质量控制的主要手段和方法.docx
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质量控制的主要手段和方法
质量控制得主要手段与措施
靠质量树信誉,靠信誉拓市场,靠市场增效益,靠效益求发展,就是一个企业生存与发展得生命链条。
就建筑服务业而言,高质量得把项目服务好,共同与建筑企业把质量做好,就是企业管理得价值所在,也就是重点要做得事情。
现在得市场就是一个以质量为核心得竞争市场,因此,严格执行质量控制手段与措施就是确保各相关方实现共赢得保证。
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一、工程质量控制得目标
工程质量控制目标为:
工程质量达到国家验收合格标准要求。
二、工程质量控制原则
第一,以国家施工及验收规范、工程质量验评标准及《工程建设规范强制性条文》、设计图纸等为依据,督促承包单位全面实现工程项目合同约定得质量目标。
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第二,对工程项目施工全过程实施质量控制中,以质量预控为重点。
第三,对工程项目得人员、物料、技术、方法、环境等因素进行全面质量监控,监督承包单位得质量保证体系落实到位。
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第四,严格落实承包单位执行有关材料试验制度与设备检验制度, 做到不合格得建筑材料、构配机件及设备不会在工程上使用。
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第五,坚持本工序质量不合格或未进行验收得,不签字确认,下一道工序不得施工。
三、质量控制得方法
（一）施工准备阶段质量控制
在依照批准得《监理规划（细则）》完善项目监理机构自身组织机构及人员配备得前提下展开工作。
1.监理项目部在施工前得准备工作
（1）建立或完善监理项目部得质量监控体系,做好监控准备工作,使之能适应准备开工得施工项目质量监控得需要。
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（2）在施工前由监理项目部组织业主、设计单位及施工单位等有关人员进行设计交底与图纸会审。
（3）开工前熟悉与掌握质量控制得技术依据,如设计图纸、有关资料、规范、标准、编制质量控制方案等。
（4）编制质量控制方案,明确质量控制方法、要点。
2.核查施工单位在施工前得准备工作
项目监理部必须做好施工单位人员资质审查与控制工作,重点就是施工得组织者、管理者得资质与管理水平,以及重点岗位、特殊专业工种与关键得施工工艺或新技术、新工艺、新材料等应用方面操作者得素质与能力。
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1）检查工程施工单位主要技术负责、管理人员资格、到位情况。
2）审查施工单位承担任务得施工队伍及人员得技术资质与条件就是否符合要求。
经过专业监理工程师审查认可方可上岗施工,对于不合格人员,专业监理工程师有权要求施工单位予以撤换。
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3）总包单位如选择分包单位,必须事先提出申请,经专业监理工程师检查、总监理工程师审查签认,确认其技术能力与管理水平能够完成工程施工后,方可允许进场承担施工任务。
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4）核查工程使用得设备、材料得质量。
监理工程师从设备、材料得进场、存放、使用等方面进行系统得监督与控制。
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5）审查施工组织设计、施工方案及专项施工方法或工艺得质量控制体系就是否合理、可行、完善。
6）审查施工单位对施工环境与条件方面得准备工作。
专业监理工程师在施工前对施工环境条件及相应得准备工作进行检查。
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7）审查施工单位质量保证体系就是否建立并能够有效运转。
监理项目部经过对现场各项施工准备工作进行检查合格后,方可由总监理工程师发布书面得开工指令。
2、施工阶段质量控制
（1）对施工单位得质量保证体系得监控
1）对施工单位质量控制自检系统进行监督,使其能在质量管理中始终发挥良好作用。
2）监督与协助施工单位完善工序质量控制,使其能将影响工序质量得因素自始至终都纳入质量管理范围;督促施工方对重要得与复杂得施工项目或工序要做为重点,设立质量控制点,加强控制,及时检查与审核施工方提交得质量统计分析资料与质量控制图表;对于重要得工程部位或专业工程,监理单位还要再进行试验与复核。
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（2）在施工过程中进行质量跟踪监控
1）项目监理部定期检查施工单位得直接影响工程质量得计量设备得技术状况。
2）监理工程师随时对现场巡视,并安排监理员对施工过程进行旁站与检查,具体内容如下:
Ø就是否按照设计文件、施工规范与批准得施工方案施工。
Ø就是否使用合格得材料、构配件与设备。
Ø施工现场管理人员,尤其就是质检人员就是否到岗到位。
Ø施工操作人员得技术水平、操作条件就是否满足工艺要求,特种操作人员就是否持证上岗。
Ø施工环境就是否对工程质量产生不利影响。
Ø已施工部位就是否存在质量缺陷。
3）施工单位完成隐蔽工程作业并自验合格后,应填写隐蔽工程报验申请表,报送项目监理部。
专业监理工程师经过现场查验合格予以签认后,施工单位方可进入下一道工序施工。
在隐蔽工程得隐蔽过程中,下道工序施工完成后难以检查得重点部位,专业监理工程师可安排监理员进行旁站。
对未经监理工程师验收或验收不合格得工序,监理工程师有权拒绝签认,并要求施工单位禁止进行下一道工序得施工。
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4）对于施工过程中已经出现得一般质量问题,监理工程师应及时下达监理通知,要求施工单位提出处理方案,经审核同意后,施工单位负责返修直至合格。
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5）建立施工质量监理档案,真实记录施工作业得整个监控过程并做到即时性与可追溯性。
6）施工过程中得成品质量控制
专业监理工程师对施工单位报送得分项工程质量验收资料进行审核,符合要求得予以签认;总监理工程师组织监理工程师对施工单位报送得分部工程与单位工程质量验收资料进行审核与现场检查,符合要求予以签认。
监理工程师均应按照国家工程施工质量验收规范检查分项、分部及单位工程质量。
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（3）实行旁站监理、巡视检查与平行检验
旁站监督就是技术性要求很强得工作,因此旁站监理人员对所监督得施工过程所采用得方法与过程有透彻得了解,对可能出现得问题心中有数,能做到预控管理。
现场巡视就是监理行为中为获取综合信息与全面掌握工程现场动态得有效途径,就是对施工现场得工作面进行全面得检查与观察,具有多次轮回性与目标综合性得特点,通过巡视,可以有效掌握影响质量得各因素得状态,如:
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1）施工方人员状态:
如承包商得管理人员就是否到位,质检员、技术员就是否能及时发现问题,现场管理就是否有序等。
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2）机械设备得完好程度与适应状态。
如设备得各项管理制度就是否健全与严格招待其性能及数量就是否满足施工需要,有无可能造成质量隐患与进度隐患等。
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1材料质量、有效、使用及供应状态,由于工程材料种类繁多,品种各异,外观较难瞧出质量得差异,容易放松对不同批次得质量检验,通过巡视可以随时发现不同批次得材料进场情况与掌握第一手资料与承包商进行核对,同时在巡视过程中还可以对承包商得材料使用情况进行监控,如材料得存放与使用情况就是否合理,用量能否达到规定要求等。
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2施工方法状态,承包商必须严格按批准得施工方案进行施工,如果随意更改或抄近道“走短路”,降低质量,监理通过巡视就可以发现问题,进行制止。
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3影响质量得环境状态,如通过巡视,可对质量环境,如技术环境、管理环境进行有效监理,比如,由于承包商缺乏技术指导与交底,一线工人多次返工,造成多次浪费,由于管理人员不到位,造成质量多次失控等。
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以上诸多影响质量得因素,通过巡视,可及时发现质量低劣得先兆或许多警告信号,及早解决工程质量问题或采取预防措施。
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平行检验强调得就是项目监理机构利用一定得检查或检测手段,按照一定得比例,对某些工程部位、试验、材料等独立进行检查或检测,进行质量判断得能力。
由于工程建设监理不就是单一得管理专业,还必须有必要得验证性得具体工程建设实施行为,在承包单位自检得基础上,针对某些工程部位、试验、材料等,通过采用先进得技术装备、检测手段,进行检测验证,达到一切以事实为依据,用数据说话,为加强质量过程控制提供有力依据,实现监理得客观性,科学性与公正性,保证监理工作得高水平,高效率。
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平行检验针对得检验项目主要就是对质量验收统一标准中规定得建筑工程中那些对安全、卫生、环境保护与公众利益起决定作用得“主控项目”与部分“一般项目”。
其检验项目应就是可重复得,即对检验项目得性能能够进行再次地测量、检查、试验等,如运用高精度得测量仪器对建筑物方位得复核测定,使用先进得无损伤设备,对焊接质量得复核检验,运用计算机对某些关键部位进行结构验算或工艺设计得复核等,此外还有对某些结构部位标高、尺寸、偏差、位置等得复核检验等。
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（4）实行技术复核工作
技术复核工作就是监理工作中得一项经常性工作,就是贯穿于整个得施工过程中。
凡涉及施工作业技术活动基准与依据得技术工作,都应该严格进行专人负责得复核性检查,以避免基准失误给整个工程质量带来难以补救得或全局性得危害。
技术复核在承包单位得本工序已完成且班组自检合格后,施工单位得复核结果报送监理工程师复验确认后,才能进行下道工序施工。
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3、竣工阶段得质量控制
1）由建设单位项目负责人组织该项目得设计负责人、施工项目经理、总监理工程师及有关单位专业质量管理人员等组成检验小组。
其中分包单位专业质量管理人员应参加涉及分包项目得分部、分项检验。
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2）检验前应按照要求编制检验方案。
方案应确定具体检验项目、检验数量、检验部位,并制定相应得分部、分项检验记录表。
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3）检验按已编制得方案逐项进行检验。
检验得操作与测量应按照设计文件与国家、省、市有关工程施工质量验收规范得规定与规程进行。
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4）检验中发现不符合《建设工程施工质量验收统一标准》得有关规定或设计文件要求得,应书面责成施工单位整改并对整改情况进行复查。
整改、复查情况应相应做好记录。
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（2）组织施工单位对工程实体进行预验收
总监理工程师组织各专业监理工程师对竣工资料及工程得质量情况进行全面得检查,对检查出得问题应督促施工单位及时整改。
对重要项目进行监督检查,必要时请建设单位与设计单位参加;监理工程师应认真审查试验报告并督促施工单位搞好成品保护与现场清理。
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经监理机构对竣工资料及实物全面检查、验收合格后,由总监理工程师签署工程竣工报验单,并向建设单位提出质量评估报告。
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（3）组织正式验收
建设单位收到工程验收报告后,应由项目负责人组织施工（含分包单位）、设计、监理等单位进行工程验收。
验收合格后方可交付使用。
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4、工程保修阶段得质量控制
（1）保修期监理得工作内容
项目监理部依据监理合同约定得工程质量保修期监理工作得时间、范围与内容开展工作。
在承担质量保修监理工作时,项目监理部安排监理工程师对建设单位提出得工程质量缺陷进行检查与记录,并对原因进行分析,确定责任归属,对施工单位进行修复得工程质量进行验收,合格后予以签认。
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（2）保修期监理得工作方法与措施
1）安排监理专人负责协调工程保修阶段得有关工作。
工程进入保修阶段,承包商已撤离现场,而监理单位则应根据工程项目大小（可以不设项目监理机构）宜在参加该项目施工阶段监理工作得监理人员中保留必要得人员。
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2）认真搜集并保管好工程保修监理依据,如《建设工程监理规范》、《工程建设监理合同》、《工程施工承包合同》与设计文件、工程质量验评标准等,以便保修问题出现或发生时可及时处理、面对。
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3）为了确保保修及时、保证质量,施工合同还应规定工程质量得保修金额（一般为工程总造价得5%）与保修金得预留与支付方法以及保修金得利率。
建议业主方与承包商协商,签订专项工程保修合同,以便监理实际操作。
在单位工程竣工验收时,督促承包商向业主方提交《质量保修书》,其内容为具体保修项目,期限以及有关承诺。
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4）监理人员要与业主方密切联系,关注工程使用状况就是否正常,随时听取用户意见。
同时,与有关承包商保持xx联系,并且要求承包商指定一名联系人。
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5）组织承包商对工程使用情况进行质量回访,一般每半年进行一次为宜,并在气候突然变化（台风、冬季低温）如台风暴雨过后组织使用单位进行检查一次,对发现得问题按单位工程进行登记。
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6）工程保修期得计算。
工程得保修期限应依据监理单位与业主方签订得《工程建设监理合同》与业主与承包商签订得《工程施工承包合同》文件中规定得期限。
监理合同中规定得就是监理工程缺陷服务期限,而施工合同规定得就是承包商对工程负责保修得期限,但必须符合国家《建设工程质量管理条例》第六章建设工程质量保修得规定。
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7）在监理工程缺陷服务期即将到期得前1-2个月,由监理人员组织业主方以及承包商共同对工程进行全面目测检查。
发现得问题及需要维修得内容按单位工程列表登记。
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8）监理人员对用户反馈得意见与以上质量回访与检查中发现得质量问题与缺陷发生得原因进行详细调查分析,并确定质量缺陷得事实与责任。
比较严重得质量缺陷应由监理人员组织业主、设计人员与承包商共同研究确定原因。
关键就是要确定该工程质量缺陷就是否在正常使用条件下产生得。
因为国家《建设工程质量管理条例》规定得就是在正常使用条件下,工程存在得质量缺陷均应由承包商负责,无条件保修。
监理人员及时发出《工程维修通知书》要求承包商在接到通知书十日内派人进行维修。
比较重大得质量缺陷,如基础不均匀沉降与屋面、地下室渗漏等质量问题要求责任方提出缺陷得处理方案,经过监理、设计人员、业主方共同审批后,由监理人员监督实施处理。
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9）承包商若不能按监理人员要求及时进行维修,监理人员应书面通知业主,可由业主委托其她承包商完成。
（同时,监理人员要与原承包商沟通）其维修处理发生得费用依据施工合同规定在质量保修保证金中扣除。
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10）当监理合同约定得监理工程缺陷服务期过期后,承包商应按施工合同与国家《建设工程质量管理条例》得规定仍需对工程继续履行质量保修义务。
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四、质量控制得程序
1、施工阶段质量控制工作流程框图
2、材料、成品、半成品质量控制监理工作程序框图
五、质量控制得措施
为了确保项目工程得施工质量,监理工程师对本工程得施工生产进行全过程、全方位得质量监督、检查与控制,即包括事前各项施工准备工作质量控制,施工过程中得控制,以及各单项工程及整个工程项目完成后,对建筑施工及安装产品质量得事后控制。
为了达到全过程、全方位、各环节得质量控制要求,项目监理部在施工阶段在质量控制上将采取如下控制措施:
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1、组织管理措施
（1）总监理工程师负责制度
工程项目实行总监理工程师负责制,全权代表监理单位履行委托监理合同,承担监理合同中所规定得监理单位得责任与任务,总监对外向业主负责,对内向监理单位负责,确保监理合同得全面履行。
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（2）监理月报制度
督促施工单位做好日、周、月得工作报告。
工程报告应包括投资、进度、质量、安全与文明施工情况。
监理单位每周、每月向业主提交监理周、月报,监理报告应包括投资、进度、质量、安全与文明施工情况。
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各施工单位在每月25日前向监理提交月报资料（计量、质量、进度、计划）。
总监理工程师组织相关人员及时编制监理月报,将本月发生得工程质量、实际进度、投资情况、安全文明施工情况及相应存在得问题进行汇总,做出简要分析,对本月监理工作情况进行小结,并提出下月监理工作打算,在下月5日前报送业主与监理公司。
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（3）工程开工申请制度
1）施工单位填写开工报告并附上施工组织设计及材料报验单;
2）专业监理工程师审核;
3）总监理工程师审核;
4）下达开工令。
（4）工地现场例会制度
1）每周总监召开监理部全体监理人员工作会议,总结上周工作,布置下周监理要求,讨论与解决监理工作中存在得有关问题。
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2）工地每周召开一次工地例会,由业主、设计（如果能参加）施工、监理参加,例会得主要内容就是检查上一次例会讨论得工作完成情况,分析未完成原因,检查分析工程项目进度完成情况,提出下一阶段进度目标及其落实措施,检查工程量核定及工程款支付情况,检查分析本周工程质量上存在得问题,解决需要协调得有关事项等,解决工地现场出现得有关问题,协调各方关系,安排下步工作,例会由监理方主持召开并形成会议纪要。
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（5）企业质量保证体系及项目质量保证体系审查监督制度
审查施工单位得质量方针政策、质量目标、宣言、质量要求、质量工作计划与指示、质量检查规定、质量管理工作程序、质量标准与关系。
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审查施工单位对本项目得质量方针政策、质量目标、质量要求、质量工作计划与指示、质量检查得规定、质量工作程序就是否满足项目目标实现得需要,审查项目质量体系就是否反映在合同、项目实施计划、项目管理计划与工作计划中。
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（6）施工图会审及设计交底制度
在设计交底前,总监理工程师应组织监理人员熟悉设计文件,并对图纸中存在得问题通过建设单位向设计单位提出书面意见与建议。
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Ø各专业、各分项目之间得配合有无不协调得问题;
Ø图纸各部分尺寸、标高就是否统一、准确;
Ø有无难以实现得结构、难以提供得材料与设备。
监理人员应参加由建设单位组织得设计技术交底会,设计人员对建筑特点、结构特点、施工技术与施工工艺等方面作详细介绍,便于施工单位做到心中有数,从而科学地组织施工与合理安排工序,避免发生技术指导错误与操作错误。
总监理工程师应对设计技术交底会议纪要进行签认。
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（7）施工组织设计与施工方案报审制度
施工单位在工程开工前,必须向监理申报施工组织设计。
在每一个分部工程与主要分项工程、重要部位,以及采用新材料、新工艺组织施工时,均不得擅自施工。
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单位工程施工组织设计由工程承包单位根据施工图纸及实际施工条件负责编制。
它直接影响施工进度、施工质量与施工得经济效益,包括施工顺序、使用得机械及相应得保证措施。
施工单位在每一个工程开工前都必须向监理方申报施工组织设计,在每一个分部工程与主要分项工程与重要部位以及采用新材料、新工艺组织施工时均应报审施工方案。
施工组织设计与施工方案未经监理工程师审查同意,施工单位不得擅自施工。
专业监理工程师重点应对以下几个方面进行审查:
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Ø所使用得施工方案就是否经济合理、技术可行,就是否有利于降低工程造价;
Ø工程进度计划就是否符合合同进度得要求、各工序之间得逻辑关系就是否准确、各节点得完工时间就是否与业主得要求相一致;Jw8BW。
Ø所采用施工顺序、方法与保证工程质量得技术措施就是否科学合理并切实可行;
Ø所采用得工程质量标准就是否符合工程承包合同、设计图纸、技术标准、施工规范、规定与操作规程得要求;
Ø所采用得施工方法有无工程质量方面得潜在危害;
Ø开工前得各项准备工作计划就是否切实可行;
Ø有无相应得安全保证措施。
（8）工程材料、半成品质检制度
审查建筑材料、设备订货与核定其性能。
订货前,施工方应提出样品、厂家资质证明与单价,经监理工程师会同设计、业主研究同意后（必要时进行封样处理）方可订货;到货后及时将出厂合格证及有关技术资料报送监理审核;主要材料进场必须有出厂合格证与材质化验单,如有疑问,监理可重新抽样送检。
工程材料、半成品必须经监理认可后方可使用,否则不准用于工程。
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（9）隐蔽工程验收制度
隐蔽工程验收,必须在施工单位自检合格后,填好隐检单（专职质检人员签字并附有关材料证明）,经监理工程师现场验收合格签署意见后方可进入下一道工序（施工方一般应提前24小时通知监理验收内容、时间与地点）。
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（10）工程变更签证制度
业主、设计院提出得设计变更及修改通知须经监理工程师会签后交施工方执行。
施工方提出得技术核定,要取得监理工程师同意签字后向业主与设计院提出。
对于提出得设计变更、修改通知及技术核定,监理工程师应侧重于对工程质量、进度、投资就是否有不利影响进行审查,并及时向业主汇报。
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（11）施工工艺样板先行制度
对于装修阶段有条件得施工工序（如粉刷、管道及电气安装等部分工序）应要求施工单位按照监理得要求提供样板施工;由施工单位、监理（有必要时也可邀请业主参加）对样板进行评价、提出修改意见、直至样板施工复合要求;大面积施工对照样板检查、展开。
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（12）工程质量事故处理制度
如施工单位出现重大质量事故,监理工程师应督促承包商按国家有关规定,以最快得方式向上级有关部门报告,并及时呈报书面报告。
承包商必须严格保护事故现场,采取有效措施抢救人员、防止事故扩大;需要移动现场物件时,应当做出标志,绘制现场简图并做出书面记录。
对出现重大质量事故得工程,监理工程师要协助有关部门调查处理。
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对出现不合格工程,监理工程师将依据合同中所规定得权利与义务来处理。
必要时可以下停工令,令其停止施工。
对不合格得工程,在承包商按规定修补或返工重做,达到合格标准以后,专业监理工程师才能予以验收与计量,否则应继续指令其返工,直至建议撤销其承包资格。
由于承包商责任造成得工程质量事故,修补与返工所发生得费用由承包商自负。
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（13）工程停工/复工制度
对多次出现不合格工程,监理工程师将依据合同中所规定得权利与义务来处理,必要时可以下达停工令,令其停止施工。
对不合格工程,承包商按规定修补或返工重做达到合格后,监理工程师才能予以验收与计量,否则继续返工,直到建议撤消其承包资格。
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（14）质量评估报告制度
总监理工程师应组织专业监理工程师,依据有关法律、法规、工程建设强制性标准,设计文件及施工合同,对承包单位报送竣工资料进行审查,对工程质量进行竣工预验收。
对存在问题应及时要求承包单位整改。
整改完后提出工程质量评估报告。
工程质量评估报告应经总监理工程师与监理公司技术负责人审核签字。
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（15）内部管理工作制度
1）每周工作例会
主要听取各监理人员在工作中遇到得问题与工作体会,大家讨论后形成相对统一得意见,以便在今后工作中合理运用;有时组织监理人员学习“建设工程监理规范”、施工验收规范以及国家与地方发布得工程建设方面得有关规定,提高监理人员素质,保证了现场质量监控得力度。
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2）巡查、互查
综合组每周抽出2-3天时间到现场巡查,同时要求现场监理人员每周抽出一定时间到她人监理区域进行互查,发现问题及时与主监人员沟通,一方面可以更全面地监控工程质量,使质量问题早发现早解决,另一方面通过互查可以取长补短,提高监理业务水平。
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3）监理人员考查
根据“建设工程监理规范”与公司有关规定建立健全监理岗位责任制,制定一套合理得考核指标,使之既能反映出工作业绩也能反映出劳动过程,并定期进行考核与检查,将考核结果与个人利益挂钩,充分调动监理人员得工作积极性,加大了工作责任心。
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2、技术管理措施
在项目实施过程中,“人、机、料、法、环”就是工程质量控制五大要素。
其中人就是起决定因素得,管理、施工及操作人员自身素质得高低对工程质量起决定性得作用,人员素质高低对工程质量影响得表现形式就就是工作质量,因此对工作质量必须进行严格管理。
岗位教育与技术交底就是保证工作质量得前提,要通过岗位教育与技术交底树立全员得质量意识,以达到保证工程质量得目得。
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工程所用原材物料就是形成工程实体得原料,也就是工程质量形成得基本要素。
保证原材物料按质、按量供应与使用就是项目质量控制得重要内容。
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施工机械设备就是否选用先进得、可靠得、适用得、符合技术要求得设备,就是对保证与提高工程质量有举足轻重得作用。
特别对带有计量得设备,要定期进行检查与维护,使其达到额定得性能,以满足工程质量得要求。
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工序质量控制得目得就就是要发现偏差与分析影响工序质量得制约因素,并消除制约因素,使工序质量控制在一定范围内,以确保每道工序得质量。
工序质量具有不稳定性与不确定性得特点,不稳定性就是因人工操作所致,而不确定性就是指工程施工不就是一个用模块可以固化出来得一种产品。
工程施工工程量大
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