赣南卷烟厂信息化规划方案New.docx
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赣南卷烟厂信息化规划方案New
浪潮烟草行业解决方案
协同集中随需应变
赣南卷烟厂
企业信息化解决方案
浪潮集团通用软件有限公司
报告提交日期：
2009年12月22日
文档说明
本文档是依据赣南卷烟厂（简称赣烟）对企业信息化项目的需求，在参考相关资料的基础上，结合浪潮集团通用软件公司（简称浪潮通软）多年来在企业信息化领域及烟草行业信息化项目积累的丰富经验编写的。
该文档属于项目建议书。
由于准备时间有限，同时缺乏对赣南卷烟厂更为深入的了解，在该方案中如有理解不准确或描述不恰当的地方，恳请各位领导指正，便于我们及时改进。
文档使用对象
赣南卷烟厂高层领导；
赣南卷烟厂信息化项目小组成员；
浪潮集团通用软件公司内部领域专家和公司领导；
浪潮集团通用软件公司业务运营部项目管理监督人员；
文档更新记录
日期
负责人
版本
备注
2004-12-21
何有
V1.0
重要版权声明
本方案仅供给文档说明中使用对象阅读，未经本公司许可，不得以任何形式传播或提供非授权人阅读。
<版权所有LangChaoGroup©>
目录
1对烟草行业的认识4
1.1烟草行业面临的挑战4
1.2企业战略与信息化4
1.3烟草行业的信息化现状与趋势5
1.3.1现状：
财务软件普及率高5
1.3.2趋势：
ERP系统将成为信息化的主角6
2赣南卷烟厂的信息化需求6
2.1赣南卷烟厂6
2.2赣烟信息化现状分析7
2.3赣南卷烟厂信息化需求分析8
3信息化总体规划建议10
3.1建议的信息化策略11
3.2建议的信息化目标11
3.3总体规划12
3.4分步实施12
3.4.1第一阶段：
供应链管理14
3.4.2第二阶段：
有计划生产15
3.4.3第三阶段：
商业智能15
4参考资料：
他山之石16
4.1红塔集团信息化建设16
4.2长沙烟厂信息化建设16
4.3楚雄卷烟厂信息化建设17
1对烟草行业的认识
1.1烟草行业面临的挑战
根据对烟草行业发展的研究，我们认识到烟草行业存在如下发展趋势：
Ø随着“特零证”退出历史舞台，中国烟卷市场形成多元化的竞争格局
Ø烟草行业的市场需求日趋减弱，行业平均利润正不断下降
Ø行业规则正在改变，烟草企业努力做大做强
Ø品牌效应日益重要
Ø资本的竞争，大鱼吃小鱼
Ø持续创新是关键
Ø兼并、重组、联合、全球化
并且得到以下的结论：
Ø烟草行业环境变化迅速
⏹科技推动产品创新
⏹市场导向
Ø明天的烟草企业的决策者将着眼于
⏹企业战略
⏹产品创新
⏹资本运作
⏹价值链竞争
⏹人力资源
⏹信息化
赣南卷烟厂在这样的环境下生存、竞争和发展的关键在于提高其核心竞争力!
核心竞争力的提高不仅需要业务高速、稳健的发展，而且还需要先进的企业管理!
!
1.2企业战略与信息化
实现企业的经营目标有许多种策略与方法，使用信息技术和管理软件是其中的一种，成功的管理信息系统应用可以成为企业竞争优势的重要源泉，能够显著有效的改善企业的运作水平，包括更敏捷的响应市场需求与变化，提高新产品投放市场的速度；提高企业的控制能力，有效降低企业的运营成本；更短的资金回收与有效的风险控制与管理，降低的资金占用成本与提升的资金流动性；卓越的产品交付能力和满意的客户服务水平等等，从而有效的支持企业经营战略目标的实现。
信息技术应用以及应用信息技术中的BPR与企业经营战略的实现之间的关系如下图所示:
1.3烟草行业的信息化现状与趋势
就现阶段而言，全国烟草行业信息化建设主要表现在财务系统的建设上，但到了2003年，信息化的重点将转向ERP系统的建设。
这意味着，更加综合、集成的信息系统是下一步的发展方向。
1.3.1现状：
财务软件普及率高
烟草企业近年来在信息化的重点投资领域主要集中在财务软件，普及率达到38.5%；其次是OA和MIS系统，其应用率分别达到15.4%和12.8%。
中国烟草企业IT应用现状见下图。
中国烟草行业IT应用现状
（数据来源：
CCWResearch）
1.3.2趋势：
ERP系统将成为信息化的主角
2003－2004年烟草行业的IT需求中，ERP系统是烟草企业最为关注的，33.6%的企业在这方面有所投入。
2004年中国烟草行业分析
（数据来源：
CCWResearch）
2赣南卷烟厂的信息化需求
2.1赣南卷烟厂
赣南卷烟厂建于1969年，经过三十多年的发展历程，由年产2万箱、上交税金几百万元的小型卷烟企业，发展到年生产能力24万箱，年上交利税5亿多元，拥有固定资产原值1.8亿元的卷烟中型企业，是江西工业十强企业之一。
应对市场挑战，赣烟人提出了“产品更新，观念更新，形象更新”的口号，以“逆水行舟，不进则退”为座右铭，确立了“生产围着销售转，销售围着市场转，一切围着质量转”的经营方针，内抓管理，外拓市场。
一方面以质量取胜，另一方面大胆实施了名牌战略，导入CIS着力打造具有赣烟特色的企业文化。
围绕赣烟的企业发展规划，有远见的赣烟人在考虑：
如何将信息化运用到企业的品牌建设中？
如何利用信息化手段提高信息收集、处理与利用的速度和以及对市场变化的快速反应能力？
2.2赣烟信息化现状分析
根据浪潮通软的经验，企业在信息化建设过程中的发展规律一般呈一条“S”型曲线：
从目前对赣烟信息化的了解看，赣烟的信息化应处在从“局部MIS”阶段与“IT规划”阶段之间。
赣烟的信息化建设近年来取得了重大进展。
企业管理办公室、销售公司调拨储运部、信息考核部等运用办公软件编制报表；厂部财务科部署了部门级用友U8财务系统（固定资产和成本核算还未启用）；主要领导配备了微机或笔记本；2004年12月全厂内联网也建设完成并进入最后调试阶段；企业的管理水平和计算机技术素质有了一定提高。
但是，对比同行而言，赣烟的信息化水平较为落后，信息系统的建设还未启动。
当前赣烟的信息化呈现的特点是：
1、主要业务岗位基本上仍采用传统的人工作业方式；
2、各职能科室信息和数据不能共享，各自为政、重复计算现象比较突出；
3、报表的填报和传递的方式比较落后，造成填报环节过多导致管理决策缓慢；信息孤岛现象较严重。
4、多数职能科室具体岗位计算机水平还未普及，对信息化认知度不够，没用发挥信息化效能。
借鉴同行信息化建设的成功经验，依靠有实力有经验的软件厂商，有利于规划赣烟的信息化建设方案，减少因信息系统编码规范和接口方式的不一致性而加大信息系统整合的难度；同时我们应清醒地认识到信息化建设在赣烟是新鲜事物，逐步提高全厂信息化认知程度是当前信息化建设的首要任务，也是保障信息化建设成功的关键因素之一。
2.3赣南卷烟厂信息化需求分析
经过细致的调研，赣烟急需解决的矛盾和有待改进的流程环节很多，比较突出的是：
1、全省烟草商业网络建设信息系统改造已进入第三阶段，各烟草公司对烟厂交货期和交货量日益个性化，快速响应客户需求并不断提升赣烟在客户供应商的地位的需求与赣烟信息传递动作迟缓的矛盾日趋尖锐。
2、市场信息收集和整理传报周期过长，造成市场信息失真，导致经营决策与市场脱节，加剧了生产和原辅材料采购与市场需求的矛盾，使得生产调度频繁调整，无法满足以销定产的企业战略的要求。
3、由于赣烟采购、生产、仓储和销售部门没有信息化支撑，各部门报表填报和传递极为困难，尤其突出的是各部门重复设置统计与填报人员，造成采购、生产、仓储和销售信息流迟缓，提高主营业务运作效率困难，进一步降低了赣烟对市场的适应能力。
4、由于赣烟一直采用各车间逐级人工核算和汇总生产成本，使财务科无法及时向厂领导提供财务报表，致使厂领导无法及时准确了解全厂经营成果并付之决策。
5、由于赣烟新产品开发部门缺乏信息化支撑，造成消费市场需求信息无法及时和准确地向新产品开发部门传递，不利于赣烟品牌开发的知识积累。
6、由于市场营销部门传递市场信息手段单一，使市场信息无法快速向各部门传递，解决市场信息的共享和构建有效的市场营销运营和监督体系是提高客户满意度的根本途经。
我们认为，赣烟的信息化需求是：
1、构建以快速准确收集各区域市场分销环节品牌销售和库存为基础的市场信息收集信息系统，将市场信息采集、传递、存储和利用有效集成，以信息化手段缩短销售公司与分销市场距离，从而加快市场信息使用效率。
2、构建以分销客户为核心的客户关系管理（CRM）信息系统，通过与市场信息收集信息系统和主营业务系统（ERP）的对接，将市场营销管理、市场调查管理、客户档案管理、竞争管理、客户投诉受理、客户残损卷烟与缺陷产品受理、客户订购管理、区域市场竞争分析、客户网上订购和确认、客户订单执行情况网上查询和新产品与产品调拨变价通知集为一体，运用商务智能技术提供对分销客户订购信息、订单信息、客户销售信息和客户库存信息的全方位分析手段，满足市场营销部门营销任务下达/反馈/分析与执行监督、销售计划下达/分解和执行监督的要求；利用信息系统数据共享的特性，满足全厂综合分析分销客户综合情况，有利于市场营销人员掌握分销客户全方位信息，提高市场适应能力。
3、构建以产品开发为核心的产品数据管理信息系统（PDM），将产品牌号管理、产品物料清单管理（BOM）、产品品吸档案、产品试销档案、产品化学成分档案、产品缺陷档案、产品研发定型审批管理、产品试生产审批管理、产品投产审批管理、产品停产审批管理、产品原料（烟叶）管理和产品辅料管理予以科学管理，构建以强调产品研发知识积累各部门综合使用的体系。
4、构建以生产、销售、库存、供应、财务、人力资源和质量等主营业务为主体的企业内部资源计划管理信息系统（ERP），以市场预测和专家经验为基础，通过与产品数据管理系统的对接，将销售计划制定与生产计划和采购计划有机整合，形成以生产计划驱动的原辅领料作业、生产调度、车间作业的生产机制；形成采购计划驱动的原辅材料采购作业和质检入库作业的采购机制；形成以原辅料进用存、半成品进用存和产品进销存为基础的快速成本管理机制。
5、构建以强调提升供应链为主体的供应链（SCM）管理信息系统，将供应商档案管理、供应商评价管理、供应商产品目录管理、采购合同管理、采购计划及订单分解管理、网上订购与询价和采购付款管理等予以集成，提供面向供应商的电子商务平台，加快采购速度并提高采购质量。
6、构建以车间为主体的制造执行管理信息系统（MES），注重生产调度后续工作，将工序详细调度，生产领料管理、用工分配和生产单元分配、零配件领用和生产单元维护管理、车间在场质量管理、产品生产跟踪管理、生产单元零配件管理和零配件购用存管理进行集成，形成有效的车间生产调度和监控体系。
7、构建以办公自动化的核心的办公信息系统（OA），注重提升全厂信息化应用技能，推行电子邮件、收发文电子化和视频会议，减低全厂办公费用。
8、构建以协同商务的主体的协同作业信息系统（COS），将销售计划审批、采购计划审批、生产计划审批、费用与借款审批、营销计划审批和职工工作计划制定与审批等集成，推行标准化审批、执行、监督和反馈协同作业流程，有助于进一步提升全厂执行效率。
9、构建以全厂基础信息系统为基础的辅助决策信息系统（BI），将采购信息、销售信息、库存信息、市场信息、生产信息予以整合，引入预警和提醒机制，从警戒线预警和趋势预警二个方面向厂领导提供全方位及时准确的产供销分析结果，从而能够更早的决策和处理。
3信息化总体规划建议
赣烟把企业信息化纳入企业发展战略和总体规划之中，为信息化工作指出了一个正确的方向，奠定了良好的基础。
根据企业信息化建设“总体规划，分步实施，效益驱动，逐步推广”的经典策略，信息规划是确保信息化项目成功的重要因素，通过整体规划指导信息系统建设、维护和发展。
企业信息规划就是利用系统工程的方法，对企业信息资源要素进行规划，以便于在未来用信息技术来支持企业的目标、策略和过程。
3.1建议的信息化策略
根据我们的了解，赣烟的信息化部门，目前需要实施以下的IT策略：
Ø根据企业发展战略，确定赣烟的信息化战略，确定信息化的总体规划和分布实施战略；
Ø决定IT部门的工作规划；
Ø供应链管理的信息化是当务之急；
Ø通过整个企业业务数据一致、正确、及时的汇报来改善业务运作管理；
Ø通过信息系统的支持来改善风险管理、增强产品及服务的竞争力，乃至提高整个公司的核心竞争力。
3.2建议的信息化目标
根据上述IT策略，建议赣烟信息化的目标如下：
1．长远目标：
a）通过整个企业的管、控、营的信息化，实现整个企业的管理现代化，提高企业的整体管理水平和宏观决策能力。
b）提高企业的核心竞争能力；
c）提高整个供应链的核心竞争力。
2．近期目标：
a）建立统一的、安全性高的、可靠性高的、维护性好的、操作性强的企业综合信息平台；
b）实现企业采购、库存、销售的信息化，实现跨公司、跨部门的数据共享。
c）利用计算机来代替传统的手工操作，提高工作效率与准确性。
d）强化企业的内部控制，实现在线的业务审批和监控，规避或降低内部营运风险.
e）通过对业务数据的提取和分析，为绩效考核和领导决策提供支持。
f）信息神经网络，降低库存资金压力，降低自身的经营成本，增强市场竞争力。
3.3总体规划
信息化项目的建设应该进行“总体规划”，规划企业未来5－10年左右的长期信息化建设目标。
总体规划可以：
（1）保证整个信息化建设分步、有序进行；
（2）避免“局部最优化，总体次优化”；（3）避免投资和资源浪费。
根据2.3部分对赣烟信息化需求的分析，我们建议的信息系统规划见下图：
3.4分步实施
进行“总体规划”，不一定非要整体实施。
根据国内企业管理现状和我们的经验，建议“分步实施”，原因如下：
（1）遵循企业信息化建设规律，实现从低级应用到高级应用的平滑过渡；
（2）根据企业的管理现状，优先解决企业的紧迫需求，逐步丰富企业应用；（3）可以分阶段评估投资效益，最大限度地避免投资风险和降低投资。
浪潮通软建议，赣烟的信息化建设的分步实施需要把握几个关键点：
Ø坚持信息化服务于公司的发展战略和经营管理目标的原则，通过信息化建设提高人员素质，提高企业管理水平，增强企业竞争能力；
Ø根据企业经营管理要求和信息技术的发展水平，确定企业的总体应用方案，最大限度地发挥信息化的“投资价值”，建立与赣烟地位相适应的管理信息系统/业务应用系统
Ø信息化建设遵循“管理驱动，软硬协调，分步实施，快速见效”的原则。
根据赣烟信息化基础条件和发展需要，我们将信息化总体规划分为三个阶段，以适应赣烟不同阶段发展的要求。
这三个阶段是：
Ø第一阶段：
供应链管理
Ø第二阶段：
有计划的生产
Ø第三阶段：
决策支持
为了保障各阶段平滑过渡，考虑到信息系统的复杂性和实施的连贯性，尤其是信息系统第一阶段和第二阶段的合理切分是信息系统规划的关键，我们认为在前期的系统规划尤为重要，既要保障系统建设的通畅和相对完整，又要保障第二阶段和第三阶段的平滑过渡，因此对第一阶段和第二阶段的规划是：
1、第一阶段以标准化编码规范为基础，重点建设全厂基础编码支撑平台，以此为基础实施除以物流为中心的供应链系统，包括基础编码支持平台、供应商管理、采购管理、仓库管理、库存管理、销售管理等模块，从而为相关信息系统建设奠定统一的编码体系。
第一阶段以物流为中心，必须保证项目的成功！
从而为下一阶段的工作打下坚实基础，并给企业带来应有的回报和持续进行信息化的信心和决心。
2、第二阶段在一期建设的基础上，丰富ERP的应用，包括生产管理、质量管理、设备管理、成本管理和客户关系管理等。
3、第三阶段是系统应用的提升阶段，提高企业的信息化应用水平，利用信息化系统给企业的决策提供真实可靠的数据和信息，为企业管理和领导决策提供鼎立支持。
从各阶段信息化难度、广度、技术复杂度和实施周期来看，呈现以下特点：
1、第一阶段：
起步阶段遇到的困难最多，难度最大，应用广度适中，技术复杂度较高，实施周期适中。
2、第二阶段：
难度次之，广度最宽，技术复杂度高，实施周期最长。
4、第三阶段：
本阶段属于战略型阶段，在前两期的基础上水到渠成，难度一般、广度一般、但技术复杂度最高，实施周期较短
各阶段应用信息系统建设和主要工作重点和任务目标不同，有助于控制风险。
3.4.1第一阶段：
供应链管理
本阶段以企业物流为工作核心，将从供应商——采购——库存——销售——客户的整个供应链集成在一起，实现供应商信息、采购信息、原辅材料信息、库存信息、产品信息、销售信息、客户信息的集成化管理。
本阶段建设完成后将形成以销售公司为龙头、生产科和仓储科为骨干、供应科为补充的集产、供、销和市场信息为一体的ERP雏形和MI的信息系统，进而达到加快主营业务信息的流转和综合运用产供销存和市场信息的能力，为提高赣烟产品销量奠定信息化应用基础。
本阶段工作任务是：
1、完成以信息化为手段、以ERP先进理念为基础的主营业务流程化设计，将减少和简化了流程中非增值部分，缩短流程流转时间。
2、完成规范化和标准化编码工作，对原料、烤片、辅料、半成品、成品等物料进行统一编码和描述，对固定资产数据进行了核对和规范，对所有设备、质量、项目、人力资源主数据进行重新整理、规范和编码工作。
3、完成供应商管理、采购管理、仓库管理、库存管理、销售管理、客户管理应用系统培训工作，构建ERP应用系统基础平台，完成ERP部署工作。
4、完成系统试运行工作，对试运行效果进行评审。
5、向相关业务部门交付本阶段应用信息系统。
3.4.2第二阶段：
有计划生产
本阶段是在上阶段基础上以构建完整的ERP，以生产管理、质量管理、成本管理等为核心，以设备管理和CRM系统为补充，以达到ERP系统的完善应用。
本阶段注重供应科、销售公司和生产车间的流程设计和改造，本阶段建设完成后赣烟信息化水平将达到国内先进水平。
本阶段工作任务是：
1、完成生产、质检、成本需求调研和评审工作。
2、完成设备、客户关系管理的需求调研和评审工作。
3、完成生产、质检、成本、设备、CRM的客户培训工作。
4、完成ERP系统的升级改进和部署工作。
5、完成系统试运行和评审工作。
6、向相关部门交付本阶段应用信息系统。
3.4.3第三阶段：
商业智能
经过以上阶段信息化建设，赣烟基础业务信息化工作已全部完成，这对实施本阶段奠定了坚实的基础，本阶段以SCM、ERP、CRM为基础，将商流（客户订购信息、采购订购信息）、物流（出/入库信息、发货信息）、资金流（采购付款信息、销售收款信息、应收应付信息）和信息流（库存信息、分销市场销售和库存信息）进行充分整合，采取商务智能技术构建面向厂领导的辅助决策信息系统（BI），导入预警机制和提醒机制，本阶段建设完成后将加快赣烟经营决策速度，全面提升全赣烟适应市场的能力。
本阶段工作任务是：
1、完成BI系统需求调研和评审工作。
2、与开发商共同确定项目实施计划并监督执行。
3、完成面向厂领导和全厂中层管理人员的培训工作。
4、完成BI系统部署工作。
5、完成BI系统试运行和评审工作。
6、向厂领导和相关人员交付BI系统。
4参考资料：
他山之石
烟草企业对信息化的投资力度非常大，在所有对信息化有投入的企业中，投资额超过千万元的比例达28.6%，投资额在500万～1000万元之间的占21.4%，投资额在100万以下的只有14.3%。
（资料来源：
网络世界第49期）
4.1红塔集团信息化建设
红塔集团投入近1.5亿元从2001年开始ERP项目实施，2002年初正式逐步上线。
实施的内容有生产计划与控制（PP）、物料管理（MM）、销售与分销（SD）、财务会计（FI）和管理会计（CO）、设备管理（PM）、质量管理（QM）、项目管理（PS）、基金管理（FM）和人力资源管理（HR）等。
在历时两年的实施中，对500多个现有流程进行了彻底的分析，在此基础上，吸取国内外先进的管理经验以及国际规范的标准业务流程，结合自身的特点进行优化和合并，最后确定200多个业务流程，并在计算机系统中成功地实现。
4.2长沙烟厂信息化建设
长沙烟厂自2000年7月开始对全厂实施ERP项目，长沙烟厂的信息化系统，是一座由四个层面构成的信息“金字塔”：
最底层是企业IT系统的基础。
负责市场基础数据的采集整理、生产过程控制、产品质量的控制，对企业的信息系统提供底层支持，主要包括市场信息采集系统、生产管理系统等。
第二层是主业务系统，即ERP系统。
这一层是企业信息系统的主要部分，ERP将计划管理、采购管理、原烟及辅料库存、生产制造、成品销售、财务进行系统地整合，整个系统包括财务、制造、库存、销售、采购等13个模块。
第三层为数据分析及决策系统。
这一层是对企业信息的整理分析、挖掘和辅助决策支持部分，通过对前两层数据进行深入分析和挖掘，为企业管理决策层提供辅助决策支持，主要包括数据库、信息库。
顶层是企业门户。
该层将各应用系统进行有机整合、集成，为企业决策者和企业内部用户建立一个统一的信息平台和系统入口。
信息化的实施使流程优化和流程的快速运营成为现实，从而促进了流程运营各环节效率的提高以及功能的增强。
长沙烟厂于2001年付诸实施的ERP系统，使财务付款的计划性和准确性较以前提高了15％左右；辅料库存占用资金从原来的一亿多元降到5000万元；仓库发货到装车的周期，从半天降到十几分钟；采购计划的编制由原来的5个工作日，缩短到现在的2~3个工作日。
长沙烟厂的信息化建设保证了企业对市场需求的快速反应，有效地支撑了企业各职能运营系统相互之间的协同配套。
4.3楚雄卷烟厂信息化建设
楚雄卷烟厂自1993年投资1200万元人民币实施MPR-Ⅱ项目，于1995年7月项目验收通过。
通过导入MRP-Ⅱ，楚雄卷烟厂构成了以生产计划、车间作业调度、库存管理、财务管理、采购和销售管理为一体的集成化管理信息系统。
经过近两年的实施与应用，整个企业的物流管理实现了从烟叶调拨、管理，辅料和配料的采购，组织生产、管理到成品入库、销售的计算机管理，实现产、供、销数据信息从下到上的一致性、规范性及各业务部门之间的数据共享，为生产经营决策提供了准确、及时、可靠的信息资源。
而且，在10年前的楚雄卷烟厂信息化中，已经体现了今天ERP的思想。
信息系统已经包括了分销、多工厂物流等一些供应链模块。
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