关于电信实习报告范文_3篇（共10页）6700字.docx

关于电信实习报告范文_3篇（共10页）6700字.docx

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关于电信实习报告范文

　　关于电信实习报告范文篇1

　　电信公司实习总结时间过得真快，大一即将结束了，我们又一次来到了电信公司，而不同的是我们实习的部门和上一次有所不同，这是第二次到电信公司，我有幸在政企客户部实习工作作文，在这里我接触了更多的人和事，在实践中锻炼自己，让我收获不少。

　　这两次的实习让我深刻体会到，不管是做什么事，一定要要积极，要有好的心态，虽然我们接触的工作不是那么专业，但我们还是要认真的去做，这也是锻炼自己耐心的一种方法在实习其间，我深切感受到，我所在的政企部是一个团结，上进，充满了活力的集体。

每天大家都是笑脸相迎，即使面临很大的工作压力，办公室里仍然会听到笑声;面对客户，大家总是热情真诚;面对工作上的困难，大家总是互相帮助，直至解决难题。

　　整个部门和睦相处，就像一个温馨的大家庭。

而部门领导就是这个家庭中的家长，给每个人很大的空间自由发挥。

特别令我感动的是，每当我遇到困难向大家求助时，谁都会无私地告诉我。

有时候，办公室的客户部经理还会要我去尝试通过打电话的形式去催别人交话费和推销业务，这对于我们大学生其实是一个挑战，也是一个心理素质的挑战，因为有时候人家会不听你的，会突然挂掉电话，甚至会骂你之类的，当然那是极少数。

通过向同事学习，认真完成组长和同事们交给我的每一项工作，得到了部门和同事尊重和好评。

　　刚接触外面的世界我充满着好奇和向往。

从大学校园生活直接步入社会，需要你去接触的不再是那些熟悉的面孔，换之而来的是各行个业的人。

对他们的了解要从头开始，如何去了解一个人的内心世界，如何去和一个人沟通，这一系列的问题都要你去探索和解答。

但是最重要的是切记&;人心叵测&;，外面的世界固然很诱人，而它不再像校园生活那样单纯了，所以你要时刻留心发生在自己身边的每一件事，处理好发生在自己身边的每一件事，同时搞好自己的人际关系网，与同事，与客户，树立良好的自我形象。

通过在学校的知识积累和交际方面的经验的积累，我相信我一定能够成功的。

也许正是我的自信，使我向往外面的世界，勇于去接受现实的考验。

　　通过实习我体会到在工作中，首先，一定要做个勤学好问的人，只有这样你的业务才能够熟练和精通;然后，就是要积极好动，多和带你工作的同事帮忙，多付出就会有多的收获的;最后，最重要的就是搞好人际关系和塑造自己的形象，因为在以后的工作中你是要经常和人打交道的，尤其是像我们这次是从事客户服务的，与人的关系处的好，而且自己的形象也不错，那就在以后的工作中会受到的。

在实习当中通过对业务的操作，从中也发现很多的不足。

以前在学校里学的只是理论上的东西，和实际的操作有很大的差别的。

特别是像客户服务这方面的实际操作，在学校理论上都是很少涉及的。

客户就是上帝，当我和一个客户交流的时候，我就要非常有诚意的和他交谈，对于服务方面的东西，我们又要非常的熟悉我们自己本身的服务政策，只有这样才能把我们的政策一一告诉对方，还要耐心的等待对方的需求及应允。

实习中我总结了一点小小的经验，这一点对我的作用很大。

　　一、一定要多做些琐碎的小事，多和同事帮忙，去掌握工作中的每一个细节，每一个细节都掌握了，那么以后你就会轻松一点。

把最基本的都掌握了，该做的都会做了，那你就算是真正学到手了。

　　二、不管是哪里，企业雇人为了叫他能为公司做事，而不是养人，我们学到的理论都是源于实际的精华，但要把精华融入到实际当中就要一切从头开始，就要就像学习上乘的武功，必须要有扎实的基本功。

所以摆正心态是找工作和初期工作必需的素质，因为你不是独一无二的。

　　三、新手的工作都比较简单，跑个腿，递个单子，打个电话。

一天大部分的时间要么就是呆着没事做，要么就是东跑西跑，任人使唤，不要为这样的工作内容而感到苦恼，公司叫你去做这些事情一是工作需要，二是考验你的素质是否适应这份工作和是否适应这个公司，时间长了自然而然的会让你接触的东西。

我主要接触的业务是通过打电话来推销套餐，针对的客户是我们学校的老师，在回访老师的同时，我发现了很多很实际的问题，有时自己一时回答不上来但是我会很客气的给他们我们客户经理的电话，让他们具体咨询，毕竟我们是学生，存在的不足很多，我相信通过每次的实习我可以更进一步深入企业，深入工作。

在这段时间里，我不仅很好地运用了所学的专业知识，而且还学到了在学校学不到的待人处世之道，扩大了知识面，也丰富了社会实践经历，为我将来踏入社会奠定了很好的基础。

　　再次我十分感谢我们学校和阿克苏电信公司给我这样宝贵的实习机会，让我对社会，对工作，对学习都有了更深一步的理解和认识，为我将来走上新的工作岗位增添了信心。

　　关于电信实习报告范文篇2

　　很感谢湖南省湘西自治州吉首市电信分公司为我提供去实习的机会，通过这次实习，我学到了很多东西，学习到了一些工作经验。

　　一、实习目的

　　通过在电信通信部的学习了解吉首电信主要开展业务及业务开展情况，以及3g业务的发展方向。

　　我们被安排在吉首市电信分公司实习，在实习过程中，公司的相二、实习内容关人员给我们讲解了3g的发展前景，以及三大运营商在3g方面实力的比较，同时我们还了解到吉首市电信分公司的业务开展情况。

我觉得尽管在业务的开展方面有移动、联通等的夹击，中国电信的业务仍然有发展的潜力，而电信也一直在努力。

　　我们的实习报告分为二部分

　　第一部分：

对公司基本情况

　　第二部分：

3g发展前景的了解

　　第一部分公司基本情况

　　公司介绍

　　吉首市电信有限公司是中国电信集团公司全资子公司。

中国电信集团公司授权北京市电信公司使用&;中国电信&;的商誉和无形资产。

吉首市电信公司在吉首市范围内为政府、企事业单位，商业楼宇、住宅小区等机构客户，提供包市内、国内、国际固定电话、数据传输、互联网、宽带接入等综合电信服务和宽带应用等增值电信业务，以及与上述业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、工程设计施工等相关服务。

　　清晰的通信定位

　　吉首市电信公司从网络结构设计到设备选型，坚持满足大客户宽带化、智能化、多功能电信产品的需求，公司通过专业的营销和服务队伍，根据大客户的近期和中长期业务需求、技术发展走向、投资经济分析，为大客户提供个性化的解决方案，并提供网络会诊、技术培训、业务升级等售后跟踪服务。

　　可靠的网络基础

　　吉首市电信公司自成立之日起，在吉首地区迅速开始实施了全光网络的建设和中国电信全国网络的在吉首的延伸，吉首市电信公司采用最新电信技术组建吉首城域网，网络整体结构简洁高效，用户接入转接次数大大减小，有效地降低了网络故障率，保证了网络稳定性。

　　一流的服务保障

　　吉首市电信公司采用国际领先的理念，全面组建完整系统，建立专业化、高素质的大客户营销和服务队伍，从售前技术支持、售中业务开通到售后的维护保障，都为客户提供专业、周到、高水准的网络管理和客户服务。

　　共赢的经营理念

　　吉首市电信公司在提供电信服务的同时，提供多种灵活运营合作方式，在基本业务提供、资源合作、增值应用开发等诸多方面与客户一道创建多赢的合作模式，为客户创造价值。

　　企业文化：

服务至真创新致远为客户提升价值

　　吉首市电信公司秉承中国电信集团&;用户至上用心服务&;的服务理念，把满足客户的需要作为公司生存的源泉，把提升客户价值作为公司发展的动力，为客户提供多样化的产品、一站式等系列服务和量身定制的个性化解决方案。

在听完吉首电信工作人员的讲座后，我对他们文化理念的理解有了更清晰的把握，明白一个企业的客户关系管理的重要性，特别是对于运营商来说，谁把握了客户谁就赢得了通信，所以吉首市电信公司要秉承中国电信集团&;用户至上用心服务&;的服务理念，把满足客户的需要作为公司生存的源泉，把提升客户价值作为公司发展的动力，为客户提供多样化的产品、一站式等系列服务和量身定制的个性化解决方案，这些公司理念就很实在。

　　第二部分3g发展前景的了解

　　什么是3g，3g是英文3on的缩写，指第三代移动通信技术。

相对第一代模拟制式手机（1g）和第二代、等数字手机（2g），第三代手机一般地讲，是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。

它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。

为了提供这种服务，无线网络必须能够支持不同的数据传输速度，也就是说在室内、室外和行车的环境中能够分别支持至少2（兆字节/每秒?

?

84（千字节/每秒）以及144的传输速度。

　　3g技术发展前景

　　目前全球主要有3种3g技术，、XXXX年和td-，三种技术由于时间推出不一，各国政府支持的标准也不同，因此，这3种技术在全球的发展前景也有所不同。

　　1.的发展

　　主要起源于欧洲和日本的早期第三代无线研究活动，目前标准已经有四个版本，其中r99版本有可靠的全套设备提供和运营网络可供采用，该版本数据业务提供能力不如XXXX年-do，同时终端提供业务的能力较弱。

r4版本是向全分组化演进的过渡版本，r5和r6是全分组化的网络，

　　在r5中提出了高速下行分组接入（）的方案，可以使最高下行速率达到10，目前标准仍在制订中。

　　从发展态势来看，目前是3g领军技术，发展势头强劲。

截至今年7月底，全球已有82个网络在37个国家内实现了商业化运营，其中有22个网络出现于XXXX年，并且即将再有7个网络加入这一阵营。

据调查，目前全球a终端产品的款式已达到186种，由26家供应商提供，其中在过去的半年内商家总共推出了70款新终端。

　　虽然我国的3g牌照还没有颁发，但国内不少运营商对表示出了兴趣。

据称，多数国内运营商会选择标准。

中国移动选择的可能性最大，因为这套系统能够架设在现有的网络上，这样过渡会比较便捷。

中国电信也停止了对td-技术的测试，转向技术。

而且据了解，中国铁通和中国电信已各自建成基于的若干基站，已经投入正在进行的3g场外测试中。

　　目前以欧洲为据点的标准的商用化进程正在加快。

奥地利、日本、芬兰等五个运营商已经宣布推出基于技术的3g服务，李嘉诚旗下的&;和黄&;正在大举进军3g，基于的h3g英国、h3g意大利等将很快推出。

　　据全球权威的电信及移动市场研究顾问公司预测，XXXX年全球移动电话用户将有16亿。

其中，80%-85%的用户是和用户，包括正转向的和用户，另外的10%-15%是XXXX年用户。

　　由此可见，在商用化方面，已经走在前面。

　　2.XXXX年标准技术发展趋势

　　XXXX年是标准组织用于指代第三代的名称。

适用于3的规范称为is-XXXX年，该技术本身被称为XXXX年。

　　XXXX年标准已经有多个版本，目前XXXX年标准是基于ro版本之上，并演进成ev-do和ev-dv两个标准。

ev-do标准已商用，目前有ro和ra版本，其中ro已成熟，单载波最高上下行速率可以达到153.6。

ra是ro的加强，但尚未成熟，单载波最高速率可以达到307.2，并且支持话音业务和分组业务的并发。

ev-dv标准有rc和rd版本，版本标准已确定，但ev-版本的基站、终端芯片预计在XXXX年年底推出，估计到XXXX年才有设备支持。

　　截止XXXX年9月，全球46个国家有98个网络提供商业化XXXX年4服务，用户数量达到了1.126亿人。

　　在北美，共有XXXX年万用户，是该地区占统治地位的手机技术。

XXXX年3月，北美地区有一多半的用户采用的技术。

在加拿大和美国共有36家运营商，其中有16家业已开展或者准备转向XXXX年。

　　在亚洲，日本和韩国XXXX年1x商用的成功典范。

在日本市场方面，于XXXX年推出采用XXXX年技术的第三代移动电话服务，&;XXXX年1x&;，总用户数已于今年7月20日达到XXXX年万户。

　　XXXX年系统设备技术研发是目前各标准中进度最快的，许多3g手机已经率先面世。

　　3.td-标准技术发展趋势

　　td-已成为发展最快的国际3g标准，融入3的r4标准后，又参与了对3的r5、r6标准的完善、更新。

现在北京、成都和重庆等地建设了3个试验网，经测试结果表明，td-系统初步具备全境覆盖独立组网的能力。

与此同时，td-还参加了信息产业部移动模拟试验网（）第一、二阶段的测试，指标基本通过，系统整体设备运营基本稳定。

　　td-标准系统设备由于技术上具有独特性和在我国拥有庞大的市场，该标准受到各大主要电信设备厂商的重视，核心网投入研发的有北电、中兴、西门子、华为、普天、阿尔卡特等厂商;接入网方面，大唐、中兴、普天、ut、华为、西门子等厂商都在大力推动td-的产业化进程。

　　td-终端的研发有中国电子、南方高科、海信、三星等九大厂商已经融入。

欧美制造商也纷纷向td-靠拢，不光有早期的西门子、三星、飞利浦，如今，摩托罗拉、诺基亚也表示将生产td-技术的手机。

今年3月底，大唐移动研制成功了全球第一台td-手机800l的代号，这标志着td-在终端研发上取得重大突破，向大规模商用又前进了一步。

目前，大唐3g的据说已经达到3g要求，估计3g在国内已经出现曙光。

但业界普遍认为：

td-的市场定位应该跟捆在一起会比较好一点，这样才会在全球有发展空间。

　　三、实习心得与收获

　　通过本次认识实习，自己了解了通信专业的基础知识，开阔了眼界，增加了见闻，明白了一些通信设备的简单原理，也明白了目前该行业的最新发展，自己得到了很多宝贵的知识财富，同时我们也认识到目前的it形势发展之快，我们随时都要学习新的知识充实自己才能迎合社会的需要。

而对于我们来说，虚心学习能学到东西才是最重要的。

另一面自己也看见了自己的不足，还需要努力学习，了解更多相关知识，丰富自己的阅历，多请教老师和有关人员，通过各个渠道学习和了解通信工程的有关知识，相信自己的明天一定会更加美好，灿烂!

　　关于电信实习报告范文篇3

　　时光匆匆，转眼间一个多月的实习生活即将画上了句号。

在人生的最后一个暑假，我有幸到广东电信揭阳分公司实习，在这一个多月的实习期里，我接触了许多的人和事，初步了解企业的运作方式和日常业务，也在实践中检验自我，提升自我。

让我收获不少。

　　这个实习期间，我被分配到了占陇营业厅的营销部实习学习。

我们首先熟悉了工作环境，了解办公室同事是如何的工作，需要到哪些地方去，整个营销部是怎么运作的。

接着是对中国电信的各种业务以及资费的了解，例如：

固定申话及宽带接入网、天翼、我的E家、商务领航等业务品牌。

最后是进行我们的主要工作电话营销，通过电话向客户营销我们电信的固话，天翼3g及宽带等各种业务套餐。

通过这次实习，熟悉了我们电信的各种业务品牌，学习到了许多学校学不到的东西。

以下是我这次实习的一些体会和总结。

织梦好，好织梦

　　第一、电话营销的技巧。

　　在电话营销时，我们不能一味盲目地打电话，我们需要一定的技巧。

在打电话前我们要先提前设计好问题，设计好套餐、业务的介绍方法，关键是要秀出我们产品的价值。

然后对客户的基本情况进行了解，从中找到营销的突破口，针对性的引导客户把注意力投我们的业务、产品上面来。

这样我们就会有更多的话题和机会跟他谈，成交的几率和比例一也定会大幅度提升。

当然，作为销售人员，我们要具备很强的心里素质，要学会把&;拒绝&;当作是&;接受&;的孪生兄弟，换句话说，每一个&;拒绝&;的背后一定会有另一个&;接受&;在等着我们。

所以，我们要保持正确的心态，每当遇到客户拒绝的时候，我们要感谢他，因为他让我更接近&;接受&;。

　　第二，做事认真负责、勤学好问。

　　刚来到单位时，由于专业不对口，我对很多方面都未熟悉，这就需要我认真负责、勤学好问。

因为经验是很重要的，幸运的是我们的同事都有很丰富的实践操作经验,对于我们提出的各种问题他们都能很耐心的系统的为我们解答。

通过对问题的理解我们又能加深对问题的认识。

同时我们也认识到目前的IT形势发展之快我们随时都要学习新的知识充实自己才能迎合社会的需要。

而对于我们新人来说，虚心学习能学到东西才是最重要的。

　　第三、团结合作，真诚待人。

　　通过一个多月的接触，大家在一起互相学习相互交流，让我们理解到不仅在学习上工作上也是需要发挥团结协作的精神才能事半功倍。

而且只要真诚待人，虚心请教同伴，他们也很乐意和我交流。

还教会我一些技术，由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。

正确处理同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作。

孤芳自赏并不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集体的。

　　感谢中国电信给我这次宝贵的实习工作，这次实习带给我不仅仅是一种社会经验，更是我人生的一笔财富。

在这段时间里，我不仅很好地运用了所学的专业知识，而且还学到了在学校学不到的待人处世之道，扩大了知识面，也丰富了经历，为我即将踏入社会奠定了很好的基础，走上新的工作岗位增添了信心。