酒店客房实习报告总结.docx

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酒店客房实习报告总结

酒店客房实习报告总结

1.实习目标，

2.实习经过，

3.实习收获和实习心得

4.以及最后的实习展望，自己对将来工作的感受和感触。

毕竟能力有限，有不对的地方，也请老师见谅批评，敬请老师匡正指教，以希在将来的人生路上走的更好，发展的更加出色！

实习综述：

实习前总听老师们和学长们说，我们这个旅游管理专业的同学大部分都是到酒店工作和实习的，当时还是不以为意的，到自己真的是去面对的时候，才实实在在的感觉真的是这样的吧。

回想自己从面试到被录取，总是少不了同学们的理解和支持的，最终我实现了自己的初级目标----直奔北京中国的心脏所在。

我实习的单位是首都宾馆，隶属于国务院国家机关事务管理局，管理集团是以前是新加坡的著名酒店集团---文华酒店管理集团公司。

中国最早的一批涉外四星级宾馆之一，在北京地区也是影响巨大的吧，不论从历史还是资历还是整体势力，在中国酒店业里也算是一个比较知名的航母。

当时感觉自己是庆幸的，真的。

不过自己也是有一些的放弃的了。

我放弃了去东莞一家豪华的商务五星大酒店---嘉华酒店。

没有办法现实是残酷的，我们都必须面对吧。

所谓一女只能嫁一男，虽然嘉华那边比较器重我，但真的对不起，我深深的感到为了自己的将来我必须去北京。

不过还好老师们同学们包括嘉华那边的人事经理都带着理解，现在实习结束了，我真的深深的感激他们，发自内心的谢谢你们，谢谢！

引子：

以下是我们酒店的简介：

1.四星级饭店，通过iso9001和iso14001国际质量环境管理体系认证。

2.位于市中心，周边有许多著名景点、公司和部委。

3.高层客房俯瞰故宫及天安门广场。

客房全部翻修，宽敞明亮、设备齐全，有独立的淋浴间。

特设禁烟楼层、首都商务楼层和故宫观景房。

4.一、二层餐厅（大堂吧、咖啡厅、四季厅、鲍翅酒楼）、会议室、宴会厅及商务楼层可使用无线宽带上网。

十八层特设网络中心，提供网吧及it服务。

5.地理位置：

坐落于市中心的前门、王府井商业风景区内，周边有天安门广场、紫禁城、天坛、历史博物馆等著名景点，紧邻市政府、商务部、对外友协等政府机关和部委。

主要的餐厅有，咖啡厅简易西餐厅（我实习的部门），四季厅自助餐厅，威哥鲍翅酒楼，以及菠萝尼亚意大利餐厅，和日本祁园餐厅，首都食府等等...

实习真的是收获很大的，由于我在的餐厅是咖啡厅，算是一个西餐厅吧，所以感受最深的还是好好的学习英语，英语不行你什么都不是的。

实习目标：

通过在酒店的实习工作，

1.熟悉酒店的基本机构，以及每个工作机构的基本工作流程

2.通过自己的努力实践自己在学校所学的一切关于酒店管理方面的理论和基本知识，

3.在实际中提高自己对管理的理解和感悟

4.为以后的工作打下基础，作好工作前的热身吧

5.建立自己个关系网络，学会如何做人，在实际工作中，不断发现自己的缺点和优点，扬长弊短吧，希望自己不断的提高和更好的发展。

6.在工作中学习在学校学不到的实际知识

7.学会如何的变通，不能一成不变，不能太死板，不能人云亦云，要有自己的见解和收获，不能太放纵，要学会和同事之间好好的相处，在工作中实现自己的定位和理想吧

8.在工作中感受社会的变化，为将来的发展有个良好的调查吧。

9.去北京感受北京的人文启发。

10.在工作中学习别人的经验和其他同类学校同学的优点和长处，最后找到适合自己的工作方式，找到适合自己的发展轨迹。

最后希望自己在实习中有所收获，不要心高气傲，要平心静气的塌实工作，会得到别人的认可和称赞的！

实习经过：

我们是通过面试，并于首都大酒店签定了实习合同。

我于2月8日早上一个人到达北京西站，又是一个人到酒店的人力资源部报到，那时真的有些佩服自己的能力，只身一个人，什么也不怕，什么也不担心就那么去报到了。

可能就是因为这样，酒店的经理对我的印象不错。

从2月9日开始体检，然后是不断的强化的培训，整整的好几个星期，到月底我们就分部门了，或许我的英语在我们这批实习生比较好，所以我被分到了西餐厅咖啡厅。

三月开始正式上班，然后在餐厅自己的培训，感觉时间那时过的实在是太慢了，每天都在忙碌的培训中，因为我是新来的嘛，所以要吃的苦也是很多的...不管怎么样我都不断的告戒自己一定要忍住，一定要坚强，没有谁能拯救自己，也只有自己在不断的挣扎中不断的潜行和成功。

4月是自己一个转折点，我之前做个领位，做个盯台服务，做过自助餐服务，后来又是预定员，接着是走菜员，我成了餐厅里的万金油，那里需要，那里就有我的身影，那里有问题，那里我总会协助经理去处理，所以虽然我只是一个小小的实习生，但我的价值我的能力被经理们很看好，虽然我没有什么荣誉，但我知道自己的影响在那里的。

收获是相对而言的，谢谢经理给我那么多的信任和期待，我知道再以后的工作中，这将是我人生很很大的财富，真的感激那些曾真心指导和帮过我的人们，谢谢你们！

我会继续走好自己的每一个旅程，在将来的路上不断的加油，成功能够实现自己的理想和价值！

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实习收获和心得：

实习已经结束，回忆自己的收获和心得，总觉得自己不管如何还是有所得的吧，不管怎样，虽然我们没有拿到太多的荣誉，但内在的收获的提高是不可否认的，谁也不敢说自己就是混过来的吧。

总的来说我的收获有以下几个方面吧：

1.我学会了如何的做人和如何和人们尤其是那些难相处的客人和有特殊要求的客人，真的我们必须大度的接受，我们必须学会忍耐，不经历风雨不见彩虹，这句话真的的太感人了。

2.无论作什么一定要用心，否则你总是那个大家讨厌的人，不受欢迎的人吧，你要学会察言观色，要从客人的一个动作一个眼神中看到自己的不足，看到客人的要求，要有服务的意识和精神。

就象我们酒店的一个领班所说：

服务要有灵性，否则自己很难在这里立足。

3.不要太高傲不要太气盛，要虚心，要平心静气的接受别人的长处和优点以及建议，这样你的头脑才时刻是清醒的吧，这样你才能在不断的竞争中取得自己的成功和收获.

4.要学好英语，真的这是感受最深的了，英语在酒店的工作中真的是太重要了，如果你的英语好一点的话你的机会将比别人多的太多了，如果你的英语不是那么的好你一定从现在开始就要加油，因为只有这样你才会为你的客人提供更加人性化更加优越的服务吧。

5.我收获了一个美丽的回忆和经过，这将成为我人生的一个美丽的驿站，在以后的发展中我会长长的想起这段难忘的回忆。

6.我同时收获了一个生存的技能，以及人生很重要的朋友们，真的我又要感激了！

最后的展望：

我们已经是大人了吧，所以我们一定要明白自己要面对的是什么，不管如何我们都要坚强，我们都要学会用自己的努力证明自己是一个强者，我们不要给别人增加那么多的压力和负担，我们一定先解决自己的问题，在试着总结以下自己以前所走过的路程，为以后的发展奠定一个基础吧。

在以后的工作中我们要继续的发挥自己的优势和长处，不断的创造奇迹，创造属于自己的星空。

我们的未来或许是有风有雨但我们的内功和外功只要足够的强，我们都会乘风破浪，我们都会闯出自己的世界。

对于将来的展望我已经有自己的安排和打算，本来我打算自己继续的深造升本，可是这次回来我突然的改变了注意，我会把在学校的学习放在以后，我知道我们还要学的东西还是很多的吧，但我想先去自己喜欢的酒店中工作几年的吧，我会依旧的塌实，依旧的勤劳，依旧的保持自己的方向，同时我会一如既往的努力拼搏，不会辜负那些对自己很好的老师，朋友们和同学！

后记：

汪国珍说过：

既然选择了远方就风雨兼程吧！

是的，实习已经结束了，再以后的学习和生活及工作中，又会有新的情况和艰难，但我们必须变的足够的强大和坚强，加油吧，朋友们，我们的未来不是梦，我们的目标在远方，我们的希望在远方，我们的成功在将来，加油吧！

我们的未来真的不是什么空想，只要我们有自己！

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2018年政协委员

周卓民

我是教育界政协委员，现任冠县教育局党组副书记、副局长。

一年来，在县政协的正确下，我认真贯彻县政协八届四次会议精神，积极发挥政协委员政治协商、民主监督、参政议政三项职能，认真工作，圆满完成各项任务，现将一年来的履职情况汇报如下：

一、加强学习，提高自身素质

按照县政协关于政协委员要注重学习，不断提高参政议政能力的要求，我把学习放在工作和生活的第一位。

除积极参加县政协组织的集中培训外，坚持挤时间自学。

一是加强政治理论学习。

重点学习了十七届五中、六中全会和县政协八届四次会议精神，不断提高自己的政治觉悟和参政议政能力。

特别是今年9月份，我参加了市委党校举办的县直科局主要负责人培训班，系统学习了各项法规政策、科学发展观理论以及党员干部工作要求，自身的政策水平得到进一步提升；二是学习教育业务。

认真研读《中小学管理》、《基础教育理论》等理论书籍，不断更新教育理念，拓展教育视野，提高业务水平。

同时，始终站在时代发展的高度，自觉地把学到的知识，用于工作实践，做到学以致用，学用结合，不断地用新思维、新方法、新理念解决工作中遇到的各种困难和问题，努力提高自己的工作水平和工作能力。

二、尽心履职，发挥自身职能

作为一名政协委员，在感到光荣和自豪的同时，感到更多的是责任和义务。

一年来，我自觉遵守县政协的工作纪律，按时出席政协会议，积极参加政协的各项活动，积极提交政协提案，为全县经济社会发展建言献策，尽心尽力。

主要参加了政协八届四次会议；参加了庆祝中国共产党建党90周年座谈会；下基层学校和教师座谈10余次，写调研3篇；围绕经济发展和社会稳定的焦点、热点问题认真开展调查走访，倾听民意，撰写了《关于加强教育路（吕庄段）交通疏导的建议》等提案，得到提案委员会得好评。

《政协会刊》“委员风采”栏目以《春风化雨润校园，丹心一片育桃李》为题，对我的总体工作予以报道。

三、立足本职，抓好业务工作

今年上半年我在实验中学担任校长工作。

我和学校领导班子带领全校师生秉承奠定发展基础、构建和谐校园的办学理念，树立勤奋严谨求实创新的良好校风，深化改革，积极进取，各项工作成绩突出，尤其是中考，在参考人数较少的情况下，取得全县第一的好成绩，得到了社会各界的认可和好评。

积极筹措资金，完成了综合楼建设，进一步改善了学校办学条件。

学校先后荣获县初中教学工作先进单位、县初中综合评估先进单位、县新闻宣传先进单位、县师德建设先进单位、县学校安全管理先进单位、县八星级示范学校、市级平安和谐校园示范学校、市级语言文字规范化示范校、山东省绿色学校、山东省优秀家长学校、山东省依法治校示范校等荣誉称号。

从九月份开始，我到教育局担任党组副书记、副局长，分管小学教育工作。

我积极深化课程改革，精心抓好教育科研，全面强化校本教研，努力构建高效课堂，最大限度的提高课堂教学水平，各项工作有条不紊，进展顺利。

四、存在的问题和不足

一年来，本人虽然尽心尽力、勤勉工作，但是仍然感到还有许多不足之处。

如：

探索精神不强、联系群众不够等，有待在以后的工作学习中不断加以改进。

今后我将进一步加强自身学习，进一步提高工作水平和业务能力，勤奋努力，扎实工作，不辜负各级领导和社会各界对我的希望和重托，努力做一名优秀的政协委员，为冠县经济社会发展贡献自已的力量

学生会宿管部部长

尊敬的各位、老师、亲爱的同学们：

大家好！

我是信工系计算机科学与技术09级1班的张中凯。

担任第一届和第二届院学生会宿管部部长。

作为院学生会的一份子能在这里向大家做我感到很荣幸。

在此向各位老师、各位同学、各个兄弟部门、以及宿管部的干事们在这一年甚至两年里对我工作的配合、认可和帮助表示感谢！

时光飞逝，自第一届我有幸被聘为院学生宿管部部长以来，转眼已经渡过了在大学生活中最美好的两年时光。

下面，我将代表院学生会宿管部做部长述职报告：

本学年开始以来，在两位得力的副部长的配合帮助下，我带领大家认真完成宿管部的基础工作，做好每一次的宿舍安全卫生检查工作。

在院团委、学生处和院学生会主席团的指导下，在所有干事的大力配合下，我本着“求团结、树形象、做服务、引思潮”的理念，以创建“健康，卫生，舒适，文明”的宿舍环境为目标，不断的开拓创新，团结带领全体宿管部干事有针对性地展开了一系列工作，并且为学生会其他部门举办活动提供支持。

我不但带领大家认真完成学生处、主席团安排的各项任务，而且取得了一定的成绩。

在去年四月，我部承办了第一届宿舍文化艺术节，该活动达到了丰富大家宿舍生活，增强宿舍文化氛围的目的。

在每周定期召开的例会上，我及时工作、布置任务，并把上级精神和指示传达给各干事，形成上下统一的思想。

同时，我让大家借此机会加强彼此之间的交流，避免出现尾大不掉的情况。

我对大家肯定优点，指出不足，明确今后工作重点，提升干事工作水平。

另外，我还要求各干事经常深入寝室或召集熟悉同学问询情况，将寝室问题及时反馈给学生会。

我多次带队并监督每周的定期检查宿舍工作，使检查工作客观、公平、公正、合理。

每周五我把检查的结果报至学生处，并就相关问题和老师做进一步的交流沟通，争取为全体同学提供一个良好的生活空间。

每次例会我都会就宿舍楼内的检查工作标准进行多次明确和强调，争取统一标准。

在我的带领和大家的努力下，我们的检查工作一直在进步，多次受到好评，标准也在逐步统一。

每月末，我要求每个人都要写下自己的工作，并对前期工作作出自己的评价，对今后的工作提出自己的建议。

我就是想集思广益，有事大家商量。

我告诉两位副部长我们要及时了解大家思想概况，在生活上工作上互相帮助。

我们多次抽时间找不同干事谈话，发现在思想上有波动的立刻劝说并鼓励。

坚决不让大家带着情绪工作。

这更是让大家发挥个人主动性，而不是一味的被动工作。

本学期开始，经主席的同意，我将对院学生会全体成员宿舍的检查写入工作。

在完成基础工作之后，这将是我们的又一重点工作。

截止目前，本学期共对院学生全体成员的宿舍进行了三次大检查，即3月份，4月份，5月份。

检查结果我都在第一时间上报至主席团。

我带领大家积极配合各部门搞好各项活动，完成了上级交代的各项任务，完成了我们制定的工作。

我们共同的努力使得学生会工作得以圆满快速的完成。

我经常对干事们说：

每个部门是一个小家，院学生会是一个大家，没有大家何谈小家。

我们在学校运动会的两天内负责看台秩序的维持工作，本学期多次为其他部门的活动提供后勤服务工作。

本学期开始以来，我一直在选择合适的部长接班人，我们现在一切的努力都是为了让第三届学生会宿管部能在我们这一届的基础上少走弯路快速前进。

两年来，我为院学生会宿管部的发展付出了许多心血，记得刚入校时，一切都还没有，一切都还只是想。

因为没有学长的指引，一切都是我们自己想自己试着去做，每当自己的想法得到印证是正确的时候，心中总有种说不出来的喜悦。

和学生会的兄弟姐妹一起交流的时光总是那么快乐。

渐渐地，不知不觉的，宿管部在发展着，我见证了宿管部从无到有，从弱到强的整个过程。

每个部门都是整个院学生会的缩影。

所有部门加在一起就是院学生会的发展历程。

这一路走来，我们确实付出了许多，收获了许多。

现在要换届了，心中充满了不舍得……

两年的学生会经历中，我勤勤恳恳、踏踏实实的做了许多工作，取得了一定的成绩，从中得到了锻炼和提高。

同时，也为丰富全院大学生宿舍生活、提高学生会在学生中的影响力做了一些贡献。

在去年和今年我曾被评为优秀共青团员，两次被评为优秀学生会干部，现在已经是预备党员。

总结过去，昭示现在，指导未来，我将继续努力，不断提升自我，完善自我。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

虽然换届工作已经开始，但我依然会在学生会需要我的时候，协助新一届的部长把第三届院学生会工作做的更好。

以上是我的个人述职报告，若有不妥之处，尽请老师们同学们批评指正。

再次感谢一直以来对我的工作给予支持和肯定的各位和广大同事致以衷心的感谢！

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