员工手册.docx

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员工手册

员

工

手

册

南京XXXXXX有限公司

XX人制[2017]01号

前言

欢迎你加入南京XXXXX有限公司，愿这里的工作成为你事业新的起点。

本手册是XX公司对人员管理的基本准则，它的目地是帮助你了解公司的概况、企业文化、组织架构、规章制度等规定。

政策规章对公司的经营来讲是必不可少的，它有助于大家卓有成效、井井有条地工作。

当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，必须建立保护大家共同受益的规则。

我们都明白大多数人都渴望能有互助、礼让、有效、诚实的工作环境。

为此我们相信本手册将会帮助你做到这一点。

你的直属上司是你工作的主要指导人，他（她）将负责你的训练、工作安排及你的个人发展。

当你在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与你的直属上司沟通，当他（她）无法帮你解决问题时，请咨询公司人事部负责人。

团队的成员信奉“激情敬业、锐意进取、团结合作、坚毅执着”的精神，愿你与XX公司一起成长壮大。

祝：

工作愉快、事业成功！

　　　　　　　　　　　南京XXXXXXX有限公司　

　　　　　　　　　　　　　总经理：

第一章　总则

一、本手册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策、法规及南京XX投资咨询有限公司（以下简称本公司）的各项规章制度编制而成的，员工手册阐述了公司的基本政策和员工基本行为准则，它与公司的其它政策一样，用于指导员工的行为。

二、本手册制定的目的是帮助员工了解公司的概况、企业文化、组织架构及相关规章制度等规定。

从而指导和规范公司全体员工的行为和职业道德，充分调动发挥公司员工的积极性和创造性，切实维护公司利益和保障员工的合法权益，维护正常的工作秩序，营造一个上进、和谐、有凝聚力的团队，为公司的发展壮大添砖加瓦。

三、本手册适用于本公司全体员工，全体员工均应按手册内各项规定执行。

四、本手册属于内部资料，请员工妥善保管，若不慎遗失，请及时向公司人事部申报，员工在离职时，请将此手册主动交还公司人事部。

五、本手册作为劳动合同的附件，与劳动合同具有同等效力，对本手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向人事部咨询，以确保理解无误。

六、本手册由人事部组织编制并负责解释，未尽事宜，均按公司的有关规定和国家的法律法规执行。

七、随着公司业务的发展，公司基本政策和有关管理制度可能得以更新，在上述情况下，以更新后的内容要求为准。

八、本手册经总经理批准，于2017年月　　日起执行。

第二章　公司简介

第三章　组织机构图

总经理

人事部

业务部

资管部

综合办

业务二部

业务二部

业务一部

主管

助理

经理

助理

经理

主管

助理

经理

助理

主任

第4章　企业文化

我们是一支对客户充满责任感和激情的团队，我们崇尚学习进取、激情敬业、团结协助、坚毅诚信、创造共赢，确保以最快的时间、最合适的方案、最优的品质、最大限度地服务客户。

一、我们的使命

善于创新、以诚为本、追求卓越、创造共赢。

二、我们的愿景

创行业标杆，建美好未来，做持续经营高成长型企业。

三、我们的核心价值观

学习进取、激情敬业、团结协助、坚毅诚信，创造共赢。

四、我们的经营理念

坚持诚信、大胆创新、把握市场、优质服务、满足客户

五、我们的管理理念

将选拔人才、培养人才放在首位，打造学习型团队，持续学习，提高企业和个人的核心竞争力

将坚持原则、强调纪律放在重心，构建凝聚型团队，群策群力，发扬大家互帮互助的团队精神

六、我们的用人观

德才兼备，以德为先，任人唯贤，用人所长

第五章员工理念

我们以成为XX的一员而自豪，我们应共同塑造企业的经营理念和企业文化，并树立正确的价值观。

一、要以企业人为自豪

企业的目标是追求利润，企业人的价值观不同于社会人；企业有明确的方向，行动的组织性和统一性常常需要员工放弃某些个性。

作为企业人，我们的自豪是：

为社会创造了财富，为社会贡献了智慧。

二、要胸怀理想，更应脚踏实地

每个人都渴望成就，但成功来源于一步步脚踏实地的工作，不积跬步，无以致千里。

当XX人具有使命感，胸怀理想的时候，更需要每位员工在岗位上尽心尽责，把身边的每件事做好。

三、要有市场意识和服务意识

市场需求是企业生存的基础，客户要求是企业发展的动力。

市场意识体现在各项工作都要适应市场的需要，服务意识体现在企业各环节要密切配合，以客户为重心，为客户提供准确、适宜、细致、高效和满意的产品和服务。

四、要有利润意识和成本意识

利润来自开源节流，要不断开拓市场、拓展业务、创造客户；要细算投入产出比的大帐，敢于投入而不盲目投入；要减少浪费，节约开支，降低成本，每一分钱的节约，都将转化为实实在在的利润。

五、要有竞争意识和奉献意识

企业因竞争而生存，因竞争而强大。

XX鼓励员工在竞争中产生激情、产生自信、产生成就感；鼓励员工比进步、比能力、比贡献，优胜劣汰。

公司提倡通过奉献获得他人热爱和尊重，实现个人价值。

六、要树立先贡献后获得的价值观

在社会的观念中，往往将资历和能力跟贡献划等号。

XX人要打破这种观念，确立贡献是获得的前提的分配原则，反对挟资历与能力要求高报酬作为贡献的前提。

七、要有创新意识

企业要创造利润就要有差异，为了差异就需要创新，创新是企业的活力。

因为年青，XX人喜欢创新；因为喜欢创新，XX人不怕挫折，不怕出现失误；因为不怕失误，XX人拥有光明的前景。

八、要有团队意识

没有一个人是万能的，XX事业的发展，需要凝聚XX人集体的智慧，XX人深刻理解“团结就是力量”的真理。

要获得事业的成功，我们必须增进交流、共享知识经验、取长补短，更需要密切合作，互敬互爱，融成整体，迸发出最大的力量。

九、要有进取心，主动地改善自己的环境XX深谙“逆水行舟，不进则退”的道理，保持进取心，与时俱进，才能获得长远的成功。

好环境不是生来就有的，更多的需要创造，遇到问题就回避，遇到不公平只会抱怨，只能丧失前进的勇气，应拿出自己的进取心，创造和改善自己的环境。

第六章　员工行为规范守则

为规范公司员工行为，树立和保持公司良好形象，特制定本公司员工行为规范守则。

一、行为准则

员工在工作中应当遵守以下行为准则：

（一）严格遵守公司一切规章制度及工作守则；

（二）工作中尽忠职守，服从领导，团结同事，保守业务机密；

（三）平时爱护公司财物，不浪费，公私分明；

（四）不做任何有损公司声誉的行为。

二、办公环境

（一）全体员工应树立公德意识，严格自律，尊重他人劳动，养成良好的卫生习惯，爱护公共环境，办公室内应保持整洁，不得乱扔乱放杂物和垃圾，办公用品要摆放整齐，文件柜、文件橱内的文件、书籍、物品等要分类置放，井然有序；

（二）员工要维护个人区域的整洁，每天必须抽出五分钟整理、清洁办公桌和抽屉，私人物件应放置在个人座位范围内，不得自行增加配置，不得占用他人或公共区域。

下班前必须整理好桌上物品、文件；收拾好食品、茶饮；坐椅归于桌下。

三、员工仪表

员工在上班时间里必须注意仪容仪表，总要求是：

端庄、整洁、大方、得体。

（一）提倡女员工穿套装、化淡装；不得妖艳浓妆、烫染夸张发型发色、衣着过于夸张暴露；

（二）提倡男员工以正装、衬衫为宜，配色得当；不得烫染夸张发型发色、衣着过于夸张轻浮；

（三）在办公室内应保持优雅、有礼节的姿势和动作。

四、办公礼仪

（一）在办公区内，员工不得大声喧哗、嬉戏哄闹、不随意急跑、不抢先行走，不打牌吸烟等；

（二）公司内与领导、同事相遇时应行礼问好表示致意；

（三）进领导或他人办公室时，应先轻轻敲门，得到允许后再进入；

（四）接听电话时，应在电话铃声响3遍之内接听，外线应首先说：

“您好！

XX公司”。

内线应首先说：

“您好!

XXX（指自己姓名/部门）”；同事不在但电话铃声响时，周围同事应代为接听，问清对方姓名、来电事项、回电方式等，以便转告；

（五）在处理对外事务中，应用普通话，使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等礼貌用语；

（六）员工之间应以诚相见，取长补短。

要善于倾听别人的意见，虚心学习他人的长处；同事之间应亲密友爱、团结协作、求同存异；不得恶言相向、拉帮结派，造谣生事，不得在背后污蔑诋毁他人；

（七）要尊重领导，对领导的决定要坚决地执行，在工作中如有意见，应采取合理方式向自己的直属领导反映；如对直属领导有意见，可通过适当的申诉渠道反映；

（八）领导应体恤下属，以身作则，公正无私，充分调动下属的积极性和工作热情，创造良好的工作环境和条件，为他们指导职业发展方向，并培养、提高下属的综合素质和业务水平；

（九）对待客户：

要温和、尊重、谦逊、有礼，行为举止要合乎礼仪规范，禁止出现不良举动（如嚼口香糖、恶语相向、挖鼻抠耳等），遇到委屈之事，应采取理智、克制的态度，并通过正常渠道向上反映。

对于客户的要求或疑问，要做好服务、讲解、释疑等工作；

（十）对待外来客人：

每个员工都有接待之职，都必须用主动热情的态度做好接待工作，并尽可能在会议室内洽淡工作，以免影响他人工作。

五、行为细则（员工务必和仔细阅读以下行为细则并严格遵守）

（一）遵守员工考勤制度，员工应按规定时间上下班，因病、因故要事先请假，不得无故迟到、早退，旷工；

（二）员工在工作时间内不得随意离开工作岗位，如需离开应向主管领导请示，得到批准后方可离开，否则按旷工计算；

（三）员工不得携带违禁品、危险品或者与工作无关的物品进入工作场所；

（四）员工不得私自携带公物离开公司，如因工作原因确须携带，应征得主管领导或总经理的同意；

（五）员工在上班时间应全神贯注，努力提高工作效率，严禁上网聊天、玩游戏、看电影、听音乐、看书报杂志等一切与工作无关的事情；

（六）员工不得在办公场所嬉戏哄闹、大声喧哗，打电话时声音应尽量不影响其他人工作；

（七）员工无论在上班或休息时间都应尊重其他同事，未经许可不得翻阅或挪用他人的物品和文件（特殊工作、紧急情况除外）；

（八）员工不得打听同事的考核结果和薪酬收入；

（九）未经部门领导或总经理的允许，员工不得进入领导办公室、资料室、仓库及其他重地；

（十）领导与员工之间要彼此理解和尊重，领导要理解下级的个性和方式，让下级发挥自己，以擅长的方法进行和完成工作，在下级需要时提供指导和帮助，失误时提供分析和引导；员工要服从上级指挥决定，如有不同意见和看法，应婉转相告或以书面陈述，一经上级领导决定，应立即遵照执行，不得心存芥蒂并影响工作；

（十一）员工对工作的汇报应遵循逐级向上报告的原则，不宜越级呈报，但紧要或特殊情况不在此限；

（十二）每位员工都有权利和义务提出利于公司改善及发展的意见和建议，以口头或书面形式汇报、上交至主管领导，必要时可以直接上呈总经理；

（十三）员工要视公司为大家庭，相互之间要关爱相助，通力合作、同舟共济，发挥最大凝聚力和团结力；不得拉帮结派、造谣生事、吵架斗殴，必须维护健康优良的工作环境；

（十四）员工应尽忠职守、严格遵守公司的保密制度、办事程序，绝不以任何形式泄露公司商业、技术、客户及其他方面的机密；

（十五）员工要加强自身品德修养、戒除不良嗜好、时刻维护公司形象，不说有损公司形象的话；不做有损公司利益的事；不得贪污舞弊，吃拿卡要，不得借公司名义或以职务之便在外招摇撞骗；

（十六）未经公司批准，不得经营与本公司类似及职务上有关联的业务，或兼任其他同行企业的职务；

（十七）员工应爱惜并节约使用公司的一切财产物品，正确使用、不浪费、不私用；

（十八）具备安全意识，不擅自接电源或使用额外电器；外出和下班后，不要将现金、公章、贵重物品等随意放置，应锁好抽屉、文件柜、门窗等；关闭切断所有电器、开关、电源等。

第七章　人力资源管理制度

一、总则

为进一步规范公司人力资源管理及劳动用工制度，建立符合现代企业制度要求，更适应市场经济生存与发展的内部运行机制，促进员工的不断优化提升，使公司整体素质和社会竞争力不断得到提高，特制定本制度。

二、人才引进管理规定

（一）招聘员工本着以用人所长、追求业绩、培训提升为宗旨；公开招聘、全面考核、择优录用的原则。

公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会，不会因员工的民族、种族年龄、性别等状况以及宗教不同而给予不同的待遇；

（二）公司实行“德才兼备”的招用原则。

公司每一个工作岗位均应招聘具有良好道德素质和专业技能的员工，能胜任该岗位的员工才是公司挑选人才的标准。

三、入职流程

（一）应聘者通过本公司面试、背景审查和身体检查，经确认合格后方可被录用；

（二）新入员工必须填写《员工登记表》一份，并准备彩色一寸和二寸照片各两张（新员工应当详细、完整、真实填写个人资料，如有作假公司将立刻解除劳动关系，并视情节和影响追究其法律责任）；

（三）公司将组织新员工参加岗前培训，使其对公司概况有初步了解。

岗前培训包括企业文化培训、规章制度培训、专业知识和专业技能培训等。

四、试用、考核、转正

（一）新员工被录用后，一律实行试用期。

时间规定如表1：

表1：

试用期及劳动合同期限

试用期

劳动合同期限

1个月

3个月以上不满1年

2-3个月

1年以上不满3年的

6个月

3年以上固定期限

（2）员工试用期间发现不符合公司要求，公司有权立刻解除劳动关系；

（3）新员工试用期满前15天，人事部应当询问有关部门，是否将其转正，人事部和用人部门负责进行试用期考核，评定其是否符合录用条件，并交由总经理审定。

评定不符合录用条件的，公司可解除劳动关系，并不予支付经济补偿金（转正流程如下图）；

填写

《转正申请表》

部门经理审核

通过

人事部

审核

通过

总经理

审核

通过

人事部办理转正手续

不通过，解除劳动关系

（4）岗位职务实行动态管理，在衡量每个员工的实际工作能力和表现的基础上，按照岗位设置限额进行相应岗位职务的聘任，高职可低聘，低职可高聘，以实际工作水平和胜任何种职务的能力为准。

五、考勤管理规定

（一）工作时间

公司实行每周五天工作制（周一到周五），周六、周日休息（具体上班、打卡时段见表2）；

（二）考勤打卡规定

1、考勤方式：

公司采取指纹打卡考勤；

2、全体员工上下班必须亲自打卡，分别为上午上班、下午上班及下午下班，共3次；（具体上班、打卡时段见表2）

表2：

上班、打卡时段

上午

中午

下午

周六、周日

打卡时段

8：

30以前

13：

00-13：

30

17：

00以后

休息

上班时段

8：

30-11：

30

13：

30-17：

00

3、员工不得请人或代替他人打卡，否则，请、代者双方当日考勤均以旷工计；

4、员工无论以任何原因未打卡（非工作原因），均应在未打卡事件发生后填写《考勤补充说明表》并由本部门经理签字后生效。

非公原因未打卡有次数限制（具体说明见表3）；

表3：

月未打卡次数限止（非工作原因）

上班时间未打卡

下班时间未打卡

上、下班

均未打卡

次数

２次内（含）

第3次起

（每多一次）

２次内（含）

第3次起

（每多一次）

1次

处罚情况

不计入

考勤

一次迟到

不计入

考勤

一次早退

一次旷工

5、如遇安排员工出差或外出办事，未打卡者，应填写《考勤补充说明表》并由该部门经理签字后生效。

（三）迟到/早退罚扣说明及标准

1、员工迟到/早退在半小时内，扣罚50元；

2、迟到早退超过半小时不到一小时，每次罚款100元；

3、超过1小时，按一天事假计算；

4、月迟到早退累计满3次，另罚款100元；

5、年迟到早退累计在15次以上，不得享受年终奖励；

6、迟到早退的罚款在当月工资里扣减（详见表4）。

表4:

迟到/早退罚扣标准

迟到/早退时间标准

低于30分钟

30分钟-1小时

超过1小时

超过15次/年

罚扣标准

50元

100元

按一天事假计

扣除年终奖励

（四）旷工罚扣说明及标准1、员工每旷工一次扣除当天工资，并罚款100元；

2、一个月连续旷工2天及以上，视情节严重，扣当月工资20%或按最低工资发放，并予以辞退；

3、全年累计旷工5天及以上，公司予以辞退；

4、旷工的相关扣罚在当月工资中体现。

（详见表5）

表5:

旷工罚扣标准

旷工扣罚标准

时间标准

旷工1次（月）

旷工2次及

以上（月）

累计旷工5天

及以上（年）

罚扣标准

扣除当日工资

+罚款100元

扣月工资20%/

按最低工资发放，并予以辞退

予以辞退

（五）加班管理规定1、公司原则上不鼓励员工加班。

员工应提高工作效率，在规定时间内完成自己本职工作；

2、所有员工如逢周末参加公司组织的培训、团建、体检等活动，不列入加班范畴；

3、加班到晚上22时以后，次日可以晚到公司1小时；24时以后，次日可以晚到公司2小时（详见表6）；

表6:

加班补休标准

加班补休标准

时间标准

22时后

24时后

补休标准

9：

30前上班

10：

30前上班

4、因加班晚到公司，也需打卡，否则视为迟到或旷工；

5、凡在办公室加班人员需进行打卡登记和填写《考勤补充记录表》并由本部门经理上级审核签字，否则不计入加班。

六、假期管理规定

（一）请假与休假规定

1、员工请假必须提前，不得事后补请，若遇紧急特殊情况来不及事前请假的，应事前电话联络并获得相关领导同意，假期结束到岗后第一时间补办请假手续，否则均按旷工计；

2、员工请假应填写请假单，并经相关领导批准后报人事部备案；

3、部门经理批假权限为3天（含），申请假期超过3天，部门经理核准后，需报总经理批准，再交由人事部备案方可生效；

4、员工请假前必须将本职工作向上司或同事交待清楚后方可休假，请假超过3天，必须确定职务代理人；

5、若请假员工假期满未经续假或续假未获批准，且未能正常到岗上班者一律以旷工计；

6、请假以半日为最小单位，月累计低于2小时的不计为请假，单次请假超过2小时者按实际请假时间扣除薪资；

7、员工满勤，无迟到、早退、病、事假、脱岗均计入绩效考核。

（二）病假

1、员工因疾病需要休息治疗，必须第一时间通知直属领导；

2、员工必须填写《病假单》及持有市级以上医院病假证明，报部门经理/总经理审核签字，方认可为病假，若手续不全者按事假计算（必要时，还需要提供：

有主治医生签字认可的有效诊断证明和病情结论的《病历》原件；有效发票<含挂号、医药费等单据>等，病假条未盖章或有涂改的一律无效）；

3、病假一律从病假条开具之日（晚间急诊从次日）起算；

4、员工病假工资计算：

（1）病假1个月内：

按日工资为基数计算（即：

员工工资÷×病假天数×70%）；

（2）病假3个月（含）：

第1个月按日为基数计算，第2—3个月按政府公布的最低工资标准计算；

（3）超过3个月以上6个月内：

3个月以上部分的工资按政府公布的最低工资标准的80%支付；

（4）超过6个月：

员工病假累计休假在6个月以上的，停止发放工资，改领取疾病救济费，标准为工作所在地最低工资的80%；

5、病假计入医疗期，连续休病假者，公休假日和法定假日均计算在病假期内；

6、休长期病假者，病愈后要求恢复工作时，必须持有就诊医院的病愈证明，到人事部办理试用手续（公司将根据相应的病情给予为1—3个月的试用期）。

试用期内旧病复发的，病假期仍连续计算。

（三）事假

1、员工因故需要请假，应在不影响工作且无年假可用的情况下，经直属领导批准可以请事假；

2、事假必须提前通知直属领导，并填写《请假单》由直属领导审核签字后，交人事部备案，方可生效，否则按旷工计算。

公司月度培训、会议、团建等请假必须报总经理批准；

3、未办理相关手续或未经同意而缺勤者，一律按旷工计算；

4、如遇特殊情况不能提前或办理请假手续，应在一日内委托他人或电话、传真等形式报告直属领导代为请假，事后及时补办手续；如事前未提出请假，事后补交事假申请单之类的一律无效。

5、事假一律从《请假单》申请日期计算，如需调整按如下执行:

（1）事假提前结束：

需报人事部注销事假；

（2）事假延后：

总假期未超过3天（含），报部门经理批准后生效；总假期超过3天（含），报总经理批准后生效；

6、员工请事假不满半天按半天计算，满半天不满一天按一天计算；

7、事假是无薪假，事假工资计算公式如下：

当月工资=应发月工资－（事假天数×应发日工资）

8、试用期员工请事假，将视情况延长试用期。

（四）年假

1、员工签约满一年可享有公司带薪假五日，年假由工作满一年后的次月开始。

员工休假应当根据情况选择对工作影响最小的时机申请，并根据请假的程序获得批准；

2、员工累计工作（工龄）已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天（详情见表7）；

表7：

年假详表

工作年限

1-9年

10-19年

20年及以上

休假天数

5天

10天

15

3、员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：

（1）员工请假累计15天以上，且经特办不扣工资的；

（2）累计工作满1年不满10年的员工，请假累计2个月以上；（3）累计工作满10年不满20年的员工，请假累计3个月以上；

（3）累计工作满20年以上的员工，请假累计4个月以上；

4、年休假隔年作废。

（五）婚假

员工达到国家法定年龄依法登记结婚的，给假3天；达到晚婚年龄依法登记结婚且系初婚的，可增加婚假天数（具体增加天数见表8）。

表8：

婚假时间表

结婚年龄

法定结婚年龄

（男21岁、女23岁）

法定晚婚年龄

（男23岁、女25岁）

再婚假

婚假天数

3天

15天

3天

1、符合国家法定结婚年龄，且双方不在同一城市，可根据路程远近，申请路程假；

2、员工自领取结婚证之日起一年内均可申请婚假，过期则视为主动放弃；

3、婚假应提前1周向部门经理申请，呈总经理审批后交人事部备案。

休假前必须安排好手中的工作，确保工作正常运行；

4、婚假期间的公休假日和法定节日计入婚假，婚假应当一次性休完，不得分休；

5、请假时应提供结婚证原件和复印件（留存）；

6、婚假期间，工资、福利待遇不变。

（六）产假

1、符合国家计划生育政策的被正式聘用的女员工享受产假；

2、符合国家计划生育政策的被正式聘用的女员工怀孕期间，每月可享受半天孕期检查假，该假为有薪假；

3、符合国家计划生育政策的被正式聘用的女员工产假为98天，符合晚育年龄的（满24周岁）产假为128天，难产增加产假15天，多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天（详情见表9）;

4、妻子分娩，男员工可享受10天护理假，护理假带薪；

表9：

产假详表

产假条件

24岁以下

晚育（24岁）

难产假

多胎假（个）

护理假

产假天数

98天

128天

15天

15天

10天

5、符合国家计划生育政策的被正式聘用的女员工怀孕不幸流产者，可享流产假（详情见表10）；

表10：

流产假

日期

不满2个月

2-3个月

（不含）

3-7个月

（不含）

7个月及以上

产假天数

20天

30天

42天

98天

6、产假、护理假应提前一个星期提交本人的结婚证、医院的相关证明材料（小卡、大卡）的原件和复印件（留存），并在请假单据上注明具体预产期日期；

7、女员工在哺乳期间，每日有1小时的哺乳时间至孩子满周岁止；

8、产假（前98天）、护理假期间的公休假日和法定节日计入产假，产假应一次休完，不得分期休假；

9、产假期间的工资及医疗费用，按社会保障机构规定执行，并由其统一支付。

（七）丧假

1、公司员工的直系亲属（父母、配偶、子女、祖父母、外祖父母）去