银行柜台知识Word文档下载推荐.docx
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（错，准贷记卡不收）
18．保证贷款属于信用贷款。
（错，担保贷款）
19．救灾款办理支付结算业务时，各种手续费全免。
（错，只免邮电费、结算手续费）
20．代售火车票是银行的代收类业务。
（错，代理发行类业务）
21．储蓄账户仅限于办理现金存取业务，不得办理转账结算。
（对）
22．应避免在客户面前打哈欠、咳嗽、打喷嚏，难以控制时，应适当遮掩。
23．柜员在办理业务发生差错并在当日发现时，应先查对原始凭证无误后，再填制“错账冲正凭证”，详细填写冲正内容，经主管审查签批后方可办理，并登记“错账冲正登记簿”。
24．账页记载错误无法更改的，须经会计主管人员同意盖章后才能撕毁。
（错，不能）
25．定期存款支取时，如非本人支取，需同时出示存款人及代理人的身份证件。
（错，大额才需）
26．单位定期存款利息计算时，存入日起息，支取日不计算利息。
27．柜员办理银行卡业务时，发现止付卡应立即没收该卡。
（错，要与发卡机构沟通后决定）
28．支付结算中票据上的签章可以是签名、盖章，也可以是签名加盖章。
（支付对）
29．个人不可以办理委托收款结算。
（错，可以）
30．国库券无法办理挂失业务。
（错，视同定期存款可以办理。
31．个体工商户凭营业执照以字号或经营者姓名开立的银行结算账户纳入个人银行结算账户管理。
（错个人应为单位）
32．上班时间，不得聊天、说笑、吃东西、吸烟，但可以在空闲时看有关业务方面的书。
（错，不能看）
33．牡丹卡存取款单属于银行会计凭证中的特定凭证。
34．会计装订凭证的一般顺序是：
先表内科目后表外科目。
35．单位活期存款开户时，客户需提供营业执照正本或复印件。
（错，正本）
36．定期存款到期日为31日，如30日支取，不作提前支取。
（对）
37．转账卡是实时扣账的借记卡，只具有转账功能。
（错，也可以取现和消费）
38．支票没有金额起点，但有最高限额。
（错，无最高限额）
39．汇兑业务不规定结算金额的最高金额限制。
（错，不规定最低金额起点）
40．授权人必须在核定权限范围内履行授权职责，不得无故拒绝授权，或超权限授权。
41．香港、澳门、台湾居民、外国公民在我国金融机构开立个人结算账户时，都应出具护照。
（错，只有外国公民）
42．男士不留长发、胡须，可适当佩带饰物。
（错，不可佩戴）
43．定期检查出纳库房、库箱时，被查人员需陪同在场，提供账簿资料但不得参加查库。
44.柜员遇老人或其他有困难的客户不便填写凭证时，可以其他柜员监督下代填。
（错，不能）
45柜员发现假币并收缴后，假币持有人对收缴程序有异议的，可在７个工作日内向人民银行当地分支机构申请行政复议或依法提起行政诉讼。
（错，60个）
46．贷款提前归还时，贷款人有权按原贷款合同利率向借款人收取利息。
47.银行卡具有一定额度的消费信贷功能。
（错，信用卡）
48.支票只能用于单位在同一票据交换区域的各种款项的结算，而不能用于个人。
（错，也可用于个人）
49.商业汇票可以转账，也可以支取现金。
（错，不能支取现金）
50.基金投资人须为中华人民工和国公民。
（错，境内合法投资人）
51.接待客户时应注意仪容整洁，发式庄重，不得染彩发和指甲。
52.对个别客户的失礼表现和无理要求，可以不予理睬。
（错，要冷静、委曲求全、耐心解释。
53.对不予兑换的残缺人民币币银行必须盖“作废”戳记，但可退回原主。
（错，也可不盖）
54.柜员在办理业务中发现假币，应立即在持有人视线内办理假币收缴手续，而不能将假币退还客户。
（错，应立即换人复核）
55.零存整取提前支取时，不能享受利率优惠。
56.银证通业务的开户可以使用无密码的活期储蓄存折。
（错，不能）
57.银行本票可以用于转账，但其背书必须连续。
58．现金银行本票的申请人和收款人可以为个人，也可以为单位。
（错，只能是个人）
59.委托收款结算在同城和异地都可以办理，没有金额起点和最高限额。
（委对）
60.国内结算业务中，在票据和结算凭证中大字数字金额如使用繁体字，不可受理。
（错，可以受理）
61.基本存款帐户只能办理现金缴存、不能办理现金支取。
（错）
62.小写金额￥100200.00元，规范的汉字大写金额为拾万零贰佰元整。
63.柜台办理的特殊业务不必全部由会计主管签字审批。
64.柜员每班使用重要空白凭证时可以跳号使用。
二、单选题
1．以下哪种印章不属于会计业务中的重要业务印章D
A、储蓄业务专用章B、签证章C、票据清算章D、现金清讫章
2．临时存款账户的有效期最长不得超过_C___年。
A、半B、一C、两D、三
3．银行客户服务的原则是____B__。
Ａ、让客户满意
Ｂ、以客户为中心 Ｃ、满足客户的需要 Ｄ、客户永远是对的
4．隔日错账处理规定：
D
Ａ、本年错账以反方向红字冲正，上年错账以同方向蓝字冲正
Ｂ、本年错账以同方向蓝字冲正，上年错账以反方向红字冲正
Ｃ、本年错账以反方向蓝字冲正，上年错账以同方向红字冲正
Ｄ、本年错账以同方向红字冲正，上年错账以反方向蓝字冲正
5．单位通知存款分为_C__天通知期和___天通知期，最低起存金额为___万元，最低支取金额为___万元。
Ａ、1、3；
50、10Ｂ、3、7；
20、10Ｃ、1、7；
50、10 Ｄ、1、7；
20、10
6．利息计算中，每年以_A__计。
A、360天B、365天C、366天D、每年的实际天数
7．个人质押押贷款需持本人名下的__D____到银行办理个人质押贷款。
A、整存整取定期存单、房产证、凭证式国库券、金银首饰
B、大额可转让定期存单、金银首饰、活期存折、存本取息定期存单
C、整存整取定期存单、活期存折、房产证、存本取息定期存单
D、凭证式债、大额可转让定期存单、存本取息定期存单、整存整取定期存单
8．准贷记卡的透支利率为日利率___D_。
A、百分之一B、千分之一C、千分之五D、万分之五
9．结算票据的出票日期应使用A
A、大写B、小写C、大写小写均可D、按办理网点要求填写
10银行网点发行的国库券为凭证式国债，C___，使用专用凭证。
A、可记名、可上市转让，但不可挂失B、不记名、不挂失，可上市转让
C、可记名、可挂失，但不可上市转让D、不记名、不挂失，不可上市转让
11．重要空白凭证作废时，应由凭证经管人员切去_C__角，并在凭证明显处加盖“作废”戳记。
A、右上角B、右下角C、左上角D、左下角
12．冻结单位存款的最长期限不超过B______。
A、三个月B、六个月C、一年D、无期限
13．对个别客户的失礼表现和无理要求，要婉转拒绝的说：
“
__C____
”。
A、无法满足您的要求
B、对不起，银行无此先例
C、对不起，很抱歉 Ｄ、请找我们领导
14．以下哪项业务处理方式是正确的C
Ａ、现金收入与付出，均需先收付现金，后记账。
Ｂ、资金划收，先记账后收报
Ｃ、资金划付，先记账后发报Ｄ、转账业务，先记贷后记借
15．用以核算实收资本、资本公积、盈作公积、本年利润及利润分配的表内科目中的C_。
A、资产类B、所有者权益类
C、资产共同类D、损益类
16．储蓄存款的口头挂失有效期为_B__（含挂失当天）。
A、3天B、5天C、7天D、10天
17．贷款时，柜员在入账凭证上加盖__B_________。
A、清讫章B、业务公章C、转讫章D、审批专用章
18．逾期90天以上，或生产经营已停止、还款困难的属于__C____。
A、展期贷款B、逾期贷款C、催收贷款D、呆账贷款
19．根据持卡人要求将其资金转至卡内，交易时直接从卡内扣款的预付钱包式借记卡是____B___。
A、专用卡B、储值卡C、转账卡D、认同卡
20、代售飞机票属于代理业务中的哪一类C
A、代付类B、转账类C、代理发行类D、代收类
21．定期存款超过___C___万元应使用大额存单。
A、一B、三C、五D、十
22．以下哪个机关无权扣划单位和个人的存款D
A、人民法院B、税务机关C、海关D、人民检察院
23．上班时间，应在
_C_____
佩带总行统一制发的工号牌。
A、胸前
B、服装左前上方
C、左衣领上 Ｄ、右上衣领
24．每日营业结束，先由柜员轧账后由A______进行总轧账后进行签退。
Ａ、后台综合柜员 Ｂ、业务主管 Ｃ、事后稽核员 Ｄ、其他柜员
25．补开存折（单）必须在挂失_B___天后持本人有效身份证件及挂失单到开户网点办理。
A、3B、7C、10D、15
26．零存整取是定期储蓄的一种，本金__D__起存，存期分为________________。
A、10元，3个月、1年、3年B、5元，半年、1年、3年
C、10元，半年、1年、3年D、5元，1年、3年、5年
27．贷款时，柜员在借贷方凭证上加盖___C________。
28．借款人的还款能力出现明显问题，依靠其正常经营收入已无法保证足额偿还本息时按贷款损失程度分类中的_____B______。
A、关注B、次级C、可疑D、损失
29．发卡银行对贷记卡的取现（不在ATM机）应当每笔授权，每卡每日累计取现不得超过____B___。
A、1000元B、2000元C、3000元D、5000元
30．以下哪项不是代理业务从资金清算的方向上来划分的。
A
A、理财类B、转账类C、代理发行类D、代收类
31．_____A_______业务系统是银行计算机系统的核心基础业务。
A、银行柜台B、银行卡C、银行结算D银行存贷
32．以下哪个机关无权冻结单位和个人的存款。
（B）A、人民法院B、监察机关C、军队保卫部门D公安机关
33．当__A____
时，应对客户说：
“对不起，让您久等了”。
A、业务繁忙时
B、客户多时
C、设备发生故障Ｄ、领导检查
34．储蓄业务终了，当日所有业务凭证均在_B____由事后稽核员进行全面复核。
Ａ、当日 Ｂ、次日 Ｃ、三日内 Ｄ本周内
35．柜员发现假币并收缴后，假币持有人对收缴程序有异议的，可在D_____工作日内向人民银行当地分支机构申请行政复议或依法提起行政诉讼。
Ａ、３个工作日 Ｂ、７个工作日 Ｃ、３０个工作日 Ｄ、６０个工作日
36．整存整取定期存款的存期最短为__A__，最长为____。
A、3个月，5年B、半年，5年C、3个月，3年
D、半年，3年
37．定期计息的贷款利息计算公式化为：
D
A、利息=贷款本金*日利率B、利息=计息积数*贷款天数*利率
C、利息=贷款本金*贷款天数*利率D、利息=计息积数*日利率
38．小额质押贷款额度不超过质押存单面额的_C______。
A、70%B、80%C、90%D、120%
39．贷记卡的免息还款期最长是___D________。
A、10天B、30天C、45天D、60天
40．委托收款结算___A____金额起点，_______最高限额。
A、没有、没有B、有、没有C、有、有D、没有、有
41．我国金融业务处理系统不包括以下哪一项：
A、国家现代化支付系统B、证券交易系统
C、中国外汇交易系统D、电子银行系统
42．以下数字书写哪项是正确的。
（B）Ａ、壹仟零贰拾元三角陆分整 Ｂ、捌佰零伍元壹角整 Ｃ、玖万元 Ｄ、拾伍元整
43．示意客户时，要用A______的手势。
A、手心向上五指并拢
B、单指
C、手心向下 Ｄ、双指
44．账务组织中的明细核算系统由哪四项组成D
Ａ、分户账、登记簿、日计表、科目日结单Ｂ、总账、登记簿、现金收入（支出）日记簿、余额表
Ｃ、总账、登记簿、日计表、科目日结单Ｄ、分户账、登记簿、现金收入（支出）日记簿、余额表
45．柜员发现假币并收缴后，假币持有人对货币真伪有异议的，可在_B____工作日内向中国人民银行当地分支机构或人民银行授权的鉴定机构申请鉴定。
Ａ、３个工作日
Ｂ、７个工作日 Ｃ、３０个工作日 Ｄ、６０个工作日
46．利息清单会在以下哪种业务中出现。
D
Ａ、活期开户 Ｂ、７月１日的活期存取款业务
Ｃ、１月１日的活期存取款业务 Ｄ、活期消户
47．催收是指呆滞贷款，逾期___C___天以上，或生产经营已停止，还款困难。
A、30天B、60天C、90天D、120天
48．中长期贷款为_______D_______贷款。
A、半年至3年
B、半年至多年C、1年至3年D、1年至五年
49．以下哪种卡不记付利息？
（A）A、贷记卡B、准贷记卡
C、借记卡（不含储值卡）D、招行一卡通
50．已承兑的银行汇票承兑汇票丧失时，失票人要持______C_____出具的其享有票据权利的证明向承兑行请求付款。
A、开户行B、公安机关C、人民法院D、人民银行
51、我国金融电子化系统的基本构成不包括下列哪一项：
B
A、卫星网络系统B、国家金融电子支付系统
C、无线区域网络D、城区局域网
52．国债的起存金额为____C______。
A、10元B、50元C、100元D、500元
53．__B_____章是明确银行对内对外权责关系的重要依据。
A、储蓄专用章B、会计专用章C、业务公章D、贷款专用章
54．提高自身业务素质是实现优质服务的_D_____。
A、关键B、保证C、原则D、基础
55．纸币成捆时，第一把票券应正面朝B___，第十把票券应背面朝___，并按___“十”字打捆。
Ａ、下、上、单
Ｂ、上、下、双 Ｃ、下、上、双 Ｄ、上、下、单
56．单位通知存款按B____结息。
Ａ、月 Ｂ、季 Ｃ、半年 Ｄ、年
57．定期提前支取时，提前支取部分按____B____________利率计。
A、支取日当天的定期存款利率B、支取日当天的活期存款利率C、开户日当天的定期存款利率D、开户日当天的活期存款利率
58．质押贷款到期经业务人员多次催收，逾期超过_A____以上的，才可对质押品进行强制支取。
A、1个月B、3个月C、半年D、1年
59．贷记卡透支按月计收___A______，准贷记卡透支按月记收___________。
A、复利单利B、复利复利
C、单利单利D、单利复利
60．签发现金银行本票时，申请人为__B______，收款人为___________，并交存现金才能办理。
A、个人、单位
B、个人、个人C、单位、个人D、单位、单位
61．档案的一般保管形式是（
A
）。
A、纸介质B、磁介质C、光盘D、缩微胶片D、12
62．存款人开立单位银行结算账户，自正式开立之日起（
B
）个工作日后，方可办理付款业务。
A、1
B、3C、7
D、10
63．存款冻结的期限最长为（
C
A、3个月B、4个月
C、6个月D、半年
64．柜员在其授权范围内，可以办理多币种、多种类的各项会计业务，承担相应经济责任的一种劳动组合形式是（
D
A、双人临柜制B、单柜员制C、储蓄柜员制D、综合柜员制
65．在综合业务系统中，柜员密码使用期限最长不得超过（C
A、1星期B、10天
C、1个月D、没有具体要求
66．新开的各种储蓄存单、存折，除加盖柜员名章外，还应加盖（A
A、业务公章B、现金收讫章C、现金付讫章D、转讫章
67．人民币的最小货币但位是（
A、元B、角C、分D、厘
68．下列中文大写正确的有（
A、￥1008.60
人民币壹千零捌元陆角零分
B、￥15.00
人民币拾伍元整
C、￥15.00
人民币壹拾伍元整
D、￥100.60
人民币壹佰元陆角整
69．收款中发现现金有误，应立即向缴款人说明情况，待确认后，可采取按原缴款单金额多退少补，也可由（
）重新填制现金缴款单。
A、大堂经理B、临柜柜员C、库管员D、缴款人
70．现金短款以个人赔付为主，现金长款归（
A、个人所有B、银行所有C、抵消现金短款D、上交人民银行
71．个人通知存款下列情况不按活期计息（
A、已办理通知而取消通知的B、已办理通知而逾期5天支取的
C、已办理通知而不来支取的D、通知金额为五万元按期支取金额也为五万元的
72．个人通知存款的本金起存金额为（
A、1000元B、5000元C、10000元D、50000元
73．教育储蓄本金最高金额为（
A、1万元B、2万元C、5万元D、10万元
74．教育储蓄支取证明是（
A）。
A、学校开具的证明
B、学生证C、录取通知书
D、税务机关统一印制的证明
75．现金支票的提示付款期自出票之日起（
B）。
A、5天B、10天
C、15天D、20天
76．对一年期以内的个人贷款所采取的还款方式是（
A
）
A、利随本清B、分期还款C、等本还款D、等额还款
77．小额质押贷款期限最长为（
A、3个月B、6个月C、1年D、2年
78．贷款逾期（
）以上，转入呆滞贷款。
A、180天B、90天C、360天D、270天
79．王某持我行开具的人民币个人定期储蓄存款存单80万元要求办理质押贷款，王某最高可贷（
）万元。
A、10B、20C、64
D、72
80．银行卡在ATM机上取现（
A、每卡每日不得超过5000元B、每卡每日不得超过6000元
C、每日累计取现不得超过20000元D、不得超过信用额度D、准贷记卡
三、多选题
1．以下哪些机关有权查询单位存款，但无权查个人存款。
BC
A、监狱B、工商行政管理机关C、证券监督管理机关D、走私犯罪侦查机关
2．储蓄柜员在办完现金收款业务后，应在现金缴款凭证上加盖CD
Ａ、储蓄所公章Ｂ、储蓄业务专用章Ｃ、现金清讫章Ｄ、名章
3．柜员上解现金业务时，管库员使用上解现金交易处理，输入_____等要素，柜员确认。
ABCD
Ａ、币种 Ｂ、券别 Ｃ、金额 Ｄ、上解柜员号
4．短期贷款的种类有：
A、质押贷款B、保证贷款C、信用贷款D、进出口押汇
5．贷款五级有_______ABCDE____。
A、正常B、关注C、次级D、可疑E、损失
6．以下哪些是柜台人员应掌握的服务技能？
（ABCDE）Ａ、柜面知识的全面了解 Ｂ、操作技能的熟练掌握 Ｃ、处理业务高效准确
Ｄ、持证上岗定期考核 Ｅ、定期培训提高技能
7．银行出纳人员必须取得以下哪些认证后方可上岗BC
Ａ、会计上岗证 Ｂ、出纳上岗证书Ｃ、反假币工作人员资格证 Ｄ、银行服务技
8．单位活期开户时，以下哪些资料需客户提供BCD
Ａ、营业执照正本或复印件及有权部门批Ｂ、同意开户证明Ｃ、组织代码证Ｄ、法定代表人身份证
9．以下哪些贷款是按账户管理划分类型的ACD
A、正常贷款B、短期贷款C、呆帐贷款D、展期贷款
10．可用于支取现金的支票有____BD_______。
A、转账支票B、普通支票C、专用支票D、现金支票
11．银行系统内会计报表有。
ABCD
Ａ、日计表 Ｂ、月计表 Ｃ半年报表 Ｄ决算报表
12．以下哪些是储蓄业务中需要实时复核的业务：
ABD
Ａ、超限额的存取款交易 Ｂ、特权凭证 Ｃ、信用卡业务 Ｄ、个人电子汇划业务
13．储蓄机构可以通过________BD_______来吸引储户参储。
Ａ、送礼品 Ｂ、储蓄创新 Ｃ、提高利率 Ｄ、提高服务
14．个人可持_____CD__________到银行办理个人质押贷款。
A、金银首饰B、活期存折C、凭证式国库券D、存本取息定期存单
15．银行汇票欠缺以下哪些要素，汇票无效。
A、无条件支付承诺B、出票金额C、收付款人名称D、出票日期及出票人签章
16．金融电子化系统包括以下哪些系统（ABCDE）。
A、金融自动化服务系统B、金融管理信息系统C、金融业务处理系统D金融电子支付系统E金融决策支持系统
17．以下哪些是单式会计凭证中的特定凭证？
AC
A、支票B、现金收入凭证C、牡丹卡存取款单D、特种转账贷方凭证
18．整存整取部分提前支取时，柜员应在以下哪些单据上加盖现金清讫章或现金付讫章。
ACD
A、老存单B、新存单C、取款凭条D、利息清单
19．中长期贷款在贷款期内不能按时支付的利息按合同利率按_____计收复利，贷款逾期后按罚息利率计收利息。
BD
A、日B、季C、月D、年
20．下列人民币可半额兑换的有_BC____。
A、能辨别面额，票面剩余四分之三，其余图案、文字能照原样连接的
B、能辨别面额，票面剩余二分之一，其余图案、文字能照原样连接的
C、纸币呈十字形缺少四分之一，其余图案、文字能照原样连接的D、故意挖补的票币
21．银行柜台业务系统是银行计算机系统的核心基础业务，
升级会员 