烟草办事公开工作总结.docx

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烟草办事公开工作总结

烟草办事公开工作总结

　　篇一：

县烟草专卖局办事公开民主管理汇报

　　遂平县烟草专卖局（分公司）

　　1-10月份办事公开民主管理工作汇报

　　第一、学习、总结、分析、归类、列项

　　1、学习什么？

　　20XX年1-10月份，平舆县局整规办组织各部门学习了姜成康局长讲话及《国家烟草专卖局关于进一步推进烟草企业办事公开民主管理的意见》（国烟监?

20XX?

338号）、《国家烟草专卖局办公室关于20XX年烟草行业整顿规范生产经营秩序和加强内部管理监督工作的意见》（国烟办综?

20XX?

48号）和省局《关于认真贯彻落实全国烟草行业加强内部管理监督工作汇报会精神的通知》（豫烟办?

20XX?

75号）、《河南省烟草专卖局办公室关于20XX年整顿规范生产经营秩序和加强内部管理监督工作的意见》（豫烟办?

20XX?

12号）、《河南省烟草专卖局（公司）关于成立办事公开民主管理领导小组的通知》豫烟办（?

20XX?

11号）文件要求以及全国烟草行业加强内部管理监督《工作动态》第242期、243期、245期、248期和郑州荥阳市局等试点单位推进办事公开民主管先进经验，通过学习，看到了行业加强整顿规范工作的决心和信心，充分认识到推行办事公开民主管理是严格规范的治本之策以及对促进行业持续健康发展的重要性，增强了行业规范发展的主动性和自觉性。

　　2、总结什么？

　　健全了工作机制，完善了工作制度，形成了“党组统一领导、整规办、监审、工会监督协调，各部门积极参与”工作格局，并按照“落实职责、找准规范、建立规范、效果考证、奖惩兑现”原则，建立日常运行机制。

　　保证了办事公开民主管理工作顺利开展。

只有认真落实国家局有关会议、文件和全省、全市烟草商业工作会议精神，进一步增加规范意识，突出规范重点，拓展规范途径，加强人事劳资管理工作，以内部管理监督工作的新成效为行业实现跨越式发展营造健康的发展环境。

　　3、分析什么？

　　从办事公开民主管理的事项来看，一是工作透明度得到了增强。

通过对重要事项“三个层面”公开，增强了各项工作公开透明，增强了员工和社会各界对企业发展的关注度，赢得职工对企业发展的理解和支持，队伍的凝聚力、向心力明显增强，办事公开民主管理由“事项需要公开”向“不公开不准办事”转变。

二是管理水平得到了提升。

通过职工亲身参与，优化了工作流程，提高了制度执行力，在民主管理中充分尊重职工的民主权益，在生产经营中引入公开机制，保证了决策的严谨性。

职工在办事公开民主管理中也得到了教育和培训。

三是经济运行质量得到了提升。

坚持主要领导负总责、分管领导具体负责、全员参与、有效落实职工“四权”的工作机制，着力营造“企业是大家的”、“大家共同管理好企业”氛围，注重办事公开民主管理质量，把权力运行置于职工群众监督之下，加强监督检查，严格责任追究，减少不必要的决策失误，最终促使经济运行质量提高，达到“找寻规律、落实职责、建设规范”的目的。

　　4、归类列项

　　按照面向社会、面向行业、面向社会三个层面对20XX年1-10月份办事公开民主管理事项（企务类）进行了分析。

　　党务类：

（完成从党组到党小组的工作事项，依《党章》规定）办事公开：

社会办事公开0项

　　行业办事公开2项

　　机关办事公开0项

　　民主管理：

社会民主管理0项

　　行业民主管理0项

　　机关民主管理0项（详见表格）。

　　局务类：

（完成从局到专卖管理所的工作事项，依《烟草专卖法》规定）办事公开：

社会办事公开10项

　　行业民主管理0项

　　机关办事公开1项

　　民主管理：

社会民主管理0项

　　行业民主管理0项

　　机关民主管理0项

　　企务类：

（完成从烟草公司到送烟线路的工作事项，依工作准则规定）办事公开：

社会办事公开23项

　　行业办事公开29项

　　机关办事公开11项

　　民主管理：

社会民主管理0项

　　行业民主管理0项

　　机关民主管理0项

　　第二、我们的具体做法

（一）办事公开的具体做法

　　1、强化制度建设。

在努力构建办事公开民主管理预审、监督、评议、考核和问责等基本框架制度外，进一步加大力度建立和完善管理组织职责、

　　民主管理运行机制、公开工作方法、考核评价办法等相关配套制度，以制度建设规范企业的运作。

　　2、规范操作程序。

按照“公开是原则，不公开是例外”的要求，坚持“谁主管、谁负责”的原则，严格落实收集、提报、审批、公开、归档等环节步骤，规范公开程序；切实发挥职工代表在企业民主管理的主导力量，保证员工的知情权、参与权、表达权和监督权落实到位，不断推进企业民主化、科学化、规范管理进程。

　　3、完善资料整理。

对原有档案资料进行收集梳理归案，对准备公开和现已公开的事项，按“一公开、一归档”的原则，把提报审批表、公开事项具体内容、图片资料和公开信息目录等相关资料统一整理、立卷归档。

　　4、加强监督检查。

采取定期不定期的办法，对各部门公开事项的及时完整性、公开时效性、审批流程合规性等办事公开民主管理工作进行检查，对不按规定落实办事公开民主管理且造成后果及影响的实行问责追究责任。

（二）民主管理的具体做法

　　一是立足“知情”，充实公开内容。

在确保全面公开的同时，把涉及单位经营管理重点工作和事关员工利益的重要事项作为公开主要内容，突出员工关注的热点、焦点，突出事项实施过程中的关键环节，做到事前、事中、事后全过程动态公开。

努力使“我们所公开的正是员工想知道的”，保障员工知情权。

　　二是立足“参与”，完善公开机制。

建立健全局长办公会议、职代会、经济运行分析会等制度，健全公开机制，规范公开程序，主动吸纳广大员工参与到管理中，在保障知情权的基础上，有效落实参与权。

不断完善薪

　　酬委员会的职能，发挥其在企业重大决策中的公开论证、监督的作用，扩大民主决策的范围，保证决策科学。

　　三是立足“表达”，营造公开氛围。

充分行使表达权，让员工发挥表达权，实现管理与被管理之间的良性互动。

通过企业文化建设积极营造办事公开民主管理氛围。

坚持公开，按计划、有步骤、多形式扩大企业文化宣贯面，培养员工主人翁意识，营造“企兴我荣、企衰我耻、我与企业共荣辱”企业文化氛围，把传统“引导行为”向“表达需求”转变，激发员工参与民主管理、民主监督的热情，推进民主管理，全面提升管理水平。

其次通过一定的方式来拓展公开载体，丰富表达形式，建立员工表达合理诉求的渠道和途径，增强员工民主管理的意识，保障表达权。

　　四是立足“监督”，落实公开效果。

坚持每月最大范围把权力运行情况向群众公开。

充分利用公开栏等载体，坚持把干部职工关注的各项社会保险缴纳、职工福利发放等重点疑点问题大力度公开，在过程控制中接受有效监督。

　　第三、取得的成效

　　1、提高

　　一是提高了规范意识。

　　二是提高了办事公开民主管理工作重要性的认识。

　　三是提高了管理工作的透明度。

　　2、满意

　　一是做到了工作流程规范，部门管理工作让领导、职工满意。

二是达到了工作执行力提高，工作效率上让领导、职工满意。

三是赢得了对规范工作的重视，规范工作让行业满意。

　　篇二：

烟草公司如何推进办事公开民主管理

　　烟草公司如何推进办事公开民主管理

　　办事公开民主管理是近几年来国有企业在深化改革中，逐步形成和发展起来的企业民主管理和民主监督制度，在扩大基层民主、消除腐败、调动职工主人翁积极性等方面发挥了积极的作用。

那么，对于实行特殊专卖专营的烟草行业，在新的形势下，如何进一步把办事公开民主管理工作落到实处、取得实效呢？

　　一、不断提高职工队伍素质，是确保办事公开民主管理工作取得实效的前提。

　　广大职工是企业实行民主管理的主体。

办事公开民主管理不仅仅是公开，重要的是发动职工积极参与，加强民主管理和民主监督。

如何才能突出重点，抓住关键？

笔者认为，必须按照“完善提高与深化推进并重”的指导思想，在深化上做文章，在求实效上搞突破，切实使广大职工增强参政议政的意识，关心和支持企业的发展。

笔者所在的淄博市淄川区烟草专卖局（部）在办事公开民主管理工作中，坚持做到“两个结合”，形成了“企业重视职工、职工关心企业”的水乳交融的良好局面。

　　一是与加强企业管理难点相结合，在难点上搞突破。

在专卖管理工作中，把烟草专卖零售许可证办证条件、办证手续、收费标准、办证时限以及案件处理程序在一站式服务大厅予以公示；在烟叶收购工作中，收购价格、标准、样品实行全部公示，并成立烟叶收购工作领导小组切实加强对烟叶收购工作的监督管理。

　　二是与拓展推行范围相结合，在盲点上促公开。

如：

涉及到职工切身利益、企业重大决策、干部民主评议、使用以及工资奖金分配原则的确定等，均在公示栏上予以公示。

通过公示，充分发动职工为企业献计献策，动员职工以主人翁的态度积极投身到企业发展和改革中去，促进企业效益的提高。

　　三、建立和健全各项制度，是确保办事公开民主管理工作取得实效的保证。

　　一是建立切实可行、行之有效的工作制度。

办事公开民主管理工作要做到经常化、制度化、规范化，需要建立相应的切实可行、行之有效的工作制度。

建立的办事公开民主管理工作制度要对公开的内容、公开的程序、公开的形式等作出明`确规定，并力求做到内容全、职责明、措施细，使办事公开民主管理工作具有较强的可操作性，切实做到真正通过严谨、规范的制度把办事公开民主管理工作落到实处。

　　二是建立可操作性强的监督制度。

办事公开民主管理工作只有在强有力的监督考核下才能充分发挥其作用。

因此，必须建立办事公开民主管理监督考核制度。

建立的办事公开民主管理监督考核制度要对办事公开民主管理工作内容的真实性、全面性，公开时间的及时性，公开程序的合法性进行监督考核。

通过监督考核，保证办事公开民主管理工作落到实处。

　　四、以职工代表大会制度为基本形式，进一步规范、深化办事公开民主管理工作。

　　实践证明，能够纳入职代会制度的，应尽可能通过职代会制度加以规范。

　　篇三：

烟草专卖局20XX年半年工作总结

　　烟草专卖局20XX年半年工作总结

　　一、狠抓终端建设，夯实网建基础，营销服务水平稳步提升

　　突出“稳中求进”总基调，落实市场营销服务硬措施，积极配合市公司做市场、做品牌，着力推进终端建设，不断夯实网建基础，确保经济运行始终处于平稳健康发展的轨道。

　　一是面对外部经济环境出现的诸多不利因素，始终坚持“经营市

　　场”理念，加强市场研判，紧紧依托终端发力，一方面，积极做好国家局信息决策管理系统每周信息采集、省市公司月度需求预测等工作，为实现“总量控制、稍紧平衡”提供市场资料；另一方面坚持贴近市场原则，对照市公司下达的销量任务指标，扎实开展了“节后卷烟市场调查、季度客户满意度调查、消费者专项调查、样本客户调查”活动，通过实时监测辖区市场卷烟销量、价格、社会库存、动销率、上柜率、消费变化等指标，实时向市公司反馈经济运行环节中的新情况，为“控量、稳价、促销、增效”提供信息支撑。

　　按照“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的总体要求，不断挖掘和拓展优质终端功能。

一方面强化终端指导和服务，开展“终端示范一条街”和“美丽店堂”创建活动，不断完善功能店服务措施，引导客户改造店面形象、调整柜台设施、规范陈列方法、统一明码标价，扎实推进现代终端建设，有效发挥了市场终端“品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪”四大功能，形成了“在终端发力、靠终端发力”的营销体系。

另一方面借助“一个平台、两个工具”的

　　推广应用，稳步了扩大网订客户比例，并通过积极配合市公司做好网上配货、网上结算工作，促进了客户自我管理、自我提升、自我发展，有力提高了终端建设的质量和水平。

　　深化以“客我关系”为主线，以“市场、品牌、客户”为重点，以“分析、计划、实施、评估、改进”为步骤的“135”工作法，提高服务满意度，提升客户忠诚度；开展了“统一公开服务承诺”活动，对零售客户作出“八讲八不”、对工业企业作出“八化八要”服务承诺，营销队伍“高效、优质、规范”服务意识进一步增强；以优秀基层服务站建设为推动，借助客户经理工作平台、网上订货平台、工商零消短信互动平台，进一步优化模式、完善机制，使每一名员工都行动起来，从我做起，从细节做起，争当品牌建设的主体，争做卓越服务于行业发展的标兵。

　　二、突出打假破网，强化依法治烟，专卖管理工作成效明显

　　1、扎实推进市场监管体系建设。

围绕卷烟市场净化率、持证率和亮证率三项指标，创新监管方法，探索推进“APCD”监管模式，修改制定了《泰兴市烟草专卖局市场走访实施方案》，优化调整专管员线路29条，合理设置走访频率，有效实施动态管理。

针对重点区域、重点对象、重点场所，综合运用“错时检查”、“中队交叉查”、“公安、工商联合查”等多种检查方式，全方位展开“打、查、堵、防”行动，先后捣毁非法卷烟藏、售窝点55个，查获无证运输案件11起。

　　2、扎实推进专卖内管体系建设。

按照“制度完善、职责明确、监管到位、奖惩严明”要求，细化监管措施，明确监管任务，规范监管流

　　程，提升监管效率，完善内部管理监督长效工作机制。

根据省市两级部门的工作要求，结合县局内管工作实际，及时修订完善内管岗位职责、管理制度和工作流程，建立了一套行之有效的内管制度体系；加大案件查处和监督检查力度，对于查获的五万元本地真烟案件，严格执行国家局的上报制度，规范上报流程，有效维护了卷烟市场经济秩序。

　　3、扎实推进依法行政体系建设。

落实“六五”普法规划，创新法制宣传的载体和途径，增强了干部职工特别是专卖人员学法、遵法、守法、用法意识；借助“”消费者权益日、世界无烟日、“六五”普法宣传等活动，发放法律法规宣传材料，接受消费者咨询，为依法治烟营造了良好的外部环境；加强案卷评查、评议考核、执法监督、法制审查，落实法治制度，保证行政权力公开透明运行，半年来，未发生行政复议和行政诉讼败诉案件。

　　4、扎实推进专卖对标管理体系建设。

建立对标评价机制，倡导“刚柔相济，科学执法”的执法理念，实现依法行政廉洁执法双向承诺，不断促进中队制度化、标准化和规范化建设，有力推进了优秀县级局和示范中队创建活动；加强岗位对标管理，开展了专卖春训练兵、廉洁从业警示教育活动，举办依法行政应知应会实务培训，培育造就“敬业、精业、专业”的专卖管理队伍，实现了创优工作与对标管理的良性互动。

　　三、立足规范自律，突出创新驱动，企业发展基础不断夯实。

　　一是强化自律意识。

以省局董秀明局长关于“规范是生命线”的重

　　要论述为主线，通过理想信念教育，引导员工树立正确的人生观、价值观、利益观，时刻保持清醒的头脑；以市局刘培峰局长关于“阳光心态建设”的系列讲话为重点，通过职业操守教育，启发员工深

　　刻认识应承担的社会责任、应拥有的道德准则、应具备的社会形象；以“学习先进典型事迹，走稳党的群众路线”为主题举办道德讲堂活动，让全员聆听模范事迹，感悟人生价值，沐浴传统洗礼，自觉对照先进，主动查找不足，进一步使心灵受到净化，精神得以升华，促进“务实、服务、节俭、清廉”要求落到实处。

　　二是规范从业行为。

围绕“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”工作方针，层层签订党风廉政建设责任书，使反腐倡廉工作责任落实到部门、落实到人头；开展了全员岗位廉政风险排查活动，扎实开展岗位廉政风险防控活动。

全面清理和明确各类职权名称、内容、制度依据和办理部门等，对职权行使的主体、条件、程序、时限和监督方式等内容进行了清理规范，编制了《职权目录表》，绘制了“权力运行流程图”；领导班子成员结合分管工作实际，重点查找了在重大事项决策、重要人事任免、重大项目安排和大额资金使用等方面容易产生腐败行为的风险点，科室负责人对照部门职责定位情况，分别查找了业务流程操作、制度机制执行和受外部环境影响等方面存在或可能存在的廉政风险，个人对照履行职责、执行制度的情况，通过自

　　己找、领导提、群众帮、集体定等多种方式，认真分析并查找出了个人在岗位职责、外部环境等方面存在或潜在的风险，突出风险点的关注度、影响力、涉及面，产生腐败的可能性及危害程度，评定出风险点的“高”、“中”、“低”三个等级，并通过计划、执行、纠偏、修正等环节，采取前期预防、中期监控、及时处置、后期完善措施，强化了内部防控体系，确保了制度落实，最大限度地遏制腐败现象发生。

　　三是抓实“两项工作”。

深化办事公开、民主管理，按照“公开是原则，不公开是例外”的要求，细化公开项目，丰富公开形式，充实公开内容，完善公开程序，进一步深化党务、政务、企务公开工作。

上半年，借助政府政务信息公开网、纪委行政权力网上公开平台、市局（公司）内部网站、本局局域网以及内部公示栏等载体，公开事项11项，保证了干部职工以及社会群众的知情权、监督权；按照“规范权力运行、公开透明操作、确保监管到位、打造阳光烟草”的要求,积极探索民主管理的有效途径和方式，凡重大事项必有职工代表参加，落实“工程投资、物资采购、宣传促销”程序规定，发挥薪酬、投资、预算三个管理委员会作用，形成了决策、执行、监督“三权”既相互制约又相互协调的源头防范机制，提高了权力运行的透明度，确保权力在阳光下运作。

　　四是注重创新驱动。

认真落实省局董局长在泰州调研时提出的“以课题创新为重点，推进创新发展”的要求，专题召开创新工作动员会、座谈会、推进会，强化队伍“创新、创优、创意”意识，为扎实开展