护理管理试题.docx
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护理管理试题
（一）单选题
1.组织职能的主要内容包括组织的（）
A.计划与总结、人员配备、规划与变动、授权B.结构设计、计划与总结、规划与变动、授权
C.结构设计、人员配备、规划与变动、授权D.结构设计、人员配备、计划与总结、授权
2管理者处理同样的问题时根据实际情况采取不同方法，体现了管理的（）
A.客观性B.艺术性C.科学性D.社会性
3.体现科学管理的基本特征是（）
A.制度化、程序化、数量化、人性化B.规范化、程序化、数量化、人性化
C.制度化、程序化、数量化、规范化D.制度化、程序化、规范化、人性化
4.护理管理者的任务（）
A.促进护理科研、建立评估体系、实施成本核算、探寻管理规律
B.完善服务内容、建立评估体系、实施成本核算、探寻管理规律
C.完善服务内容、促进护理科研、实施成本核算、探寻管理规律
D.完善服务内容、建立评估体系、促进护理科研、探寻管理规律
5管理与社会化大生产相联系并指挥劳动的属性，反映了管理的:
A.自然属性B.艺术属性C.组织属性D.社会属性
6.护理管理人员与一般护士的根本区别在于（）
A.需要与他人配合完成科室工作B.需要从事具体的技术操作C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现科室目标
（二）多选题
1.管理的职能与管理者的职能是统一的，包括（）
A.计划B.组织C.领导D.人事E.控制
2.行政管理方法有以下特点（）
A.时效性很强，见效快B.只能在行政权力所能够管辖的范围内起作用C.是平等的D.以服从为原则，不能讨价还价E.容易推广普及
3.经济方法是以人们的物质利益的需要为基础，按照客观经济规律的要求，运用各种物质利益手段来执行管理职能，经济方法的特点（）
A.利益性B.交换性C.关联性D.精确性E.具有较强的客观性
（三）是非题
（）1.行政管理方法只能在行政权力所能够管辖的范围内起作用。
（）2.程序化管理有助于管理控制，但不能防止权力滥用。
（）3.科学的护理管理就能为患者提供高水平的护理服务。
（）4.管理是以提高护理工作效率为主要目的的活动过程。
（四）填空题
1．管理的对象是医院和护理管理所拥有的资源，包括六个方面。
2．护理管理职能的主要内容包括医院护理管理的等。
3．是医院和护理管理行为的核心。
（五）名词解释
1．管理2.全方位管理模式
（六）简答题
1．科学管理的基本特征是什么?
（七）论述题
1．试分析管理二重性的基本内容。
（一）单选题
1.下列属于法约尔管理过程理论的主要内容的是（）
A.管理需要有稳定的行政组织体系B.工作应流程化、标准化
C.管理过程要遵循14项管理原则D.实行刺激性报酬制度
2.古典组织理论的主要代表人物是（）
A.巴纳德B.法约尔C.韦伯D.泰罗
3.下列说明现代管理的系统原理的是（）
A.管理活动中以做好人的工作为根本B.管理活动中重视处理人际关系
C.管理活动要把握全局、总体规划D.管理活动要注意讲求实效
4.首次强调管理中人的因素的理论是（）
A.人际关系学说B.人的基本需要层次论C.管理过程理论D.群体行为理论
5.梅奥的人际关系学说着重研究（）
A.生产过程中工人的劳动效率B.一般管理原理和高层管理效率C.组织理论D.人际关系
6.古典组织理论的特点是（）
A.双相沟通的组织结构B.灵活协调式监督C.鼓励个人发展D.高度集中的决策权
（二）多选题
1.科学管理阶段的代表理论有（）
A.科学管理理论B.管理过程理论C.人类需要层次理论D.人际关系学说E.行政组织理论
2.与现代管理的人本原理相对应的原则是（）
A.整分合原则B.能级原则C.行为激励原则D.参与管理原则E.弹性原则
3.根据双因素理论，对护士的工作起激励作用的是（）
A.工作条件B.人际关系C.责任感D.职业发展E.工作成就
（三）是非题
（）1.Y理论认为人性是善良的。
（）2.企业唯一的目标是实现经营利润的最大化。
（）3.管理是一种理性组织行为，不搀杂伦理道德。
（）4.自从人类有了集体活动，就有了管理的科学。
（四）填空题
1.管理思想和理论的形成和发展大致可分为、现代管理理论阶段。
2.系统具有整体性、层次性、、具有特定的功能、、目的性和性的特性。
（五）名词解释1.学习型组织2.系统
（六）简答题1.韦伯的组织管理思想。
2.团队的五个基本要素。
（七）论述题1.泰勒科学管理理论的主要内容。
（一）单选题
1．制定计划时尽可能预见可能发生的情况，并留有余地，体现计划的（）
A．灵活性B．经济性C．复杂性D．可行性
2．用数字表示预期效果的一种数字化的计划是（）
A．宗旨B．预算C．目标D．策略
3．下列哪项不是目标的作用（）
A．主体作用B．激励作用C．协调作用D．推动作用
4．关于战术性计划，下列哪项描述是正确的:
A．反映组织的基本目标B．具有一定灵活性C．一般是长期计划D．一般不易更改
5．A类工作的管理要点是（）
A．授权B．请别人做C．明天做D．亲自去做
（二）多项选择题
1．属于高层管理者计划范畴的有（）
A．设计组织改革方案B．制定差错防范措施C．制定质量检查D．制定操作程序
E．制定单位发展规划
2．计划的形式包括（）
A．宗旨B．目的C．任务D．目标E．预算
3．目标管理的特点包括（）
A．管理者和被管理者共同参与管理B．自我管理C．自我评价D．整体性管理E．目标特定性
4．ABC时间管理法的核心是（）
A．抓住主要问题B．解决主要矛盾C．保证重点工作D．兼顾全面E．提高工作效率
（三）是非题
（）1．医院各科室业务学习计划是指令性计划。
（）2．指令性计划只规定完成任务的方向、目标、对完成任务的方法不做硬性规定。
（）3．目标管理可明确各级人员的职责和任务。
（）4．C类工作特征是不迫切，后果影响小。
（）5．既然时间客观存在，时间就可以储存。
（四）填空题
1．按计划的约束程度划分，计划可分为、。
2．目标管理分为制定目标体系、和三个阶段。
3．时间的特征包括客观性、和
4．计划工作的核心问题是。
5．是管理职能中最基本的职能。
（五）名词解释题
1．计划2．目标管理
（六）简答题
2．简述计划的步骤。
5．简述目标管理的特点。
（七）论述题
ABC时间管理法的特点是什么？
结合自身经验谈谈如何用ABC时间管理法进行时间管理
（一）单选题
1.正式组织一般具有以下特点，下列哪项不对（）
A.没有明确的规章制度B.有共同的目标C.分工专业化但强调协调配合D.不强调工作人员工作的独特性，组织成员的工作及职位可以相互替换
2.组织有形要素中最主要的因素：
A.人力B.物力C.财力D.信息
3.下列哪项是宽管理幅度的优点（）
A.容易成为决策的“瓶颈”B.上级有失控的危险C.要求管理人员具备特殊的素质D.迫使上级授权
4.下列哪项是正式组织的特点（）
A.自发形成B.较强的凝聚力C.讲究效率D.行为一致性
5.组织要素是组织生存和发展的基本条件，下列不是组织的有形要素的是（）
A.组织信息B.技术力量C.组织目标D.人力资源
6下列哪项不属于卫生事业组织（）
A.药品、生物制品、卫生材料的生产、供销及管理、检定机构B.红十字会C.妇幼保健机构
D.卫生防疫机构
7.医院病床编设的原则：
三级医院病床数不少于多少张（）
A.200B.300C.400D.500
（二）多选题
1.组织设计程序包括:
A.提出组织结构框架B.任命组织成员C.确定组织的运作方式D.决定人员配备
E.确定职责范畴
2．我国医院护理管理体制主要有以下哪几种（）
A.在院长领导下，护理副院长—护理部主任—科护士长—病室护士长，实施垂直管理
B.床位不满500张，规模较小的医院，不设护理部主任，只设总护士长
C.在医疗副院长领导下，护理部主任—科护士长—病区护士长，实施半垂直管理
D.床位不满300张，规模较小的医院，不设护理部主任，只设总护士长
E.200张病床以上大的科室才可设立科护士长
3．医院包括有以下哪几种基本功能（）
A.医疗B.教学C.科学研究D.预防和社区卫生服务E.医疗保险服务
4．组织文化的结构层次包括下列哪些（）
A.物质文化B.表层文化C.中介文化D.深层文化E.传统文化
5．变革的阻力来源于下列哪些（）
A.个体B.组织自身C.领导者D.周围组织的影响E.组织的历史
（三）是非题
（）1.共同的文化气氛要求组织成员不仅仅注重自我利益、个人目标，更要考虑到组织利益、群体目标。
利用人们的从众和服从心理促进成员的自我控制；称为组织文化的凝聚作用。
（）2.妇幼保健机构、中华护理学会都属于卫生事业组织。
（）3.一般来说，管理幅度与管理层级呈正比例关系，即管理幅度宽对应层级少，幅度窄对应层级多。
（四）填空题
1.组织的基本要素：
目标与任务要素、要素、要素、要素、要素五大内容。
2.1989年始我国医院实行分级管理制度，医院实行标准化管理，实施分级管理，将医院划分为级等。
3.组织文化有以下五大作用：
导向作用、、凝聚作用、、。
（五）名词解释
1.组织2.组织文化（狭义的）
（六）简答题
1.组织的含义有哪一些？
设计组织结构应考虑哪些基本原则？
2.非正式组织具有哪些特点？
七、论述题
1.为什么要重视非正式组织的作用？
请结合护理工作的实际情况举例说明。
（一）单选题
1.对人力资源的科学管理而言,高效率的管理应该做到（）
A.保证人尽其才B.保证人员质量C.保证人员数量D.加强人员培训
2.护理人员对待护理工作的态度和在工作中的努力程度反映了护理人力资源的（）
A.科学组合性B.主观能动性C.闲置消耗性D.能力可变性
3.以一名护理人员负责一位患者全部护理内容的工作模式称为（）
A.个案护理B.成组护理C.整体护理D.功能制护理
4.个人制定所从事工作的发展目标、确定实现目标策略的过程称为（）
A.职业生涯B.职业路径C.职业规划D.职业发展
5护理人员的考核和评价，关键指标是（）
A.工作数量B.工作质量C.工作绩效D.工作结果
6.护理人员排班应遵循的首要原则是（）
A.满足病人需要B.有效利用资源C.降低人力成本D.合理组合人力
7.关于职业锚的陈述，下列哪项是正确的（）
A.职业锚是对个人未来职业发展的预测B.技术型职业锚强调全面管理工作C.自主型职业锚的特点是最大限度地摆脱组织约束D.护理人员的职业锚是在学校专业教育中形成的
（二）多选题
1.护士职业生涯设计的基本原则包括（）
A.局部利益和整体利益相结合B.个人特长和组织社会需要相结合C.长期目标和短期目标相结合D.稳定性和动态性相结合E.动机与兴趣相结合
2.护理人员招聘活动主要包括（）
A.职务分析B.人员能力测试C.培训需求测评D.面谈测评E.人员队伍规划
3.护理人员绩效评价结果可以发挥下列哪些作用（）
A.人员教育作用B.人员培养作用C.人事决策作用D.组织诊断作用E.人员激励作用
4.管理者在进行护理人员薪酬设计时需要考虑哪些因素（）
A.工作的风险程度B.岗位责任的大小C.人员的市场供需情况D.护士个人条件E.医院支付能力
（三）是非判断题
（）1.功能制护理是以各项护理活动为中心的护理方法。
（）2.护理人力管理是在保证护理质量的前提下把人员成本消耗控制在最低程度。
（）3.护理人员培训实施阶段的任务是确定培训内容，制定和落实培训计划。
（四）填空题
1护理人力资源管理需要做好、、三方面的工作。
2.护理人员绩效评价的作用有、、、。
3.护理人员培训分为、和三个主要阶段。
（五）名词解释
1.工作分析2.职业锚3.薪酬
（六）简答题
1.护士长在护士职业生涯发展中的责任和任务有哪些？
（七）论述题。
目前薪酬管理已不单指医院向员工支付人力成本，而且具备了诱导护理人员服从，激励护士，增加护士对所服务组织的责任感和忠诚度的作用。
因此薪酬设计显得尤为重要，据你的理解，你认为一个科学的薪酬设计体系和制度应包括那些步骤，试初步设计一份简单的护理人员薪酬管理体系。
（一）单选题
1.下列属于领导者非权力性影响力的是（）
A.传统因素B.职位因素C.资历因素D.能力因素
2.领导者权力性影响力的特点是（）
A.使下属的心理与行为表现为被动和服从B.不带有强制性C.以内在感染的形式发挥作用
D.比较稳定和持久
3在管理方格理论中，最理想有效的领导行为类型是（）
A.1.1型管理B.1.9型管理C.9.9型管理D.9.1型管理
4.情境领导理论认为，与选择领导方式有关的因素是（）
A.上下级关系B.领导者职权C.组织内上下沟通D.下属的成熟度
5.护士长根据工作任务的难度选择适当的工作任务授权给某位护士，是遵循了授权的哪项原则（）
A.量力授权原则B.合理授权原则C.以信为重原则D.带责授权原则
6.直线权利是指（）
A.顾问性权利B.服务性权利C.建议性权利D.命令性权利
（二）多选题
1.下列关于管理者与领导者的关系正确的有（）
A.管理者一定是领导者B.都是上级指派的具有正式职位的人C.领导者影响力主要由个人特点获得D.管理者注重日常工作维持E.领导者注重制定长远目标
2.费德勒的权变理论中认为最不利于领导效果的环境条件包括（）
A.上下级关系差B.工作任务结构不明确C.领导者的职位权力弱D.下属的成熟度低E.下属角色明确性差
3.下列属于创新技术的有（）
A.头脑风暴法B.形态方格法C.综摄法D.ABC管理法E.PDCA循环法
4.项目管理的基本要素包括（）
A.项目B.项目相关人C.资源D.目标E.需求
5.进行工作压力处理时，组织可以采取的策略有（）
A.培训员工B.工作设计C.寻求帮助D.消除追求完美思想E.建立保健中心
（三）是非题
（）1.领导者的影响力来源于外界赋予的职位权力。
（）2.管理方格理论认为独裁式领导产量最高。
（）3.授权是将权力和责任全部授予他人，管理者不再对该项工作负责。
（四）填空题
1.领导者的非权力性影响力由因素、知识因素、因素和感情因素构成。
2.路径-目标理论认为影响领导方式选择的情境因素有和。
（五）名词解释
1.领导2.成熟度3.项目管理
（六）简答题
1.授权时的注意事项是什么？
2.决策过程中需要遵循的原则有哪些？
（七）论述题
你认为作为护理管理者，应当怎样结合护理工作特点，做好工作压力管理？
（一）单选题
1.领导者以身作则，要别人做到的事，自己先做到，属于激励方法中的（）
A.关怀激励B.榜样激励C.表率激励D.荣誉激励
2.关于期望理论及其在管理实践中应用的描述，下列哪项不正确:
A.工作绩效与报酬的关联性对激励水平的高低有直接影响B.个人的期望值高，激励水平就高
C.管理人员进行激励时应强调期望行为D.奖励对个人的吸引程度要影响激励水平
3.关于激励，以下阐述错误的是（）
A.激励是目标导向性的B.激励是调动人的积极性C.激励仅是管理者的事D.激励可引导人出现有利于团队的行为
4.关于公平理论，以下阐述错误的是（）
A.公平即经济报酬均等B.报酬的公平与否会影响职工的积极性C.公平不是平均主义
D.客观评价工作业绩是公平分配的前提
（二）多选题
1.以下条目属于激励原则的是（）
A．引导性B．公开性C．按需激励性D．时效性E．合理性
2.属于过程型激励理论的是（）
A．强化理论B．公平理论C．期望理论D．归因理论E．双因素理论
3.激励水平公式中，激励等于（）的乘积
A．目标B．投入值C．期望值D．关联性E．效价
4.当员工感到不公平时，可能采取的措施有（）
A．曲解自己或他人的付出或所得B．采取某种行为使得他人的付出或所得发生改变
C．采取某种行为改变自己的付出或所得D．选择另外一个参照对象进行比较E．辞去他的工作
（三）是非题
（）1.激励的起点是人的动机。
（）2.激励过程可以解释为一个从不满意到没有不满意的连续性过程。
（）3.在强化理论中，负强化和惩罚本质上是一致的。
（四）填空题
1.激励的基本模式为需要－－－目标－需要被满足，并通过反馈构成循环。
2.行为改造型理论包括了和。
3.所谓归因，指对他人或自己的行为过程所进行的和。
（五）名词解释
1.激励2.正强化
（六）简答题
1.简要回答阐述赫茨伯格双因素理论的主要观点。
2.简要阐述期望理论的主要观点。
（七）论述题
如果你是护士长，请阐述怎样在你的管理中应用马斯洛的层次需要论？
（一）单选题
1．下列情况下，适合使用单向沟通的是（）
A．时间比较充裕，但问题比较棘手B．下属对解决方案的接受程度至关重要
C．上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事D．下属能对解决问题提供有价值的信息和建议
2．最分权化的沟通网络是（）
A．链式B．轮式C．环式D．全通道式
3．当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用的策略是（）
A．回避B．合作C．强制D．妥协
4．如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，这是否意味着该组织（）
A．非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好
B．正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整
C．其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息
D．充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递
5．冲突的基本过程：
A．潜在对立、僵持阶段、行为阶段、结果阶段
B．僵持阶段、认知与个人介入、行为阶段、结果阶段
C．潜在对立、认知与个人介入、僵持阶段、结果阶段
D．潜在对立、认知与个人介入、行为阶段、结果阶段
（二）多选题
1．非正式沟通可以满足员工的哪些需要?
（）
A．生理需要B．安全的需要C．尊重的需要D．社交的需要E．自我实现的需要
2．有效沟通的原则应包括下列（）
A．信息明确B．组织结构完整C．及时性D．非正式沟通策略E．重视交谈与倾听技巧的原则
3．建设性冲突中由于信息接受者的障碍，影响沟通的因素有（）
A．过滤B．理解能力的障碍C．选择性知觉D．情绪E．语言
（三）是非题
（）1．未来竞争是管理的竞争，管理的实质和核心就是有效沟通。
（）2．非正式沟通具有自发性、灵活性和不可靠性的特点。
（）3．良好的沟通是指信息的发出和接受者双方能达成一致的意见。
（四）填空题
1．“倾听”技巧可归纳为以下具体行为：
、移情、和对完整性负责。
2．信息传递渠道影响沟通障碍通常表现为：
、传递层次的障碍、和信息在传递过程中有了改变。
（五）名词解释
1．沟通2．冲突
（六）简答题
1．如何克服沟通中的障碍?
2．如何处理冲突?
（七）论述题
非正式沟通有何特点？
管理者应该如何对待组织中的非正式沟通？
（一）单选题
1．护士为病人输血时，发现输血袋有破损漏血现象，立即与血库联系退换有关事宜，属于（）
A．事前控制B．遥控控制C．事后控制D．现场控制
2．有效控制系统的特征是（）
A．适时、适度控制B．自我控制C．客观控制D．以上全是
3．护理成本管理不包括（）
A．编制护理预算B．开展护理成本核算C．进行护理成本-效益分析D．成本监控，利用所有资源提供高质量服务
4．控制对象包括（）
A．人、财、物、信息B．作业C．组织的总体绩效D．以上都是
5．对于病房护士长来说最有效的监督方法是（）
A．直接观察B．听取汇报C．指派专人监督D．护士相互监督
（二）多项选择题
1．控制过程三个关键步骤是（）
A．确立标准B．行为控制C．选择控制的关键点D．衡量成效E．评价并纠正偏差
2．衡量工作绩效的主体包括（）
A．工作者本人B．下级C．同事D．上级E．职能部门的人员
3．风险管理对策主要包括（）
A．避免风险B．损失控制C．非保险转嫁D．自留风险E．保险
（三）判断题
（）1．根据控制的性质可以分为反馈控制和前馈控制。
（）2．安全管理强调的是减少事故，给劳动者以最佳的工作环境。
而风险管理的目标是为了尽可能地减少风险的经济损失。
（）3．护理部每月的护理差错、事故的分析均属于过程控制。
（）4．自我控制的前提是把目标分解到人，使各人都有明确的目标和职责，使之在执行各项护理工作时有章可循、有据可依。
（四）填空题：
1．风险管理的程序分为4个阶段：
，衡量风险，选择风险管理工具，。
2．团体控制是通过、规范行为标准和进行控制的。
3．根据控制信息的性质可以分为和。
4．行为控制包括、和行政控制。
5．护理安全管理包括和。
（五）名词解释：
1．控制2．风险管理3．护理成本
（六）简答题：
简述控制与计划的关系。
（七）论述题：
试述降低护理成本的途径。
（一）单选题
1.“卓越性质量”的衡量依据有（）
A.体现顾客价值，追求顾客满意和忠诚B.降低资源成本，减少差错和缺陷C.降低和抵御风险
D.以上都是
2.在护理质量管理PDCA循环方法中，其中D代表（）
A.计划B.实施C.检查D.处理
3.拟订护理技术质量标准，下列提法不妥的是（ ）
A.考虑到科学性、先进性 B.考虑到严肃性、稳定性
C.应与现实相适应，基于现实又低于现实 D.简明扼要，繁简相宜
4.属于一级医疗事故是（）
A.造成患者死亡、重度残疾的B.造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的
C.造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的
D.造成患者明显人身损害的其他后果的
（二）多项选择题
1.质量改进涉及以下哪几个主要方面（）
A.产品质量改进B.环节质量改进C.过程质量改进D.体系质量改进E.持续质量改进
2.下列属于护理质量标准的有（）
A.卫生部颁发的《医院管理评价指南（试行）》B.医务人员岗位职责C.医疗护理技术操作常规D.医院规章制度E.《中华人民共和国护士管理办法》
3.护理基础质量管理的基本要素包括（）
A.仪器设备B.时间C.人员D.医疗护理技术E.药品物资
4.下列哪些现象属于护理质量缺陷（）
A.患者不满意B.医疗纠纷C.患者投诉D.医疗差错E.医疗事故
5.发生医疗事故争议时，下列哪些原始资料应封存（）
A.死亡病例讨论记录B.疑难病例讨论记录
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