国有企业首办工作责任制实施办法（实用版）.docx

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义义省义义市义义有限责任公司

首办工作责任制实施办法

第一条为改进工作作风，强化责任意识，提高办事效率和工作质量，结合工作实际，制定本办法。

第二条首办责任制是指办理有关事项时，受理或者办理该事项的首位工作人员（部室、单位）必须按照工作职责处理,对事项办理全程跟踪并回复处理结果〔包括告知该事项不属于本部室（单位）职责范围〕的工作制度。

第三条负责受理或办理工作事项的部室（单位），为首办责任部室（单位），按岗位职责或者被指定受理、办理该事项的工作人员为首办责任人。

第四条本办法适用于公司各部室、所属各单位及其工作人员职责范围内的有关工作事项。

本办法所约束的对象或者行为，法律、法规、规章以及上级规范性文件另有规定的，从其规定。

第五条广大干部职工应当加强业务学习，明确自身岗位职责，了解业务分工和流程;t按照“谁主管谁负责”的原则，责内必管，办事必结；做到工作粗序合规，内容合理，注重效率，不推不拖。

第六条首办责饪人对本人岗位职责范围内的业务，要在规定的时限内，对办理、呈批、回复、办结等各个环节的内容，实行全程跟踪，做到按时办理，去向分明，责任明确,并应根据不同的情形履行下列职责：

（一）对符合有关规定和条件能够当场办理的事项，应当立即办理。

（二）对于不能当场办理，但有办结时限规定的事项，应当做好登记〔包括申办人姓名、部室（单位）、联系方式、申请办理的工作事项、接收材料的名称、工作进展等〕，明确办结时限；对于受客观原因影响确需延期办理的，应向上一级反映情况，分析原因，明确需延长的办理时限，并在办结时限前告知申办人，说明原因。

（三）对于不属于本部室（单位）或不属于受理人职责范围的办理事项，应清楚地告知负责承办的其他部室（单位、工作人员）、地点、联系方式，并做好引导和帮助。

（四）对涉及多个部室（单位）或按业务办理程序本人（部室、单位）不得先行办理的事项，首办责任人应当及时向上一级请示，并将结果告知申办人，不得以不清楚为由不履行首办责任。

（五）对于需要其他部室（单位）办理后续工作的，首办部室（单位）的经办人，应主动全程跟进，确保工作有效推进。

第七条首办责任部室（单位）应根据不同的情形履行下列职责：

（一）对本部室（单位）承办的事项，应及时指定首办责任人，并按规定和时限予以办理。

（二）对本部室（单位）与其他部室（单位）共同办理的事项，首办责任部室（单位）应按规定或时限完成自身的责任，同时应告知和跟踪督促相关部室（单位）按时办理。

各部室（单位）均履行相应职责后，首办责任部室（单位）应负责在规定时限内答复申办人。

（三）对不属于本部室（单位）职责范围的工作事项，应立即向分管领导请示，按指示执行.

（四）首办责任人经批准因公、因私等原因不在岗时，部室（单位）负责人要及时指定替代人员履行其职责，并认真做好交接工作，保证工作正常运转。

第八条对于首办责任制的执行，由办公室负责督办，纪检室负责效能督办。

违反首办责任制，有下列行为之一的，视情节轻重，对首办责任部室（单位）给予通报批评、书面检查、责令整改或取消有关评奖资格及奖励等处理：

（一）首办责任人对承办事项应受理而不受理、超时办理、未及时回复办理结果的。

（二）对工作事项应当转送、交办而未按规定转送、交办，或者应当履行督办职责而未履行的。

（三）自己不能处理，又不向领导或上级请示报告，或对公司造成严重影响的.

（四）违反首办责任制的其他行为。

第九条对首办责任人违反首办责任制，情节较轻的，给予批评教育、责令改正处理;情节严重的，给予离岗培训、调离岗位处理;对负有领导责任者，给予相应的责任追究。

因配合部室（单位）的原因导致工作不能完成或给公司造成重大损失的，依照本办法第八条追究其责任；导致工作延期完成的，给予通报批评、书面检查、责令整改等处理。

第十条本办法与国家、省、市等上级有关规定不符的，按上级有关规定执行。

第十一条本办法由公司办公室负责解释。

第十二条本办法自发布之日起施行。