《组织行为学》形成性考核四专项辅导.docx
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《组织行为学》形成性考核四专项辅导
第六章
一、单项选择题
1、管理学家最初概括的层级制组织类型的组织模式是（），它起源于二十世纪初法约尔在担任煤矿公司总经理时所建立的组织模式，故又称为法约尔模式。
A
A．直线-职能制组织模式
B．直线-职务制组织模式
C．层级官僚制组织模式
D．等级制组织模式
2、（）是指为了实现工作目标，按有关规定确定组织成员的关系，明确各自的职责与权利、义务的一组群体机构。
A
A．正式组织
B．非正式组织
C．系统组织
D．非系统组织
3、（）是指组织成员关系为非官方规定的，在自发的基础上为满足某种心理需要而有意或无意形成的一种不定型的组织。
B
A．正式组织
B．非正式组织
C．系统组织
D．非系统组织
4、（）是指个人为组织目标贡献力量的愿望，这种愿望也意味着个人行为控制权的转让与失去个体化。
C
A．共同目标
B．信息沟通
C．协作愿望
D．协同愿望
5、（）认为不能用单一的模型解决所有组织设计问题，只能提出在特定情况下有最大成功可能的方案。
它强调组织的多变性，并力图了解组织在变化着的条件下和在特殊环境中的发展情况。
其根本目的就在于提出最适合具体情况的组织设计和管理行为。
D
A．巴纳德组织理论
B．交迭角色组理论
C．系统组织理论
D．权变理论
6、（）是对组织任务、责任、权利和利益进行有效组合和协调的活动。
A
A．组织设计
B．组织规划
C．组织计划
D．组织组合
7、（）是指组织的大小，其主要特征是人数、工作任务的重要性、所辖范围和编制。
B
A．组织层次
B．组织规模
C．管理层次
D．管理跨度
8、（）是组织的纵向等级数，即有多少层次就有多少等级，它是一种垂直方向的分工形式。
C
A．组织层次
B．组织规模
C．管理层次
D．管理跨度
9、（）是指一个组织内各构成要素以及它们之间确立的相关形态，这只是一个静态的概念，如果从实现组织目标的过程来看，是组织将它的工作划分为具体的任务，并且在这些任务当中实现合作的方式。
D
A．组织规模
B．组织层次
C．组织模式
D．组织结构
10、（）是一种企业之间的暂时的组织形式，是不同的企业通过合作所组建的一定形式的“战略联盟”，因此又叫战略联盟组织模式。
C
A．团队组织结构设计
B．自由型组织结构模式
C．虚拟公司组织结构设计
D．网络制组织结构设计
11、（）是由若干相互独立的组织构成的一个成员不断变动的组织系统，主体由两个部分构成，一个部分是中心层，另一个部分是外围层。
D
A．团队组织结构设计
B．自由型组织结构模式
C．虚拟公司组织结构设计
D．网络制组织结构设计
12、（）是指为了有效地达到组织目标，采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计。
B
A．组织设计
B．工作设计
C．结构设计
D．层级设计
13、工作设计的基本原则从（）角度，要牢牢把握以人为中心的思想，正确处理好人和工作的关系。
A
A．管理哲学
B．心理学
C．工效学
D．技术学
二、多项选择题
1、组织理论的发展先后经历了（）时期。
ABC
A．古典组织理论
B．行为组织理论
C．现代组织理论
D．近代组织理论
2、韦伯的层级官僚制一般具有以下特征：
（）。
ABCD
A．建立权威与职权等级制度
B．专业化强、分工明确、规章制度明确
C．有处理工作情况的程序系统
D．人与人之间关系的非人格化
3、行为组织理论的主要贡献是：
（）。
ABCD
A．企业组织不仅是技术经济系统，更是社会系统
B．个人不仅受经济奖励的激励，而且受各种不同的社会心理因素的激励
C．非正式工作群体是研究的重要单位
D．工人的满足感与生产效率有联系，不断增加工人的满足感可以提高工作效率
4、根据霍桑实验的成果，按组织成员关系的不同，将组织划分为（）。
AB
A．正式组织
B．非正式组织
C．系统组织
D．非系统组织
5、正式组织与非正式组织相比一般具有以下特点：
（）。
ABCD
A．目标明确且一致
B．有计划、有组织、有纪律
C．有固定的工作程序和结构
D．注重效率和利益以及部门之间的协调
6、非正式组织通常具有以下主要特征：
（）。
ABCD
A．非正式组织虽然是成员之间相互作用的结果，但它是自发的不定型的具有某种目的关系
B．任何正式组织的形式肯定伴随着非正式组织的产生，但非正式组织的存在既可产生于正式组织内部，也可独立于正式组织之外
C．非正式组织一旦产生，其行为规范与正式组织目标可能一致，也可能不一致
D．非正式组织以感情为维系的纽带，来满足不同个人的心理需要，因而它具有很强的聚合力
7、非正式组织的积极作用主要表现在：
（）。
ABCD
A．它能保持其特定的文化价值
B．有安定作用，利于组织沟通
C．为成员提供满足感和解决困难，起到舆论与教育作用
D．弥补正式命令的不足，抵制各种邪恶行为
8、非正式组织在某种条件下呈现出消极作用，包括：
（）。
ABCD
A．集体抵制正确指示的执行和实施
B．严重影响工作效率
C．极易散布谣言，破坏员工的积极性
D．造成任务上的冲突
9、巴纳德认为，所有正式组织不论其级别和规模差别多大，均包含以下基本要素（）。
BCD
A．协同愿望
B．共同的目标
C．协作愿望
D．信息沟通
10、共同目标这是针对每个组织成员来说的，是协作愿望的必要前提。
组织成员个人的行动与决策要与这些目标统一起来，就必须注意以下问题：
（）。
ABCD
A．组织目标不仅要得到各组织成员的理解，而且必须为各个成员所接受
B．各个成员在理解目标时，协作性理解和主观性理解会发生矛盾
C．每个组织成员都具有组织人格和个人人格两个方面，因而必须对组织目标和成员个人目标加以区别
D．组织为了适应环境的变化，求得生存和发展，必须经常改变目标
11、组织中的信息沟通必须依据以下原则进行：
（）。
ABCD
A．每一个成员必须与组织有明确的正式沟通渠道
B．信息沟通的路线必须尽可能直接和便捷
C．必须经常运用完整的信息沟通路线，以免产生矛盾和误解
D．作为信息沟通中心的各级管理人员必须称职，要具有综合能力
12、巴纳德的现代组织理论提出的重要理论观点包括：
（）。
BC
A．权变论
B．诱因和贡献平衡论
C．权威接受论
D．成熟论
13、组织设计具体应包括以下要点：
（）。
ABCD
A．组织设计是管理者在一定组织中建立最有效相互关系的一种合理化的、有意识的过程
B．这个过程包括对组织外部要素和组织内部要素的协调
C．组织设计的结果是形成组织结构
D．组织结构的内容包括工作职务的专门化、部门的划分以及直线指挥系统与职能参谋系统的相互关系等方面的工作任务组合
14、组织设计的基本要素有：
（）。
ABCD
A．组织的专业化、劳动分工和部门化
B．职权与责任
C．直线与参谋
D．组织规模、管理层次和管理跨度
15、建立一个开放体系的组织机构，必须遵守以下基本原则：
（）。
ABCD
A．目标明确、功能齐全
B．组织内部必须实行统一领导，分级管理
C．有利于实现组织目标，力求精干、高效、节约
D．有利于转换经营机制和提高经济效益与社会效益
16、权变组织设计的总体程序通常包括以下基本步骤：
（）。
ABCD
A．以人为本，确定各级机构的目标和进行管理业务流程的总体设计
B．设置管理岗位和规定管理岗位内容，建立、健全激励机制
C．配置岗位人员
D．设置管理机构，确定管理机构的形式，划分管理岗位，绘制组织图，编制说明书
17、组织结构的形式包括：
（）。
ABCD
A．直线职能制组织结构设计、事业部制组织结构设计
B．矩阵型组织结构设计、委员会组织结构设计
C．团队组织结构设计、自由型组织结构模式
D．虚拟公司组织结构设计、网络制组织结构设计
18、直线职能制组织结构设计，这种组织结构模式的优点是：
（）。
ABC。
A．集中领导，便于调配人力、财力和物力
B．职责清楚，有利于提高办事效率
C．秩序井然，使整个组织有较高的稳定性
D．便于组织专业化和实现组织内部的协作
19、直线职能制组织结构设计的缺点是：
（）。
ABCD
A．下级部门的主动性和积极性的发挥受到限制，部门之间互通情报较少，不能集思广益地做出决策
B．各职能参谋部门与直线指挥部门之间目标不一致，容易产生矛盾，使最高领导的协调工作量加大
C．难于从组织内部培养熟悉全面管理的人才
D．信息传递路线长，使整个系统的适应性降低，对复杂情况不能及时做出反应
20、事业部制组织结构模式的优点是：
（）。
ABCD
A．便于组织专业化和实现组织内部的协作
B．最高管理部门可以摆脱日常行政事务，成为坚强有力的决策机构，同时各事业部自成系统，独立经营，独立核算，可以发挥灵活性和主动性
C．各事业部之间有比较、有竞争，可以促进事业的发展
D．生产与销售可以直接联系，供求关系可以很快得到反馈
21、事业部制组织结构模式的缺点是：
（）。
ABC
A．机构重复，容易造成管理人员的浪费
B．由于各个事业部独立经营，使各事业部之间人员互换困难，相互支援差
C．各事业部经理考虑问题容易从本部门出发，而忽视整个企业的整体利益
D．难于从组织内部培养熟悉全面管理的人才
22、委员会组织结构设计的优点包括：
（）。
ABCD
A．集思广益
B．集体决策
C．便于协调
D．鼓励参与
23、委员会组织结构设计的缺点包括：
（）。
BCD
A．权力集中于最高领导层
B．委曲求全，折中调和
C．责任不清，缺乏个人行动
D．一个人或少数人占支配地位
24、有效发挥委员会的作用应注意：
（）。
ABCD
A．必须明确委员会的目标、任务和职责权力范围
B．精心挑选委员会的组成人选
C．委员会的规模不宜过大，能充分讨论问题，反映各方面意见，便于做出正确决策即可
D．讨论的有关议题应事先通知，做好调查研究和数据准备
25、自由型结构并非完美无缺，目前已发现它有以下不足：
（）。
BCD
A．组织头绪繁多，运行复杂
B．经理人员会普遍感到无所适从
C．这种结构主要用于处在迅速变化环境中的高技术性公司，并不是对所有企业都适用
D．经理为了达成目标，可以自行选择自以为最佳的方案，但在失败时难以追究责任
26、如果管理人员想重新设计或改变员工的工作结构，一般可采用（）现代通用的设计方法。
ABD
A．工作轮换
B．工作扩大化
C．工作制度化
D．工作丰富化
27、企业再造工程会带来以下根本性的变化：
（）。
ABCD
A．工作单位划分从以职能为基础变成以流程为基础
B．工作内容从单一变成丰富
C．人员的角色从被控制转变为有决策权
D．获得工作能力的方法，从没有系统的训练，变成有全盘计划的教育
三、判断题
1、古典管理学派在两个层面上得到了平行发展：
一是以弗雷得里克.泰勒为首的科学管理理论，这是一种宏观方法；另一个是以亨利.法约尔和马克斯.韦伯为代表的行政管理理论，是一种微观方法。
×
2、直线-职能制组织模式适于规模不大、业务比较单一、技术发展缓慢、外部环境比较稳定的组织。
√
3、非正式组织是两个或两个以上的人为了一个既定的目标，有意识地进行协作的活动，其实质在于共同目的。
×
4、斯科特在集权与分权的问题上，主张更多的集权，并提倡部门化，主张采用金字塔式的高耸结构，而不是“扁平”的组织结构。
×
5、福莱特主张企业内部关系“一体化”，通过利益的融合减少冲突；主张改变“权力”的概念，变服从个人权利为遵循形式规律。
√
6、信息沟通这是将共同目标与协作愿望联系起来使之成为一个有机整体的动态过程，它是一切活动的基础。
√
7、美国社会心理学家凯恩的“交迭群体”理论和美国行为科学家利克特的“交迭角色组”组织理论是群体理论的发展，对现代组织理论产生了很大影响。
×
8、1972年，美国管理学家格林纳提出了组织成长与发展的五阶段模型，他认为，一个组织的成长大致可以分为创业、聚合、规范化、成熟、再发展或衰退五个阶段。
√
9、有机型组织的层次愈高，权力与影响愈大。
与之相反，机械型组织具有更高的灵活性与开放性，工作任务与作业角色作用的确定不十分严格，允许人们随机调整以适应需要。
×
10、有机型结构更适合稳定的常规性环境和安于这种环境的员工，机械型结构比较适合于不稳定的非确定性环境和能够与不定的、多变的环境相容的员工。
×
11、工作设计应遵循的基本原则从工效学角度看，应当重视工艺流程、技术要求、生产和设备等条件对工作设计的影响。
×
12、企业再造的理论，主张对企业的生产工艺流程、管理组织系统进行重组、再造。
企业再造（又称业务流程重组）是20世纪80年代末、90年代初发展起来的企业管理理论。
√
第七章
一、单项选择题
1、（）是指组织的具体工作环境，包括工作的物理环境和非物理环境（组织气候）。
A
A．组织内部环境
B．组织外部环境
C．组织一般环境
D.组织特殊环境
2、一般（）包括文化、技术、教育、政治、法律、自然资源、人口、社会、经济、机会等因素，它们通常以间接的形式影响组织系统。
B
A．组织内部环境
B．组织外部环境
C．组织一般环境
D.组织特殊环境
3、组织的（）包括顾客、供给者、竞争者等因素，这些因素对组织系统有直接影响，它们是组织本身难以控制的因素。
C
A．内在环境
B．一般外部环境
C．特定外部环境
D．特殊环境
4、（）是决定组织变革方向的主要因素，同时在一定程度上规定了组织变革的范围。
A
A．组织目标的选择与修正
B．组织结构的改变
C．组织职能的转变
D．组织成员内在动因与需求的变化
5、以（）为中心的变革，是通过对组织成员的知识、技能、行为规范、态度、动机和行为的变革，来达到组织变革的目的。
D
A．适应组织环境
B．组织结构
C．任务、技术
D．人员
6、以（）为中心的变革，这种变革通过对组织工作与流程的再设计，改变了为完成组织目标所采用的方法和设备等，建立起组织目标体系，从而达到组织变革的目的。
C
A．适应组织环境
B．组织结构
C．任务、技术
D．人员
7、以（）为中心的变革，这种变革对组织的目标体系、权责体系进行改变，对角色关系进行调整、沟通，有效建立起协调体系，从而达到组织变革的目的。
B
A．适应组织环境
B．组织结构
C．任务、技术
D．人员
8、以（）为中心的变革，这种变革是以调节和控制外部环境为中心的组织变革。
A
A．适应组织环境
B．组织结构
C．任务、技术
D．人员
9、对于一项变革，组织中存在两种力量，其中（）指有利于变革实现的力量，它能引发一种变化或使变化继续下去。
A
A．推动力
B．阻力
C．拉动力
D．动力
10、对于一项变革，组织中存在两种力量，其中（）是阻止或降低的力量，它阻止变革的发生或变革的继续进行。
B
A．推动力
B．阻力
C．拉动力
D．动力
11、（）是指在组织变革中那些对变革的各个方面都会产生强烈影响的关节点或中间环节，以及与此相关的变革的配套环境。
C
A．组织变革的关键
B．组织变革的关节
C．组织变革的环节
D．组织变革的节点
12、（）是指组织在实现变革目标的过程中，针对有关的成员或群体所采取的各种干预活动与方式。
D
A．组织的变化措施
B．组织的改变措施
C．组织的改革措施
D．组织的变革措施
13、（）是指从一个大公司里再分离出几个小的公司，把公司总部与下属单位之间的内部性的上下级关系变为外部性的公司与公司之间的关系。
C
A．扁平化组织
B．柔性化组织
C．分立化组织
D．虚拟化组织
14、（）是指用一种新型的网络组织模式代替传统组织模式的一种组织结构形式。
D
A．扁平化组织
B．柔性化组织
C．分立化组织
D．虚拟化组织
15、和谐组织主要是指组织成员之间以（）为核心形成和谐的人际关系，从而构建有机、长效的组织结构，并能够顺利运行的一种组织形态。
A
A．“和”
B．“人”
C．“谐”
D．“组织”
16、组织结构合理化是从（）标准的角度衡量组织行为合理的标准与尺度。
B
A．常态
B．静态
C．动态
D．主观
17、组织的运行要素是从（）角度出发，对组织在实现目标的过程中的活动进行分析归纳而抽象出来的主要因素。
C
A．常态
B．静态
C．动态
D．主观
18、和谐的（）是指以组织成员之间彼此认识协调、情感和谐、行为合作为基本特征的人际相容性。
D
A．人本关系
B．人文关系
C．人与人关系
D．人际关系
二、多项选择题
1、组织与环境的关系有：
（）。
ABCD
A．组织环境的类型会影响应采用的组织结构的类型
B．组织中的不同部门或事业都必须与不同的环境相适应
C．组织应该调整战略以适应环境，究竟如何调整应视环境的不利程度而定
D．组织环境调节着组织结构设计与组织绩效的关系，影响组织的有效性
2、从组织环境对组织产生有利与不利的影响来看，它通常具有以下特征：
（）。
ABCD
A．稳定性
B．有序性
C．复杂性
D．不确定性
3、根据环境系统的特性可将环境划分为以下类型（）。
ABCD
A．简单-静态环境
B．复杂-静态环境
C．简单-动态环境
D．复杂-动态环境
4、组织外部环境是指组织所处的社会环境，可分为（）。
AB
A．一般外部环境
B．特定外部环境
C．常见外部环境
D．特殊外部环境
5、一般外部环境包括以下因素：
（）。
ABCD
A．文化因素、技术因素、教育因素
B．政治因素、法律因素、自然资源因素
C．人口因素、社会因素
D．经济因素、机会因素
6、组织的特定外部环境包括以下因素：
（）。
ABC
A．顾客因素
B．供给者因素
C．竞争者因素
D．第三方因素
7、营造适合组织发展的环境通常具有以下措施：
（）。
ABCD
A．建立组织长远的发展方向和奋斗目标，并能在经营工作中兼顾当前和长远发展，做到增强后劲，持续成长
B．明确组织在市场竞争中所处的地位，制定并实施有效的经营战略，强化组织的竞争能力
C．提高组织的获利能力和经济效益，为组织带来稳定的发展和不断的成功
D．组织要在管理、管理组织、管理人员、管理方法和管理手段等方面实现现代化，全面推动管理现代化进程
8、引起组织变革的内在基本动因可归纳为以下方面：
（）。
ABCD
A．组织目标的选择与修正
B．组织结构的改变
C．组织职能的转变
D．组织成员内在动因与需求的变化
9、引起组织变革的外部因素可以归纳为以下方面：
（）。
BCD
A．组织结构的改变
B．科学技术的不断进步
C．组织环境的变动
D．管理现代化的需要
10、一个组织在下列情况下应考虑变革：
（）。
ABCD
A．决策效率低或经常出现决策失误
B．组织沟通渠道阻塞，信息不灵，人际关系混乱，部门协调不力
C．组织职能难以正常发挥，如不能实现组织目标，人员素质低下，产品产量及产品质量下降等
D．缺乏创新
11、组织变革的阻力包括：
（）。
ABCD
A．观念、地位的阻力
B．经济的阻力
C．习惯的阻力
D．社会方面的阻力
12、克服组织变革阻力的对策有：
（）。
ABCD
A．教育、参与
B．促进与支持
C．奖惩、力场分析
D．利用群体动力
13、美国学者哈罗德.莱维特认为组织变革的模式由以下变量构成，并形成特定的关系：
（）。
ABCD
A．结构
B．任务
C．技术
D．人群
14、在进行组织变革时，可以从以下方面着手：
（）。
ABCD
A．改变组织的工作任务
B．改变组织结构
C．改变人的态度、价值观念、行为，以及组织成员之间的沟通程序
D．改变解决问题的机制，研究解决问题的新方法和采纳这种新方法的程序
15、美国管理科学家卡斯特认为，组织的变革应分为以下环节：
（）。
ABCD
A．回顾和反省
B．觉察和分析问题
C．提出解决问题的方案，实行变革
D．根据实施效果进行反馈
16、按组织变革措施的作用对象来划分，可将组织变革措施分为：
（）。
ACD
A．以人为中心的变革措施
B．以环境为中心的变革措施
C．以任务和技术为中心的变革措施
D．以组织结构为中心的变革措施
17、大多数组织发展活动的基本价值观念包括：
（）。
ABCD
A．尊重人
B．信任和支持
C．权利均等
D．正视问题和参与
18、提高企业对危机的免疫力，要从以下方面入手：
（）。
ABCD
A．强化全员特别是组织的主要管理者的危机意识，使这种意识融入到组织文化之中
B．加强信用管理，树立组织在公众心目中的良好形象
C．加强公共关系管理，并持之以恒
D．强化企业团队精神，努力争取员工对企业的忠诚，以免祸起萧墙
19、企业知识管理的内容可概括为：
（）。
ABCD
A．知识创新管理、知识共享管理、知识应用管理
B．学习型组织、知识资产管理、知识管理的激励系统
C．知识管理的技术与工具、知识产品的定价与版本
D．知识员工的管理、学习与创新训练
20、工作生活质量与生产率的关系是复杂的，可通过以下途径提高生产率：
（）。
ABC
A．工作生活质量措施能改善人们之间的交往，加强员工与组织之间的合作
B．工作生活质量措施能增强对员工的激励，满足员工迫切的需要，从而激发员工的工作热情和积极性
C．工作生活质量措施能增强员工的能力，使他们能够自行解决群体中的一些问题，更好地参与决策
D．工作生活质量措施能增强员工的工作动力，使员工更好的工作，创造价值
21、“五项修炼”的内容包括：
（）。
ABCD
A．自我超越
B．改善心智模式
C．建立共同愿景
D．团队学习和系统思考
22、判断一个组织是否是学习型的组织，有以下基本标准：
（）。
ABCD
A．人们能不能不断检验自己的经验
B．人们有没有生产知识
C．大家能否分享组织中的知识
D．组织中的学习是否和组织的目标息息相关
23、组织结构合理化的标志主要有：
（）。
ABCD
A．组织目标设置的合理性与适应性
B．组织管理层次与管理幅度的合理性
C．组织权责体系的合理界定与授权行为的合理性
D．组织结构的功能优化
24、目标是组织活动的方向，组织目标能否合理设置，是衡量组织成熟程度和有效性的重要标志，合理的组织目标应具有以下特征：
（）。
ABCD
A．组织目标的一致性、协调性
B．组织目标的适应性、可行性
C．组织目标的可操作性、实现度
D．组织目标的大众参与性
25、组织内部管理层次和管理幅度合理化的标准主要有：
（）。
ABCD
A．权威的有效性
B．监控的有效性
C．组织内部信息沟通的灵敏程度
D．管理层次与管理幅度的平衡程度
26、权责体系是组织系统中推动组织运转的动力能源系统，它在组织结构中占有极为重要的地位，衡量组织权责体系合理性的指标主要有：
（）。
ABCD
A．组织内权力结构的层次性与有序性
B．组织内部同级交叉权力的冲突程度
C．组织内责、权、利的一致性
D．组织成员担负责任的相对程度
27、衡量组织结构功能优化的程度可从以下方面入手：
（）。
BCD
A．组织内责、权、利的一致性能力
B．正确认定组织目标的能力
C．有效达成组织目标的能力
D．组织的社会责任能力
28、组织目标的有效达成可以用以下具体指标衡量：
（）。
ABCD
A．时间指标
B．质量和数量指标
C．效益指标
D．组织成员的满意度
29、组织的运行要素是从动态角度出发，对组织在实现目标的过程中的活动进行分析归纳而抽象出来的主要因素，包括：
（）。
升级会员 