广东工业大学 校园网问题处理.docx
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广东工业大学校园网问题处理
校园网用户读取网卡物理地址
校园网用户，从屏幕左下角的“开始”菜单，选择“运行”项：
在“运行”弹出框的“打开”命令框中，输入“cmd”并回车：
在“cmd”窗口，输入命令“ipconfig/all”，模拟显示如下：
上图中，PhysicalAddress：
网卡物理地址，又称网卡MAC地址；Description：
网卡型号；IPAddress：
IP地址；SubnetMask：
子网掩码；DefaultGateway：
默认网关；DNSServers：
域名服务器地址。
校园网用户配置IP地址的步骤
校园网用户，在电脑桌面上，用鼠标右键，点击“网上邻居”图标，然后，用左键（或右键），点击弹出菜单的“属性”：
在“网络连接”窗，用右键，点击“本地连接”图标，然后，用左键（或右键），点击弹出菜单的“属性”：
在“本地连接属性”页，用左键，点击“Internet协议（TCP/IP）”项，然后，用左键，点击“属性”：
在“Internet协议（TCP/IP）属性”页，用左键，点击“使用下面的IP地址”项，输入由网络中心分配给用户的“IP地址”、“子网掩码”、“默认网关”、“首选DNS服务器”（202.116.128.1）、“备用DNS服务器”（202.116.128.2）：
然后，连续点击“确定”2次，配置完毕。
校园网用户vista界面配置IP
校园网用户，vista界面，在电脑桌面上，用鼠标右键，点击“网络”图标，然后，用左键（或右键），点击弹出菜单的“属性”：
在“网络和共享中心”窗，用左键，点击左侧菜单的“管理网络连接”：
在“网络连接”窗，用右键，点击“本地连接”图标，然后，用左键（或右键），点击弹出菜单的“属性”：
在“本地连接属性”页，用左键，点击“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”项，然后，用左键，点击“属性”，请我校校园网用户注意，项目“Internet协议版本6（TCP/IPv6）”左侧小方框内，不能打勾：
在“Internet协议版本4（TCP/IPv4）属性”页，用左键，点击“使用下面的IP地址”项，输入由网络中心分配给用户的“IP地址”、“子网掩码”、“默认网关”、“首选DNS服务器”（202.116.128.1）、“备用DNS服务器”（202.116.128.2）：
然后，连续点击“确定”2次，配置完毕。
校园网用户登录QQ的故障检测
校园网用户，登录QQ时，如遇类似下图的登录失败：
可尝试调整QQ登录的“设置”：
可尝试在“网络设置-类型”框，选择“使用浏览器设置”：
可尝试使用“选择QQ登录服务器”：
可尝试在“需要登录的服务器地址”框，变换QQ的登录服务器：
然后，重新尝试“登录”。
校园网用户简明操作指南
一．用户设置网络参数
１．Internet协议（TCP/IP）属性设置（注：
其中的“***”由网络中心分配）
IP地址：
202.116.***.***，子网掩码：
255.255.255.***，网关：
202.116.***.***，DNS：
202.116.128.1；
２．代理服务器设置（注：
如不设置代理服务器，则不能访问国外站点和国内部分“.com”站点）
地址：
，端口：
8080，对以下地址不使用代理服务器：
*;202.116.*;222.200.*；
３．电子邮件帐户设置
接收邮件（POP3）：
，发送邮件（SMTP）：
，电子邮件地址：
***@。
二．用户自我检测线路
点击“开始”-＞点击“运行”-＞输入“cmd”并回车－＞输入网关进行测试ping202.116.***.***-t，或ping222.200.***.***-t，观察显示结果：
１．若连续显示：
“Requesttimedout”，表明网络不通，请检查网线是否接好、上述TCP/IP参数设置是否正确、机箱后侧网卡灯状态是否正常（一般正常情况下：
网卡一个灯亮、一个灯闪烁），如网线和设置无碍，而网卡灯不正常，可能网卡有故障；
２．若连续显示：
“Replyfrom202.116.***.***：
bytes=32time<10msTTL=32”，表明网络线路通畅，如此时不能上网，请检查是否选用代理服务器及设置是否正确。
三．用户进入设置界面
１．进入TCP/IP设置界面、配置IP地址
“桌面”-＞右键点击“网上邻居”-＞左键点击“属性”-＞“网络连接”-＞右键点击“本地连接”-＞左键点击“属性”-＞“本地连接属性”-＞左键点击“Internet协议（TCP/IP）”-＞左键点击“属性”-＞“Internet协议（TCP/IP）属性”-页，左键点击“使用下面的IP地址”项-＞输入“IP地址”、“子网掩码”、“默认网关”、“首选DNS服务器”（202.116.128.1）、“备用DNS服务器”（202.116.128.2）-＞连续点击“确定”2次，配置完毕。
２．进入代理服务器设置界面
打开“InternetExplore”浏览器-＞单击窗口菜单栏中的“工具”-＞单击“Internet选项”-＞点击“连接”选项卡-＞点击“局域网设置”按钮-＞选中“使用代理服务器”和单击“高级”按钮-＞分别输入“”、“8080”和“*;202.116.*;222.200.*”，并选中“对本地地址不使用代理服务器”和“对所有协议均使用相同的代理服务器”。
３．进入电子邮箱设置界面
１）添加邮件帐户：
打开“OutlookExpress”-＞单击菜单栏中的“工具”-＞单击“帐户”-＞单击“邮件”选项卡-＞单击“添加”按钮-＞单击“邮件”，可添加新邮件帐户。
２）修改帐户属性：
打开“OutlookExpress”-＞单击菜单栏中的“工具”-＞单击“帐户”-＞单击“邮件”选项卡-＞单击某邮件帐户-＞单击“属性”，可修改某帐户属性。
四．用户自我查询地址
用户如需查询本机当前的网卡物理地址与IP地址，请在DOS状态输入命令：
ipconfig/all，将获得以下信息：
网卡型号（Description）、网卡物理地址（PhysicalAddress）、IP地址（IPAdress）、子网掩码（SubnetMask）、默认网关（DefaultGateway）等。
例：
Description...........:
Star－902PCINIC10/100MAdapter
PhysicalAddress.........:
00－D0－08－11－23－45
IPAddress............:
202.116.135.2
SubnetMask...........:
255.255.255.0
DefaultGateway.........:
202.116.135.1
校园网用户故障自我检测
我校的校园网网络结构，是由用户计算机、各楼宇交换机连到我校校园网，再由校园网连接到cernet（中国教育科研网）的。
因此，当个人用户碰到网络不通的时候，可在Windows系统的DOS状态下使用ping命令来检测网络的连接状态。
步骤如下：
1、检查网卡是否有故障
c:
\windows>ping<用户IP地址>
例如：
c:
\windows>ping202.116.***.***
若出现如下反应：
Pinging202.116.***.***with32bytesofdata:
Replyfrom202.116.***.***:
bytes=32time<10msTTL=128
Replyfrom202.116.***.***:
bytes=32time<10msTTL=128
Replyfrom202.116.***.***:
bytes=32time<10msTTL=128
Replyfrom202.116.***.***:
bytes=32time<10msTTL=128
Pingstatisticsfor202.116.***.***:
Packets:
Sent=4,Received=4,Lost=0（0%loss）,
Approximateroundtriptimesinmilli-seconds:
Minimum=0ms,Maximum=0ms,Average=0ms
则说明网卡完好.
若出现以下情况：
Pinging202.116.***.***with32bytesofdata:
Requesttimedout.
Requesttimedout.
Requesttimedout.
Requesttimedout.
Pingstatisticsfor202.116.***.***:
Packets:
Sent=4,Received=0,Lost=4（100%loss）,
Approximateroundtriptimesinmilli-seconds:
Minimum=0ms,Maximum=0ms,Average=0ms
则说明网络适配器（网卡）有问题或网络适配器未安装好，请重新安装网络适配器并安装驱动程序。
2、检查计算机到网关之间是否连通
c:
\windows>ping<网关>
例如：
ping202.116.***.***
若出现如下反应：
Pinging202.116.***.***with32bytesofdata:
Replyfrom202.116.***.***:
bytes=32time<10msTTL=126
Replyfrom202.116.***.***:
bytes=32time<10msTTL=126
Replyfrom202.116.***.***:
bytes=32time<10msTTL=126
Replyfrom202.116.***.***:
bytes=32time<10msTTL=126
Pingstatisticsfor192.168.100.1:
Packets:
Sent=4,Received=4,Lost=0（0%loss）,
Approximateroundtriptimesinmilli-seconds:
Minimum=0ms,Maximum=0ms,Average=0ms
则说明网络畅通。
若出现如下情况：
Pinging202.116.***.***with32bytesofdata:
Requesttimedout.
Requesttimedout.
Requesttimedout.
Requesttimedout.
Pingstatisticsfor202.116.***.***:
Packets:
Sent=4,Received=0,Lost=4（100%loss）,
Approximateroundtriptimesinmilli-seconds:
Minimum=0ms,Maximum=0ms,Average=0ms
则说明网络的设备有问题。
请检查你的网卡指示灯是否正常，通常指示灯显示绿色表示正常；如果你的网卡带有两盏指示灯的话，通常是一盏稳定显示绿色（表示网卡是否加电），一盏在有规律地闪烁（表示网卡是否有信息传送）。
只要其中一盏灯不正常，就表示网卡或者是线路上有问题。
用户可根据情况自己判断是否更换网卡。
3、如果网关是通的，但仍然进不了我校主页，就要检查地址是否输入正确，我校主页地址为：
。
如果在浏览器上还是不能正常显示主页的话，请查看一下计算机的DNS配置，我校DNS服务器的IP地址是202.116.128.1和202.116.128.2。
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