手机银行测试总结.docx
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手机银行测试总结
软件测试项目管理论文
手机银行测试总结
摘要：
对手机银行三类客户端进行功能测试并得出相应的测试结论、研究的主要内容是对于客户端的可用性易用性进行测试论证、论文的结论是测试的通过性与软件产品的易用性。
关键词：
功能点、度量图、客户体验度调查
正文：
测试内容
列示测试版本号与对应的测试内容。
相关内容的功能元将在下文予以说明。
因处于保密原因将：
需求单位、开发单位、投产适用范围、背景概要内容忽略。
测试软件产品及其版本
手机银行wap、手机银行移动平台IOS客户端、手机银行移动平台Android客户端、手机银行移动平台winphone客户端版本清单与版本号将不进行具体罗列。
仅对相应的版本产品归属与客户端类型进行说明。
测试依据
1）用户需求书及需求变更文档、功能分析说明书；
2）项目实施过程中的会议纪要、函件；
测试策略与测试筹备
本次测试主要采用黑盒测试方法，验证测试目标预期功能，满足提供所需的服务、方法或用例。
基于相关文档，是在已知产品应具有功能的基础上，从用户角度来进行功能验证，确认每个功能是否都能正常使用。
另外特别从用户体验角度入手，面向手机操作系统与硬件更新速度快，手机应用发展的趋势等现状。
进行客户体验度的针对性测试。
测试筹备情况：
1、梳理所有测试任务，整理好所有相关任务与案例后，针对工作量申请相应的测试设备。
2、人员进行集中培训，针对手机银行的目标预期功能与手机银行的测试特点邀请业务部门与开发部门同事进行讲解。
3、针对相关业务，进行数据准备。
具体按照测试的机构、账户介质类型、信用卡、IC卡等情况进行筹备。
4、细化业务，并进行相关的测试安排。
部分的客户端要通过内网或外网交易，部分业务功能如：
掌聚生活要通过外网交易。
针对以上，准备无限路由与上网卡。
5、手机设备与测试版本到位后，各手机平台进行设备调试、网络连通、安装版本。
测试资源
测试环境及设备情况
软、硬件环境。
测试设备清单如下：
机器
型号
数量
操作系统版本
iphone
4
2
IOS6.0.1以上IOS7以下
iphone
5
1
IOS6.0.1以上IOS7以下
iphone
4S
1
IOS6.0.1以上IOS7以下
NOKIA
620
2
WP8
NOKIA
520
2
WP8
HTC
HTCDesireSS510e
1
Android2.3.5以上
酷派
8720Q
2
android2.3.5以上
三星
S3
2
Android2.3.5
MI
2A
2
Android4.1
MI
2
2
Android4.1
数据环境
相关环境现有测试数据及新开立的数据。
人力资源及人员分组情况
测试项目组人员配置表：
角色
人员
具体职责
测试经理
1人
负责项目前期的测试计划编写、组织编写与补充完善测试案例；跟踪SIT测试、进行测试准备阶段的环境联通；负责测试实施前就绪检查确认；负责测试的组织协调工作；控制测试的实施进度、分析总结测试情况、负责测试问题的管理、测试情况与结果向主管业务部门沟通报告；编制模块测试报告；测试项目组人员管理及培训。
Android客户端
测试组长
1人
参与实施测试，测试情况分析、测试文档的录入管理，测试工具的使用，协助测试经理参与管理测试过程；
执行业务测试案例；
记录并确认测试执行结果；
测试完成后整理测试案例及问题报告单等相关文档。
Android客户端
测试人员
6人
Iphone客户端
测试组长
1人
Iphone客户端
测试人员
4人
Win8客户端
测试组长
1人
Win8客户端
测试人员
4人
业务支持人员
3人
协助推荐业务测试人员
协助测试经理参与管理测试过程；
负责业务需求的确定，协助测试经理进行测试范围、测试案例的分析及审定，负责测试结果与问题的确认。
记录并确认测试执行结果；
技术支持人员
3人
负责测试环境搭建、测试过程中的版本安装、环境维护及批量执行等相关技术工作。
测试案例编制说明
根据相关文档各个没框编写的相关模块的案例为别为：
序号
功能模块
功能元数量
1
登录退出
1044
2
贷款管理
198
3
服务设定
1519
4
贵金属
1540
5
国债
234
6
基金
1170
7
转账汇款
2529
8
理财计划
1507
9
双向宝
948
10
外汇
590
11
信用卡
1410
12
存款管理
2293
13
账单交付
377
14
账户管理
1267
15
手机取款
394
16
二维码转账
217
17
Ip监控
30
18
电子收费
1611
19
一户通
177
20
反欺诈
825
21
ATM
30
22
手机交易码
48
度量图
度量图以按功能分类、设备测试类型发现的缺陷、各阶段测试产生的bug做维度生成柱状图。
缺陷汇总统计以功能分类、不同的客户端类型发现的缺陷bug率生成饼状图。
测试过程中，因测试人员水平、针对版本、涉及的内容的因素影响。
生成bug度量图进攻参考。
手机银行新客户端各模块Bug数量对比图：
旧版客户端及wap测试bug率统计
测试中遇到的重要问题给予风险提示及说明
测试中异常案例是本次测试重点关注的内容之一，主要体现在因网络原因造成的交易数据的延迟或丢包对交易安全、交易完整性的影响。
但因无法模拟电信运营商网络的异常状态，故异常案例以手机异常掉电、银行系统返回超时等方法模拟，测试存在局限性，请投产部门持续关注。
易用性测试
手机银行是面向客户的银行系统，在保证交易正确、安全的同时，易用性、客户体验对于银行手机业务的开展与推广同样重要。
客户体验内容以界面、操作、功能实现等几个方面做维度，主要包括：
对手机银行客户端的整体界面评价、登录页面的设计、各功能模块的页面、提示框的设计、对页面的各功能按钮设计布局是否满意，不满意的有什么样的建议与意见、客户端整体的可操作性评价、针对您测试的模块，实现整个功能流程，操作是否合理，是否有冗余操作，是否顺手符合您平时的习惯、对页面上的点击卡片，滑动卡片及长按这种组合操作是否习惯、针对您测试的功能模块，在对应的条件环境下能否正确完成该模块的流程、对有输入框的地方，输入正确的，错误的数据时给予相应的提示及容错处理的功能，在功能实现上有什么意见与建议、结合您测试的功能模块，您认为手机银行是否在功能实现上给您的生活带来便利。
最后通过测试中行手机银行客户端，写出您对新客户端的评价与看法。
收集所有人员的反馈信息后，进行整理汇总。
详细信息请见附件。
参考资料
1）用户需求说明书
2）功能规格说明书
2）软件产品版本说明书
手机银行测试任务项目组
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