房地经纪人考试考前冲刺卷9.docx
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房地经纪人考试考前冲刺卷9
2013年房地经纪人考试考前冲刺卷（9）
∙本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。
∙
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只有一个最符合题意）
1.承租客户往往存在购买房屋的可能，这一特点属于房屋租赁代理的。
A：
时效性
B：
针对性
C：
客观性
D：
可延续性
E：
工厂的生产设备
参考答案：
D
【解析】本题考核的是房屋租赁代理的特点。
承租客户，特别是居住房屋租赁客户，如果以租赁形式解决房屋使用问题，大多迫于无奈，属于短期行为。
在可预测的未来，均存在购买房屋的可能。
一旦他们产生了房地产购买需求，房地产经纪人还可以为其提供房地产买方代理服务。
2.房地产经纪人在房屋出租独家代理活动中，错误的做法是。
A：
争取尽可能高的房屋租金
B：
争取尽可能短的成效时间
C：
向承租人隐瞒房屋质量问题
D：
向承租人详细介绍房屋优点
E：
工厂的生产设备
参考答案：
C
【解析】本题考核的是租赁独家代理人的责任。
房地产经纪人在租赁独家代理过程中，不仅要维护委托人的利益，同时还要兼顾租赁关系中相对一方的利益，既不能为了将房屋租出去，而向承租人隐瞒房屋存在的质量或环境问题，也不能为了承租人承租到房屋，而不向出租人报告承租人对房屋的使用需求和实际支付能力。
3.购房人委托房地产经纪机构搜寻房源的最终收益是。
A：
找到满意的房屋
B：
节约房屋购买成本
C：
降低房屋搜寻成本
D：
减少房屋搜寻时间
E：
工厂的生产设备
参考答案：
A
【解析】本题考核的是房地产买方消费者住房搜寻的收益。
具体内容见下表：
4.关于卖方独家代理作用的说法，正确的是。
A：
增加了成交时间
B：
提高了服务费用
C：
降低了交易纠纷
D：
降低了服务效率
E：
工厂的生产设备
参考答案：
C
【解析】本题考核的是卖方独家代理的作用。
卖方独家代理的作用主要表现在：
（1）节约时间精力。
（2）提高服务效率。
（3）提升服务能力。
（4）避免纠纷。
5.买方独家代理房地产经纪人在促成交易时，错误的做法是。
A：
以委托人名义与卖方进行谈判
B：
取得委托人对交易价格范围的授权
C：
与卖方就交易价格进行多次沟通与协商
D：
首轮谈判的报价为委托人授权的最高价
E：
工厂的生产设备
参考答案：
D
【解析】本题考核的是房地产经纪人在买卖独家代理中的作用和责任。
当房地产经纪人为买方或卖方进行代理服务时，需要以委托人的名义与交易对方进行价格谈判。
不管房地产经纪人是买方代理还是卖方代理，在实际谈判过程中，目标是促成房地产交易的成功达成。
售房者提出最低售价，购房者给出最高买价，房地产经纪人需要进行调和，直到形成一个双方满意的交易价格。
而这个价格要高于售房方的最低价，也低于购房方的最高价。
实践证明，卖方的一系列报价通常递减的，但最多跌到底价；而买方的一系列报价通常是递增的，但也最多涨到高价为止。
6.消费者购买住房的过程，是一个十分漫长耗时的过程，消费者首先应。
A：
搜寻房屋信息
B：
进行现场考察
C：
分析自己的住房偏好和需求
D：
与开发商进行价格谈判
E：
工厂的生产设备
参考答案：
C
7.下列关于买方独家代理的表述，错误的是。
A：
买方独家代理对于客户无主次之分，每位客户均可同等的享受独家代理人为其提供的服务
B：
买方独家代理的委托关系明确、牢固
C：
通常情况下，买方独家代理佣金相对较高
D：
具有收入高、时间价值高特征的客户往往是买方独家代理的主要客户
E：
工厂的生产设备
参考答案：
A
8.下列关于卖方独家代理的表述，错误的是。
A：
卖方独家代理的销售方式是以房源为中心
B：
卖方独家代理会采取多种促销手段、力度大
C：
卖方独家代理下的经纪人的责任感强、动力足
D：
卖方独家代理下的委托代理关系明确、牢固
E：
工厂的生产设备
参考答案：
A
9.卖方独家代理的成交时间为。
A：
1个月左右
B：
2个月左右
C：
3个月左右
D：
6个月左右
E：
工厂的生产设备
参考答案：
A
10.签署卖方独家代理协议的意义不包括。
A：
节约时间精力
B：
提高服务效率
C：
节约金钱成本
D：
提升服务能力
E：
工厂的生产设备
参考答案：
C
11.卖方独家代理是以为前提的。
A：
确定委托价格
B：
确定委托人需求
C：
不损害卖方利益
D：
适应房地产市场环境
E：
工厂的生产设备
参考答案：
A
12.关于房地产经纪人在独家代理中作用的表述，错误的是。
A：
当房地产经纪人为买方或卖方进行代理服务时，需要以委托人的名义与交易对方进行价格谈判
B：
不管房地产经纪人是买方代理还是卖方代理，在实际谈判过程中，房地产经纪人的目标是促成房地产交易的成功达成
C：
在谈判过程中，房地产经纪人需要协调交易双方的价格期望，直到双方达成一致
D：
在任何情况下，房地产经纪人都没有权力为买卖交易中的任何一方做出决定
E：
工厂的生产设备
参考答案：
D
13.在房屋租赁关系中，构成了房屋租赁法律关系的主体。
A：
出租人和租赁代理人
B：
出租人和承租人
C：
承租人和租赁代理人
D：
出租人、承租人和租赁代理人
E：
工厂的生产设备
参考答案：
B
14.出租独家代理人的佣金是由。
A：
承租人支付
B：
出租业主支付
C：
承租人承担大部分，其余由出租业主承担
D：
出租业主承担大部分，其余由承租人承担
E：
工厂的生产设备
参考答案：
B
15.房屋租赁代理的特点不包括。
A：
房地产经纪人必须充分了解房源信息
B：
房地产经纪人要充分理解和尊重租赁方的需求
C：
风险的不确定性
D：
时效性较强
E：
工厂的生产设备
参考答案：
C
16.作为房屋出租独家代理经纪人，在代理出租经纪业务时，要对代理的物业状况进行深入了解，全面检查房屋的。
A：
物理属性和法律属性
B：
法律属性和市场属性
C：
物理属性和心理属性
D：
法律属性和心理属性
E：
工厂的生产设备
参考答案：
A
17.房地产经纪服务的5S技巧是指。
A：
速度、微笑、真诚、机敏和研学
B：
公平、微笑、速度、机敏和研学
C：
双赢、速度、微笑、机敏和研学
D：
速度、微笑、技能、机敏和研学
E：
工厂的生产设备
参考答案：
A
【解析】本题考核的是非语言沟通技巧中的5S技巧。
房地产经纪服务的5S技巧（速度、微笑、真诚、机敏和研究）是指房地产经纪人在整个经纪业务中都应保持的态度和应该掌握的技巧。
18.下列关于房地产经纪人销售礼仪的表述中，正确的是。
A：
应先将男士介绍给女士
B：
应先介绍年长者给年轻者认识
C：
应先于上司向客户递名片
D：
通话完毕先挂电话
E：
工厂的生产设备
参考答案：
A
【解析】本题考核的是商务礼仪的内容。
应先将年轻者介绍给年长者；忌先于上司向客户递名片；后挂电话，留下快乐的结尾。
19.不知道客户购房意愿和购买预算时，房地产经纪人推荐房屋应从。
A：
小套型房开始
B：
中套型房开始
C：
大套型房开始
D：
豪华套型房开始
E：
工厂的生产设备
参考答案：
A
【解析】本题考核的是房地产经纪人接待客户的技巧。
不知道客户的购买预算时，推荐房源从低档开始容易获得客户反馈，给客户做足面子，客户感觉好，会道出真是意图。
20.“房地产经纪人对看房者提出的中肯建议，频频点头并即刻将建议记录在笔记本上”，显示该房地产经纪人善于使用。
A：
口头沟通
B：
书面沟通
C：
单向沟通
D：
非语言沟通
E：
工厂的生产设备
参考答案：
D
【解析】本题考核的是非语言沟通的概念。
非语言沟通主要是通过面部表情、语音、语调、肢体语言等进行信息沟通。
21.房地产经纪人在与潜在客户沟通时，首先应具备的一个能力是的能力。
A：
接收信息
B：
理解信息
C：
分析信息
D：
处理信息
E：
工厂的生产设备
参考答案：
A
【解析】本题考核的是沟通的基本理论。
沟通的意义就是传递和理解，包括两个方面，一是意义从一方传递到另一方，二是意义要被理解。
对房地产经纪人而言，更需要双向沟通，因为房地产经纪的媒介作用，使房地产经纪人需要不断地向对方发出信息，并获得接收方经过分析、研究过的反馈信息。
22.房地产经纪人使用封闭式问题提问的优点是。
A：
有助于了解客户对房屋的预期
B：
可以增加与客户交流的时间
C：
可以开拓客户的思路和选择
D：
可以控制与客户探讨的进度和方向
E：
工厂的生产设备
参考答案：
D
【解析】本题考核的是封闭式问题的优点。
封闭式问题的优点是房地产经纪人可以控制与客户探讨的进度和话题的方向，客户需要按照房地产经纪人的提问做出快速反应，效率高。
23.在房地产交易谈判的中后期，谈判内容主要围绕。
A：
房价或房租问题
B：
双方偏好和需求问题
C：
谈判计划制定问题
D：
谈判策略制定问题
E：
工厂的生产设备
参考答案：
A
【解析】本题考核的是房屋销售过程中的谈判技巧。
在房地产交易谈判的中后期，主要谈判内容都围绕价格问题。
24.在客户沟通技巧中，口头沟通的优势是。
A：
有充分时间进行分析
B：
能马上得到客户的反馈
C：
能充分掌握客户的态度
D：
能保证客户信息的准确
E：
工厂的生产设备
参考答案：
B
【解析】本题考核的是口头沟通的优点。
房地产经纪人进行的沟通通常是人际沟通，方式包括语言沟通（包括口头沟通和书面沟通）和非语言沟通。
其中，口头沟通的优点表现在：
有问有答，可以马上得到双方的反馈，相互之间可以体会双方之间的情感。
25.“您买房子是打算和父母一起住吗?
”这一问题属于。
A：
开放式问题
B：
指引型问题
C：
镜像型问题
D：
试探型问题
E：
工厂的生产设备
参考答案：
D
【解析】本题考核的是问题的类型。
一般地，问题可以分为开放式问题和封闭式问题；也可以分为主要问题和次要问题；也可以根据你所要获得信息的不同，将问题分为试探型问题、镜像型问题和指引型问题。
二、多项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，有多个符合题意）
1.房地产经纪机构市场调研岗位的主要工作包括等。
A：
捕捉商机
B：
专案市调
C：
热点楼盘市调
D：
开发市调
E：
市场专案研究
参考答案：
B,C,D
2.房地产经纪门店开设的工作程序包括。
’
A：
组建门店工作团队
B：
开业准备
C：
区域选择
D：
店址选择
E：
租赁谈判和签约
参考答案：
B,C,D,E
3.目前中国存量房经纪业务主要在住宅市场开展，调查和分析的指标主要应包括。
A：
销售及租赁的成交面积比例
B：
销售及租赁的成交额比例
C：
成交单位的面积、成交户型
D：
成交单价与周转率
E：
类似成交案例
参考答案：
A,B,C,D
4.房地产经纪门店选址的区域调查中，对客流量分析的因素包括。
A：
政策制度
B：
周边环境
C：
客流类型
D：
客流的目的、速度和滞留时间
E：
竞争因素
参考答案：
B,C,D,E
5.房地产经纪门店选址的区域调查中，竞争对手的调查方法包括。
A：
市场法
B：
观察法
C：
电话咨询法
D：
假买法
E：
长期趋势法
参考答案：
B,C,D
6.房地产经纪门店产品研究中，通常衡量接近度应考虑的因素包括。
A：
同业门店的情况
B：
邻居类型
C：
道路的特性
D：
人流的结构及行为特点
E：
周围环境状况
参考答案：
A,B,C,D
7.房地产经纪门店可行性研究中关键的指标包括等。
A：
经营成本
B：
损益平衡销售额
C：
区域必要市场占有率
D：
营业利润
E：
销售收入
参考答案：
A,B,C
8.在办理房屋租赁手续时，应注意的要点包括。
A：
合同签署
B：
协商租赁条件
C：
了解出租人的工作情况
D：
了解门店实际状况
E：
了解出租人是否有权出租店铺
参考答案：
A,B,D,E
9.房地产经纪门店形象设计的基本原则包括。
A：
注重信息化
B：
符合经纪机构的形象宣传
C：
注重个性化
D：
注重特殊化
E：
注重人性化
参考答案：
B,C,E
10.售楼处设置的工作程序包括。
A：
区域选择
B：
售楼处选址
C：
制订售楼处管理制度
D：
售楼处布置
E：
组建售楼处工作团队
参考答案：
B,C,D,E
11.售楼处的选址注意事项包括。
A：
注重个性化
B：
注重人性化
C：
保证售楼处的空间容纳性
D：
保证售楼处的通达性
E：
保证进出售楼处人员的安全性
参考答案：
C,D,E
12.售楼处的工作团队包括。
A：
销售人员
B：
技术人员
C：
管理人员
D：
检修人员
E：
辅助人员
参考答案：
A,C,E
13.房地产经纪企业客户关系管理的核心内容包括。
A：
提供个性化服务
B：
正确处理投诉
C：
理顺资金链
D：
建立长久的合作关系
E：
提供充分的信息
参考答案：
A,B,D
【答案与解析】
本题考核的是房地产经纪机构的客户关系管理的核心内容。
包括：
提供个性化服务；正确处理投诉；建立长久的合作关系；与客户积极沟通。
14.房地产经纪机构在客户关系管理中，为了争取新客户而采取的措施有。
A：
提供个性化服务
B：
提供附加服务
C：
建立长期合作关系
D：
正确处理投诉
E：
鼓励客户推荐
参考答案：
B,E
【答案与解析】
本题考核的是房地产经纪机构的客户关系管理。
房地产经纪机构除了留住客户外，还需要积极争取更多的客户，可以从下列几方面人手：
（1）鼓励客户推荐。
（2）给新客户提供附加服务，比如有奖销售、限时优惠，吸收新客户加入客户会享受各种会员服务等。
15.房地产经纪机构在选择企业规模时，应着重考虑与其经营规模是否匹配的因素有。
A：
信息资源
B：
已有店面的布局
C：
管理水平
D：
企业声誉
E：
人力资源
参考答案：
A,C,E
【答案与解析】
本题考核的是企业规模的选择。
经纪企业对企业规模的选择，首先要遵循规模经济的一般原理，其次要根据经纪企业的自身特点，着重考虑经营规模与以下三方面因素的匹配程度：
信息资源、人力资源和管理水平。
16.房地产经纪人员薪酬制度有。
A：
固定薪金制
B：
佣金制
C：
固定薪金和佣金混合制
D：
计时薪金制
E：
分红薪金制
参考答案：
A,B,C
【答案与解析】
本题考核的是我国房地产经纪机构中薪酬的支付方式。
包括：
（1）固定薪金制。
（2）佣金制。
（3）混合制。
17.战略管理的任务就是通过，在保持它们之间动态平衡的条件下，实现企业的战略目标。
A：
制订规划
B：
战略制订
C：
战略实施
D：
日常管理
E：
规划实施
参考答案：
B,C,D
18.现代企业战略管理的特点包括。
A：
特殊性
B：
决策层是管理主体
C：
长远性
D：
企业资源是保障
E：
复杂性
参考答案：
B,C,D,E
19.企业的资源可以分为内部资源和外部资源，其中，外部资源包括。
A：
行业资源
B：
产业资源
C：
市场资源
D：
外部环境资源
E：
管理资源
参考答案：
A,B,C,D
20.一般说来，战略管理包含的关键要素有。
A：
战略分析
B：
战略选择
C：
战略实施
D：
战略评价和调整
E：
战略制订
参考答案：
A,B,C,D
21.战略分析的内容主要包括。
A：
确定企业的使命和目标
B：
业务领域选择
C：
外部环境分析
D：
内部条件分析
E：
制订战略的调整
参考答案：
A,C,D
22.战略实施阶段主要解决的问题包括。
A：
如何在企业内部各部门和各层次间分配及使用现有的资源
B：
为了实现企业目标，还需要获得哪些外部资源以及如何使用
C：
为了实现既定的战略目标，需要对组织结构做哪些调整
D：
如何处理可能出现的利益再分配与企业文化的适应问题
E：
企业走向何处
参考答案：
A,B,C,D
23.战略调整的内容包括调整等。
A：
公司的战略评价
B：
公司的长期发展方向
C：
公司的目标体系
D：
公司的战略
E：
公司战略的执行
参考答案：
B,C,D,E
24.现代企业战略管理的主要内容主要包括。
A：
企业使命的确定
B：
内部环境与外部条件的分析
C：
业务领域选择
D：
制订战略目标
E：
制订重大经营策略
参考答案：
A,C,D,E
25.一个好的战略目标通常具有的特征包括。
A：
时限性
B：
确定性
C：
全局性
D：
综合性
E：
现实性
参考答案：
A,B,D,E
升级会员 