设计质量保证及措施、承诺.docx

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设计质量保证及措施、承诺

（一）本项目质量管理级别

根据本院质量管理体系的规定，确定本工程计项目的质量管理级别为院管项目。

由院长负责本工程设计项目的技术质量工作，重大技术问题由院技术委员会讨论决定，确保设计工作满足业主、相关法律、法规的要求。

（二）本工程质量目标

通过认真组织、精心设计、科学管理，控制到位、措施得当、保障有力、服务周到达到以下质量目标：

1）工程勘察设计达到省内先进水平；

2）积极开发、应用新技术、新设备、新材料；

3）实现双不双无：

不因设计原因影响工程建设进度，不因设计原因影响工程达标投产，无一般勘测设计事故，无顾客投诉；

4）顾客满意度：

满意或很满意达100%；

5）产品交付：

按合同规定时间、地点、数量交付，产品交付合格率100%。

（三）质量控制程序流程图表

工程设计项目各阶段的设计控制，拟按照表1的要求进行控制。

表1

程序

流程

质量记录

责任人

1.

设计任务下

达

下达任务

配置资源

编制计划

《设计任务通知单》

生产经营部

2.

设计策划

《项目计划书》

《质量计划》

项目承揽部门

项目总设计师

项目总设计师

3.

设计输入

开工会议

设计输入文件编制

设计输入评审

设计输出（方案）

设计评审

设计输出（草稿）

设计验证

设计输出（正式）

设计输出（正式）

批准

《设计输入评审单》、《外部提供文件记录单》、《外部文件处置通知单》、《假定设计条件及审批单》、《专业互提资料单》

项目总设计师

项目设计总师专业技术负责人

项目审定人

4.

设计评审

《设计评审记录单》

设计人

单位技术负责人或专业副总师或承揽部门技术负责人

5.

设计验证

《设计校审及质量评

定单》

项目总设计师

设计人

设计人

验证人员

项目总设计师

设计人

6.

设计输出

《完工报告单》

项目总设计师

设计人

项目总设计师或单位技术负责人

技术质量部

生产经营部

7.

设计确认

审查纪要或批准文件、

项目总设计师

放行

设计确认

设计更改

施工图设计文件审查报告、交底和会议纪要、顾客的确认文件

8.

设计更改

设计（或计划）更改审批单、《设计更改通知单》及换页、补页

项目总设计师

设计人

验证人员

（三）设计质量保证控制措施

1）设计策划

与顾客签订设计合同前，经行文聘任按照投标文件承诺安排的项目设总。

开工准备任务下达后，由项目设总组织召开有关主任工程师、主设人参加的开工会议。

由项目设总传达顾客要求，明确设计范围，确定工程进度和互提资料安排，提出质量控制要求并研究本工程应实现的质量目标和质量控制措施。

编制工程设计计划根据开工会议或设计任务书要求确定的原则，项目设总编制工程设计计划，作为组织工程设计的依据性文件，各专业遵照执行。

工程设计计划包含产品实现策划的要求，其典型内容为：

a.工程名称及编号；b.人员组织及分工；c.质量目标及质量控制措施；d.评审、验证和确认方式的安排；e.设计输入；f.设计文件编制的统一规定。

工程设计计划按设计阶段进行编制，并确保随设计的进展在适当时予以更新。

当在各设计阶段中工程设计计划随进展情况需要更改时，项目设总可通过电话、会议等形式予以沟通和处理，必要时在原计划备注栏中加以补充说明或填写有关会议记录。

2）设计输入

功能和性能要求顾客和市场的期望和要求，包括委托书或合同要求，主管部门对本工程的批准文件、中标通知书、项目任务书、设计审查意见、各项协议文件（线路走廊、供水、交通运输、铁路接轨）等依据性文件要求。

适用的法律、法规要求。

3）设计输出

a.设计输出应以能够针对设计输入进行验证的方式形成文件。

设计输出文件在发放前应得到批准，以保证其能够满足设计输入的要求。

设计输出应为施工、安装和运行提供适当的信息，作为其运行过程策划的依据。

并满足功能性、安全性、经济性、可实施性、适应性、时间性等质量特性的要求。

设计输出文件应进行标识，并达到产品的可追溯性要求。

b.设计输出主要为工程勘测设计初步设计、施工图设计阶段形成的设计文件、图纸以及招、投标书；各种专题报告等。

4）设计评审

工程设计计划中，应明确在适当阶段采用会议形式进行设计评审。

设计评审会议，由项目设总组织，主任工程师主持，参加人员为各有关专业的主任、主设人。

评审后由项目设总编写设计评审记录单，印发给各有关专业和部门。

必要时也可以组织专业设计评审。

评审后由专业主设人编写设计评审记录单。

5）设计验证

为确保设计阶段输出满足设计输入的要求，并使产品质量符合规定，应在各设计阶段设计输出形成文件后，对设计进行验证。

设计成品校审是验证的一种基本形式，所有设计文件都必须进行校审。

根据设计项目的具体情况，还可以采用以下方式进行验证：

采用变换计算方法进行验证；采用实验方法进行验证；采用类比方式进行验证。

设计验证结果及采取的措施应予以记录。

6）设计确认

在初步设计、施工图设计等文件完成之后，由顾客或主管部门召开设计审查会议。

以正式文件（审查会议纪要）对设计产品确认或实施局部确认之后，才能继续进行。

7）设计更改

设计更改包括：

应顾客的要求更改、设计资料变化或设计错误引起的设计更改。

当顾客要求进行单项设计更改时，应提出书面文件，说明更改范围和内容，必要时需签订补充设计合同。

当更改内容涉及初步设计阶段审定的原则性问题时，应报请原审批单位经评审、确认并批准后方可进行更改。

施工安装过程中，因施工单位或建设单位的原因或要求，引起设计较大更改时，应由提出单位填写《工程联系单》并经授权单位审批后方可进行设计更改；一般的设计更改也可由提出单位口头提出；更改人员应在《设计更改通知单》的更改原因栏内注明提出单位、提出时间、更改内容。

设计更改可采用重新出图或使用《设计更改通知单》。

设计过程中设计更改涉及到其他专业时，应由更改设计的专业主设人重新提资，并明确前一次提资内容作废，经校审签署后进行更改。

设计过程中的设计更改方法，遵照相关规定办理并按成品校审、会签等有关制度中规定的职责逐级校审、重新签署。

当调取底图进行修改时，需先填写《底图修改调用申请书》，由有关领导批准。

有较多修改需要重新出图时，需重新编制图纸目录，并修改卷册检索号。

图纸修改后，应更换有关档案资料；对于已发送且正在施工或将要施工的图纸，应及时填写《图纸修改更换通知单》，由印制室与修改图纸一并交付。

施工安装过程中，涉及设计内容更改时，一般采用《设计更改通知单》。

《设计更改通知单》由工地代表编写，与设计图纸具有同等效力，如涉及其他专业的接口变化，则应请有关专业会签，设计更改应考虑对已交付产品的影响并按工程设计更改权限规定实施。

（四）设计文件和资料控制措施

设计文件和资料的管理是确保设计质量，向顾客提供正确的设计成品的重要环节，也是贯彻公司质量体系文件的要求。

在本工程项目中我们计划通过专业设计组、印制出版室、计算机室和档案室的分工协作，对设计文件和资料经过整理、编目和分类实施管理。

（五）设计文件标识和可追溯性控制措施

1）本工程设计文件按规定签署完整、齐全，各型图纸图标按《电力工程勘测设计图纸管理办法》规定使用正确，签署齐全。

2）对有特殊要求的消防设计、防震抗震设计，加盖专用章，予以标识。

3）本工程各阶段设计及编号具有唯一性，便于追溯。

（六）不合格品的控制措施

为了防止不合格品的非预期使用或交付，在整个勘测、设计、印制出版及交

付的服务过程中，对不合格品进行有效控制，采取以下措施职责：

1）项目设总负责组织本工程不合格品的评审和处置；

2）各勘测设计部负责对发现的不合格品进行评审和处置；

3）印制室负责对出版质量不合格品进行评审和处置；

（七）纠正和预防措施

1）为消除实际和潜在的不合格原因，我公司设计部所采取的任何纠正措施和预防措施，应与问题的重要性及所承担的风险程度相适应。

当出现不合格品时，在任何情况下，都应首先研究确定具体的纠正方案和具体处理措施，以保证勘测设计进度或尽量减少对工程建设各方面的影响；当发现潜在的不合格原因时，各部门应及时采取措施消除不合格原因，防止不合格品的发生。

2）各部门负责人应有效地处理顾客意见和产品质量不合格的问题，当顾客的抱怨和申诉可能并非因为产品未达到规定的要求时，也应认真对待，以满足顾客预期的使用要求或合理期望。

（八）勘测设计成品出版、分发及交付

1）本工程提供给顾客的勘测设计成品包装精美、标识清楚，便于携带和查阅、贮存。

2）除了按合同或规定要求提供图纸资料份数外，只要顾客为本工程之需，均按顾客要求办理。

（九）质量记录的控制措施

1）为证明产品符合要求和质量管理体系有效运行的记录，包括未纳入质量管理体系文件规定要求但各部门规定要求的质量记录。

2）质量记录应保持清晰，易于识别，应用黑色或蓝黑墨水书写，勘测原始记录按勘测有关规定执行。

3）记录应及时、全面、准确、真实、可靠。

4）质量记录按岗位职责分门别类负责编目、建档，以便于查阅和检索。

5）质量记录字迹清晰，内容完整，数据准确。

按规定要求妥善保存，防止损坏、变质和丢失。

（十）设计质量承诺

我公司设计部承诺将本列入我公司内部质量管理体系审核计划。

并根据工程进展和信息统计、质量反馈情况安排不定期的质量抽查工作，以确保质量保证体系在本工程的有效运行和为业主提供优质的产品和服务。

我公司设计部承诺在该工程的勘察设计及现场服务全过程中全面贯彻执行公司质量管理体系，并确保有效地运行，通过认真组织、精心设计、科学管理，控制到位、措施得当、保障有力、服务周到达到以下质量目标：

1）工程勘察设计达到省内先进水平。

2）积极开发、应用新技术、新设备、新材料；

3）实现双不双无：

不因设计原因影响工程建设进度，不因设计原因影响工程达标投产，无一般勘测设计事故，无顾客投诉；

4）顾客满意度：

满意或很满意达100%；

5）产品交付：

按合同规定时间、地点、数量交付，产品交付合格率100%。

在技术服务中，突出以项目负责人为核心的项目制工作流程，为项目部设立独立的服务中心，为业主和本工程的其他顾客，提供全方位的技术服务。

所提供的服务，全部处于项目部的监控之下。

明确以业主为中心的指导思想，充分理解业主当前和未来的需求，满足业主并争取超越业主期望；本工程的全部设计服务工作均以实现业主满意为目标；我们将主动对业主的要求予以识别包括业主指明的及虽未指明但预期或规定为精品工程必须的内容。

我们承诺在该工程设计技术服务中，保持设计服务的完整性、连续性，以完成整个工程的建设任务，并对设计质量、综合技术全面负责，做好工程设计、协调、善后服务等工作。

严格遵守勘测设计合同规定的工作责任和义务，保证按合同规定向业主交付设计文件，并做好全过程的勘测设计服务工作，负责业主委托的工程勘测设计的协调工作。

在为业主设计、技术服务过程中，根据业主要求，在不违背国家政策及技术原则的前提下，对业主根据工作需要所作的某些决定和技术要求，积极支持并贯彻，并尽职尽责、努力工作、严守机密。

与业主和施工单位密切配合，实现产品质量零缺陷，工程质量零危险，服务质量零抱怨。

全部设计工作实施集中设计，方便和业主方的沟通和交流，真正体现项目设计以业主为中心的指导思路。

将以往工程的成熟设计经验，应用于本工程。

并总结以往工程的质量信息，按专业和卷

册及时反馈到本工程。

对本工程寿命期内的设计质量终身负责。

（十一）重大设计变更承诺

为保证本初步设计和施工图设计不发生重大设计变更，在初步设计阶段，我公司将组织电气、结构、通信、技经、地质、测量等相关专业人员，做好实地勘察工作，并配合线路专业做好出线规划，确保设计方案的成立，内业设计过程中做好方案的比较选择工作以确保推荐方案的优选及适宜；线路方面落实线路路径情况，征求当地政府各单位对路径的意见和建议，并协助建设单位取得各路径方案的原则协议，确保各协议的落实和设计方案的成立以及推荐方案的优选及适宜。

优化设计，努力将本工程做成为达标投产工程之一。

我公司承诺不因初步设计阶段的质量原因导致施工图阶段设计方案有重大的设计变更。

施工图设计阶段我公司设计部将认真细致地做好野外勘察工作。

在初设和施设的全过程中我公司设计部将严格执行我公司质量管理规程，对设计文件进行逐级校核签署，努力将“错、漏、碰、缺”消灭在设计文件正式出版之前。

我公司将一如既往地以业主为中心，通过人人尽职尽责的努力，不断完善、改进服务体系，以真诚之心服务于业主，确保按业主希望的要求提供及时、周到、主动、热情、有效的服务，满足业主并争取超越业主的期望，努力将本工程建成精品工程。

（十二）质量改进计划及通病改进措施

工程设计是控制工程质量和造价的首要和关键环节，重点抓好优化设计，从设计各阶段入手保障质量、技术和合理造价是设计的客观要求和必然选择。

无论在方案、系统布置、设备材料选型等方面，都将进行多方案比较、择优选用。

我公司设计部将通过质量改进设计在可实施基础上，保障设计的持续优化，做到工艺先进、施工运行方便、经济效益显著。

（十三）施工图阶段

施工图设计阶段我公司设计部将认真细致地做好野外勘察工作。

我公司设计部将认真收集主要设备技术资料，认真听取生产运行单位的意见和建议，严格按照有关规程规范和反措的规定，强化相关专业的协调与配合，保证设计图纸与现场实物的吻合，为施工建设提供高质量的设计图纸。

我公司设计部将严格执行我公司质量管理体系文件的规定，按照四级校审制度对设计文件进行逐级校核签署，努力将“错、漏、差、缺”消灭在设计文件正式出版之前。

用“质量第一，服务至上”的理念为业主当好技术参谋，实现产品质量零缺陷，工程质量零危险，服务质量零抱怨。

在方案设计中充分考虑施工建设的实际状况，努力降低施工期间职业健康安全风险，寻求自身效益与环境效益、社会效益之间的平衡，保证项目与环境之间良好的互适应性。

在接到业主或施工单位地服务要求后能及时解决的立即给予明确的解释和说明。

对于需要多专业配合解决的一般性问题及时给予回复。

对需要进行图纸修改的一般性问题保证在约定时间内完成改进。

对非常紧急的重大情况，及时派相关专业人员到现场解决问题，为建设单位提供最好最优的工代服务。