怎样建立良好的人际关系.docx
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怎样建立良好的人际关系
论如何构建良好的人际关系
摘要：
人是社会的人，人要在社会中营造诗意的栖居环境，离不开人与人之间的友好亲善、互帮互助，离不开人与人之间的光明磊落、以诚相待。
一个家庭、一个单位、一个社会，做到了人与人之间的和谐相处，就能最大限度地激发人的创造力，为各项工作提供强大的动力和支持。
没有人与人之间的和谐就无所谓社会的和谐。
而和谐社会的基础和最集中的表现是什么是人与人之间相处的关系问题，也就是人际关系的和谐问题。
在现实生活中，不少人缺乏正确和谐的人际关系，人与人之间相处显得不协调和紧张，成为社会和个人不安定因素。
尤其是一些青少年甚至大学生，不懂得怎样与人相处，缺乏与人相处的基本知识，不礼貌、不文明、甚至动不动就打骂行凶，与社会主义和谐社会的要求不相适应。
人类社会的历史告诉我们，人既要同自然界发生关系，又要同社会发生关系，离开自然界，人不能生存，离开社会，人不成其为人。
人同社会的关系，归根到底是人与人的关系。
人同人发生关系，具有社会性，这是人区别于动物的重要标志。
1、什么是人际关系
人际关系，是人们在进行交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系。
主要是针对思想、感情、语言交流所发生的交往关系。
例如人都需要爱，这爱的表达就需要思想、感情、语言来传递。
人们需要人际交往，没有交往是可怕的。
国外有一个心理学家曾经做过一个实验，把一个自告奋勇的被试验者关在一个黑暗、隔音的房子里，给他提供了一切生活的必需品，只是切断了他同外界的一切联系，让他什么也看不见，听不着。
结果在试验的四天之中，被试者整天胡思乱想，产生了许多幻觉，甚至变得精神失常。
所以，人们需要交往，交往对人类的生存很重要。
人际关系可分为两类：
一类是积极、友好、和谐的，另一类是消极、敌对、不和谐的。
例如交朋友，也有积极和消极的两种。
就是说，同好人交朋友，受到朋友的支持与帮助，自然受益变好，同坏人交朋友，受到朋友的伤害和腐蚀，自然受损变坏。
人们还常用“近朱者赤，近墨者黑”的比喻，来说明交友的结果。
因此，我们倡导的是积极、友好、和谐的人际关系，反对消极、敌对、不和谐的人际关系。
2、人际关系的作用
生活和工作中人际关系和谐，就能产生向心作用。
而集体、同事之间常常吵闹、猜疑、拆台、内耗，产生离心作用。
可见，人际关系对人的生存和发展的作用和影响很大：
、产生合力。
合力，就是人的力量、能力的有机组合。
人的力量、能力如果按照正确的方式组合起来，就会产生很大的力量，就会产生1＋1大于2的效果。
我们平常说的“团结就是力量”、“人心齐，泰山移”就是这个道理。
法国著名的军事家拿破仑说过：
两个马木留克兵绝对能打赢三个法国兵，一百个法国兵与一百个马木留克兵势均力敌，三百个法国兵大都能战胜三百个马木留克兵，而一千个法国兵则总能打败一千五百个马木留克兵。
这是什么原因呢在历史上，法国与马木留克民族打仗，双方都是使用骑兵作战。
马木留克骑兵骑术和剑术较精，刚强剽悍，善于单个格斗，但是纪律不好，配合较差，产生的整体力量不大。
而法国骑兵骑术和剑术都不如马木留克兵，单个对打打不赢马木留克兵，但是法国骑兵具有严格的纪律，相互之间配合密切，能够产生很大的整体力量。
由此可见，人们的组合方式和程度不同，其整体效应就不同。
因此，人们相互结合所产生的合力，不是个人力量的简单相加，它的大小取决于人们结合或协作的方式，即取决于人际关系的构成。
、形成互补。
互补，是指集体内部，人与人之间能够互相学习、取长补短。
他实际上是通过交往，在多方面的双向交流中产生能力上的跃进的行为。
俗话说：
“荷花虽好，也要绿叶扶助”这是对人际关系互补的生动比喻。
、互相激励。
所谓激励，就是激发鼓励。
对于群体中的人来说，通过互相激励，能够给群体成员带来创造活力。
人际关系之所以有互相激励功能，是因为存在以下激励因素。
群体压力因素。
根据现代心理学的从众心理效应原理，社会心理环境一经形成，就产生一定的群体压力，对群体成员有制约和规范的作用。
人的发展方向，在很大程度上取决于社会心理环境，取决于社会心理环境所形成的群体压力。
因此，要提倡健康向上的心理环境，抑制消极的群体情绪。
人际比较因素。
在人的深层意识中，存在着一种时时想估计自己的驱动力，所以人们经常通过与他人的对比来评价自己。
例如，一个偏僻乡村的能人，全村的人都很尊敬他，他自己也觉得自己很杰出，但当他进入城市以后，与城市的能人相比较，就会觉得自己太平凡、太一般了。
这种新的、高层次对照组的人际比较，会产生激励竞争的结果，使人的智力向更高的层次发展。
竞争因素。
竞争这个词已经人人皆知，入脑入心。
在竞争状态下，会造成一种生机勃勃、人人争先的局面，从而提高竞争群体的整体水平。
情感激励因素。
对外界刺激肯定或否定的心理反映，这就是情感。
由于人是合群的，富有同情心和正义感，喜欢与自己合得来的人交往，有时可以因此而改变自己的态度，与自己喜欢的人保持一致。
这就是人的情感互相作用、互相影响的表现。
在群体内部，一部分人中产生出积极向上的情感并不断作用于其他成员，使整个群体内部发出浓烈的积极情感，这就是情感激励。
情感激励有时可以创造出许多动人的奇迹和神奇的效果。
比如王若飞在狱中的乐观主义精神，就激励了狱中的难友。
、联络感情。
人有合群的需要，不愿意孤立、独处。
医学心理学的研究表明，孤独的人，会变得精神忧郁、变态，其寿命比乐观、开朗、爱交往的人短。
人们通过彼此的互相交往，诉说各自的喜怒哀乐，增进相互间的思想感情，产生一种亲密感甚至依恋之情，从中吸取力量。
因此，人际交往对人的身心健康来说，也是十分重要的。
、交流信息。
在社会生活中，信息的交流与沟通，是人们相互联系的重要形式。
人们的生产、生活、工作、娱乐都离不开信息的交流。
可以说，没有信 息交流，就没有个人和社会的进步。
当今的时代，是信息时代，信息对于每个人都更加重要，每个人都是一个信息源，既是信息的传播者，也是信息的接收者。
以信息的两步传递法来看，第一次是广播、电视、报纸、因特网等传媒，第二步是听过广播、看过电视、报纸和上过网的人将信息传递给朋友、同事、亲人。
依靠两步传递的方式，使重要的信息最终传达到人们中间。
3、人际交往的原则和方法 人际交往是一门艺术，有原则、有方法、有技巧，如果原则用得好，方法、技巧恰当灵活，一个人就会有好的人际关系；反之，就会与他人疏远，关系淡薄，甚至剑拔弩张。
人际交往有以下原则：
平等原则。
在交往中，平等待人是建立良好人际关系的前提。
没有平等待人的观念，就不能与他人建立密切的人际关系。
平等是社会进步的表现。
人们在交往中具有各自的选择权。
因此，交往必须平等，心理学研究表明，人都有友爱和受人尊敬的需要。
人交友和受尊敬的希望非常强烈，他们渴望独立，成为家庭和社会平等的一员。
总之，只要是正常人，都希望得到别人的平等对待。
因此，交往必须平等，平等才能深交。
平等交往的方法：
、对等法。
在信件交流中，仔细观察一下就可以看出，通信的来往基本都是对等的。
在礼尚往来中，相互之间赠送的礼品其价值也是基本相等的。
在接待工作中，一般都是平等接待，例如科长接待科长，局长接待局长，国家元首接待国家元首，往往也是你对他好，他对你也好；你对他冷漠，他对你也冷漠。
、谈心法。
这是一种谈话的方法，尤其是领导谈话的方法。
高明的领导说话，不带官腔，待人和气，平易近人，既给人以教育，又给人以关怀，使人心悦诚服。
谈心重在“心”字，就是实实在在说心里话，是用一种商量的口气交换意见、传递信息和讨论问题。
这种商量的口气，蕴含着亲密的感情以及对对方的尊重和平等。
谈心法不仅是处理上下级关系的方法，也是处理一般人际关系的方法.
、求同法。
这是一种通过各种活动，特别是兴趣活动，寻求相互认识、相互理解的方法。
建立密切和谐的人际关系，途径之一就是一起参加各种活动。
在活动中，在轻松活泼的气氛中，融洽的关系就油然而生。
求同法对于社会地位有差距的人之间达成平等交往是特别有效的。
比如陈毅与贺龙两位元帅在世时，平时是很威严的，但他俩爱打篮球，一到篮球场上，他们和战士的距离就缩短了。
对于一般的人际交往，求同法也是适用的。
、交友法。
这是平等交往中一种常用的方法。
交友法是指要像朋友那样平等地对待交往对象，要关心、帮忙、体谅、理解、尊重他人，与群众交朋友，因为朋友关系是平等的关系，而平等的关系易于平等交往.
互利原则。
人们在交往中，大多数是互利的。
因为互利有三个方面，一是物质互利，二是精神互利，三是物质精神的互利。
比如相互赠送礼品，相互安慰，我陪你说话，你给我钱等就是互利的。
当然互利不能损害国家、社会和他人的利益，我们提倡有利于社会和他人的互利。
从心理学的角度讲，人际交往应该是互利的。
因为每个人都希望被人所关心、所注意、所爱护，这是人的一种心理需要，那么我们在同他人交往的时候，就要注意关心、爱护他人，使别人获得心理满足，这样才能得到别人的关心和爱护。
互利交往的方法:
、合作法。
它是交往双方为了满足自己的利益，在一定物质和精神基础上进行的相互协作。
人与人之间的互利合作，有以物质为基础的合作，比如两人、两家、或两个单位的合股经营；有以精神文化为基础的合作，比如两人合写一本书；有物质与文化相结合的合作，比如农业专家与农民开展的科技种植。
合作法是一种互利的重要形式，他能使合作的双方都得到利益.
、竞争法。
它是通过竞争，给竞争者带来一定的压力和危机感，从而促进竞争者不断地努力进取，以取得经济、技术、文化等方面的进步。
表面看来，竞争的结果有利于一方，不是互利，但大多数情况下竞争对参与的各方都有利，例如竞赛，大家为了取得好的成绩，都要加倍学习和训练，虽然最后只有一个参赛者得到第一名，但是大家都在竞争中取得了进步。
. 3、交换法。
交换包括物质之间、非物质之间、物质与非物质之间的交换。
市场上买卖物品，就是物质交换；感情传递、思想交流、信息沟通就是非物质交换；甲送礼品给乙，乙非常感谢，使甲乙双方得到物质或精神上的满足，就是物质与非物质的交换。
信用原则。
中华民族历来讲究信用，在人与人的交往中，从古到今都把信用看的相当重要。
人们常说：
“一诺千金”、“一言既出，驷马难追”，都讲的是“信用”二字。
自古以来讲信用的人受到人们的欢迎和赞颂，不讲信用的人则受到人们的斥责和唾骂。
在当今社会里，市场经济就是信用经济，没有诚信谁也不和你做生意，谁都怕和你交往，因此说“无信不立”，这是真理。
那么信用包括那些含义呢有以下几种：
一是在人与人的交往中，说真话而不说假话，这叫“言必信”。
二是遵守诺言，实践诺言，这叫“行必果”。
三是经济生活讲诚信，如商业信用、消费信用、银行信用，不搞欺诈. 为什么在人际交往中要守信用呢我们知道，当一个物体向一个方向运动时，根据惯性原理可以知道它继续运动的方向。
在人际交往中强调的“信”，就如同惯性一样，是有把握的。
一个讲信用的人，能做到前后一致，言行一致，表里如一。
因此人们可以根据它的言论去判断他的行动，进行正常的交往。
而一个人不讲信用，前后矛盾，言行不一，则无法判断这个人的行动动向。
这就向古人所说的那样，“人而无信，不知其可也”。
自然，对于这种人，是无法进行正常 交往的。
取信于人的方法：
、守信。
言行一致，说到做到是守信的基本要求。
比如在交往中严格遵守约定的时间，就是守信的一个重要标志。
两人约定时间、地点相会，其中一人不到或不按时到，能取信于人吗前苏联教育家马卡连科说过，时间的准确性“是对自己和同志的尊重”。
当特殊原因不能遵守约定时，一方要向另一方作出必要的解释。
、信任。
“用人不疑”就是一种信任。
上下级之间、同事之间、朋友之间、夫妻之间互相信任，人际关系就一定是和谐的，反之，如果互相猜忌，人际关系就是不和谐的。
、不轻诺。
不轻诺是守信的重要保证。
所谓轻诺，就是毫无把握地许诺，轻诺的结果往往是诺言不能实现，最终失信于人。
要做到不轻诺，除了对自己的能力有比较清醒的认识外，还必须对客观情况有比较深入的了解，同时还要养成不吹牛、不说大话的习惯谨慎许诺，一旦许诺，就要坚决做到。
、诚实。
诚实是中华民族的美德。
古人说：
“以诚感人者，人亦诚而应”。
你诚实待人，人亦诚实待你。
如同人照镜子一样，你给镜子是什么样子，镜子就给你反映出什么样子，这是人际交往中的反应规律。
相容原则。
相容就是心胸宽广，忍耐性强。
也叫宽宏大量。
人们往往把宽广的胸怀比着大海，能广纳百川之细流，也不拒暴雨和冰雹；也有人把忍耐性比作弹簧，具有能伸能曲的韧性。
相容是一个有自信心、有坚定意志、开朗、豁达的人对别人的谦让，他不是怕人，而是为了团结人，为了减少不必要的麻烦而主动地容忍他人。
心理学研究表明，自信心越高的人，相容度就越强。
相容不是随波逐流，不讲原则。
随波逐流的人表面上看来能容忍人，但实际上心中无主见，目标不明确，原则性不强。
能相容别人的人则是心中有主见，目标明
确，原则性强，他们容人是把原则性与灵活性有机地结合起来，以便更好地达到远大目标。
春秋末期，越国战败，越王勾践向吴国称臣，并作为人质到吴国服侍吴王夫差，在吴国三年中，越王非常恭顺，什么侮辱都能够忍受，包括尝夫差的大便。
后来吴王认为勾践已是一个失去自信心的人，对吴国不会构成威胁，就放了勾践回国。
勾践回国后，卧薪尝胆，经过长期准备，越国富强起来，终于起兵灭掉了吴国。
这个故事说明了相容、忍让的重要性，越王忍辱负重，才能最终实现远大的目标。
相容别人的方法：
、将心比心。
就是站在别人的立场上为别人着想，理解别人，体谅别人。
养成将心比心的习惯，就不会因为别人的一些“冒犯”而拒人千里之外。
、大事清楚，小事糊涂。
所谓大事，就是重大事情和原则性问题。
所谓小事，就是日常琐事、小的问题。
大事清楚是讲原则问题不让步，小事糊涂是讲不计较小的得失和纠缠小事，不因小失大。
、严于律己。
就是对他人宽厚，对自己严格。
严于律己，表现在工作上就是一丝不苟，兢兢业业。
表现在日常交往中就是以礼待人，遵守信约，与他人发生摩擦时首先检查自己。
表现在家庭生活中就是体谅家人，少说多做，发生摩擦时主动退让。
随着时代的发展，社会发展多元化，人的价值实现也要多元化。
因此，要建立良好的人际关系，我们相互要有包容性，需要更多的沟通，相互之间要尊重、谦让，有时也要有一种“吃亏就是福”的精神。
结论：
每个人都渴望与同事、朋友、亲人甚至陌生人建立良好的人际关系。
而我们常常发现，尽管自己非常努力，但有些关系还是不尽人意。
事实上，良好人际关系的建立，涉及到己方和对方的多种因素，如果长期不能处理好与周围的人际关系，就值得自己反思了。
我们不能改变别人，但可以改变自己。
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