的一部分
系统需要XP操作系统
需要对XP进行培训
JillVaughnWeb设计师包括浏览器插件
JacksonDahlWeb集成团队领导需要更快的带宽
要有安全意识
需要为ColdFusion数据库设立新的网络服务器
练习2：
参考答案
项目章程
项目名称：
点击并学习：
基于Web的主动培训
项目发起人：
NancyGordon,CEO
项目经理：
你的名字
项目目标：
2003年1月以前在整个公司范围内创建并开展基于web的培训计划。
业务案例
OgdenUnderwriters保险公司发生了令人激动的新变化，但这种新变化不是一个新的保险政策。
是什么呢？
它就是基于Web的培训〔WBT〕。
WBT可以在各方面取代并补充传统的课堂培训。
如果忘记了怎么样去做一个10分钟的工作，你不再需要报名参加一个4小时的课堂培训。
你不再会因为要参加所在部门的最新操作课程而拖延工作，也不再因为要写一个宏文件而不断打扰支持人员、邻桌或者那个乏味的计算机高手。
现在你只要点击并学习就可以了。
我们的WBT服务面向世界各地的员工。
这意味着每一个办事处、移动用户，甚至那些在家里工作的员工都可以在任何时候，不分白天还是晚上，登录我们的网站获取所需信息。
我们可以给各个部门的不同任务提供表单、可打印说明以及视频资料。
因为这项技术是基于网络的，所以你使用什么样的操作系统无关紧要。
它都可以良好运行。
你可以搜索特定的题目或学习一个完整结构的课程。
应感谢调整的方法，它使得我们在被打扰时能够暂停培训，并在几分钟后或几天后继续进行。
所需资源：
当然，这项技术会给我们每个人带来深刻的变化。
一开始，所有的用户都会得到最新的MicrosoftInternetExplorer，以及其他需要用来观看视频和完成WBT课程的软件。
240台PC将会更新为运行WindowsXP的高速电脑。
我们的服务器还会增加新的数据库服务器。
另外，明年春，我们分散的TI线将会被统一的T1线取代。
时间表：
．第一个30天更新240台旧电脑。
开设WindowsXP的课程。
和网络开发人员一起建立每个部门的课程表。
．第二个30天继续网络课程开发。
安装TI。
和JillVaughn以及JacksonDahl一起集成ColdFusion服务器和现有网络服务器。
．第三个30天开始制作视频、流软件以及考虑带宽利用问题。
和Jill和Jackson一起进行MicrosoftExplorer升级脚本工作。
．最后一个30天开始最初的课程并测试使用情况。
尽量使服务器满负荷运转并记录结果。
一个月后，继续开展其他课程。
给用户创建表单，帮助他们提出开设其它课程的申请、汇报存在的问题并提供所需要的支持。
第二章
1研究的目标是什么？
A发现哪一种技术对公司最有收益。
B对某个技术得到一个结论。
C确定项目花销。
D确定谁将成为项目发起人。
2好的研究的关键因素是什么？
A时间。
B团队成员帮助整理数据。
C质疑项目范围的每一个方面。
D有组织和集中的努力。
3在以下选项中，哪两项是研究一个技术项目的极好的信息资源？
A以往的经验。
B电视新闻。
C因特网搜索引擎。
D厂商手册。
4在时间很关键的情况下，项目经理用什么能提高研究效率？
（中）
A将研究课题分派给团队成员。
B仅仅使用一或两个研究方案。
C限制花费在研究上的时间。
D雇佣厂商来实现。
5什么是可行性研究？
A研究项目的计划。
B基于项目研究的计划。
C推荐候选技术的计划。
D不推荐候选技术的计划。
6在以下选项中，哪一个主题一般不包括在可行性研究中？
A执行概要。
B市场研究。
C产品信息。
D财务职责。
7为什么项目经理必须在可行性研究中指出技术对用户的影响作用？
A确定他们使用产品的积极性。
B确定有多少用户会使用产品。
C确定新产品会造成多长的停工期。
D确定改变或增加技术的有效性。
8为什么项目经理要在可行性研究的财政职责部分论述ROI?
（中）
A他不一定要这么做，这是由项目发起人确定的。
B他必须包含ROI以证明其项目的有效性。
C他必须包含ROI来证明技术的初始费用。
D他必须包含ROI以确保他的项目能够获得通过。
9什么是项目的优先级？
A它是项目经理用来确定哪一个项目对企业是最有价值的能力。
B它是项目发起人用来确定哪一个项目应该执行和哪一个项目应该放弃的能力。
C它是当组织内部出现冲突项目时．项目经理和项目发起人必须经过的一个过程。
D它是当两个项目冲突时，项目发起人用来确定哪一个项目更重要的一个过程。
10项目发起人的目标是什么？
A管理项目经理。
B分配权利给项目经理。
C通过给项目经理指派项目来提高企业利润。
D通过技术实现来增强生产力。
11IT项目管理中的父子关系指的是什么？
A项目发起人和项目经理之间的关系。
B项目发起人和项目之间的关系。
C项目经理和项目之间的关系。
D项目经理和项目团队之间的关系。
12.IT项目管理中的投资者——企业家关系是什么？
A当实施一个项目时，项目经理是在冒险。
B当选择IT项目经理时，项目发起人是在冒险。
C当支持由项目经理提出的项目时，项目发起人是在冒险。
D项目经理和提供待实现的技术的第三方之间的关系。
13什么导致IT项目的内部冲突？
（高）
A缺乏交流。
B缺乏计划。
C技术发展得太快。
D冲突的技术。
14在以下的选项里，什么是两个项目经理用来解决冲突项目的最好解决方案？
A让双方项目的项目发起人将项目提交到上层管理者去解决。
B让双方项目的项目发起人会谈，确定是否可以以及如何使项目能够共同进行。
C双方项目的项目经理会谈，确定是否存在一个双方都能接受的解决方案。
D双方项目的项目经理会谈，有资历的项目经理将决定项目如何进行。
15哪一种方案能够让项目经理在各个项目中更快更容易地发布信息?
（高）
A每月召集所有项目经理开一次会。
B每周召集所有项目经理开一次会。
C创建一个介绍提议的项目的通信并散发给所有项目经理。
D为所有项目经理创建一个反映项目情况的企业内部网页。
测验答案
1B。
研究的目标是得到一个结论。
虽然发现某种技术能使公司获得最大的利润的选项看起来也是合理的，但这并不总是研究的目标。
确定项目的花销是研究的一部分，但不是最终目。
2D。
有组织和集中的努力是通往好的研究的关键。
没有组织性和集中的努力方向．研究就会变得松散且没有效果。
3A，D。
对被提议技术的经验是每一个人所追求的最好资源第二个很好的信息来源是厂商所极力推崇的最合适产品信息。
因特网搜索引擎可能是一个很好的寻找信息的工具，但它本身并不是资源。
4A。
有帮手能够减轻负担。
项目经理应该尽可能地将研究任务分配给团队成员去做。
5B。
可行性研究是基于项目研究基础上的一个计划。
它包括一个记录有关你所发现的信息的有组织且反映实际情况的文档概要。
6B。
市场研究不包括在可行性研究里，执行概要、产品信息、财务职责则包括在内。
7C。
项目经理应该评估任何因为实施新产品所造成的停工时间。
不管是因为学习曲线还是生产力匮乏方面的原因，用户出现停工期都会导致公司的利益损失。
太高的学习曲线或者是因为缺乏计划而造成的长时间的停滞都是不可接受的。
8B。
要实现新技术，企业要有一定的初始费用。
ROI显示了这种技术如何来赚回初始投资以及提高了多少生产力。
如果ROI太低的话，项目就有可能被取消。
9A。
项目经理可能同时要管理多个项目。
项目优先级确定哪一个项目是最优先的，因为它对企业的成功是最有价值的。
10C。
项目发起人的目标是通过所提议的项目来增加企业利润。
项目经理则具体负责项目的实施工作。
项目发起人可以管理项目经理，但这不是他的目标。
11B项目发起人和项目之间的关系是父子关系。
项目经理不是孩子。
而是制定计划来实现项目的。
当项目发起人将某个项目指派给你时，相应的父子关系就产生了。
12C。
投资者一企业家关系描述了提出项目的项目经理和同意支持他的项目发起人之间的关系。
项目发起人通过支持你的提议进行了一次冒险的投资。
13A。
缺乏交流会导致IT项目的冲突。
如果部门、团队、项目经理和项目发起人能够在整个组织内部有效地共享计划、研究和需求，那么冲突就会较少发生，IT实现也会更成功。
14C。
当两个项目冲突发生时，双方项目经理的第一反应应该是开一个会讨论一下形势。
双方项目经理应该试图找到一个解决方案并尽可能地朝减少分歧的方向前进。
如果他们达不到共识，那么双方项目发起人应该着手去找出一个解决方案。
不论大家怎么看，工作资历都不能保证某人一定正确
15.D。
用技术来讨论技术，会议经常是起反作用的，是浪费时间的，也难以日程化。
通信虽然很好，但很难快速创建和更新。
企业内部网站能快速创建和更新，它还支持搜索，而且十分有效。
练习l
在这个练习中，你将开始为一个模拟项目收集信息以完成一个CD-ROM光碟上的工作表。
首先，请按以下步骤打开CD-ROM上名为ResearchObjectives的AdobeAcrobat工作表。
1将IT项目管理的CD-ROM放进你的计算机光驱里
2右击我的电脑．选择Explore来打开WindowsExplorer,
3找到代表你光驱的符号并点击
4双击第2章目录来打开它
5在第2章目录里，双击文件名为ResearchObjectives的文件
6打印出该文件开始进行练习2
练习2
基于以下的一些场景，完成ResearchObjectives工作表。
该表反映了所需的问题、信息来源、哪里发现的信息以及该信息是什么。
ResearchObjectives工作表的前三个问题已经提供给你了，请试着提出至少多于五个与项目相关的问题。
使用你喜欢的厂商、你的经验，以及网站等任何一种资源来完成这些问题并提出新的问题。
现在你是Caulfield教育用品公司的项目经理。
你准备研究一下某个项目的有效性，这个项目的内容是配置一个Web服务器来放置你公司自己的网页。
目前公司的网页是通过第三方Web托管公司来管理的。
平均每月的带宽流量是大约8G。
一旦Web服务器配置好了。
就可以构建一个新的、提供数据库访问的商业站点。
你所提出的Web服务器一定要是可靠而且又易于实现的。
可以是来自任何一个软件生产商。
你的公司现有一部分T1线路与局域网相连，你的经理Janice担心要想为所有公司客户提供可靠服务就需要更大的带宽。
练习3
基于你对Caulfield教育用品公司的发现，创建一个执行概要。
记住执行概要应当包括所推荐产品的信息、用户反应、财政职责以及推荐的行为。
这些练习的可能的解决方案将会在本章最后论述。
练习答案
练习2：
可能的方案
头三个问题包括在ResearchObjectives工作表上；后面的五个问题是作为示例问题出现。
你的研究结果可能会和所提供的不一样。
问题来源详细位置发现的信息
厂商提供的易于实现的因特网网站Lotus、Microsoft和Novell都提Web服务器软件是什么个人经验供了能够和我们现有网络操作系统
相吻合的健壮的Web服务器应用
为实现Web服务器所需因特网网站运行于MicrosoftWindows2000操作
的硬件是什么个人经验系统的LotusDomino需要128MB
的RAM，750MB硬盘空间，TCP/IP
协议。
MicrosoftIIS5.0是包含在操
作系统里的。
NovellNetWare包括
NetWare企业版Web服务器
我们公司现在使用的网经验www.cert.org将Web服务器放在一个单独的子网
络操作系统（NOS）是书籍这样，可以将Web服务器的出入流
什么？
因特网网站量隔离开而又不会横跨私有网络。
它也保证了企业内部网不会受Web服务器流量的干扰
培训应该是现有培训的补充
提供一般任务的视频资料
网站提供搜索功能
用户可以随时停止和重新开始课程学习
CoryOwens会计应该考虑速度问题
计算机需要更新
SarahSullivan理赔员用户可以随时停止和重新开始课程学习
应该考虑多种操作系统
从家中也可以进行培训
MichaelBogner首席信息官升级计算机至少达到800MHz、128MBRAM
升级浏览器
把更新240台PC列为项目的一部分
系统需要XP操作系统
需要对XP进行培训
JillVaughnWeb设计师包括浏览器插件
JacksonDahlWeb集成团队领导需要更快的带宽
要有安全意识
需要为ColdFusion数据库设立新的网络服务器
第三章
1做报告时最重要的是什么？
A听众
B信息
c提议实施的技术
D报告时间长短
2优秀报告的核心是什么？
A听众
B信息
C讲演者对主题的熟悉程度
D排练过的讲演
3.WIIFM的目的是什么？
A用来决
升级会员 