经营策略与目标达成之行动清单.docx
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经营策略与目标达成之行动清单
经营策略与目标达成之行动清单
经营方案
●确定我们的企业理想
希尔顿的微笑
麦当劳的干净
肯德基的快乐
IT企业的创新
●确定四大基本目标
1.开业日期：
2021/4/8
2.营业目标：
500万
3.清偿目标：
4.第一年赢利目标：
300万元
●确定企业经营管理体系
●确定一年、五年、十年的经营目标
●确定经营战略：
特色化经营（局部成本领先）
●进行创业者成功分析
●确定成功因素
●制定实践成功因素的行动表
●确定企业经营原则
经营设想
●成立经营产品项目工作小组
●分析顾客需求情况
●分析顾客遇到的问题
●形成关于产品性能的初步设想
●确定可以发掘的经营特色
三特经营
●顾客的满意是第一位的
●产品特点：
周期短，更新快，开发力强
●营销特点
●服务要求
●学习和创新
●规模化和标准化
拟订个人创业宣言
（一）市场开发概况
●市场开发的初级阶段
●市场的有利因素
1、1年100个样板网点
2、全国性的网络支持
3、气候因素
4、地理因素
5、独特的运作方案
●市场的不利因素
1、新媒体有一个认识的过程
2、错过了业务的黄金季节
3、地方经济基础较差
4、观念的改变（由于市竞争的不够充分，对新兴媒体需求的强烈性不够）
（二）年度工作计划形成步骤
鉴于新媒体初期的开发状况，我们认为年度计划是一个逐步形成的过程，因为有太多的不确定因素可能会影响到计划的执行。
1.准备阶段（前第1、2、3个月）
2.主案阶段（第4、5、6个月）
3.调整阶段（第7、8、9个月）
4.决定阶段（第10、11、12个月）
四个阶段一个周期下来以后，比较准确的计划就会形成，不确定因素大大减少，对以后工作的指导意义很大。
（三）年度工作计划内容
1、年度展望
（1）市场销售经营方面
（2）财务状况方面
（3）人力资源投入方面
管理革新
职工工作士气旺盛
实战能力需要提高
管理水平仍需以在职训练方面加强
（4）加强公关，很多业务对政策资源的要求比较强，需要公关上有突破。
2、年度工作方针及目标
（1）基本方针
●大客户原则与标准界定
●日用消费品主打
●长期客户为主
●对外价格稳定
（2）基本目标
●经营周期2021-2-1——2022-1-31
●营业额指标500万
●加强市场竞争能力
●秉持“诚信负责、创新立业”之司训，发挥为“客户创造价值”的公司文化。
3、工作计划核心内容
（1）业务员分摊100万/人/年（推行目标管理）
（2）降低成本负担
（3）尝试新的推广手段
（4）控制把握市场对本媒体的认可程度。
4、人事制度计划
（1）招聘制度的完善
人事制度合理化
（2）确立合理薪金制度
（3）建立合理奖惩制度
每月选拔优秀职工名公开表扬
（4）做好梯队人才的培养
5、员工训练工作计划
（1）日常训练对象
一线业务人员
接待、客服、后勤
各部门主管
（2）训练内容为
公司文化教育
广告专业知识
推销专业知识
标准专业手法
（3）对部门主管利用各种聚会施以教育
（4）遴选合适人员参加各种职训班。
（四）计划的施行与检查
●为加强计划可行性将于执行期间每月不断加以检查及修正
●依据为：
人事制度
合同管理制度
考勤制度
员工行为准则
员工守则
奖惩条例
保密制度
工作日志制度
客户档案制度
（五）激励措施
（1）业务部
●底薪+提成制（5%）
●开门红计划奖（第一个月所有业务加提2%）
●年度指标完成奖（1%）
●效益奖（不超过公司规定的优惠幅度）（2%）
（2）配合月工作评价制度的施行，视工作实绩用调薪方案调整员工待遇。
（3）布告栏明示优秀员工的业绩。
（4）于大门进口处树立发挥团队精神的激励语，挑战标语，激励员士气。
（5）为调剂身心分批举办旅游、聚餐等活动。
月度计划
控制的核心目的：
提升获得定单的机会，争取每个定单机会的获胜概率。
●目标客户
●定单机会
●定单赢率
周总结（解决问题、警示强调、培训研讨）
月度总结（解决问题、警示强调）
●周期工作计划表
●月工作计划表
●周工作计划表
●工作日志表
●竞争对手信息表
●客户档案表
●客户漏斗表
创业者的人格魅力
●确定个人发展的战略
●分析个人发展的成功因素
目标达成之行动清单
七大宝律
●行动计划
●创业难题
●财务顾问
●培训计划
●顾客是什么
●竞争对手信息
●企业的明天
经营设想
●成立创业项目工作小组
●分析顾客需求情况
●分析顾客遇到的问题
●形成产品结构初步方案
●确定可以发掘的经营特色
市场分析
●进行市场分析
●确定需要的信息
●确定销售对象
●确定顾客类型
经营方案
●企业理想
●四大基本目标
●经营管理体系
●经营战略
●成功因素
●制定实践成功因素的行动表
●经营原则
市场营销
●营销设想
●根据市场情况，确定价格政策
●广告宣传策略
●促销策略
●服务设想
●制定服务项目计划
●确定完全以顾客需求为准绳的经营原则
●学习处理顾客怨言的方法
●营销手段
●制定营销计划
七大宝律
宝律一：
干！
干！
干！
干！
干！
宝律二：
顾客高于一切！
宝律三：
心无旁骛、力求完美！
遵循统一的经营战略！
从一开始便要规范有序！
展示你的超凡才能！
●展示你对市场的认识：
●展示你的创造和服务能力
●展示你的经营能力
坚定的目标、充沛的精力、充满魄力、乐于与人协作沟通、富有感染力
宝律四：
明确前进的方向！
宝律五：
独立经营！
宝律六：
简单和卓越！
创业之初，你要把时间和精力投入最关键之处！
——顾客
宝律七：
全力以赴！
只要你凭着坚定的信念去干好每一件工作，你就能够获得成功！
你对事业的执著和献身精神会弥补资金的暂时不足。
其实，你需要的只有一件东西：
在市场上独占熬头的愿望！
●行动计划
●培训计划
●企业的明天
经营设想
●不断变化、健康美味
●新潮快乐、别具一格
●丰富多样的营销活动
市场分析经营方案
●理想：
西尔顿的微笑
麦当劳的干净
肯德基的快乐
大世界的满意
●目标——休闲快食连锁的鼻祖
●四大基本目标
1、筹建计划2、销售计划
3、清偿计划4、利润目标
●经营管理体系
●经营战略
——做出经营特色（主战略）
——成为价格先行者（次战略）
●经营策略——以顾客需求为准则
关键：
快速的反应能力、灵活性、创新能力、产品质量、专业化程度、完善的服务和友好的态度。
●成功因素
1、坚定地以满足市场和顾客需求为经营准则！
2、志向远大，考虑周密！
3、具有高度的工作热情！
4、富有灵活性！
●制定实践成功因素的行动表
●经营（工作）原则
原则1：
顾客的愿望比任何工作都重要！
原则2：
应该诚实、礼貌地对待顾客，把他们当作朋友！
原则3：
给顾客一个惊喜！
市场营销
●营销设想——生动、多样、特价
●价格政策——特价制度化、整体平价框架
●广告宣传策略——强化POP，充分利用场景资源的结合
●促销策略——送、组合
●产品政策——多样化+与众不同+新品定期化
●销售政策——独特的营销手段
●服务政策——声音、手势、表情独特而专业顾客自主自助服务
——满足随意、挑选的需求。
重点——满意工程，一切只为你！
（1）、来有欢词，去有送语
（2）、不满意，无条件退换
（3）、造就快乐员工
行动计划
工作范围
工作内容
优先级
完成时间
完成情况
装潢、经营思路、财务、市场营销、日常事务
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