01 技术研发管理规范.docx
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01技术研发管理规范
技术研发管理规范
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****公司
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审核人/日期
批准人/日期
1.
V1.0
新建
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目录
1.简介4
1.1.目的4
1.2.适用范围4
2.角色和职责4
2.1公司分管副总4
2.2IT运维事业部经理4
2.3技术研发部经理4
2.4研发工程师5
2.5商务部5
2.6运维服务部5
3.流程图6
4.具体内容7
4.1需求调查阶段7
4.2研发实施阶段7
4.3测试验收阶段8
5.输出的文件和记录9
1.简介
1.1.目的
为了规范公司运维服务的技术研发工作，明确技术研发各阶段的关键活动和成果，规范研发过程，改进研发质量，特制订本规范。
1.2.适用范围
本规范适用于公司运维服务工具的设计、研发、改进、验收总结等过程。
2.角色和职责
2.3公司分管副总
2.3.1对运维服务技术研发年度计划中的预算进行审批。
2.3.2协调技术研发活动过程中需要的资源和活动。
2.4IT运维事业部经理
2.4.1对运维服务技术研发年度计划进行审核。
2.4.2对技术研发经费进行管理。
2.5技术研发部经理
2.5.1运维工具需求收集调研。
2.5.2制定运维服务技术研发年度计划。
2.5.3对项目计划书进行评审。
2.5.4对研发过程、质量进行监管。
2.5.5组织人员对研发产品测试、验收。
2.6项目组组长
2.6.1负责项目立项。
2.6.2负责制定项目计划书。
2.6.3负责组织项目组成员按项目计划书进行执行。
2.6.4对研发过程、进度、质量进行监管。
2.6.5组织人员对研发产品进行文档编写。
2.7运维服务部
2.7.1运维服务部负责配合进行技术研发及验收工作。
3.技术研发管理流程
3.3流程图
3.4具体内容
3.4.1需求调查阶段
1.每年年末，技术研发部经理对业务和市场进行分析，收集各运维服务工程师的工作需要，对所搜集的相关信息进行分类归整，并负责撰写《运维工具需求调查报告》。
2.由技术研发部经理召集研发需求会议，和商务部、运维服务工程师、研发工程师、人力资源部一起，就市场、政策、技术、成本-收益、公司能力等因素进行讨论分析，判断《运维工具需求调查报告》中的需求能否实现，实现的方式为自主研发、外部采购等，并对相应的费用进行预算。
讨论过程和结论应被完整记录。
3.讨论结果若不能取得一致意见，则应由技术研发部经理就讨论中出现的对立意见、问题焦点等，进行进一步的补充调查和建议修正，提交下一次的研发需求会议，直到《运维工具需求调查报告》被通过或否决。
4.《运维工具需求调查报告》若通过，则技术研发部经理根据研发需求会议的讨论分析记录，负责撰写《运维服务技术研发计划》，并提交IT运维事业部经理、公司分管副总负责依次对研发计划和预算进行审核与批准。
5.《运维服务技术研发计划》应包含：
Ø技术研发的目的和内容。
Ø技术研发的负责人、工作量。
Ø技术研发的时间安排表。
Ø技术研发的费用预算。
3.4.2研发实施阶段
1.《运维服务技术研发计划》批准后，所有成员都必须按照该计划进行。
如果以后要修改计划，则必须依照变更管理流程进行修改。
2.技术研发实施阶段具体按项目研发子流程进行。
3.4.3成果汇报阶段
1.技术研发部经理定期（每年6月10日和12月25日前）负责编写技术研发成果，并向IT运维事业部经理和公司分管副总进行汇报。
4.项目研发子流程
4.3流程图
4.4具体内容
4.4.1项目立项
1.技术研发部经理按照《运维服务技术研发计划》划分项目组，并设立项目组组长进行负责，技术研发部经理对过程、质量进行监管。
2.由项目组组长进行项目立项。
4.4.2制定项目计划书
1.项目组组长负责制定项目计划书。
2.由技术研发部经理对项目计划书进行评审，如通过则按照项目计划书执行；如不通过则由项目组组长重新负责制定项目计划书。
4.4.3执行项目计划书
1.项目组组长和成员按照项目计划书进行执行。
2.在项目完成后，技术研发部经理组织测试人员对项目组产出的运维工具进行综合测试。
3.技术研发部经理根据《运维服务技术研发计划》，检查所测试的项目是否达到期望的结果。
如果未达到期望的结果，则项目组进行整改。
4.4.4编写技术文档
1.如测试已达到期望的结果，项目组撰写产品的技术文件等必须的文档。
4.4.5验收总结
当所有工作成果都通过审查和测试后，技术研发部将其交付给运维服务部。
双方的负责人签字认可，完成验收。
5.输出的文件和记录
文件和记录
拟制部门
《运维工具需求调查报告》
技术研发部
《运维服务技术研发计划》
技术研发部
《运维服务技术研发成果》
技术研发部
《项目计划书》
技术研发部
《技术文档》
技术研发部
《验收报告》
运维服务部
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