外贸业务员实习报告.docx
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外贸业务员实习报告
外贸业务员实习报告
篇一：
日语外贸业务员实习报告（强力推荐）
对日外贸业务员实习报告
2015年3月，我以日语优势和外贸知识的掌握应聘到恒润达服饰有限公司，开始我作为一名外贸业务员的实习生活。
在这段时间的实习过程中，我熟悉了业务员操作的相关流程，了解了外贸出口的相关环节，通过自己的外语，实践了外贸流程。
在此过程中很好的提升了自己的外贸专业水平和外语熟练水平，也更加清晰的了解了外贸这个行业。
一．实习目的：
因自己的专业是商务日语，在校期间掌握了日常会话和书信邮件之余，主要是对外贸易相关知识的掌握。
所以我想通过实际锻炼成为一名优秀的外贸业务员。
凭着自己的日语基础和外贸知识，我应聘了本公司外贸业务员这一职务。
想进一步接触实际，增强自己的外贸能力以及自身的事业心、责任感，巩固在校所学理论，获取本专业的实际知识，培养自己的实际工作能力和专业技能。
具体目标如下：
（1）了解外贸流程的实际操作
（2）熟悉办公室软件的具体使用
（3）掌握在工作环境中的人际关系的处理
（4）通过这个平台认识更多的外贸业务骨干，储备自己的人脉
关系
（5）掌握如何开发、维持、发展日本客户的要领
（6）找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习中
及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、
能力和人员的储备。
二.实习内容
（一）实习单位介绍
恒润达服饰有限公司主要业务是针对日本地区的服装出口，例如休闲服、睡衣等。
公司现有员工八人，属于小型的外贸出口公司，公司位于繁华的金融地带，因为近几年公司贸易情况比较稳定，所以想借机网罗更多优秀的外贸人才作为储备，以备扩大公司规模提高公司的业务量和出口量。
（二）实习岗位介绍
我应聘的是日语外贸业务员岗位，这个岗位的主要工作内容是：
先翻译仕样书——进行采购面料——进行订购辅料——确定衣服印花刺绣等——客户确定的面料进行样品生产——进行成衣质量检测——确定包装样式以及箱子尺寸等——制作船表发给事务所——寄送货物和资料给检品公司——货出完之后把箱单明细发给客户。
每一笔订单都是按照以上内容，进行客户与工厂之间的准确传达。
（三）实习时间安排
1、实习期工作的大致时间安排：
第一周：
熟悉办公环境，认识公司同事，了解公司情况。
第二周：
了解外贸的相关工作项目，熟悉工作流程。
负责传真、扫描、复印、打印等工作
第三周：
电脑制作简单的单据，例如辅料明细、订单明细等。
第四周：
处理客户修改的服装仕样书，并且准确的传达给工厂。
第五周至第十二周：
根据公司客户相关指示开始联系工厂，联系辅料厂，处理纺检服装，联系事务所。
2、每天工作的大致时间安排：
8:
30上班，打开电脑登陆网易企业邮箱和网易个人邮箱，接收客户消息。
9:
00—10:
00翻译客户发来的指示
10:
00—11:
30将翻译好的指示准确的传达给工厂。
13:
00—14:
30处理上午未完成的事情
14:
30—17:
00整理要发给客户的样品以及资料，整理要发给工厂的各种做工材料。
完成发快递准备。
17:
00—17:
30处理一天中未完成的事，整理一天的资料留底，做下班的准备。
（四）实习过程
1、实习初期:
刚开始办公室里总是一股紧凑忙碌的气氛，每个人都在忙自己的事，我发现很少有自己能插得进脚的工作，只能帮其他员工打印、复印些文件，打打字，他们安排给我什么工作我就做什么工作，在量变的过程中找质变的感觉。
初期我主要是观察同事和前辈们工作，学习摸索他们的工作方法和与客户交流的谈话技巧。
2、实习中期:
进入中期后，因为已经有了初期的一些观察思考做基础，我对自己的工作性质也有了一定的了解，所以师傅开始手把手的教我一些东西。
这个时期先是翻译仕样书，因为是出口日本的服装，所以材料、做工什么的都是日语的，这时我的专业知识派上一点用场了，但是有很多都是专业词汇，对我来说就比较难了，看来今后还要增加词汇量啊。
干这个工作很重要的一点就是要细心、耐心，一旦一时大意，就可能出错。
办公室有很多友好的同事，很耐心的教我一些知识。
师傅还让我尝试着做收发邮件的工作。
我发现虽然有部分单词不认识，但大体意思我还是读的懂的，确实关键的单词我就查词典。
但是说到回复邮件就有点困难了，一封简短的邮件我要斟酌好久才能完成，在遣词造句我万分的小心，尽量用词得体。
写完之后，我怀着忐忑的心情交给师傅，她都会很认真的给我指出错误，让我修改。
在这个时期，对我个人而言是接触实际操作知识最多的一段时间，也是将书本上的专业知识同实际操作相融合的关键时期，是我需要记忆理解和总结合集二：
外贸业务员实习报告
外贸业务员实习报告
我于2015年12月，抱着学习和锻炼的精神，经过两轮面试，成功的进入武汉荣泰奇科贸有限公司业务部担任实习外贸业务员。
通过实习，对生活和工作有了很多新的体验，感受颇多，学到许多课本上学不到的新知识，对许多问题有了更深层次的思考。
以下是我关于这次外贸业务员实习的实习目的、实习内容、实习总结合集三：
外贸业务员实习报告
个性化教育报告第1页共6页随着中国在国际贸易中地位的不断上升，以及在我国加入世界贸易组织和全球化进一步发展的新形势下，或对于作为将来从事国际贸易方面业务的我们来说，去外贸公司实习对我们来说非常重要。
本次实习是以贸易公司外贸业务员的工作为主，熟悉外贸业务流程是学习的一项重要环节。
熟练操作网上业务平台，能够与国外客户通过电邮和电话联系，把书本知识与现实操作做到完美结合，努力完成公司交给的任务，最好是能接单给公司创造利润。
通过此次实习，我学到了很多课本上学不到的知识，使我更深刻地了解了外贸业务流程、自主创业等知识。
1实习单位及岗位简介
1.1实习单位介绍
河北亚本进出口贸易有限公司-作为河北地区化工行业的龙头企业，专业从事基本化工原料的研究，生产和销售。
公司设在河北的省会石家庄，北临首都北京和天津港。
它具有优越的地理位置和便利的交通。
河北亚本进出口贸易有限公司专业生产无机及有机化学品，染料及颜料等。
主要产品有：
氧化锌，二氧化钛，冰醋酸，甲酸，草酸等。
在工业生产方面，河北亚本进出口贸易有限公司的产品主要是作为工业生产的原材料和生产辅助材料。
河北亚本进出口贸易有限公司的产品也应用在农药，染料，制革，燃烧支撑添加剂，饲料添加剂等。
该公司市场非常广阔，将有一个良好的发展前景。
多年来，公司提倡团结奋斗，开拓进取，务实，高效的工作态度。
同时也非常注重高新技术产品的开发和引进。
在近几年，河北亚本进出口贸易有限公司依靠先进的工艺技术，一流的生产设备，全面的监测工具和优良的产品质量，逐步扩大国内和国际市场覆盖面。
不仅供应国内市场，而且还出口到西方的欧洲，美国，日本，韩国，加拿大，澳大利亚，美国和东南亚，超过100个国家和地区。
河北亚本进出口贸易有限公司凭借优秀的产品质量，良好的售后服务赢得了国内外客户的信任。
1.2外贸业务员工作内容
在公司作为外贸业务员主要的工作是开发新客户和维护老客户，我处在实习阶段所以主要的工作是开发新客户，并通过良好的洽谈最终是交易完成为公司带来利润。
（1）开发信：
我们需要从公司B2B平台和其他国际贸易B2B网站获得客户的求购信息及联系信息，并向其发送开发信，告知客户我们公司可以提供其需要的产品；并且在知
了解公司及产品。
个性化教育报告第2页共6页名的国际贸易B2B网站发布大量的公司及产品信息，增加公司及产品的曝光率，是客户
（2）客户询价：
客户在收到开发信或者看到公司及产品信息后，如果对公司的产品会主动与我们联系，或是就某个产品向我们业务部发送询盘。
（3）报价：
收到询盘后，经查询后，确定客户所需货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等后，及时向客户发送报价，当客户同意货物的各项参数后，我们做好performainvoice给客户做正式报价。
（4）正式订单：
经过洽谈，客户如果同意我们的支付方式及装运方式等参数后，我们将收到客户正式的订单purchaseorder。
（5）下生产订单：
得到客人的订单确认后，把订单转做成内部订单给采购部让她给工厂下订单，安排工作计划。
（6）业务审批：
业务部收到订单后，首先做出业务审核表。
按出口合同审核表的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。
合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。
审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。
如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。
合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。
（7）下达生产通知：
业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知，通知工厂按时生产：
如果是t/t付款的客户，要确认定金已经到账。
如果是西联付款的客户，要先确定付款是否已经到达本地的西联。
（8）验货：
在工厂把货物生产好，并发货到公司之后，要对所定货物进行查验，是否能用，质量是否过关，这些是必须要进行验证的，是基本原则，因为要想稳定客户资源，这一部分就一定要做好的。
（9）制备基本文件。
工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件。
（10）发货：
通知货代来公司收货，并且把所有必备的单据叫给货代。
（11）确认收货：
在发货后要通知客户已发货，并且一个星期左右要询问客户是否收到货物，并询问客户对货物是否满意，做好售后服务。
发送开发信、发布公司及产品信息——客户询盘——报价——得到订单、签合同——下单生产——发货——确认收货——售后服务，每一个环节都至关重要，都需要业务
人员认真谨慎的完成，一次小小的疏忽也许会带来惨重的代价。
在实习期间一次处理订单的经历使我对此有了深刻的理解。
2实习经历
刚到公司实习时，每天要准时上下班，每天要对着电脑坐一整天，现在的业务员离不开电脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也就调整过来了。
而且刚刚工作对工作内容不是很了解，不知道该如何发送开发信，有什么技巧能够是客户看到并回复邮件，通过向老业务员讨教并学习，我终于知道了我应该怎么做，每天都会完成公司要求的任务，与客户用邮件或者电话进行交流。
每天都会有客户回复开发信，可见功夫没有白费，工作了一段时间我渐渐掌握了开发信的发送以及回复询盘的技巧并成功的接到了一个客户的订单，兴奋之情溢于言表，在老业务员的指导下一步步的完成整个外贸交易的流程。
首先通过邮件与客户进行交流，得到客户的个人及企业信息后，对其信息的真伪进行识别防止被骗，确定了客户的信息是真实的，再通过电话进行沟通确认客户是要下订单并询问客户对产品的具体要求，同时为增强客户对我方的信任感，要向客户提供公司的营业执照、进出口认证书以及各项产品合格认证书，打消他的疑虑。
确定客户下订单后，通过邮件向客户发送一份电子合同，客户审核后将按照合同的支付方式及金额向我方汇款。
待收到客户的预付款后，公司开始安排生产所需产品，并如期按照合同的装运方式发货，发货后及时将运单号告知客户以便客户跟踪查询产品。
发货后大概5天，客户通过打来告诉我已收到产品，听到这个消息我窃喜第一笔订单总算是完成了。
然而客户仔细查验过产品后通知我说，产品上没有标签，由于公司销售的是化工产品，有的产品无法通过外表性状辨别，所以每种产品都需要标签说明，而且客户买的是两种产品，想到这里我不禁有点不知所措。
于是向经理说明了情况，并调查到底哪个环节出错了，并尽快核实向客户寄送的两个产品，采取补救措施。
原来是生产车间由于发货产品太多，忘记贴标签的，庆幸的是客户的要的这两种产品颜色上有差异，能够辨别出来。
于是我怀着十分抱歉的心情将事实告诉了客户，并告诉客户如何分辨产品。
最终我的真诚的道歉得到了客户的谅解，并且在我后续的交流中客户已经同意如果下次有需要还会继续与我们公司合作。
刚刚工作一个月就能接到订单令我对以后的工作更加有信心，但是也让我发现了自己很多的不足以及值得自己注意和学习的。
首先英语不过关，虽然英语考过了六级但
是由于平时不注意练习，口语能力不是很好，和客户的交流不是特别顺畅，大部分的交流都是通过邮件完成的，这样在一定程度上就降低了工作效率，所以在以后的生活中我一定会多多练习英语；其次是专业知识掌握的不牢固，对好多以前学过的知识印象模糊，比如有的客户不愿意接受我方的支付方式，提出要采用“L/C100%120天”，我只是大概知道是信用证的支付方式，但是具体的操作方法以及对我方的利弊都不是很清楚，要通过上网查询或向老业务员询问才能了解，所以以后一定要注意积累工作经验并不断加深对专业知识的理解，并学以致用；最重要的一点，虽然这次的疏忽不是我的错误，但是这对我们都是一个教训，无论做什么事情都要认真谨慎，无论有多少事情要处理也要有条不紊的完成每件事，不要等错误发生了再去弥补。
3个人感想
短短的实习期已经结束了，静下心来回想这次实习真是感受颇深。
通过这次的实习，我由第一天的拘谨，对什么事情都充满着好奇，转而逐渐适应了这样的生活，做事情按部就班，循序渐进。
这次的实习，让我懂得了许多，知道了许多，大学文凭其实只是一块敲门砖。
进入工作单位后，大家都是从头开始，凡事都要自己去摸索，没有人会手把手教你。
所以，我们有必要培养主动学习能力和创新能力，必须努力提高自身的综合素质，适应时代的需要。
虽说大学文凭只是一块敲门砖，但是个人的综合素质却仍是你就业时的重要筹码。
首先是学习成绩，用人单位认为成绩的好坏从一定程度上说明了你学习能力的强弱，所以，学习成绩是他们非常看重的一点。
因此，我们首先要学好自己的专业知识。
其次，他们看重的就是就是我们的社会实践能力。
这一点就要看我们平时的实际动手及操作能力。
通过这次外贸业务员的实习我有以下几点感想：
（1）坚定信念
成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。
开始的一段时间我都主动在电话里以及网上和客户打招呼问好，后来慢慢的我的客户都会开始主动跟我打招呼。
有时还会有客户主动打电话过来问候聊天，这样就增进了我与客户之间的交谈及友谊，让客户对我有个好的印象，对业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜在力。
我刚刚实习一个月的时间就能出一个订单不得不说是幸运，因为有好多业务员都是工作半年甚至一年才能有第一单，这就告诉我们做任何事情都要有坚定的信念，即使每天都是做简单的重复
性的工作也不要轻言放弃，机会只会青睐那些有准备的人。
（2）要勤劳，任劳任怨
我们到公司去实习，由于我们不是正式职员，所以公司多数是把我们当学生看待。
公司在这个期间一般不会给我们什么重要的工作去做，可又不想让我们闲着，因此，他们会交给我们一些比较简单的工作。
与此同时，我们应该自己主动找一些事情来做，从小事做起，刚开始也只有这样。
这样公司的同事才会更快地接受你，领导才会喜欢你，接下来才会让你做一些相对比较重要的工作。
（3）要虚心学习
在工作过程中，我们肯定会碰到很多的问题，有很多是我们所不懂的，不懂的东西我们就要虚心向同事请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心地接受。
同时，我们也不要怕犯错。
每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，重要的是知错能改。
（4）要确立明确的目标，并端正自己的态度
平时，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，就像我们到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。
因此，要树立正确的目标，在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做。
只有这样我们才能把事情做好。
通过本次的实习，我还发现自己以前学习中所出现的一些薄弱环节,（比如英语口语能力还需要提高，做事不够认真谨慎，专业知识掌握不牢固等需要改善），并为今后的学习指明了方向，同时也为我将来能够从事国际贸易方面的工作打下一个良好的基础。
我可以熟练掌握实务操作的基本流程，同时让我懂得只有通过刻苦努力的学习，加强对业务知识的熟练掌握程度，在实际的国际贸易工作中才会得心应手，应对自如。
总体来说，这次实习不仅仅是锻炼了我在贸易操作方面的一些技能，同时，经过这次实习，我还从中学到了很多课本上所没有提及的知识，还有就是在就业心态上我也有很大的改变，以前我总想找一份适合自己爱好，并且专业对口的工作。
可现在我们都知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触、才学习。
所以我现在要建立起先就业再择业的就业观。
应尽快学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢
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