张大生国际礼仪.ppt

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张大生介绍,张大生，博士，著名商务礼仪与跨文化沟通海归学者，国际礼仪与跨文化沟通研究所所长，高效能三栖教练，国内少有的横跨管理学，心理学、医学、传统文化、职业化领域的实战教练，心理治疗师书画家，中国社会科学优秀科普作家、中国高等教育学会公关礼仪分会省分会会长、中国公共关系协会资格评审委员，（日本）岩手大学、东北大学客座研究员，日本京都大学文学部访问学者，清华大学深圳研究生院客座教授、同时兼任国内八所知名高校客座教授，某省心理咨询师协会秘书长、公共关系学会副会长，中央电视台新闻会客厅特约嘉宾，电台、电视台节目资深谈话节目特主持、曾28次任国内外大型模特礼仪大赛培训或评委工作。

张大生博士出版著作,1.中国特色社会主义经济建设全记录（共8卷）厉以宁先生名誉主编章铮、张大生、王晓宽主编中国社会科学出版社2.国旗下的讲话-中华人民共和国经典讲演解读（共4卷）西苑出版社3.中国礼仪北方文艺出版社共6卷4.东西梦境文化解读及跨文化沟通对比研究（医学博士论文）西苑出版社（获黑龙江省社会科学心理学类一等奖）5新时期领导干部考核与任用红旗出版社4卷6.现代领导新知识全书中国文联出版社7.中华国学及现代领导中国社会出版社8.面试王道畅销书中国社会出版社9.黄帝内经（图文版）天津古籍出版社10.时尚美容形象设计人民军医出版社11.中国旅游文化典故天津古籍出版社12.中国民俗文化典故天津古籍出版社13.中国礼仪（共3卷）天津古籍出版社14.话说世界战争（共4卷）天津古籍出版社15.话说中国文明史共六卷天津古籍出版社16办公室沟通协调艺术红旗出版社17.办公室疾病预防与健康自测红旗出版社18.话说中国礼仪天津古籍出版社共4卷张大生博士获全国“社会科学普及著作及优秀作家”称号,19.品读论语西苑出版社20.新解红楼梦西苑出版社21.品读老子西苑出版社22.品读周易西苑出版社23.诠释孙子兵法西苑出版社24.品读中庸西苑出版社25.新解三十六计西苑出版社26.新解贞观政要西苑出版社27.品读庄子西苑出版社28.新解三国演义西苑出版社29.新解曾国藩兵法西苑出版社30.21世纪医学类“十二五”规划新教材编委31.警察心理学中国社会出版社32.人际沟通学33.急危重症护理学34.医用化学35.生物化学36.生理学37.卫生法律法规38.护理心理学39.别动我的幸福中国式外遇言实出版社40.办公室进行日常工作红旗出版社41.办公室提高讲话艺术红旗出版社42.办公室提高个人魅力与形象红旗出版社43.办公室进行心理调适红旗出版社44.办公室避免领导误区红旗出版社45.办公室提升领导水平红旗出版社46.办公室进行公文写作与处理红旗出版社47.办公室素质建设与礼仪修养红旗出版社,壹.绪言,礼节风范中国古有礼仪之邦的美誉。

春秋时代周公制礼作乐，一部礼记规范了中国人的行为举止。

在公众场合，适当的穿着、得体的礼仪、温文儒雅的风度，总是引人注目，受人欢迎。

优雅出众的礼节风范与应对，使您在廿一世纪知识经济时代更具魅力及竞争力！

壹.绪言,国际礼节之重要性国际礼节，是国际社会日常生活相互往来所通用之礼节；我们现在讲究国际礼节，并不是崇尚西化，而是由于全球国际化之故，且因交通发达，国人无论是开会、经商、旅游或留学，与世界各国人士接触机会增多，为避免引起无谓的误会与困扰；尤其是在我国加入WTO后为增加竞争力并与世界接轨，全民都应该通晓国际礼节,食的礼节,宴客宴客在社交上极为重要，如果安排得宜，可以达到交友及增进邦谊之目的宴客名单时间地点请帖座次安排菜单,席次之安排西式：

有下列三项原则尊右原则三P原则宾客地位（Position）政治考量（PoliticalSituation）人际关系（PersonalRelationship）分坐原则:

男女分坐夫妇分坐华洋分坐中式与西式相同，只有夫妻分坐改成比肩而坐,食的禮節,席次图形中式圆桌,食的禮節,西式圆桌,食的禮節,西式方桌,食的禮節,西式方桌,食的禮節,说明：

1.水杯2.红酒杯3.白酒杯4.雪利酒杯5.香槟酒杯,食的禮節,餐具之排列餐巾（女主人先摊开，餐毕摺叠放回桌面左手边）餐具（由外而内，右手持刀左手持叉）,食的禮節,进餐原则闭嘴静嚼喝汤不可发出声音欲取用远处之调味料应请邻座帮忙传递面包要撕成小片送进口中食用洋人进餐无敬酒及干杯之习惯打破或掉落餐具时应等侍者来协助如需侍者服务应以简单手势示意西式宴会主人于甜点前致词，中式宴会则在开始时致词,食的禮節,注意事项：

请帖发出不轻易更改或取消一经允诺必准时赴约清楚告知时、地、服装重要宴会事前提醒宾客在国外，赴主人寓所宴会宜携带具有本国特色之小礼物表示礼貌宴会后，应电话或写信（谢卡）向主人致谢,食的禮節,宴会种类午宴晚宴国宴消夜茶会酒会园游会舞会自助餐晚会,食的禮節,餐桌礼仪打呵欠时应掩口不当众挖鼻孔及剃牙餐巾的正确用法用餐先订位，并由侍者带位，入座左进右出原则开瓶由主人试酒红酒配红肉（不冰），白酒配白肉（要冰）标准酒杯端法喝咖啡的小汤匙是用来搅拌香蕉要剥着吃女士不当众擦口红、扑粉,食的禮節,Etiquette,穿着的重要不仅代表一个人的身份、地位、教养以及品味；也是一个民族的经济橱窗中国古人有言：

人要衣装，佛要金装穿出自己的风格及特色合乎场合、年纪、身材及身份要予人大方、稳重的良好印象,衣的礼节,男士之服装大礼服:

SwallowTailorWhiteTie为西方男士晚间最正式的穿着早礼服:

MorningCoat为西方男士日间常用之礼服小礼服:

SmokingorTuxedoorBlackTie为晚间集会最常用之礼服传统国服便服:

一般指西服或国服晚间通常着深色西服夏天或白天可着淡色西服（应特别注意皮鞋不可配白袜及领带的色泽、质地及适当的长度）,衣的禮節,女士之服装旗袍洋装或套装，白天着短旗袍，晚间正式场合着长旗袍白天戴短手套，晚间戴长手套，颜色多白或黑色，户外握手不必脱手套，室内则须脱去右手手套为宜女士白天可戴帽，晚间宴会则不宜女士于正式宴会应注意优雅的仪态及适当的穿着及配件,衣的禮節,正式场合穿着之特质:

着裙装、包头高跟鞋、丝袜配带耳环及化妆正式晚宴服装颜色搭配则以素雅或色系相近者为宜，如黑、金、银、绿、驼色都是不错的选择；女士于正式场合应着礼服及注意皮包及高跟鞋的款式与质地,衣的禮節,住的礼仪居家礼仪（对长者的礼节、称呼）居家、作客寄寓或旅馆投宿，均应注意整洁、卫生、舒适、宁静等原则。

接待与拜访（作客的禁忌、道别）公共场所礼仪（探病、演讲及图书馆、运动场、运动场、博物馆与画廊、音乐会）,肆.住的礼节,办公室、商业礼仪介绍及接待礼仪握手的方法交换名片的礼仪敬礼的方式奉茶的礼节会客室的座位,行的礼节前尊、后卑、右大、左小等八个字，是行走时的最高原则，故与长官或女士同行时，应居其后方或左方；三人行则中间最大，右边其次，左边最小；行经过人群，应绕至后方行走，不可由中间穿过与女士同行时，男士应走在女士左边，或靠马路的一方，以保护女士之安全夫妇同行时，则男士在右，女士在左女士弯腰、蹲、坐时，均应注意姿式,五.行的禮節,车位的安排乘坐小汽车时，有无司机驾驶决定座次之安排；男士应为女士开车门有司机驾驶之小汽车（右后方为大）主人亲自驾驶之小汽车（右方为大）女士在乘坐车时，应注意优雅姿态,五.行的禮節,专机、专车乘坐专机、专车时先下后上位高者后进入或先出乘电梯礼仪先下后上原则，位高者、女士或老弱者先进入或走出电梯；进入电梯后立即转身面向电梯门上、下楼梯礼仪上楼时，女士在前，男士在后；长者在前，幼者在后，以示尊重下楼时，男士在前，女士在后；幼者在前，长者在后，以维安全,行的禮節,握手握手时应面带微笑，目视对方拜访亲访未遇，应于三日内回访,六.育的禮節,送礼礼品在包装前应先撕去价格标签，若非本人亲送，则应在礼品上附上名片；参加音乐会或毕业典礼致赠花束时则应附加名片西洋礼俗于接受礼品后当面拆封，并赞赏致谢；切忌询问礼物价格前往医院探病时宜携鲜花水果参加丧礼时须着深色西服及深色领带,育的禮節,舞会参加舞会时，虽迟到亦不算失礼有事须早退时，也可自行离去，不必惊动主人及其他客人舞会照例由男女主人或年长、位高者开舞园游会不必安排座位或座次主人依例立于会场入口处迎宾，一一握手欢迎。

节目结束时，主人再立于出口处送客，客人称谢而去。

倘宾客有拟早退者，不必惊动主人，可径自离去,七.樂的禮節,音乐会务必提早于开演前十分钟入场，先看节目单；如果迟到，应挨节目告一段落后再进场入座拍手的礼貌高尔夫球叙球场上之礼让（注意球品）球场上之优先级游泳或洗温泉应注意公共卫生及礼节（女性着无袖衣着或泳衣时应剃除腋毛）,樂的禮節,红顶商人胡雪巖纵横商场的利器教则一：

个人专业形象雕塑与建立；养成良好的守信、守时习惯教则二：

实践基本礼仪风范；得体的谈吐与应对教则三：

社交礼仪，成功自我营销；魅力加分及增进竞争力教则四：

说话的艺术,电话礼仪电话一响立刻接起，代接亦在三声铃响内接起接电话：

先报自己姓名及问好，谈话音量适度、语气亲和、内容简明扼要结束通话：

不忘说再见、谢谢，等对方先把电话挂上后，再挂电话不打断对方的话，谈话间亦不可过长企业竞争力应从总机做起透过教育训练，目标达成,说话的艺术一个人要出人头地，在古代要靠拳头；印刷术发明以后要靠笔头；现代传播事业发达了，便要靠舌头。

现在说话变成一种艺术！

美言一句三冬暖，恶言伤人六月寒说话前先要学会聆听说话的仪态（音调要明朗、悦耳、清晰，态度要诚恳、大方、亲切，并注视对方）站在巨人的肩膀上（引用名言隽语、数字）要具有幽默感（要能说三、五个笑话）,说话的技巧适时赞美与肯定口头不忘说请、谢谢、对不起多用肯定句、少用虚字，多用你字、少用我字言之有物、措词优美不任意批评、漫骂、质问对方谈论对方感兴趣的话题,愿景廿一世纪建构一个富而好礼的书香社会,