秘书理论与实务案例_1篇（共2页）1300字.docx

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秘书理论与实务案例

　　秘书理论与实务案例

　　上司的女儿还在幼儿园

　　琳达是长盛机电（北京）公司销售部经理的秘书。

由于上司的太太临时出国，这些天上司每天下班后都要去幼儿园接女儿回家。

这天下午，上司与哈尔滨大龙公司冯总就合同谈到快六点都没有谈完;谈完之后上司还得宴请冯总。

这时上司似乎完全把去幼儿园接女儿的事给全忘了。

面对这种情况，琳达应该怎么办?

下面有5个选项：

　　a、装作不知道有这件事。

　　b、上司让自己帮忙就去接。

　　c、提醒上司该去接女儿了。

　　d、如果上司让自己去接就推辞，说自己晚上要去上课。

　　e、提醒上司，说自己可以代替他去接。

　　请从上面5个选项中挑选出1个你认为合适的，并说明理由。

　　本题是e

　　去幼儿园接女儿，这看起来是上司的私事，但上司为了工作而牺牲了自己的私人时间而不能去接自己的女儿。

如果不能按时去接，必然会影响上司的工作，因而去幼儿园接女儿不再是件私事了。

秘书提醒上司说自己可以去接，表明了作为助手的积极主动精神。

　　为上司出差保密

　　琳达是基固设计咨询（广州）公司营销总监的秘书。

上午十一点多钟上司从总经理办公室回来对琳达说，他今下午要出趟急差，不需要琳达为他出差作什么准备了。

临行前上司又嘱咐琳达：

&;我后天晚上回来，这两天不要给我打电话，而且要对部门经理以下的人保密。

有什么事等我回来再处理。

&;上司走后琳达遇到了一系列的问题。

下面有5个选项：

　　a、上司原定明天上午参加的客户座谈会，请销售部于经理代替上司出席。

　　b、市场部王经理送来节日促销方案，想请上司签字后实施，琳达把方案收起来后对王经理什么也没说。

　　c、给恒昌公司的刘经理打电话，说有事取消明下午的约会，向对方表示道歉。

至于约会推迟到什么时候，回头再定。

　　d、因为今天下午要召开例行的司务会（部门经理及部门经理以上的人参加），给行政部经理打电话，说上司出差了不能参加。

　　e、财务部经理打电话来找上司商量工作，琳达说大后天再联系。

　　请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的，并说明理由。

　　本题答案d

　　因为上司出差对部门经理以下的人都是秘密，所以，即便对行政部经理也不要多说。

上司不能参加例行的司务会，只说有急事不能参加就行了。

　　在上司开会期间的工作

　　琳达是隆泰保健（北京）公司市场总监李涛的秘书。

这天上午九点半，上司去参加总经理召集的会议时，说今天的会很重要，无论是谁找他都等开完会再说。

下面有5个选项：

　　a、销售部刘经理来找上司，琳达说：

&;您先回办公室，李总开完会后您再过来。

&;

　　b、上司的太太来电话，说有事找上司。

琳达对她说：

&;李总正在开会不能接电话，请您回头再打过来。

&;

　　c、公司财务总监来找上司，琳达说：

&;李总正在开会。

他开完会后，我再给您电话好吗?

&;

　　d、天津分公司吴经理来电话找上司，想了解公司对国庆节期间促销活动的统一安排，琳达说：

&;李总正在开会。

会开完之后我们再联系吧?

&;

　　e、北京鸿星公司余总来电话找上司，琳达说：

&;如果方便的话，能告诉我您是什么事情吗?

回头我们给您打电话。

&;

　　请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的，并说明理由。

　　本题答案b

　　上司是交待了无论是谁找他都等开完会再说，但是，这只是针对一般的情况。

如果出现紧急情况，那就另当别论。

所以，当上司的太太来电话时，最好问一下是什么事情，根据事情的紧急程度确定是否转达，所以，简单地请上司太太回头再打电话是不合适的。