市场营销课程剧本补充.docx
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市场营销课程剧本补充
市场营销课程剧本补充
云南大学MBA2013年4月
开场
【场景】
播放1号PPT带声课件，播音员以标准普通话朗诵，朗诵速度注意结合PPT播放速度
【人员】
播音员一名（男，尽量专业）
【道具】
大屏，音响，PPT
播音：
您的生活究竟有多重？
（视PPT速度停顿数秒）
在我们赖以生存的有限空间里，有多少必须而又琐碎的事情，在默默消耗着我们的时间？
我们的青春，我们的生命？
当世界上第一家餐厅出现的时候，人们明白了当饥饿来临时，可以不用自己亲自采购食物和将它煮熟，当您从侍者手里接过您的美食，您，购买的是什么呢？
（视PPT速度停顿数秒）
您购买的是时间。
（视PPT速度停顿数秒）
当您明白一个事实，也就是说，这个世界上并不是每一件事情都需要您亲自来完成，那么，您会发现，您的生活，其实可以如此轻松。
（视PPT速度停顿数秒）
在瞬息万变的信息时代，飞机，以其快捷、舒适、周到的服务特性，成为人们出行、商务旅游的首选交通工具。
当您忽然接到一个出差的任务，您通过电话和网络，预定了自己需要的服务，坐在家里就可以收到别人为您做好的出行日程和计划，出门就能搭上大巴，到达机场大厅时，您的专人旅游秘书会为您送上已经换好登机牌，无需排队等待，您直接走进安检通道。
当你在自己的座位上坐下后看表，一切不过发生在两个小时内。
（视PPT速度停顿数秒）
万游旅行网，专业、专注、专心服务于每一个旅途上匆忙的行者。
为您的出行带来触手可及的便利，为您繁忙的商务活动减轻不必要的负累，而您需要的，仅只是拨打一个电话，或者轻轻一点。
万游旅行网，您身边的差旅管家，成功人士商旅生涯的最佳伴侣。
【1号PPT画面定格，音乐停止】
（PPT演绎者出场，背对大屏，至简单的开场白）
我们都知道，一个有形的产品的生命周期，是从它的原料采集、原料制备、产品制造和加工、包装、运输、分销，消费者使用、回用和维修，最终再循环或作为废物处理等环节组成的整个过程的生命链。
那么，我们的一个网络化，电子商务化的服务型产品，又是如何从探讨、调研、设计、诞生、实践乃至成熟的呢？
网络化、服务型的产品，在信息时代的今天，又是用怎样的方式，为我们提供着全方位，高质量的服务的呢？
今天，我们就是围绕着这样一个话题，（张开双手）展开，我们的探索。
（开始讲述2号PPT）
【场景一：
办公室，老板，秘书】
（用于PPT至第8页暂停，演讲者面向观众解说）
为什么选择商旅服务，商旅是什么样概念呢？
首先，它的承载主体，是一个人，是商人。
其次，才是旅，旅就是旅游。
（央视主持人惯有的皱眉）不过，这样的旅游，和普通的旅游又有什么不同呢？
为什么我们会认为，在他们的身上，可以有很多的营销空间呢？
（抬手示意大家）让我们来看看。
（演员迅速登场）
【场景】
写字楼内，一男一女两个人，边说话边走，因场地有限，可设计为绕台不停走。
演员不仅走路速度要快，讲话速度也很快。
【演员】
老板（男），秘书（女，职业装）
【道具】
秘书手里拿着一叠文件，一部手机，一叠道具纸币（外币）。
秘书：
（手抱一叠文件跟在老板身后半个身位，紧追老板脚步）
（递手机）手机已经充好电了。
（递钱）钱已经换好了，不过只有小红帽旅行团还是普通舱
老板：
（边朝前走边竖起指头转身对秘书）高博连蜜月都没有度完就回来了，说明他跟法国的投资公司已经谈妥了。
秘书：
（急忙点头）是。
老板：
让他找到老周就完蛋了
秘书：
（点头）是。
老板：
看住他，有任何动静马上向我汇报。
秘书：
（点头大声）是！
老板：
飞机多长时间飞？
秘书：
（看日程表）飞机还有两个小时。
老板：
黑客那边有消息吗？
秘书：
黑客说，在泰国清迈。
老板：
（继续走）清迈我知道，清迈哪里呀？
秘书：
（低头）呃，在清迈，附近。
老板：
（站住）附近？
（老板停住，秘书低头继续向前走五步停住）
（秘书原地往后倒着走五步回到老板身后，始终低头）
秘书：
呃……他好像参加了一个心灵禅修班，在一个庙里。
老板：
（不可思议状，忍怒）一个庙？
秘书：
（低头）对，一个庙。
老板：
（提高声音）你让我到泰国，去找一个庙？
（场景一演出结束，演讲者回到讲台解说）
这就是商人。
走路快，说话快。
不仅如此，他们可能吃饭也快，约会也快。
白居易《琵琶行》里有句话：
“门前冷落鞍马稀，老大嫁作商人妇”，还说“商人重利轻别离，前月浮梁买茶去。
”可见，商务人士是多么不受欢迎的一类情人。
那么，商人有什么特点呢？
这和我们即将推出的产品，又有什么联系呢？
（央视主播一贯表情）一起来，看看（PPT从第9页开始播放）
【场景二：
经济舱，商人，屌丝】
（PPT至52页时暂停在黑屏幕上）
（演讲者引导听众：
抓住用户心理，怎么抓？
用户一般有哪些心理？
）
（演员登场）
【场景】
机舱内，用两把椅子虚拟飞机上相邻的两个座位。
【演员】
两男，一个穿职业装，一个屌丝装。
【道具】
课椅两把，行李包，电话，仙人掌（如果有）
（两位演员各朝一个方向，各自打各自的电话）
商人：
喂，莉莉。
屌丝：
喂，你好！
商人：
地图我还没有收到，你打算什么时候发过来？
屌丝：
你猜？
商人：
（反感地看一眼身边的屌丝男，继续说）你给我听好了，如果到了泰国，我没有地图，只有清迈附近这四个字，那我成了什么了？
屌丝：
人妖呗！
商人：
（西服男张嘴诧异看向屌丝男）
屌丝：
（发出刺耳的笑声）你小子还能想什么呢！
（西服男诧异中回神，准备继续电话）
屌丝：
你放心放心！
我一定给你带一个回来！
商人：
好了不说了！
赶紧把地图发过来！
屌丝：
（大声）我会发的！
不说了啊！
（继续刺耳的笑声）
（坐到西服男旁边，忽然惊讶地看着对方的手机）哇！
你手机屏幕好大！
（完）
（PPT演讲者结合小品，分析商务人士喜欢舒适，方便，对价格承受度高的特点）
【场景三：
机场大厅，路人甲】
【场景】
舞台一侧放置一个落地指示牌，写“昆明机场”，背景音效播放机场大厅嘈杂的声音。
舞台中央设一张课桌，放一铭牌写上：
X号值机柜台，柜台后站一位工作人员（女）。
【演员】
值机柜台工作人员（女，职业装，佩戴机场条纹丝巾）。
旅客路人甲1人。
群众演员6~8人
【道具】
1、机场大厅嘈杂音效（可从《幸福终点站》等类似电影中录制，或直接到机场录制）
2、机场航班广播（可预先录制，说话前必须有“叮咚”的警示音，音质应具有大厅回音效果）
路人甲：
（拖着行李箱，边走边打电话，甜蜜）
亲爱的！
马上就可以和你见面了。
好~~~~~兴奋哦！
（停顿2秒）
是吗？
我也想你哦！
唔~~~亲一个
（亲嘴声）
么~！
么~！
么~！
么~！
么~！
么~！
么~！
大厅广播：
（“叮咚”一声，播报航班延误广播，柔和女声）
女士们，先生们，由昆明中转、上海飞往丽江的MU734航班，因天气原因已经延误，我们将为每一个乘客提供免费住宿，一旦天气好转，飞机会尽快起飞。
谢谢。
Ladiesandgentlemen，TheflightMU734fromShanghaitoLijianghasbeendelayedbecauseofbadweather.We’llprovidefreeaccommodationforeverypassenger.Theplanewilltakeoffassoonastheweathergetsbetter.Thankyou。
路人甲：
（发现值机柜台）还好还好！
我可以改签嘛！
【话音才落，2~3人忽然冒出来把值机柜台围个水泄不通，每个人都在不停重复说着：
您好请帮我看一下XX到XX的航班……各种询问（声音极乱）】
路人甲：
（艰难往里挤，嘴中不停叫）同志！
哎同志！
麻烦问下……
【第二波人围上来，路人甲被淹没（全身被人群遮严实），身影消失】
路人甲：
（从人群中发出）“哎呀”，“哎呀哎呀”，“艾玛”，“艾玛”，“救命”，“救命啊”……
（被淹没的路人甲只闻其声不见其人，凄厉的声音拉长呼喊）
额~~~~滴~~~~神~~~~哪~~~~
【音乐起《知道不知道》，台上忽然只剩下路人甲，独白】
（诗朗诵，深情地）
那一年，我们一起追过的灰机
那天的云是否都已料到，所以才到处乱跑
以为暴风雨就要来了，上海到昆明灰机就此迟到
我们的时间，为什么注定那么少，
没有等到，飞往丽江相遇的灰机却消失天涯海角
我们的排队为什么那么长，机场变菜街好不热闹
给我一个便捷出港的理由，我会给你一个最暖的拥抱……（下场）
（完）
【场景四：
堵车中】
（这是一个广告）
【场景】
出租车内，遇到堵车。
【演员】
出租司机一人（马夹），旅客一人（西服）
【道具】
两把课椅，一前一后，前面为司机，作开车状，后面为旅客，作颠簸状。
商务人士：
（神情着急，看表）
（拿起手机拨打96566）
呼叫中心：
（柔和女声）晚上好，王先生，这里是万游旅行网24小时预定中心，有什么可以帮您吗？
【此时PPT演讲者拿一个类似遥控器的东西对着演员一摁，演员的动作暂停，原地纹丝不动，保持表演姿势。
PPT演讲者解释，呼叫中心为什么能直接称呼旅客“王先生”。
解释完毕后，遥控器对向台上的演员，再一摁，演员随即开始动作，表演继续】
商务人士：
（夸张的广东腔或者台湾腔,）哎呀小姐啊，我飞机都已经起飞了，人还堵在二环上了啦！
明天上午9点有个重要的合同啦，这可怎么办啊你们给想想法子了啦！
呼叫中心：
您稍等，马上为您查询，我们会在五分钟内给您回复，请保持电话开机。
商务人士：
没问题啦（挂断）
（对观众）哎你们不晓得哦！
西部大开发，泛亚经济圈……云南真是一块宝地的啦~，有资源，有矿，这两年的生意真不错！
我发啦！
！
这一年啊，一百多天在天上过哦。
我跟你说，辛苦哦，你们这个昆明啊，实在太堵啦，我这么忙的一个人哪，被昆明堵来堵去，差点都要放弃这块市场啦。
还好我有它啦（高举起手机），（看了看手机，又回头面向观众笑道）哎我说的不是它啦，我说的是那个它啦！
（竖起食指一个字一个字说）万游旅行网！
订飞机，订酒店，订鲜花，查天气，查交通，查风景，找好吃的，好玩的，好看的，应有尽有哎！
比我那个只会瞪大眼睛挤着咪咪说话的秘书好用多啦！
【手机来电声音响起】
商务人士：
（接起电话）喂？
呼叫中心：
王先生，我们已经为您改签到一趟今晚8点35分从昆明到XX的航班，由于时间紧迫，飞机马上就要起飞了，我们已经为您换好了登机牌，请尽快到达机场大厅万游旅行网安检专用通道，我们的工作人员张小姐已经在那里等您，她将帮助你以最快的速度顺利登机。
详细的航班信息和张小姐的联系方式已经发送到您手机。
谢谢您对我们的支持，祝您旅途愉快。
商务人士：
好好好！
真是太好咯！
！
！
（完）
【场景五：
高富帅和白富美】
（这还是一个广告）
【场景】
机场大厅，万游值机柜台前，
【演员】
高富帅（一顶黄色假发，T恤，背包，驴友装束）
白富美（黑长发）
【道具】
桌子，上面铭牌“万游会员值机专柜”。
（高富帅和白富美同时出场）
高富帅：
（斜胯大步，身体后仰，一手拿着手机对着自己，另一手比着剪刀手，自拍，如此反复三次）
白富美：
（摆芙蓉POSE，大尺度，摆三次）
高富帅：
我叫王宝宝。
白富美：
我叫范冰冰。
高富帅：
说实话，我是一个高富帅。
白富美：
说实话，我是一个白富美。
高富帅：
我头发向左甩，酷似周润发
白富美：
我头发向右甩，迷死刘德华
高富帅：
我亲爹是厂长，很富！
白富美：
我亲爹是省长，直属！
高富帅：
长江后浪推前浪，一爹更比一爹狂。
白富美：
不愁亲爹死得早，租个干爹更时尚！
高富帅：
俺的干爹是李刚，酷不酷？
白富美：
咱家干爹是双江，服不服？
（小声）哼，跟我比。
【两人短信同时响起，同时念出短信内容】
亲爱的万游旅行网会员用户，您购买的XXXX次航班已经开始办理登机手续，请到XX号万游值机专柜进行办理。
办理过程中如有任何疑问可致电万游旅行网客服专线96566，我们将热诚为您服务。
谢谢，祝您旅途愉快！
【两人惊讶互望，互相鄙夷，同时小声语：
去！
跟我用一样的】
高富帅：
（办理值机）小姐，我这个是站票还是坐票？
值机员：
（微笑）飞机都是坐票。
谢谢，您慢走。
白富美：
（活活活尖声笑）这土鳖！
真土！
（走到柜台前）姐姐我金枝玉叶，才看不上坐票呢！
（转头对值机员）来呀，我要一张软卧的！
（完）
【场景六：
目标用户截获，以及竞争对手分析】
（配合PPT第68页内容）
【场景】
机场大厅
【演员】
万游工作人员黑客男，万游一线工作美女数名（职业装），旅客2人（轮流演），竞争对手工作人员苦逼男
【道具】
步话机，耳麦等。
PPT演讲者：
从现有旅客数据中提取目标旅客，怎么提取？
【落地指示牌上写着：
中心机房】
（一IT男低头在电脑前，IT男头戴黑色滑雪帽，帽子上大大写着“黑客”二字。
大屏幕上配合显示绿色的矩阵，期间有很多旅客的照片和信息在不停的滚动，屏幕中间出现一个走动进度条，进度条走完，显示：
旅客数据已拷贝。
）
PPT演讲者：
将该名旅客近期的乘机计划信息传送给机场大厅现场工作人员。
以现场服务团队为行动主导，为每个工作人员配备步话机，在目标用户出行当天制造巧遇，“截获”用户，针对性宣传。
【场景切至机场大厅】
（万游美女着装整齐站在机场大厅，每人耳朵上佩戴一个扭着白色圈圈的特务耳机，叮咚两声警示音后，美女们立即单手扶住自己耳朵上的耳机，注意听其中声音）
舞台配音：
控制中心循环播报，控制中心循环播报，目前正在进行的航班有：
MUXXXX，CZXXXX，HUXXXX……上述航班中共包含目标旅客17名，其中4名已经登机，其余人员预计在一小时内陆续值机。
（一位旅客到达值机柜台办理了值机）
舞台配音：
（叮咚）注意，注意，一位目标旅客完成值机。
美女1号：
（对着耳麦）211号收到！
（美女们看向刚刚完成值机的这位旅客，同时苦逼男登场，注意，之前周围根本没人，苦逼男的出现一定要诡异，突然）
携程男：
（忽然冒出来冲到旅客面前拦住旅客）你好先生！
我是携程旅行网的客户代表，我们携程旅行网从春秋战国时期就开始卖机票，当时我们骑着自行车全国各地挨家挨户地送机票，送出的纸质机票可以绕地球两圈。
我们采取的策略就是派人守在机场大厅里逼着所有旅客注册我们的网站，如果你不注册我就（身上掉出一把铁钳）……哎~~~（惨叫，话音未落冒出几个彪形大汉将其飞快架走，速度一定要极快）
美女1号：
（走上前）先生你好，万游旅行网期待您的加入，携程有的，我们都有哦！
携程没有的，我们还是有哦！
我们不仅提供优惠的机票酒店，还提供专柜值机和专用安检通道，代办登机手续，像小蜜一样专人服务哦！
如果您感兴趣到可以到我们的网站看一看，这是我们的宣传材料，祝你旅途愉快！
（旅客在美女说话期间一直盯着美女的脸，半张着嘴，痴呆状，拿了资料走开时念念不忘地回头看，美女又向他挥挥手说：
Bye~回头记得call我哦……）
舞台配音：
（叮咚）注意，注意，又一位目标旅客完成值机。
艺龙男：
（忽然冒出来贼霍霍地）办证不？
哦NONONO说错了！
你好我是艺龙旅行网客户代表，我们的特点就是找个老外干爹做靠山，打着Expedia旗号在中国招摇撞骗找风投，虽然我们有最强大的地图搜索酒店360度展示和用户评价系统，但我们的页面有时候会莫名其妙的崩溃锁死打不开打不开怎么也打不开就是打不开……
美女2号：
（万游美女上前一顶屁股，艺龙男飞出舞台，惨叫声由近到远，美女追到顾客身边如此这般……）
（又一名旅客来到）
舞台配音：
（叮咚）注意，注意，一位目标旅客完成值机。
去哪男：
（忽然冒出来）你好我就是刚才的那个飞走的印度阿三啊不不不我是去哪网的客户代表，我们去哪网不是卖机票的而是搜机票的，搜索引擎度有楼？
可以搜机票搜酒店搜线路办签证，上面有最最最便宜的机票和最最最坑爹的旅游攻略，虽然时不时冒出几个搅乱市场价格的机票骗子但我们还是能用便宜货留住用户的心咦咦咦去哪网从不在机场大厅派人营销我为什么会出现在这里……
美女3号：
（一个弹指，去哪男又飞出舞台，口中呼叫“我还会回来的~~”）
（如此反复，如果还有竞争对手要说，可多次重复，但速度要快，并且每次苦逼男的死法都不同）
（最后一个旅客到来）
（苦逼男身穿防弹衣，头戴钢盔，脖子上戴着骨折固定筒，脚裹钢板冲上去，美女和壮汉们刚欲阻止，苦逼男回身如李小龙一般的POSE大吼一声“啊达~~”，然后抬腿飞踢一脚空气，单脚落地一跳一跳地环顾四周（参照黄渤泰囧），左右看，周围万游同僚们往后散开，苦逼男顿时从紧张里得意释放，扭扭脖子掰掰手指喜笑颜开向旅客）
苦逼男：
你好我是QQ旅游的……
旅客：
不用了，我是万游的骨灰级会员，你们又没有专用通道。
苦逼男：
（急）有！
将来一定有！
我们腾讯什么都能偷，什么都能抄！
它们有的迟早我们都会有，它的就是我的，我的还是我的！
而且我们还能更便宜！
旅客：
（转身）爷，不差钱！
苦逼男：
（欲上前围堵）那您要什么？
您要什么都行！
便宜机票？
酒店？
回扣？
都可以商量嘛对不对……要不……我们把万游收购了？
旅客：
（站住，深沉说道）你们，有专车接送SPA吗？
苦逼男：
（竖起画有一滴汗的牌子）（肃静）……
（忽然撕去防弹衣仰天大吼）我——不——干——啦！
旅客：
（皱眉，用王宝强的语调说）你是什么星座的啊?
人格太分裂了！
（完）
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