计算机专业大学生实习工作报告精选_5篇（共19页）12600字.docx

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计算机专业大学生实习工作报告精选

　　计算机专业大学生实习工作报告精选1

　　作为实习生，我严格的要求自己，甘于吃苦，任劳任怨，尽心尽力，遵守公司的规章制度，主动打扫办公室卫生，尊重领导，维护领导的威信，适应领导的工作习惯、工作方法、工作风格以及工作特点。

主动向领导、向办公室同志学习，取长补短，加强沟通，增进了解，提升能力。

对领导和办公室交办的日常文字材料，即接即办，保证按领导的要求按时、准确办结，不断提高工作效率。

　　我的领导逻辑性较强，凡事爱有个前因后果，对这样的领导就要在谈工作时要讲事实，摆观点，有分析有推理，了解领导的工作风格和特点，目的是为了更好地做好工作。

当然，在尊重领导的前提下，要敢于提出自己的观点，要有维护真理的精神。

在协调与本部门领导的关系时，对待当事人要热情周到，庄重大方，言行得体，不卑不亢，树立起一言一行，都直接、间接地影响办公室或领导的形象的意识。

　　虽然实习用到的计算机专业的知识不多，但是我仍然能够感觉到自己的计算机知识还是不太扎实，如果要学以致用，还需要进一步加深自己的知识水平。

　　在实习期间，我深切地感受到，技术服务部是一个团结、上进、充满活力的集体。

面对工作上的困难，大家总是互相帮助，直至解决难题。

整个部门和睦相处，就像一个温馨的大家庭。

而部门领导就是这个家庭中的家长，给每个人很大的空间自由发挥。

从他们身上，我真正体会到了&;;敬人、敬业、高效、高水平服务&;;的真实意义，体会到了服务部&;;服务、奉献&;;的意义，体会到了&;;创造完美、服务社会&;;的服务理念，知道了什么是&;;创新就是生活&;;。

　　特别令我感动的是，每当我遇到困难向大家求助时，谁都会无私的告诉我;我对能到这样的公司实习感到骄傲，感到自豪。

我很庆幸自己能在这样有限的时间里，在这么和谐的气氛中工作、学习，和同事们一起分享快乐，分担工作。

所以我努力向同事学习，不懂就问，认真完成领导和同事交给我的每一项工作。

部门领导和同事也都尽力帮助我，给我有关知识.

　　在这短暂的实习期间中，我学到了许多书本上学不到的知识。

从学校走向社会，首要面临的问题便是角色转换的问题。

从一个学生转化为一个单位人，在思想的层面上，必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。

学生时代只是单纯的学习知识，你可以有很好的同学，很好的朋友，大家相互嘘寒问暖，不必勾心斗角。

而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践，学生时代可以自己选择交往的对象，而社会人则更多地被他人所选择。

存在着利益关系，又工作繁忙，就多了份人情世故。

诸此种种的差异。

不胜枚举。

但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的，而是必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。

　　通过实习使我对计算机有了更具体认识，通过对计算机的具体操作和亲自实践巩固了课本上学的知识，在这个基础上把所学的计算机应用专业理论知识与实践密切结合起来，培养自己实际工作能力与分析能力，达到学以致用的目的。

理论与实际的结合，学校与社会的勾通，进一步提高了自己的思想觉悟，业务水平;尤其是观察分析和解决问题的实际工作能力，实习的一个重要功能，在于运用教学成果，检验教学成果。

运用教学成果，就是把课堂上学到的系统化的理论知识、尝试性地应用与实际的工作中。

　　经过这段实习，我有些慌张，我意识到自己并不成熟，并没有做好将要走上社会的准备工作。

我还有太多的地方需要改进，思想上的，生活作风上的，我应该抓住这次实习机遇，用最快的速度进步，把握住自己的不足，在今后的生活中注意锻炼。

为适应以后的工作，为之打好基础。

　　实习的结束也是步入社会的开端。

实习的同时也让我了解到了自己的不足，在今后的工作和生活中，我会继续努力，完善自我。

更加努力的奋斗下去。

　　对于企业提供的机会和指导老师的用心辅导非常感谢。

　　计算机专业大学生实习工作报告精选2

　　实习中，不仅使我学习到了专业的实践知识，还学到了更多的处事方法，我明白了要想有一番作为就必须要脚踏实地，多多学习，为了使自己的专业知识变的更精通，每天下班后，我都挤出2个小时的时间来学习。

想做电脑维护这一块，激情与耐心必不可少，在产品更新方面，这一行业就像做新闻工作，不断的在更新，这就需要你有激情去发现与创造，而你的耐心就要用到不断的学习新知识，提高自己的专业水平当中去。

　　一、实习目的

　　进入社会将所学的专业知识用于实践，学习是一个每个人必定要经历的过程，实习亦如此。

学习让我们懂得更多，认知更多，而实习则是让我们将自己所学的应用于生活和工作，为自己的生活、工作创造条件，为自己的理想铺下基奠。

　　毛主席说过&;实践是检验真理的唯一标准。

&;我们只有通过实践才能知道自己是否学到了东西，是否学有所成，是否能够将知识转化成财富，展现、提高自己的价值。

在即将毕业踏入社会的时候，作为学生的我是需要这么一个机会去锻炼自己的，这会让我了解到社会需要什么，自己需要什么，以及如何面对和融入这个社会。

在这个融入和实习的过程中，我知道会有很多很多的磨难在等待着我，如何面对面试，如果面对职场的相处，以及自我能力的展现和自我技能的提高，但是我并不害怕，相反这种未知让我更有激情。

　　现今，计算机作为一种工具融入我们的生活、工作，且密不可分。

作为计算机专业的学生，在这个方面可以说有优势也可以说没优势，没优势是因为现在人人都会用电脑，小学三年级的小朋友还玩电脑，有优势的是市场还是很大，无论我们做什么都可以好好发挥自己的长处。

当然，我们在学校学习的东西不足以让我们能力很好的立足于社会，我们要在工作上有所建树还有很长的一段路要走，也正因为如此实习就显得尤为重要，它作为我们走出学校和踏入社会的过渡阶段会让我们有很多的收获，我希望自己能在这段时间的实习中有良好的表现和突出的成绩为自己以后打好基础。

　　二、实习内容

　　忙碌而充实的大学生活接近末尾，将以实习生活来结束大学生涯。

我通过在网上投简历、到招聘会上投递简历等多种渠道，去寻找我人生中的第一份工作。

寻找工作的经历是坎坷的，这就是现实生活。

每次去参加面试的时候，都是满怀信心去，然后在着急中等待着结果，最终都因为种种原因没有成功。

在20xx年12月到20xx年3月，我中间我有找到工作，但是不尽人意，最终在边做边找中我找到了现在的这份实习工作。

　　对实习生而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。

　　对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。

　　我的实习企业单位是有限公司xx分公司，担任外委驻xx有限公司xx的职务，刚进来公司的时候，经理和我聊了很多，问我对计算机的了解以及英文的程度，当时听到要与法国提申告，我当时真是出了一把冷汗，不过幸好简单的交流和翻译还是没有问题，最终还是成功的通过了面试。

　　到现在我在单位里已经实习3月了，还记得刚开始实习的两个星期，面对内部的庞大的应用系统清单以及各种流程，我还是有点怯怯，特别是内部人员对我的培训，想起来真是还是很严厉的，那一刻又有了怕老师的那种感觉。

慢慢的，我熟悉了，也通过了内部的考试，我的实习就这么真正的开始了。

现在我已经融入到单位这个大集体当中了，很多东西都了解了，不过还是有很多东西需要学习，我会继续努力的。

　　我的工作其实也算比较杂，接电话，对内做一些服务的工作，做月报，对外向法国提出这边不能解决需要法方解决的故障。

在这个中间，我了解到，我们在学校里学到的计算机的知识只是很小很片面的，计算机对生产的控制，研发，工业化，很多方面，每天都有着不同的人在处理，一天同时上班人都上万，真是庞大的一个企业。

他们的系统，分很多，，，，，等等，这里面又有工作站，工业系统，办公系统，对于管理，他们是用的法方的管理方法，对于分工是非常的细，基本不会出现死角，每个人都做自己的事情，不存在中国一个问题被踢皮球的情况。

　　在最近，xx新上了一个工艺卡，让我学习到了一些与无关但是对自己本身有提高的东西，我感到非常的高兴，为自己能多学东西。

在这三个月的时间，我觉得自己在工作和心态上了一定的改变，但是还没褪去稚嫩，期间我的主管，对我给予了很大的帮助，让我能够更好更快的熟悉和上手，我非常感激我的主管。

　　接下来，还有几个月的时间，我会继续努力做好这份工作，不断从工作中学习到更多的东西，提升自己的价值。

我记得我上岗的时候，经理说过一句话，做一份工作不难，但是要做好不容易。

在工作中提出自己的意见，更好的工作，这个才是最难得。

　　三、实习心得

　　实习是一次经历，更是一个起点。

实习已经结束，收获的不仅仅是回忆，薪酬，不止是知识面的开拓，技术的提升，更多更重要的是经验，是做人、工作的态度和道理。

作为毕业生的我们，缺乏的是一种能定下来，踏踏实实的工作的态度。

　　在学校里，你不学习，可能还有老师说你，提醒你;但是在单位上，是没有人会像老师一样倾其所有的教你，也不会有人花时间手把手的教你，但是你做错了就会有责怪，当谈这是如可厚非的，只是突然的转变让我有点措手不及。

责怪一多，你慢慢也就自觉地去学习，把工作做的细致一点，让自己和领导都舒心一点。

在学校，你可以随时不去上课，也可以随时早退或旷课;但是在单位上，你一定会准时甚至提前去上班，而且还需要偶尔加班，能够准时下班已经算是很不错的。

在学校，你没有准时完成作业，还可以补一补，但是在工作上，你没有准时完成工作，那么就是你的过失，你的能力问题，就算是加班熬通宵，你也必须把任务完成，这就是责任。

这就是工作与学校里的最根本的区别，也是从学生转变成劳动者必须经历的阶段。

　　作为一名外委的人员在xx这样一个公司所受的压力比在实际的公司内部公司工作的压力要大，在内部别人以为我是的人员，有什么问题会直接问我，但是我不知道，语言稍有差池可能就会被质疑，但是实际我的领导知道我是属于，所以我做什么代表的是，工作要细要整要认真。

不过，这样的环境让我有不少的感悟：

　　第一是要真诚：

你可以伪装你的面孔，伪装你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。

我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对老师、同事，对朋友的尊重。

　　第二是沟通：

要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟老师、跟同事有很好的沟通，加深彼此的了解。

同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可缺少的钥匙，通过沟通了解，才能更有针对性地学习了解各方面的知识，才能真正地学到了计算机教科书上所没有或者真正用到了课本上的知识，巩固了旧知识，掌握了新知识，甚至在实践中推翻了书本上旧有的不合实际的知识，这才真正体现了知识的真正价值，学以致用。

　　第三是激情与耐心：

激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。

　　第四是细心负责和基本的专业素养：

细心负责是做好每一件事情所必备的基本素质，基本的专业素养是前提。

　　实习的过程是紧张而愉快的，今后，我将继续保持认真负责的工作态度，高尚的思想觉悟，进一步完善和充实自己，争取在日后的工作中取得新的突破。

　　随着实习，我的大学生活即将画上圆满的句号，我的心情无法平静，从开始找实习单位到实习报告的顺利完成，有多少可敬的师长、同学、朋友给了我无言的帮助，在这里请接受我诚挚的谢意!

　　首先要感谢xx公司给了我这个实习的机会，让我能顺利完成从学校到社会这一过渡阶段。

再者，感谢xx公司里的每一位同事，无论在工作还是生活上都给予我极大的帮助，在这X个月当中，他们教会了我很多的东西，是他们让我从一个无知的学生成为一个真正的、对社会有贡献的人员，再一次衷心地感谢他们。

　　在这里还要感谢学校，感谢我的辅导员，感谢我的实习指导老师，在实习这段时间里，学校和辅导员一直对我们实习表示热切关注，也给予了很大的帮助，非常感谢!

　　计算机专业大学生实习工作报告精选3

　　通过近x个月的学习，我们从感性上学到了很多东西，也对我们将来的学习和研究方向的确定产生了深远的影响。

通过这次参观实习丰富了本人的理论知识，增强了本人观察能力，开阔了视野，并使我对以后的工作有了定性的认识，真是让我收获颇多。

现将本次实习就参观实习内容、实习收获、以及未来自己努力的方向等作以总结。

　　一、通信基础知识

　　1数字移动通信

　　数字通信包括、等。

第三代移动通信（3g）目前主要有两种主流的技术方向。

其中一种是从第二代演进而来的XXXX年技术，移动通讯网络在北美、南韩和香港等地区得到了广泛的应用。

XXXX年5月中国联通采用了增强型的的技术在中国全面建设移动通信网。

XXXX年与的空中信道具有相同的码片速率，向后兼容的系统，可以由平滑升级而来。

其演进的路线是--XXXX年1x--XXXX年1。

另一种主流的第三代通信技术是由第二代标准发展而来的技术，由于采用的是（时分多址）调制方式，而采用了（码分多址）的调制方式，其空中信道无法兼容，采用机站积叠和使用多模手机的方式向后兼容系统，其演进的路线是------。

在制式上则有时分多址（）（如欧洲的系统）和码分多址（）两种。

二者均能够实现高速分组的3g数据业务，但从空中信道调制、核心接入网络和终端用户等多个方面比较，两者之间存在着根本的区别。

　　-是世界上第一个对数字调制、网络层结构和业务作了规定的蜂窝系统。

是为了解决欧洲第一代蜂窝系统四分五裂的状态而发展起来的。

　　目前国际电联接受的3g标准主要有以下三种：

、XXXX年与td-。

是（码分多址）的缩写，是第三代移动通信系统的技术基础。

第一代移动通信系统采用频分多址（）的模拟调制方式，这种系统的主要缺点是频谱利用率低，信令干扰话音业务。

第二代移动通信系统主要采用时分多址（）的数字调制方式，提高了系统容量，并采用独立信道传送信令，使系统性能大为改善，但的系统容量仍然有限，越区切换性能仍不完善。

系统以其频率规划简单、系统容量大、频率复用系数高、抗多径能力强、通信质量好、软容量、软切换等特点显示出巨大的发展潜力。

（1）、全称为，这是基于网发展出来的3g技术规范，是欧洲提出的宽带技术，它与日本提出的宽带技术基本相同，目前正在进一步融合。

　　该标准提出了（2g）&;&;&;（3g）的演进策略。

是（通用分组无线业务）的简称，是n（增强数据速率的演进）的简称，这两种技术被称为2.5代移动通信技术。

目前中国移动正在采用这一方案向3g过渡，并已将原有的网络升级为网络。

（2）、XXXX年是由窄带（95）技术发展而来的宽带技术，由美国主推，该标准提出了从95（2g）&;XXXX年1x&;XXXX年3x（3g）的演进策略。

XXXX年1x被称为2.5代移动通信技术。

XXXX年3x与XXXX年1x的主要区别在于应用了多路载波技术，通过采用三载波使带宽提高。

目前中国联通正在采用这一方案向3g过渡，并已建成了95网络。

　　（3）、td-全称为on-（时分同步），是由我国大唐电信公司提出的3g标准，该标准提出不经过2.5代的中间环节，直接向3g过渡，非常适用于系统向3g升级。

但目前大唐电信公司还没有基于这一标准的可供商用的产品推出。

　　二、光纤通信

　　利用透明的光纤传输光波。

效率速度都远远优于有线电通信。

同步数字体系（）是一种光纤通信系统中的数字通信体系。

它是一套新的国际标准。

既是一个组网原则，又是一套复用的方法。

是为了克服的缺点而产生的，是有一个明确的目标再定规范然后研制设备。

这样就可以按最完善的方式设定未来通信网要求的系统和设备。

是国际电信联盟于XXXX年正式推荐的，并称为同步数字体系。

是一个十分重要的标准，它不仅适用于光纤通信，原则上也适用于微波和卫星通信。

被誉为&;光纤通信之父&;的高锟（英籍华人），在光电话的研究中作出了重大贡献，在减少介质杂质方面，马瑞，卡谱隆，凯克在XXXX年将噪音减少到20分贝/千米，更令人兴奋的是在解决光电话产生的2个根本问题上发明了能够产生理想光源的半导体激光器。

XXXX年光杂质噪音减至1分贝/千米。

XXXX年降低到0。

2分贝/千米。

XXXX年美国芝加哥和圣塔磨尼卡之间首次建成商用光纤通信系统，头发丝粗细的玻璃丝能同时开通XXXX年路电话。

到XXXX年光纤通信的发展取得重大进展：

1由多模光纤过度到单模（只传一种模式，没有色散，传输的频带宽，能载送的信息量比多模光纤大的多）2由短波长（0。

85微米）过度到长波长（1。

31微米）。

90年代光纤传输的的速率达XXXX年0兆比特/秒。

相当于1/10的头发丝的光纤里可以同时开通XXXX年000部电话。

光通信每隔几十千米，增设一个&;再生中继器&;（光&;&;电&;&;光）以增大传输的信号，XXXX年&;掺洱光纤放大器&;诞生。

光瓠子通信：

使光脉冲变宽，变窄的两种效应相互抵消，就成了一个保持不变的光瓠子。

我国光纤的发展：

XXXX年第一根波长（0。

85微米）阶跃型适应光纤问世，长度为17米，衰减为300。

XXXX年减少到5。

80-81年研制出激光器和探测器。

84年在武汉，天津建立多模光纤通信。

XXXX年动态单纵模激光器诞生。

　　3移动基站收发信机和基础设施

　　基站在网络中起着重要的作用，直接影响着网络的通信质量。

基站是一种技术要求较高的产品，最初的基站设备基本都是一些国外的产品。

随着我国一些高科技电信企业在移动通信领域的不断深入，一些国内的电信企业如大唐、广州金鹏等公司也生产出多种型号的基站。

　　赋予基站的无线组网特性使基站的实现形式可以多种多样--宏蜂窝、微蜂窝、微微蜂窝及室内、室外型基站，无线频率资源的限制又使人们更充分地发展着基站的不同应用形式来增强覆盖，吸收话务--远端、分布天线系统、光纤分路系统、直放站。

　　基站发信台（）：

受控于基站控制器（），属于基站子系统（）的无线部分，服务于某小区的无线收发信设备，实现与移动台（ms）空中接口的功能。

主要分为基带单元、载频单元和控制单元三部分。

基带单元主要用于话音和数据速率适配以及信道编码等;载频单元主要用于调制/解调与发射机/接收机间的耦合;控制单元则用于的操作与维护。

中存储编码算法a5和密钥kc，用于解密接收到的密文形式的用户数据和信令数据（包括解密）。

　　基站控制器（）：

具有对一个或多个进行控制以及相应呼叫控制的功能，以及相应的组成了（基站子系统）。

系统是在一定的无线覆盖区中由控制，与ms进行通信的系统设备，它主要负责完成无线发送接收和无线资源管理等功能。

功能实体可分为基站控制器（）和基站收发信台（）。

　　：

具有对一个或多个进行控制的功能，要负责无线网路资源的管理、小区配置数据管理、功率控制、定位和切换等，是一个很强的业务控制点。

　　：

无线接口设备，它完全由控制，主要负责无线传输，完成无线与有线的转换、无线分集、无线信道加密、跳频等功能。

　　三、自我感受

　　这次实习对我来说收获颇多，这次参观有教师具体的有针对性的讲授，使我明白了许多上次的疑问.也让我较多的了解到目前实际生产中使用的具体设备，将所学的知识更快更好的与实际联系起来.补充了原来学习中没有深入的部分.通信业是一个更新很快的行业，知识的有效期短，我们必须不断的学习新知识才能适应专业的需要.

　　经过一个月的生产实习，我基本上达到了实习目的的要求。

　　一方面我从基本的层面上了解了学校环境与社会环境的不同。

不能把学校环境等同于社会环境，而且社会环境要比学校环境复杂的多。

在社会中工作，压力来自各方面，不像学校一样，学校都为你铺垫了道路。

在社会中不仅要有知识而且要融会贯通，你不行就不会有提升，不会有利润，强者多得。

不管你说的多好，只要有好的成绩，给公司或单位带来更多的利益就是强者，懂得了什么是优胜劣汰。

虽然这些远远还不够，但是很宝贵。

　　另一方面，我也感觉到大学校园是一个对我们来说很舒适的环境，我们每个人都应该好好把握，要不然只会后悔，因为它不会再有第二次。

它是我们每个大学生人生中的重要部分，也会成为我们生命中的转折点。

因此我要努力把握剩下的时间，认真学习专业知识，同时在空余时间里多锻炼自己。

大学不像高中一样，它有很多自由时间，只要自己把握好了，大学生活就会非常精彩。

我觉得以前的我确实没有做到，只觉得社会对我们还很遥远，根本没有认真地考虑这些，但是现在懂得了，知道社会不仅离我们很近而且它时时都在我们身边，只是以前我们没有注意。

现在还不晚，我会认真对待大学里的每一天，每件事，还有所学的每一种知识。

　　生产实习不同于我们平时的实验，因为环境不同。

也正是因为这样，我们每个人对这次生产实习都非常重视，它是我们大四学生走向社会的一次阅兵，我们也都做了充分的准备。

在这期间，我们学会了很多需要自己动手的知识，这是在没有老师的指导下的知识，也掌握了一些查东西的捷径。

我们每去一个地方回学校的时候都会有很多收获，我们会在一起讨论，这对我们对知识的掌握很有帮助，也增加了我们同学之间的友谊。

我觉得生产实习让我开始认真了起来，受益匪浅，对我以后参加工作有很大的帮助。

　　非常感谢我们的专业老师对本次生产实习的指导，还有那些接待我们实习的单位工作人员，你们让我感到无比的热情，实习的成功离不开你们的支持，我将以更大的热情投入到今后的学习生活中。

　　通过本次认识实习，自己了解了通信专业的基础知识，开阔了眼界，增加了见闻，明白了一些通信设备的简单原理，也明白了目前该行业的最新发展，把平时书本的知识应用在了实践中，同时也得到了很多宝贵的知识财富，另一面自己也看见了自己的不足，还需要努力学习，了解更多相关知识，丰富自己的阅历，多请教老师，和有关人员，通过各个渠道学习和了解通信工程的有关知识。

　　计算机专业大学生实习工作报告精选4

　　实习的目的是锻炼自己的动手能力，将学习的理论知识运用于实践当中，反过来还能检验书本上理论的正确性，有利于知识的融会贯通。

同时，也能开拓视野，完善自己的知识结构，达到锻炼和提高能力的目的。

一切都是为了让实践者对本专业知识形成一个客观，理性的认识，从而与社会现实相融汇。

我带着检验和提升自己能力的目的，经过努力，我进入到了电脑科技有限公司进行维护工作。

　　最初，在部门领导和同事的指导和帮助下，逐渐的了解了公司的组织管理结构、经营内容、企业文化及其管理体制，以及维修部的基本职责和义务。

都说隔行如隔山，可我发现我这学计算机科学与技术专业的人即使是在自己的领地里也有太多太多的东西仍需我去努力探索和学习。

　　&;&;电脑科技有限公司是一家专业从事于联想、华硕品牌电脑兼电脑组装及打印机传真机以及网络技术服务的高新技术公司，公司坚信只有完善的公司组织架构才能为客户提供更贴切的服务，专业的零售团队、行业客户部、一支联想认证的专业工程师服务队伍专门为企事业单位提供售前、售中、售后服务。

专业服务得到用户一致的认可，赢得了良好的声誉。

公司秉承着&;专业服务、顾客至上&;的精神，为客户提供一流的服务，维修各种品牌机、兼容机、组装机，提供软硬件上门维修服务，帮助客户解决相关疑难问题。

　　我在&;&;电脑科技有限公司的具体实习内容如下：

　　一、在技术服务部内组装电脑，安装操作系统。

　　二、销售电脑及有关配件。

　　三、作为电脑医院的一员，为客户上门服务，解决客户的实际问题。

如系统或软件崩溃、硬件是否损坏的检查和维修等。

　　与客户的良好交流和沟通是取得优异的工作效果的一个途径。

公司的形象、公司的宗旨在不经意间就会由我们的言谈和举止流露出来，如果方式得当，会得到客户的认同和赞赏，那么，公司的形象就会在其心目中得到优化。

在一次上门服务中，一位用户因为计算机故障而向电脑医院请求上门服务，主管为了检验一下我的能力，便将我派去。

我费了九牛二虎之力，却仍是无济于事。

最后，只有放弃了，并如实相告，还承诺第二天请公司再派人来处理。

当时已经是晚上十点多了，在此之前我一直在检查、测试，这些都看在了用户的眼里，记在了心里。

第二天，公司重新派人去解决了问题。

时隔不久，经理亲自来表扬了我，说是因为这件