县人大信访工作计划范文.docx

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县人大信访工作计划范文

县人大信访作业总结范文

　　20xx年，我部（局）深入贯彻落实中央及省委政府对于信访工作制度改革的系列安排部署，牢牢环绕年度工作重点，实行网上信访、推动积案化解、推开信访改革、推动业务提高，民众诉求表达的渠道更为优化通畅、“事要解决”攻坚化解的行动实现精确发力、信访制度改革的措施逐渐斩获收效，全市民众和信访工作在打通服务联系信访民众“最后一公里”问题上获得了更大进步。

　　一、今年以来的首要作业

（一）实行网上信访

　　今年以来，我市加快信访信息化建筑运用脚步，在建立全市通畅无阻信访信息网络系统的根基上，于3月18日举行了“阳光信访”启用新闻公布会，标记着我市信访信息化建筑在全省打通了“最早一公里”。

　　1、健全体制组成倒逼效应。

一是以便于应知应会和标准操作为重点，环绕录入办理、自动服务、对峙胶葛排查化解等8个方面，健全系统运行规矩，保证系统标准运行。

二是成立信息研判、指数办理等五项体制，经过设定信访事项漏排率、及时监测、定性定量核查等，敦促基层自动作业、动向办理。

　　2、真情服务成立便民品牌。

一是坚持将网上信访事项办理全进度与信访大众坚持温馨互动，使“总算大众满意”表现全程，实在进步了系统吸附力。

二是揉捏办理空档期，加速提效受理办理大众网访诉求，使“博得大众相信”落到实处，实在进步了信访公信力。

20xx年，我市网访占比逼近40%以上，系统运行作用好于预期，大众满意度评论达85%以上。

　　3、严督实训增强运行管理。

一是依据系统平常巡逻，月度层级通告信访事项漏排率、越级上访率、如期办结率、办理规范率及党政领导接（约）访等工作，并多次实地深入系统应用单薄的地域和部门“一对一”地增强业务指导。

二是经过集中轮训、出门参训、岗位练兵、“阳光信访”QQ群等形式，加大全市系统应用管理人员培育力度。

别的，我们还经过印制图文并茂宣传画、集中报导解决网访成功案例等做法，面向社会各界推开“阳光信访”，扩大了系统影响力。

　　网上信访运行以来，我市安家线上线下联合、网上网下联合、上访下访联合，达成了全方向、无空隙受理信接见题，做到了“数据多跑腿，大众少跑路”，大众信访作业进入了“全景监控”的崭新形势，《xx日报》、安徽新闻联播、《安徽日报》等多家省内外媒体予以了会合宣扬报导。

有基于此，5月24日，省信访局还在我市举行了全省网上信访作业现场会。

（二）推动积案化解

　　在第二批教育实践活动中，我们将化解信访积案作为实在改变作业风格、认真办理大众反应优秀问题的重要作业内容，并于今年5月在全市发动了信访积案攻坚化解专项行为。

　　1、信访积案件攻坚化解活动。

研判梳理并集中交办了150件（含36件涉法涉诉）积案，我市党政及市人大、政协主要领导每人还分别包保了1-2件（共26件）。

截止当前，我市已办结150件，办结率达100%;此中，市党政领导共包保26件信访积案，办结率达100%，化解率达92.3%。

　　2、“信接见题办理周”活动。

清楚市、县两级党政领导在5月尾6月初要联合交办的积案，进行一次案情研判、全力攻坚包案化解及下行办理实践问题。

　　在全市信访积案攻坚化解专项行动中，我市把“办案子、拔钉子、啃骨头”的要求坚持到底，获得了显然收效，6月11日，省委领导来我部（局）调研时，对此予以充足一定。

　　（三）推开信访改革

　　20xx年，我部（局）环绕信访工作制度改革重点，立足便民为民，创新措施全力打通服务联系信访民众“最后一公里”。

　　1、完美联合接访制度。

在坚持我市已有联合接访模式的基础上，于今年年初在县（市、区）全面推开了一个县（市、区）直部门轮番到信访招待场所接访一周（“一局一周”）活动，全市上下进一步形成了重视民众工作、协力化解信接见题的优秀环境。

　　2、标准基层门路建筑。

依照省委政府部署要求，认真学习“徽州经历”，深入推动全市城镇一级综治维稳信访作业中心建筑，此刻已尽数建成，开始打造了基层会合作业、集约办理、集成服务的社会办理新门路。

与此一同，认真学习“枫桥经历”、“南陵经历”和“徽州经历”，依靠“阳光信访”系统敦促基层真切执行“乡为主”各项体制，使对峙问题多数在基层一线获得了及时就近就地办理。

　　3、加快推动诉访分别和逐级走访。

依照中央及省委政府改革信访工作制度的有关建议，我部（局）在改革现行信访制度、执行诉访分别和规范越级访行为的同时，还联合我市实质初步制定了实行细则，成立健全了长效体制，踊跃指引信访民众依法按政策保护自己合法权益。

　　（四）推动业务提高

　　我部（局）在突出抓好各项重点工作的同时，可以立足岗位转作风，在解决民众合法合理诉求等方面获得了明显收效。

　　1、组织睁开党政领导接（约）访活动。

全市共组织位市党政领导干部共睁开接（约）访活动38次，化解信接见题69件，化解率为86%。

　　2、主动牵头协调疑难复杂信接见题。

一方面，我部（局）仅民众权益保护中心就召开45次信访疑难复杂问题研判、协调、调动会，在听取诉求、找准症结、追求化解措施的同时，全力帮助信访民众查找问题的化解依照，研究提出办理措施，使一些久拖不决的信接见题获得了妥当化解，部分信访民众还经过致电（信）、赠予锦旗等方式向我部（局）表达感谢。

另一方面，我们着重立足平常工作“啃骨头”，将一些频频进京非访的重点积案，分别确立部（局）县级以上领导干部“提上来”带案化解，经过约谈信访民众、理清案件事实、找准案件症结等，我们在平常就吸附了一批信访老户。

　　3、加大市联席会议牵头和睦力度。

今年以来，市联席办共安排举行市联席会议作业例会14次，商讨信访优秀问题27件，已化解25件，化解率为92.5%。

　　4、着重依法例范信访次序。

一方面，严格依照《信访条例》的有关规定，踊跃指引信访民众依法维权。

今年以来，我部（局）共复查信访案件1件、复核26件，不予受理13件，同时对已复核完成但信访民众仍有异议的8件信接见题报省评论，最大限度地保护了信访民众合法权益。

另一方面，严格依照中央有关规定，采纳果断措施加大对违纪信访行为的处理力度，有效制止了第五大道小区业主等集资、串连越级信访行为发生。

　　二、20xx年作业思路

　　20xx年，我市大众和信访作业的指导思想是：

深入学习依照党的xx届五中全会和xx系列重要发言精力，深入依照执行中心和省、市对于信访作业的系列决策计划部署，以厚实推动信访作业准则改革为主线，以组成资源高度共享的网上信访信息系统为重点，以全面执行信访作业“乡为主”体制建筑为目标，以进步做好新形势下全市大众和信访作业的才能水平为根基，依法标准信访作业序次、完美作业流程、进步作业效能，想方想法坚持全省榜首方阵，为推动市委市政府“三个睁开”、建筑夸姣滁州修建依法标准有序的信访环境。

详尽是：

　　一、厚实推动信访作业准则改革

　　深入掌握“把信访纳入法治化轨迹”的要求，以“信访法治建筑年活动”为抓手，实在进步信访作业法治化水平。

　　1、清楚信访作业功用定位。

进一步理顺信访部分与有关部分的联系，把信访作业的职责定位在“认识社情民心、会合定见主张，解析平稳危险、评论目标得失，排核对峙危险、办理合理诉求”上，使信访作业真切回归本位，做到不越位、不错位、不缺位。

　　2、鼎力推行“法定门路优先”。

依照信访法治化的要求，活跃并擅长运用法治思想和法治方法办理信接见题，加大检查鉴识作业力度，着力推行法定门路优先办理信接见题，对现已也许依法应该经过诉讼、裁定、行政复议等门路办理的，活跃指引信访大众经过法定救援门路合法理性表达利益诉求，认真做好行政争议事项的分流办理;对各样社会对峙和各方面利益诉务实在做到依法按目标办理化解，全力把依法治国的理念和要求贯串到信访作业准则改革的各项任务中，自觉保护法治声威。

　　3、全面执行两个《方法》、两个《实行细则》。

把依照执行国家书访局《对于进一步标准信访事项受理办理程序指引来访人依法逐级拜访的方法》和省、市《实行细则》，以及国家书访局《对于进一步增强初信初访办理作业的方法》作为活跃保险推动全市信访作业准则改革的切入点和着力点，实在加大诉访分离标准化建筑的作业力度，与政法机关共同合作，成立健全涉诉信接见题导出准则、揭穿移送准则、转变解困准则等;压实首办作业职责、进步实体办理质量、双向标准信访序次，从准则上办理好越级访优秀的问题，使信接见题在初度、在基层就能获得及时就近就地办理。

　　4、标准信接见题包案和结束准则。

把领导干部办信接访下访包案作为党员干部直接联系大众的一项常态化的重要准则，与下基层盘问商讨、深入联系点、扶贫帮困等联合起来，进步作业实效性;严苛标准党政领导干部包案化解作业，加大联席会议、信访听证、复查复核及案子评查作业的力度或密度，使领导干部把办理信接见题的精力更多地放在化解积案上，全力达成案结事了。

标准信访结束准则，只需没法进入行政复议、行政裁定或行政诉讼等法定门路的信访事项，才可以依照规则发动信访办理、复查、复核程序，防止用信访结束取代司法结束;对于争议较大的复查复核信访事项，尽可能采用实地盘问、揭穿听证、谈判评论等方法，进步作业透明度和公信力，对已结束的信访事项，要视情在必然范围内揭穿;认真睁开已完了案子的检查、评查作业，对存在瑕疵的要及时予以纠正，对弄虚作假并形成严重结果的要严苛追究职责。

对现已依法依规结束的信访事项，各级信访部分和功用部分一概不再受理。

　　5、增强公民主张采集和提出信访主张作业。

成立健全公民主张采集的门路、体制、方法，激励和指引大众对党委政府作业献计献策，推动党委政府决策计划的科学化、民主化。

完美信访主张提出的程序和盯梢督办、评论体制，实在保护好大众利益，从源泉上防范和减少对峙危险。

　　二、全面加快推动信访信息化运用

　　科学掌握顶层规划，依照“一致标准、敞开接口、互联互通、分级担当”的作业要乞降思路，为大众供应快捷的信访服务，达成信访事务网上流通，实在进步信访公信力。

　　1、推动运用全掩饰。

加大对各级网络终端运用办理的监察调动力度，细化市县乡系统运用作业标准，分层次制定“抽板断桥”时间表，做到都要用、都会用、都管用，保证达成对信访方法、作业进度、作业范围的全掩饰，做到“一网通”。

加大对系统运用的宣扬推行和言论指引作业力度，经过群发短信、街市宣扬、序言公布、制造《“阳光信访”便民一本通》等多种方法和门路，使大众知道去用、感觉好用、感觉管用、愿意去用，进一步推动进步全市网访占比。

研究在各级党政领导手机中装置信访指数办理终端，为党政领导掌握信访形势供应及时参阅数据。

　　2、推动服务全进度。

自动坚持做好受理、转送、办理、办结等环节的自动服务，及时在网上揭穿信访事项的受理、办理进度和办理结果，方便大众盘问盯梢，实在增强系统吸附力。

运用短信、电话、网络、触摸屏等大众满意度评论门路，成立健全大众主导的评论体制，加大对大众不满意信访事项的深度解析、及时盘问、自动回访，更加重视大众反响的定见主张，不停进步服务质量。

研究开荒信访微信、微博、论坛、QQ等信访投诉新通道，全方向、无空隙随时随处受理信接见题，实在让“数据多跑腿，大众少跑路”。

研究成立“阳光信访”救援体制、指引信访大众致富等一系列小立异、微立异，促使系统运用功用持续不停完美。

　　3、推动环节全连接。

加大对矛盾纠葛的常常性排查力度，在村居展开村干部（社会管理专干）网、党员“1+10”活动网（一个党员联系10户），实现双网并行采集排查信息。

依照“谁受理，谁追踪，谁督办，谁答复”的原则，增强首办责任制，提高网访信访事项的办理质量和成效。

增设系统智能核查模块，研究过程为主核查信访工作。

以现有网上信访信息系统为基础，进行系统升级改造，开发与省信访局数据互换平台对接的数据开门，修建网络防火墙，并指导基层进行系统改造。

　　三、全面执行信访作业“乡为主”体制建筑

　　认真学习“枫桥经验”、“南陵经验”、“徽州经验”，以全市基层综治维稳信访工作中心（站）规范化建设为发力点，在“抓落实”上下功夫。

　　1、抓规范化建设。

全力支持并踊跃配合市综治委有关推动基层综治维稳信访工作中心（站）规范化建设的有关建议，以督盘问效为方法，实现好全市乡镇（街道）组织架构、建设模式、制度建设、队伍建设、保障措施的“五规范”，落实好一个系统领导、一个场所服务、一套体制运行、一个整体协作、一个标准保障的“五个一”。

　　2、抓责任落实。

依靠“阳光信访”系统在基层成立健全信接见题库，出台有关指导建议，努力实现及时就近就地化解信接见题;严格敦促执行领导干部接（约）访、预防性排查、多措施化解、核查赏罚及全方向保障等体制，努力减少矛盾隐患越级上行;加大市直接调动管理核查乡镇（街道）的工作力度，全面压实基层责任。

　　3、抓工作创新。

研究推动民众自治，重点在乡镇（街道）发掘、调换各样社会资源，邀请有热忱、有威望、有经验，讲公正、讲公正、讲公心的老党员、老干部、人大代表等切近化解矛盾纠葛。

进一步健全基层信访代理队伍，重点对基层化解不了或三跨三分别的信接见题由信访代理员代为向县直至市一级反应，减少民众访累。

研究实行村民理事会、信访听证、“一事一议”等制度，指引村（居）民参加重要村（居）务管理和矛盾问题化解，提高基层自我治理能力。

　　四、进步做好新形势下大众和信访作业的才能水平

　　宏扬“三严三实”风格，从严从紧教育办理监察队伍，推动风格建筑的要求落地生根;坚持以大众作业统揽信访作业，着力抓实流程再造、效能进步和监察问效，以抓铁有痕的力度推动全市大众和信访作业再绘宏图。

　　1、重视锻炼作业风格。

果断理想信念，对党一定忠实，增强法律意识，严苛遵章守制，勇于批评担当，使各级信访干部适应在约束中作业、习惯在监察下做事，自觉远离不作为、慢作为、乱作为和“庸懒散慢”现象，做到心有所畏、言有所戒、行有所止。

依法标准信访作业行为、依法办理大众合理合法诉求、依法保护信访作业序次、指引信访人依法理性表达诉求，修建就事依法、遇事找法、办理问题用法、化解对峙靠法的优秀信访法治氛围。

增强对县级信访部分和信访干部的办理指导和事务训练，保证全市信访系统政令疏导，军令如山。

　　2、重视完美作业流程。

把认识社情民心和大众诉求的各项作业做深做细做实，完美对峙胶葛研判准则。

活跃指引大众依法逐级拜访，进一步执行基层和有权办理信访事项部分的主体职责，加大重信、重访办理力度，进步初信初访一次性办结率，防止“初转重”、“信转访”，做到问题不化解、职责不解套。

管好用好配套好专项资本，化解好特别疑问凌乱信接见题。

成立常态化的信访事项办理巡逻、评查和信访监察、约谈、职责追究体制，进步化解信接见题的实效。

高度重视对峙异大众作业方法、办理信访优秀问题的正面宣扬和言论指引，鼎力推行办理大众合理诉求、保护大众合法权益的典型经历和做法，宣告干流声响，成立正确导向;精选典型案例，向社会曝光无理缠访闹访、违纪会合惹事而依法受到办理的行为。

　　3、重视进步作业效能。

在《信访法律》规则办理时限内，加大对未办结、未尽数办结或超时办结信访事项的监察通告力度。

坚依法标准信访积案的化解，不停减少积案存量、控制增量。

　　4、着重增强能力建设。

争取在全市信访系统建立纪检组（监察室）和信访监察专员，加大对兼职信访专员的管理使使劲度，优化信访干队伍伍构造，重视信访干部的培育使用，坚持县乡两级信访干部上挂培训制度，研究上下级信访部门干部互相沟通、双向挂职。

稳固和扩大市直单位轮番接访一周活动的做法，使之在全市全面推开。

更为着重对各级信访干部的业务培训，更多地采纳追踪见学的方式促使基层信访干部业务能力提高。