邱明俊非人力的人力资源管理.docx
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邱明俊非人力的人力资源管理
非人力的人力资源管理
邱明俊老师简介
现任：
深圳市睿之源管理顾问有限公司总经理。
主要背景：
高级咨询师、培训师；
TTT国际职业培训师；
北大经济学院、北京时代光华教育发展有限公司、商战名家、中国人力资源开发网、中华培训网、成功在线、中国总裁培训网、中国人力资源开发研究会等多家机构特约讲师。
2.3授课方式：
运用主题讲授、案例研讨、角色扮演、实操练习、多媒体教学、互动演练等有机结合，通过现场点评，企业个案问题讲解等方式，现场为学员答疑解惑。
授课特色：
特色一：
授课风格幽默、诙谐、互动性好；课程设计注重实用性及趣味性，讲心得、重转化
特色二：
在培训过程中，邱先生将咨询与培训相结合，通过“标准化的课程设计+咨询思维+培训技巧+鲜活案例+互动演练”，讲解学员关注的焦点，全面提升学员的综合技能及实战水平，并辅助企业进行培训项目的服务与跟踪。
精品课程：
u 《三维度推行绩效管理》——被客户称为成功推行绩效的模式
u 《让绩效面谈不再难谈》——已被北京时代光华录制成培训产品
u 《如何建立高效实用的培训体系》——全程辅导实施的课程
u 《提升全员素质打造企业核心竞争力—能力素质体系建立与运用》
u 《跨部门沟通的解决之道》——已被北京时代光华录制成培训产品
u 《TTT职业培训师的培训》——培训满意度最高的课程
u 《非人力的人力资源经理》——客户需求量最大的课程
非人力的人力资源管理课程大纲
【培训导言】
本课程旨在提升各部门经理的HR专业知识与技能，掌握选、用、育、留的技术与方法。
使各部门经理成为非人力的人力资源经理。
不仅有头脑：
知道做什么；更要有技巧：
知道怎么做？
还要有智慧：
知道如何做得更好。
【课程特色】
1、本土化改造的方法；
2、企业实战的问题；
3、拿来就用的技巧；
【培训技巧】
1、主题讲授；
2、案例研讨；
3、实操练习；
【学员收获】
1、30个人力资源管理技巧；
2、12个人力资源管理工具；
3、25个部门经理必须面对的问题剖析；
【课程大纲】
破冰：
部门经理如何越做越轻松？
案例：
曹经理由技术走向管理的困惑
思考：
为什么部门经理首先必须是HR经理？
第一讲部门经理与HR部门的分工合作关系
1、 部门经理通常面临的三大难题
互动：
为优秀的部门经理画一个像
2、 部门经理经常面对的八大困惑
Ø 找的人不合适
Ø 员工工作缺乏激情
Ø 培训达不到预期的效果
Ø 劳资纠纷日益增多
Ø 薪酬变新愁
Ø 绩效考核是头痛的事
Ø 人员流动率高
Ø 员工满意度低
3、 部门经理与HR经理的职责分工
案例：
一场关键岗位招聘会
互动：
你认为人力资源部经理与部门经理之间应当如何配合才是合理的？
现场点评：
您认为案例中的HR经理哪些地方做的对，哪些地方是不够妥当的？
第二讲职位说明书编写技巧
互动：
写你所做
案例：
从一则招聘广告分析李部长要招什么样的人？
1、什么是职位分析
2、职位分析的关键术语
分享:
如何确定职位说明书模板
3、职位分析的重要作用
4、职位分析应该由谁做
5、职位分析的6W2H
6、职位说明书的概要描述
7、如何进行部门的岗位设置
8、职位说明书编写中动词的应用
思考：
如何选择部门的接口人
9、如何在说明书中准确描述任职资格
Ø 能力素质词典
Ø 建立本职位能力素质模型
Ø 能力素质的运用
现场演练：
本职位说明书编写
分享：
大业公司的职位说明书为什么没有用?
第三讲到哪里找到优秀的下属
1、部门经理倒底要招什么样的下属——如何确定用人标准？
分享：
林总百里挑一的心声
案例：
总经理拿什么标准决定人事任用
2、找到优秀的下属就用这几招
Ø 内部招聘
研讨：
企业内部招聘的优缺点，你觉得应当如何处理？
Ø 行为面试法
Ø 结构化面试法
Ø 情景模拟法
Ø STAR评估技术
Ø 建立胜任力模型
Ø 寻找下属的专业工具—匹配度模型、决策模型
个案研讨：
何总助离职
Ø 测评技术的运用
现场演练：
如何提炼面试中的三个问题
3、如何应对面试中的实战问题
Ø 招聘渠道的选择
Ø 招聘面谈的准备之道
Ø 如何设计面试题目
案例展示：
客服经理面试题目
Ø 如何成为一个合格的面试官？
分享：
面试官面试中应避免的几种错误
Ø 面试者紧张如何化解？
Ø 他在撒谎吗？
Ø 遇到面试专家怎么办？
Ø 面试者涛涛不绝怎么办？
---
分享1：
招聘专员小李是如何配合各部门经理的
分享2：
人力资源经理李明是如何保障人力资源供给的
现场演练：
本企业典型岗位招聘的实战模拟
第四讲形成快速的人才培养机制
1、新员工面临的问题
2、培训刚刚开始——新员工培养计划
分享：
培训专员、直属上级、部门经理都是培养人
互动：
谁是入职引导人？
3、9纬度进行培训需求分析
现场演练：
小李的培训需求在哪里？
4、因人而异个性化培养
5、指导、辅导与教导
分享：
上级、老师、教练
案例：
从李教练带徒弟看待教练技术
案例分析：
面对现实，应该如何帮助小李？
6、让自己成为培训师
7、培训效果的评估与转化
分享：
大业公司的训后跟踪
8、建立适合的培训机制
案例分享：
胡经理为什么越做越轻松？
9、形成快速的人才培养机制
第五讲绩效管理创造价值
1、绩效管理的理论源流
Ø 什么是绩效考核
Ø 什么是绩效管理
要点：
绩效管理是什么、不是什么
Ø 什么目标管理
分享1：
我心理知道，只要完成一半就好了
分享2：
我心理知道，但尽量要给压力
演练1：
如何进行公司目标分解
演练2：
如何进行部门目标分解
问题：
目标下达给部门还是个人？
Ø SMART原则
Ø 绩效管理常用的工具与方法
分享：
善用不误用
Ø 什么是绩效计划
现场演练：
如何与下属制订绩效计划、制订计划最关键的两个字是什么？
Ø 绩效管理委员会
讨论：
HR部应该做什么?
非人力的人力资源经理应该做什么?
2、绩效管理成功的关键？
要点：
过程比结果更重要
3、如何设计科学合理的绩效指标？
Ø 设计指标的要决
Ø 如何进行指标检测
Ø 如何控制指标的难度
案例：
唐僧的月度绩效考核
4、让绩效面谈不再难谈——（上篇—技巧）
Ø 做好绩效面谈前的培训
Ø 营造良好的面谈氛围
Ø 用问题调整面谈的方向
Ø 用数据说话
Ø 面谈中要控制你自己
Ø 不要让下属在面谈中找“理由”
Ø 借力使力不费力
Ø 获得下属的认同
Ø 合理匹配资源
分享：
唐僧的绩效面谈
现场演练：
月度绩效面谈
5、绩效面谈应该怎么谈？
（下篇—实务）
Ø 如何与下属分解指标
Ø 月度绩效面谈十步曲
Ø 绩效面谈中几种棘手问题的处理
u 员工拒绝当场签名时，怎么处理？
u 员工的意见与主管理不一致时，怎么处理？
u 与员工发生争论怎么办？
---
要点:
1你要讨论的关键点是什么？
要点2:
你希望达到的目的是什么？
6、不可或缺的绩效改进
7、有效对接绩效与薪酬的接口
8、绩效推行用心还需用脑
9、成功推行绩效管理的全案分析
现场演练：
三表的填写与应用
第六讲跨部门沟通的解决之道
分享：
要想做好跨部门沟通先要做部门内的沟通
1、深入挖掘跨部门沟通问题的根源
2、跨部门沟通的12个技巧
互动：
各部门的交叉地带要不要管，要管怎么管
3、如何向领导汇报
4、跨部门沟通的18个解决之道
5、10问题背后的问题
6、最应该沟通的是自己
案例研讨：
部门经理是能力重要还中关系重要
第七讲如何设计科学合理的薪酬体系
1、激励策略与导向
分享：
建立良好的员工心理环境
展示：
如何进行总额控制
2、部门经理对建立公平薪酬的责任
3、薪酬设计的三个公平
4、部门经理在薪酬外部调查中不可或缺的重要作用
5、薪酬方案的设计与运用
问题：
二次分配的奖金应该怎么发?
6、绩效工资设计要点
案例展示：
亲历设计的制造型企业计件绩效奖金及团队奖金
7、能力工资与宽带薪酬在直线部门的运用
8、对中高层管理者的中短期激励的有效方式
9、福利体系——员工的期待
10、下属最需要的是什么
案例研讨：
画饼有术
11、要骂骂得狠，要收收得妙—激励员工的12个技巧
12、激励、激励、激励——人人都需要激励
Ø 精神激励技巧
Ø 慎用物质奖励
问题：
如何有效的激励下属
案例分析：
成功的企业是如何有效激励员工的
第八讲如何快速成为一名合格的非人力的人力资源经理
1、部门经理的留人之道
2、辞退员工要有自己的一招
3、部门经理的自知之明
4、他人眼中的我
5、承担、承担、承担；解决、解决、解决
6、我们是勇于承担责任的复合型人才
分享：
3个成功部门经理人的故事
对话：
如何成为一名合格的非人力的人力资源经理
第九讲提升能力最重要
1、要想提升别人首先提升自己
2、部门经理人必备的12个能力
3、有头脑、有技巧、更要有智慧
分享与互动：
学员的心得、体会与企业问题答疑
【培训对象】
企业高管、各部门部门经理、企业管理精英
【课程时间】
选择本公司培训重点：
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