辽宁公务员面试培训时的自我总结材料及培训材料之急救.doc

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人际关系类

与领导相处

遇到这种情况，我的心中难免…。

对领导的…表示理解/领导对我的…是对我的关怀。

要保持冷静，以平和的心态去正确对待。

认真反思，分析原因：

是否自己工作存在问题；是否自己表达不当；是否自己工作中的方式方法不当或其它问题，引起领导对自己的看法和误解…。

积极沟通，积极改正：

虚心调查研究，向领导求教，向同事求帮…；认识不足，努力提高，适当时机和适当方法主动向领导汇报，请求批评教育和帮助指导。

不因为…而影响自己工作的积极性。

在今后的工作中，一方面要…，另一方面要…。

做一名组织放心、领导信任、人民满意的人民公仆。

与群众相处

遇到这种情况我首先要安抚群众的情绪，让他们平静下来，真诚向他们道歉。

耐心地倾听群众的意见，全面了解群众的需求，明白事情的关键所在,积极反思自己可能存在的一些错误或疏忽之处。

根据不同的情况，对事件进行合理恰当的处理。

如果是在我能处理的工作范围之内…；如果超越了我能处理的工作范围，…。

通过这件事情我会反省自己，端正自己态度…，群众之事无小事…，要想群众之所想，急群众之所急，一定要认真对待…，一定要耐心…，最终获得群众的理解与支持。

…

与下属相处

遇到这种情况，我的心中难免…。

我要保持客观冷静的心态，认真的思考…，不能一味地指责下属。

向下属以及其他同事了解相关的情况，弄清楚事情的来龙去脉…，并反思自己和下属的错误…，处事端正，分清楚各自应承担的责任。

根据不同的情况，对事件进行合理恰当的处理。

如果是因为我的工作部署出了问题，…；如果是因为情况紧急发生了不可抗力事情，…；如果是我下属在工作中由于个人原因导致工作出现了失误，…。

在处理完相关工作后，一定要做好…总结工作，…做相应调整，避免…再次发生，以更好地提高我们的工作能力和工作效率。

开头语

1．如果发生题目中假设的情况，我会保持冷静，寻找妥善的解决方法，时刻从大局出发，维护单位的整体利益。

2．由于每个人的观点、立场、经验阅历、看待和分析问题的方式不同，……，起争执是一种正常现象，我会理智地处理好这件事情。

3．在公务员工作中，我们会遇到许多突发事件，我们应该要有冷静的头脑和非凡的判断能力。

4．我会从容对待，从大局出发，以工作为重，坚持求同存异、体谅包容的原则，抱着谦虚谨慎、尊重理解、沟通交流的态度去处理这个事情。

5．所以我认为，不能简单的看待这个问题，应当根据实际情况，具体问题具体分析。

结束语

1．和谐的关系是建立在尊重基础之上的，尊重对方，是解决分歧的

前提条件，否则，沟通就不可能生效，分歧也不可能解决。

2．关注民生、重视民生、保障民生、改善民生，是我们党全心全意

为人民服务宗旨的一贯要求和传统作风，是人民政府的基本职责

3．作为一名公务员，要做到禁得住诱惑，耐得住寂寞，守得住清贫

4．我会从琐碎的小事做起，在点滴的实践中完善提高自己。

计划组织协调类

第一类：

会议组织

（一）会议准备

　　1、确定主题、名称、时间、地点、会议规模、议程和会议安排；

　　2、确定参加会议的人员（领导、专家、主持人、学者等代表）；

　　3、成立工作组（资料组、宣传组、后勤保卫组等），确定工作人员、会议经费预算；

　４、布置会场、住宿、伙食、用品、资料、交通等，制定好后勤保障方案；

　　5、发放会议通知

（二）会议实施

　1、会议接待，包括签到及会议文件资料发放；

　2、按会议议程逐步开始，维持会场秩序，做好会议记录；

　3、安排好会议进行中的后勤保障，处理会议过程中的突发情况等

（三）会议结束

　1、安排好参会人员离开的交通；

　2、清理会场，统计经费并报销；

　3、整理会议资料并形成简报；

　4、落实会议精神，撰写工作总结。

第二类：

调查研究

（一）调查的准备：

确定调查题目，明确调查目的；

确定调查内容，设计调查方案；

确定调查对象，选取调查单位；

确定调查时间和调查期限；

确定调查经费，确定调查工作人员并培训。

（二）调查实施

确定调查的调查方式和方法（问卷、明察暗访、座谈、电话、Email等）

采集调查数据；

指导工作人员工作；

协调调查进度及出现的其他情况。

（三）调查的资料整理分析

进行数据审核、查询；

进行调查数据处理；

确定调查资料分析研究方法，并进行调查分析；

撰写并提供调查报告。

如有必要，还可召开新闻发布会。

第三类：

参观学习

（一）参观学习的准备

确定参观学习的时间、地点、参观人数及参观目的；

确定参观学习的经费预算及来源；

确定参观学习的方案；

事前安排好食宿、交通路线。

（二）参观学习的实施

维持参观秩序，保证参观学习的顺利进行；

确定与被参观单位的接洽工作；

调动参观人员与参观对象的交流互动工作。

（三）参观学习后

进行参观学习总结；

召开参观学习后研讨会；

第四类：

接待安排

（一）准备工作

（1）掌握要接待人员的基本情况：

单位、姓名、职务、性别、

民族、人数、来访目的。

（2）事前安排好食宿、交通。

（3）确定工作人员及经费。

（4）制订接待计划，及时报告主管领导，听取领导对接待工

作的意见。

　（5）通知及协调有关部门落实接待计划。

（二）接待工作

（1）按原定计划接站。

（2）根据到访人员具体情况安排住宿、饮食、根据抵达时间

、抵达方式和特殊要求等，做好日程安排。

（3）根据到访人员特点协调有关部门做好各项活动安排

（4）随时征求到访人员意见，及时调整活动安排。

（三）善后工作

（1）征求到访人员对接待工作的意见。

（2）协助安排好返程交通，结算住宿费等。

（3）落实返程安排及送行车辆并送站。

（4）通知到访人员单位接站。

（5）归还接待使用物品，结算经费。

（6）清理接待工作文件资料并撰写报告，向领导汇报。

第五类：

培训办班

（一）培训准备

　确定培训目的、培训内容和方式。

　确定培训对象、培训的工作人员和管理人员。

　聘请培训教师、确定授课方式。

　确定培训时间及期限，安排培训场地。

　做好培训计划及管理规定，印制购买培训资料及教材试卷。

　做好经费预算及食宿等其他后勤保障工作。

　通知培训人员时间、地点、注意事项等相关内容。

（二）进行培训

召集培训人员，明确培训的要求。

按计划进行培训，监控培训的进展。

加强培训管理，及时处理培训突发情况。

（三）培训结束

进行培训考核，征求培训意见。

结算培训经费，将培训材料进行归档。

撰写培训总结并向领导汇报。

第六类：

竞赛晚会

（一）比赛类流程

1．比赛准备

确定比赛内容、比赛项目、主题、形式、目的和意义。

确定参赛人员。

成立工作小组，对工作人员和管理人员进行相关培训。

确定主持人、裁判员、评委。

确定比赛时间及期限，安排比赛场地。

做好赛前计划及赛事规定，印制、购买奖品等比赛所需物品。

做好经费预算及食宿等其他后勤保障工作。

2．进行比赛

召集参赛人员，明确参赛要求。

按计划进行比赛，监控比赛进展，使比赛公平、公开、公正的进行。

加强服务和管理，及时处理比赛突发情况。

3．比赛结束

进行颁奖仪式，存档获奖作品。

结算经费。

撰写比赛总结并向领导汇报。

（二）晚会类流程

1．晚会筹备

确定晚会主题、形式、目的、时间等。

成立筹备小组，确定人员分工。

编排晚会节目，选定演员、晚会主持人等。

制定晚会策划书，设计晚会形式，制作节目单。

选择晚会会场，设计晚会舞美。

做好经费预算，购买相关物品，安排音响、灯光等事项。

邀请嘉宾，确定观众范围，做好晚会宣传。

进行晚会彩排、联排，及时纠正晚会中出现的问题。

发放晚会通知，摆放晚会会场中的相关物品。

检查晚会会场设施，做好晚会安全预案。

2．晚会现场

引领嘉宾就座，组织观众入场，演员签到。

组织好会场秩序，安排好后勤剧务，管理好演员。

依节目单进行演出，前台、后台、舞台监督、音响、灯光等各部门协调一致。

及时处理突发的意外情况，确保晚会顺利进行。

做好晚会摄影、录像等工作。

3．晚会结束

整理晚会现场，清理归还各种物品。

结算晚会经费。

整理文字材料，做好宣传，进行总结。

第七类：

捐助慰问

（一）捐助慰问准备

　确定时间、地点、对象及数量、捐助慰问物品、方式。

　确定参加捐助慰问活动的人员，成立工作组（采购组、联络组、宣传组、运输组、后勤组等），做好活动经费预算。

　采购捐助慰问物资、通知参加人员（领导及各部门代表）、联系慰问对象、安排好车辆和交通路线等。

　制定好后勤保障方案。

（二）活动实施

　按照计划准时出发。

　做好捐助慰问物资交接工作，走访慰问对象，做好情况记录

　（三）捐助慰问总结

　落实返程安排，结算经费。

　整理捐助慰问情况记录并形成简报。

　撰写工作总结。

第八类：

联合执法

　注意事项：

1、首先明确行动目标、对象和范围、实施的法律依据、各部门

的职责与职权范围。

以及行动对象的数量、分布情况等基本情况。

2、根据所掌握的信息确定行动的时间、地点、参加人员、检查

标准、工作步骤以及各部门的职责与任务。

报领导审批后再与各部

门沟通协调完善方案。

3、组织落实、跟踪实施。

督促各部门或各行动小组严格执行计

划，并定期沟通汇总检查情况。

对于检查中出现的新问题与新情况

应及时拿出应对方案，调整计划。

4、行动结束后，写出总结报告，评估实施效果，向各部门通报

5、在以上行动各阶段，如遇到协调不理想情况，可提请当地政

府出面协调。

应急应变类

A自然灾害类

答题要点：

第一，第一时间内赶赴现场，组织抢险救灾，疏散群众，防止次生灾害发生。

第二，代表政府慰问受灾群众，对受灾群众进行心理辅导和心理干预，稳定群众情绪。

第三，把了解的具体的情况及时向上级领导部门汇报，及时拨付有关物资以解群众燃眉之急，维护正常社会秩序。

第四，安排好吃穿住用行，对伤者救治，年老体弱者进行医疗护理。

把相关物资迅速发放到受灾群众手中，并登记造册，保证群众日常之需。

第五，带领群众开展灾后生产自救，重建家园。

第六，写出总结报告。

B．事故灾难（生产事故，交通事故）

生产事故答题要点：

第一，第一时间内赶赴现场，组织救援，并对伤者救治，疏散群众，防止衍生事故发生，导致更大的损失。

第二，对事故进一步了解，调查事故原因。

慰问事故群众，看望伤员，安抚家属情

绪，对事故群众进行安抚，消除紧张和恐慌情绪。

第三，把调查的情况及时向上级汇报，对相关的责任人进行处理。

第四，协调相关的部门对造成的损失进行赔付。

第五，积极配合相关部门，协调工作恢复生产。

第六，写出总结报告，认真分析原因吸取经验教训，完善应急预案。

C．公共卫生事件（群体疫病类、群体中毒类）

群体疫病类（SARS非典，甲型H1N1，禽流感，口足病）

答题要点：

1、早发现

2、早治疗

3、早隔离

4、早预防

5、早报告

D．突发社会安全事件：

（民事纠纷、群体性事件）

民事纠纷答题要点：

第一，及时介入，平息矛盾，控制事态，护人民群众利益，保证正常社会秩序。

第二，疏散围观群众，分离矛盾双方，有效控制当事人，避免事态进一步扩大，对于人多访时可以选取代表，积极应对，妥善处理。

第三，处理协调解决问题时要本着公开、公平、公正的态度，不偏不倚，实事求是。

第四，对于一些违反原则和相关政策和法律法规的事件，要讲清观点阐明政策，采取有效的行政手段合理运用法律武器，保障人群众合法利益不受侵犯。

对于特殊情况及时上报。