质检中心基础管理实施细则.docx

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质检中心基础管理实施细则

质检中心基础管理实施细则

一、班组管理

1、质检中心组织框图

主任

物理检测班化学检测班生产质控班

2、班委会设置及职责

班委

主要职责

班长

1、负责班组内人、财、物的全方位管理。

2、落实和完善各项制度，完成上级下达的各项指标任务，对全班员工进行激励考核。

3、每月一日，组织召开班委会，对班组存在的重大问题进行讨论。

4、定期对本班组工作进行总结，按时上报各类报表，填写相关材料。

5、对班组的工作环境、设施、秩序、人员进行日常管理。

6、制定班组的培训计划并组织实施。

7、组织召开每日的班前会，对当日工作进行合理安排。

安全员

1、负责班组的安全工作，组织学习公司有关安全管理的规定。

2、组织落实各项安全措施，健全各项安全管理制度。

3、检督、检查班组中存在的安全隐患，并提出改进意见。

4、负责班组中危险化学品的管理工作。

5、负责班组中各种安全资料的填写、收集和归档。

考勤员

1、按时对班组成员进行考勤，如实反映员工加班、出差、病事假等情况。

2、按时发放劳防用品

3、协助班长组织班上的各项活动和日常事务。

4、关注成员整体学习情况，组织同事进行业务交流学习。

工会小组长

1、负责工会工作上下对接，作好班组工会活动费用的策划、管理。

2、负责贯彻公司企业文化的宣传，做好上传下达。

3、组织各项大、小型文娱活动（如同事生日）

4、作好班组各项活动的记录、投稿和宣传工作。

5、统计每月过生日的同事，买礼物，了解、关心同事家庭情况。

3、组织管理内容

3．1班组长由部门制订竞聘标准，由班组成员自愿竞聘产生。

特殊情况，可由班组成员直接任命。

3．2班组长公布班委设置，鼓励成员主动报名进行“应聘”，由班组长任名。

３.3建立班组成员《个人成长档案》，其中的“工作档案”部分每半年更新一次，记录成员成长历程，展现成员成长风采，并整理成册。

３.4班长确定实现班组工作目标所需要的活动，并按专业化分工的原则，进行班组成员性格、能力分解，按人员类别等要素分配工作任务。

３.5班组长带领班组成员制定班组的各项规章制度，建立和健全班组结构中纵横各方面的相互关系，明确奖罚。

3．6每月定期召开一次班委会，由班长主持讨论班组问题，按照员工工作情况对本班组员工进行考核，并据以分配绩效工资，班委会要建立专门记录本并做好记录。

二、思想管理

1、班组每月组织一次政治学习，及时传达贯彻上级有关文件、会议精神，了解掌握公司及本部门的生产经营目标、党建工作任务，教育职工转变观念，积极投身改革，不断提高思想政治觉悟。

2、班组每季召开一次民主生活会，由工会小组长主持召开，就班组重大问题听取班组成员意见，开展批评与自我批评，简要总结每个人的思想及工作情况。

3、质检中心主任和班组长要以真挚的情感，积极的态度，增强与组员之间的情感联系和思想沟通，满足同事的心理精神需要，想同事之所想，急同事之所急，及时同事解决工作、生活中的困难，消除同事的后顾之忧，从而形成和谐融洽的工作与学习氛围，建立和谐的人际关系，增加班组的凝聚力，激发组员的积极性、创造性与奉献精神。

4、质检中心主任和班组长要以平等的姿态进行交流，善于换位思考，倾听不同意见，不断改进自己的工作，做到“春风化雨，润物无声”，用温暖热人心，用感情动人心，用保障稳人心，用解围宽人心，用真情换真心，大力营造积极健康、和谐共处的氛围。

5、质检中心主任和班组长做到“五必访”：

职工有病必访；职工有家庭纠纷必访；职工有思想情绪必访；职工家中有困难必访；职工受到批评或处分后必访。

6、要做好职工的思想工作，必须加强班组骨干的学习，不断提高他们的分析问题和解决问题能力，只有能力提高了，才能做好职工的思想工作。

三、例会管理

1、例会管理目的：

例会是班组内部交流的重要手段，一方面班组长通过例会可以有效地进行工作部署和任务传达，集思广益解决业务难题，从而有利于团队工作的有效开展，另一方面每个班组成员都能通过例会畅所欲言，发表个人观点，可化解工作中的矛盾，加强团队凝聚力，同时也发挥大家的主人翁精神，激发工作的热情。

2、例会类型

2.1质检中心每日召开班前会；

2.2质检中心每周召开一次管理人员工作例会；

2.3质检中心每月召开一次全体员工的例会；

2.4不定期会议。

3、班前会

3.1班前会内容

3.1.1检查每位员工的仪容仪表是否合乎标准。

3.1.2针对前一天的工作情况作相关总结。

3.1.3分享工作心得。

3.1.4及时通报布置当天公司下发的工作任务及各种信息，如业务通知、公司文件精神、安全、消防等问题。

3.1.5根据实际情况灵活引入其它内容，通过互动的方式开展培训。

3.1.6鼓励员工士气，激发员工的工作积极性。

3.2班前会要求

3.2.1班前会由班组长在每日班组正常工作前30分钟组织召开；

3.2.2班前会整个过程控制在10~15分钟左右，特殊情况可特殊对待；

3.2.3班前会内容由班组长准备，班组长将每天班前会内容整理归档。

3.2.4班前会要做到三必讲、四重点、五保证；

4、管理人员工作例会

4.1管理人员工作例会内容

4.1.1总结本周质检中心运作情况及员工工作情况；

4.1.2汇总本周工作上的疑难问题；

4.1.3总结本周突出质量问题，加以分析；

4.1.4管理经验交流；

4.1.5根据实际情况加入其它内容。

4.2管理人员工作例会要求

4.2.1管理人员工作例会由质检中心主任负责召开，班组长协助提供会议内容；

4.2.2及时将质检中心工作中存在问题、检测过程中了现的疑难问题、突出的质量问题通过例会形式得以解决。

4.2.3建立会议记录并归档。

5、质检中心全体员工例会

5.1质检中心全员工例会内容

5.1.1进行各类理论知识培训及员工操作技能培训；

5.1.2总结本月质检中心的工作情况，可以对工作突出的员工予以表扬；

5.1.3对本月出现的质量问题和工作中的薄弱点加以强调；

5.1.4一线员工的建议；

5.1.5根据实际情况加入其它内容。

5.2质检中心全体员工例会要求

5.2.1质检中心全体员工例会由质检中心主任负责召开，班组长协助提供会议内容；

5.2.2会议时间可以自行决定。

5.2.3建立会议记录并归档

6、不定期的会议

根据工作情况，不定期的开展重要质量分析会议。

3、现场管理

1、质检中心文明总体要求

1．1质检中心应营造一个文明卫生的检测环境，做到窗明几净，团结和谐，严肃活泼。

1．2员工上班前后要搞好工作场所的卫生，七净一齐：

地面净、墙壁净、桌案净、门窗净、纸篓净、痰盂净、烟灰缸净、各类物品摆放整齐。

1．3自觉维护质检中心卫生，树立“卫生光荣”意识，做好个人卫生，尊重别人劳动，养成良好的卫生习惯，做到不随地吐痰，不乱丢纸屑、果皮、烟蒂，不乱涂乱画，随便张贴，不乱倒茶叶渣等废弃物。

1．4每天早晨对辖区卫生进行清扫，坚持做到每日一小扫，每周一大扫。

每日卫生小扫须在上班前对桌、椅、柜、地面进行清洁，整理办公物品；每月卫生大扫则需擦拭门窗玻璃。

重大节假日前要进行卫生大扫除。

对可回收杂物需堆放整齐，分类放置到规定地点。

1．5除规定的抽烟地点外，不允许在检测室、天平室等处抽烟。

1．6做到衣着得体，服装整洁。

不在检测室、天平室、办公室和走廊大声喧哗，更不得出现争吵、谩骂、打架现象。

1．7检测室实行门禁管理，外人进入时，及时开门，问清事由，做到礼貌持客，服务周到。

接电话时，要先说：

“您好，请问您找哪位？

”

1．8质检中心负责人和班组长要以身作则，以文明卫生工作积极督促检查，确保落实。

2、质检中心卫生总体要求

2．1门窗、玻璃清洁。

2．2不存在卫生死角，墙面无蜘蛛网。

地面无杂物积水、无垃圾积存，水池内需保持整洁。

2．3电器无关插座无灰尘，设备表面整洁，仪器表面无油渍。

2．4物品摆放做到“所有物品定置管理，同样物品整齐划一”。

用完后及时摆放归位。

2．5实验台保持整洁，实验结束后应清理干净，药品、样品勿摆放在试验台上，柜子表面、顶部清洁，勿在柜子顶部置放物品，各检测室的药品柜内药品归类摆放，便于取用。

室内物品摆放合理整齐。

2．6严禁长明灯、长流水现象。

2．7抹布使用后叠好摆放在固定位置，保持水报池洁净。

4、计划管理

1、班组长是班组内计划管理的直接负责人，其主要职责包括：

1.1负责班组年并和月度工作计划的拟定；

1.2负责班组工作计划实施与考核；

1.3负责班组工作计划调整；

1.4负责班组工作计划执行；

2、班组成员在计划管理中的主要职责包括：

2.1负责配合执行计划；

2.2负责上报个人年度、月度工作总结与计划。

5、质量管理

1、员工培训

1．1每季度对员工进行至少一次专业理论知识培训，每年举行一次操作技能大比武，通过考核评优选差，张榜公布，以不断提高员工业务素质。

1．2组织员工积极参加其他相关部门举办的相关培训，对员工实行技术等级管理。

1．3新员工须经过质检中心至少一个月时间的专业知识、操作技能、岗位职责培训，经试岗、考核能胜任相应工作的方可上岗。

1．4化验员工工作满一年后，可参加初级化验员的评定；三年以后可参加中级化验员的评定；六年后可参加高级化验员的评定；取的高级化验工资格的方可参加技师的评定。

2、自检制度

2．1每月按比例抽取一定量的已检样品，检测员进行自校和互校，并惟自校和互校成绩作为检测员质量考核的主要依据。

3．外检和实验室间比对

3．1每年抽取一定数量样品送到国家权威检测机构进行外检。

3．2对实验室间的比对结果进行充分详细的评价，以及时发现可能存在的系统偏差和采取相应的纠正和预防措施，并存档备查。

4、方法间比对

4．1对于可以用两种或两种以上方法检测的项目，质检中心应定期抽取一定数量样品进行方法间比对。

4．2技术人员对方法间的对比结果作好记录，进行充分详细的评价，以及发现不同方法对样品检测造成的系统偏差并采取相应的纠正和预防措施。

5．试剂质量的控制

5．1质检中心所使用的试剂纯度不低于操作标准中所要求的级别。

5．2每一批新试剂在使用前，检测室安排专人进行相关试验，对试剂的质量进行确认，将试验数据报至质检中心负责人处，在质检中心负责人确认各项指标满足检测要求并经批准后方可投入使用。

5．3正在使用的试剂应存储在温湿度、光线强度等条件在允许范围的环境位置，且标识清晰。

6、仪器、量具的量值溯源

6．1质检中心应定期请有资质的校准部门对所使用的精密仪器（如分光光度计、精密天平等）和精密量器具（如移液管、容量瓶、酸碱滴定管等）进行校准，经确认后方可使用。

对不符合要求的仪器和器皿统一回收、更新。

6．2质检中心负责人要对本部门校准过的和需要校准的相关仪器、量器具等做出具体的量值溯源计划表，对下一次的校准时间、内容等做出详细安排。

6．3要求检测人员在每次使用这此仪器、量器具后认真填写使用记录，发现异常时立即停止使用将情况向部门负责人反映，不得使用未经校准或不在校准期的仪器、量器具。

7、基准物质、标准物质和标准溶液的管理

7．1检测室使用的所有标准物质均应为具备资质的厂家所提供，具有标准证书、生产许可证和资质证书，能满足对其量值溯源等方面的要求。

7．2标准溶液应由经过严格培训具有中级以上资质的化验员配制，标液员应按照相关国家标准中规定的标准溶液配制方法进行配制。

7．3标液员应定期对已经投入使用的标准溶液进行核查，并粘贴新的标簦。

7．4检测人员不得使用不在有效期内或不符合要求的标准溶液。

8、检测过程的控制

8．1检测人员应严格按照相关专业技术标准进行操作，正确使用仪器、器皿，按检测标准规定加入试剂药品量，严格控制反应时间、温度、溶液PH值等关键因素。

8．2针对不同类型或不同状态的样品，按操作规程要求执行相应不同的样品处理程序。

8．3在样品受到损害或污染时立即将情况上报，在操作失误、检测数据异常时须立即对相应样品进行重新检测。

8．4部门负责人和班组长负责每天对本部门和各岗位相关人员的工作情况实施检督、督促与考核。

8．5定期对操作规程中不适宜的地方进行修订，及时将新的操作规程传授给检测员。

6、交接班管理

1、交接班人员要提前做好交接准备，接班人员换完工服到岗位后，进行逐点逐项交接，做到件件事情有交待，将交接内容和存在问题认真记入工作记录和交接班记录中；

2、交接班的内容：

2.1领导的指令或上级检查的情况；

2.2设备的状态和运行情况；

2.3当班的重点工作进展情况；

2.4需要提醒下班注意重点事宜；

2.5本班的质量情况；

2.6工具、消防器材及室内卫生情况。

3、交接班过程应坚持做到：

重要设备一台一台交接，重要数据一个一个交接，重要工作一件一件交接；资料数据记录不全、不准的不交接；正在处理事故或故障时不交接；

4、交接班时要严肃认真，对接班方发现的问题要及时进行整改，在交接班前发现的问题由交班方负责，接班方验收合格后交班方才可离去；

5、交班完毕后，对发现的大小问题，一律归接班方负责，交班方不负任何责任；

6、交接班后，双方未签字或问题未处理完不能离岗。

7、交接班要做到七交、五不交。

7、安全管理

1、检测员安全守则

1．1检测人员在工作中要严格按照操作规程，杜绝一切违章操作，发现异常情况立即停止工作，并及时登记报告。

1．2工作时应穿工作服，长头发要扎起来，不能光着脚或拖鞋及高跟鞋进入实验室。

不能穿实验工作服到食堂等公共场所。

进行有危险性工作时要佩戴防护工具。

1．3检测员应具有安全用电、防火防爆灭炎、预防中毒及中毒救治等基本安全常识。

1．4禁止在工作场所进食、喝茶水。

不能用实验器皿盛放食物，离开实验室前用肥皂洗手。

1．5禁止在有易燃易爆物品处抽烟。

2、化学试剂的储存、使用安全

2．1所有药品都应有标签。

严禁在容器内装入与标签不相符的物品。

2．2禁止用嘴、鼻直接接触试剂。

使用易挥发、腐蚀性强、有毒物质，如强酸、强碱、浓氨水、浓过氧化氢、和氢氟酸等必须带防护手套，并在通风橱内进行，中途不许离岗。

2．3在进行加热、加压、蒸馏等操作时，操作人员不得随意离开现场，若因故须暂离开，必须委托他人照看或关闭电源。

2．4开启易挥发液体试剂之前，先将试剂瓶放在自来水流中冷却几分钟。

开启时瓶口不要对人，最好在通风橱中进行。

2．5不得使用没有绝缘层的坩埚钳，绝缘层脱落后须及时缠好；不得用湿手拿坩埚钳接触电炉、水浴锅等电器物。

2．6实验室中应备有急救药品、消防器材和劳保用品。

要建立安全员制度和安全登记本，健全岗位责任制，每天下班前应检查水、电、气、窗、门等，确保安全。

2．7建立化学试剂储存台帐和出入库记录，领用人和保管人要在出入库记录上签字。

常用化学药品要在使用计划，按计划采购，不可超量存储。

3、三废处理

3．1在分析过程中产生的废液中多具有腐蚀性和毒性。

这类废液直接排放于下水管道将会污染环境，必须统一收集，进行有效的处理后再排放。

3．2实验室产生的废液贮存到一定数量后，集中收集后送往污水处理系统。

废旧或过期试剂、废旧药品容器不可随意废弃，应交试剂厂回收。

办公用品如：

废电池、废日光灯管等，集中回收后交厂装备能源科处理。

3．3检测员在进行加热酸、样品分解等可能产生有害废气的操作都应在通风橱中进行。

4、用水、用电安全管理

4．1操作电器时，手必须干燥。

一切电源裸露部分都应配制绝缘装置。

4．2实验室停止供水、供电时，应立即关闭各水源、电源开关，以防止恢复供给时，由于开头未关而发生事故。

离开实验室前应检查门窗、水电的阀门，确保全部关闭。

4．3严禁有长流水、长明灯现象出现，要保证人走灯关水停。

4．4严禁使用湿布擦拭正在通电的设备、电门、插座、电线等，严禁洒水在电器设备上和线路上。

4．5易爆易燃品附近禁止烟火。

4．6工作室内禁止存放大量易燃易爆物品，工作需要限量领用。