网上书店.docx

网上书店.docx

《网上书店.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《网上书店.docx（11页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

网上书店

网上书店创业计划书

一、背景分析

信息技术和通信网络的飞速发展，使得电子商务作为一种全新的商务手段得到了迅速的普及和推广。

它作为一种创新的经济运作方式，打破了时空的界限，给社会的生产、管理，人们的生活、就业，对政府职能、法律制度以及教育文化等各个方面带来了巨大的影响。

图书，作为大学生的“生活必需品”，形成一相对稳定并且利润率极高的市场；而且图书作为一种比较特殊的商品，多数人购买时不要求当面检查，并且易于运输，便于进行电子商务交易。

随着经济市场化，校内教材市场的开放为我们提供了这一机遇，又加之我校信息化建设基础良好，基本实现学生人人有电脑、人人能上网，这为我们开展电子商务奠定了基础。

我们初期的服务将全面覆盖新书和二手书教材市场，利用网络优势，克服新书市场信息垄断的弊端和二手书市场信息不对称的缺陷，在互惠互利的同时逐步提高市场占有率。

在稳定教材市场的基础上，积极寻找合作伙伴，拓展非教材市场，力图打造校内图书交易的完整版专业网站。

二、公司描述

1、公司的宗旨是奉行“用户第一”的服务宗旨，坚持价格合理、质量至上、交货快捷、质量三包的方针，热诚为客户提供优质图书类商品。

公司将以满意的服务和过硬的品质与各界新老朋友携手合作，共创美好明天！

2、公司名称“e书购有限公司”。

3、公司经营策略：

首先建立网店为网络营销的基础，进行多方互动，有效的利用各网络资源打出网络品牌整体提高企业在业界的竞争力，再通过电子邮件、在线客服等方式进行网络调研，达到信息流自下而上的良性循环，这样可以及时的得到大量关于企业自身优劣势的动态数据，保证了企业在发展过程中及时纠偏避免风险。

在大量市场调查的基础上按客户需求为他们提供图书。

在公司规模达到一定程度后，也可以适当考虑邀请其他商家加盟的形式在全国各地开一些实体门市店，在网络营销和实体书店两方面做强做大。

三、产品与服务

1、B2C——新书同样可以质优价廉

（1）背景

图书零售引入电子商务B2C模式，能更直接、有效、快捷地展示新产品及服务内容，节省了很多中间环节也就节约了成本，利用网络扩大了销售渠道，并且可以拿到在传统购物中所很难得到的用户数据进行分析，挖掘更深层次的用户价值和忠诚度。

而对用户而言，节省了时间成本和金钱成本等，并且有丰富的商品目录可以选购。

（2）服务内容

1、服务种类

B2C作为我们的新书市场，具有多种类大范围的可选择性，面对大而杂而乱的图书，我们从这些候选项中选择了两个主要大块，即将经营范围锁定在教材和专业性非教材中。

★教材

目前新书教材市场存在的主要问题即为信息垄断。

学校教材中心因为掌握教材信息所以抬高价格，最低折扣仅为九折。

学生在别处订书（有书店提供教材预订服务）或承担很大风险（书店订的书可能跟学校发的书不同）或耽误正常使用（在开学发教材后再去书店买）。

所以很少可以用较低的价格购买到对的教材。

★专业性非教材

针对大学生课外购书习惯和合作书店现有图书种类，我们将非教材书锁定为教师推荐图书和专题图书两大类。

以期在尽量保持低价的同时尽可能全面地覆盖学生的用书需求。

教师推荐图书：

为老师上课提到的参考书目，这些书往往具有较高的价值甚至替换原有教材为教师上课实际使用教材。

专题图书：

把大学生课外读书书目进行归类，提取专题，如个人传记专题、计算机专题等，进行专题销售，尽可能的覆盖学生的大部分用书需求。

2、功能

实现书目分类；

实现模糊搜索；

推荐商品；

能实现捆绑销售；

设置消费积分的功能；

可以对商品进行评论；

后台可以添加商品的全部信息并且可以在前台显示；

可以按照点击率，购买数等信息实现商品排行；

可以通过设置tags在点击某商品的时候在其下面显示相关商品从而增加点击率。

3、购书流程

选购图书，然后放入购物车，确认订单

（3）特色服务

1、套装书目

区别于其他图书网站或书店，针对学生用户群，本着深化服务、把用户放在第一位的思想理念提出这一服务。

即把教材信息按学院、专业、年级分类，这样用户就可以通过选择相应的学院、专业、年级，查看当前课程，及附带的指定教材列表，然后对需要订购的教材进行选择。

这样一方面方便了本专业学生的教材订购，避免因不明确教材名称而无法订购的情况，专业化的服务区别于其他图书网站；另一方面也体现了网络的优势，只要鼠标轻轻一点即可完成教材预订工作，节省了大量时间成本，方便快捷高效的提供服务，使其他实体书店无法比拟的。

此外，作为附加效应，还满足了跨专业、跨年级学生学习的教材购买需求。

2、教师推荐

大学学习仅有一本教材是远远不够的，教师通常会在第一堂课列一个推荐/参考丛书清单，并且有的教师实际上课使用教材往往跟学校预定教材有所出入，因此我们提出教师推荐书目服务。

通过调查发现，有83.5%的同学比较关注教师推荐书目。

因此，我们将会在各学院招募信息员，向我们提供相关课程的教师推荐书目，并保证信息的及时可靠准确性，学生用户可以通过选择相关学院、专业、年级，查看课程所附教师推荐书目，并根据自己的情况选择购买。

这样一方面为学生提供了更加有针对性的学习用书；另一方面，也补充完善了我们的教材类书目信息并扩大了销售量。

3、专题销售

大学区别于其他等级学校（如高中、初中）的地方之一就是学生有大量可自由支配的闲暇时间，读书不失为打发时间的好方法。

大学生开始广泛涉猎各种书籍，他们往往不再满足于学好课内知识，而要放开眼界，了解并认识我们这个世界。

同时，大学生活又是充满艰辛的，无论大学毕业后是工作，考研还是出国留学，都要参加各种各样的考试，为今后准备。

设立：

历史人物传记专题、经济管理专题、英语专题、计算机专题、考研专题等几大类，每一大类可以再细分为小类，如英语专题可以再细分为：

四级、六级、专八、IELTS、TOEFL等考试专区，并为每一类考试列出一套备考用书，详细、全面、实用。

利用网络进行这样的信息同步传递是其他实体书店无法提供的，也是大型图书网站即使想做也心有余而力不足之处，切身实地的为学生提供更方便的服务，必将受到广大同学的欢迎。

（4）供应链

网上书店作为中间流通环节，整合供应链的物流、资金流和信息流，使供应商与消费者建立直接联系，提升了整个交易的效率，给消费者创造了更大的让渡价值。

我们的网站依托于背后的实体书店，确保利用网络进行高效信息传递的同时能有及时的配套

▲物流：

这主要涉及书籍的流动，经与合作书店协商，将由他们进行主要配送工作，即将书从他们仓库运到我们的指定地点（分发处）。

为了减少不必要的人力资源浪费，我们不进行书籍到顾客一对一的配送，而是由顾客到指定地点取书，当然，此地点的选择将最大程度做到便利顾客。

物流体系作保障。

▲信息流：

信息流主要涉及两部分：

书目信息和订单信息。

书店给我们提供书目信息，经我们整理后放在网站上，顾客通过浏览网站获取书目信息；顾客选购图书后购书单由我们进行汇总，把多张购书单汇总为一张总订单发给书店，等待其发货。

整个过程全部借助计算机网络，体现网络信息交换的优势。

▲资金流：

经与合作书店协商，我们将按月核算，不必预付款。

我们与顾客的核算将主要采用货到付款制，最大程度减少了顾客购书的风险，也同时避免了在网络技术还不成熟的时候产生财务误差。

（5）盈利模式

此模块主要针对教材和专业性非教材两大类图书，主要从进出货差价中获取利润。

网络只是起到信息共享、数据处理的作用，不会产生显性利润。

只是对原来的物流体系进行优化。

全球最大网上零售商店A（亚马逊网站）前首席科学家韦思岸教授曾说“第一代互联网是金字塔，塔尖是信息散播方，下面则是接收信息的芸芸众生；第二代则是倒金字塔，上面是海量的信息，下面是信息接收方；第三代则像一个沙漏，信息经过众人分类后又提供给所有人，”我们要做的，就是提供第三种类型的服务。

信息时代，生产信息和发现信息都很容易，哪个环节能赚到钱呢？

信息太多了已经不稀奇了，能够帮你过滤出关联度最高的信息的系统才是真正赚钱的所在。

我们就是立足于生产信息和发现信息者中间，对生产的信息进行优化，并通过网站这一专业平台，主动提供给发现者，及时把自己的优势与网络连接起来，更重视个性化、客户化，根据所面向客户的特定特点提供他最感兴趣的信息，这就是把传统书店做成网上书店的新形式。

但另一方面，追究很多靠电子商务起身的网络公司维持不下去的原因，瓶颈就在没有相应的完善的实体产品物流体系，公司只是一个虚拟的存在，他们可以进行信息的优化，但无法创造价值，即没有“落脚点“。

这也是很多在实体店基础上开展电子商务的公司成功的原

因。

像PPG、红孩子等公司，尽管这些公司仍有大部分收入来自于线下，但针对细分市场领域，采用线上线下结合的直销模式，在电子商务市场仍未成熟等声音里，它们走出了一条规模盈利的道路。

我们就是融合了上述两者的优势，实体书的物流基础+网络的信息优化，但我们又区别其他网上书店。

如马云所说“即使美国有那么好的配送和物流基础，但是亚马逊只有5%的利润。

在中国，B2C市场已经很成熟，但你看卓越、当当还是活得很辛苦，这说明这个模式有问题。

”我们能采用同样的模式取得成功，是因为我们的顾客群是相对集中的，物流配送环节相对简单很多，成本也大大减少，再加上量的优势，即使采用最简单、最传统的盈利模式也能获得超额利润。

2、互动版——你说我说大家说

（1）背景

互动交流板，充当着信息收集与反馈的作用，进行网上书店信息流的处理与价值提升。

在这里，交易各方能够最大限度地共享信息，实现交易的透明化。

除此之外，我们还将及时发布、更新交易信息，以方便师生的图书需求。

此为我们的非盈利模块，旨在为学生图书交流提供一个免费的平台。

积累人气，扩大我们网站的知名度。

目的是要达到只要学生有图书方面的需求，就会想到我们的网站。

吸引越来越多的人参与进来在扩大我们网站市场的同时也为学生提供了更全面完善的服务。

（2）服务内容

1、服务种类

（1）提供信息：

A．热门推荐图书信息必不可少，一方面拉动刺激需求，一方面延长了无明确目的浏览网页学生的网站停留时间，让他们觉得我们网站有内容，给他们留下良好的印象。

B．针对大一新生，提供校内网络服务概况及推荐，一方面帮助他们了解并尽快适应大学生活，另一方面也从新生开始培养对我们网站的忠实度。

具体说来，可以借助新生入学时学长组的机会将宣传工作切实地做起来。

（2）交流共享：

鼓励学生写书评、书感来交流，通过这种交流，形成一种捆绑效应，提高对网站的依赖度；更深一层，我们可以从这些交流中寻找需求，挖掘潜在价值。

当然，对这种共享交流的行为，我们也会给出相应的积分鼓励措施的，这直接影响买（卖）家的等级、威望，最终影响他们所获得的折扣或礼品奖励。

我们做的一项调查也显示，书评好的书一般购买率高：

（3）图书出租

对于不需要购买的书，租是一个不错的选择。

对于出租方，书对于他的价值让他不舍得卖掉，但作为非常用书，放在那里不得不是一种浪费，出租，一方面提高了书的利用率，另一方面也通过出租获得了一定的收入。

对于租方，一方面节约了开支，同样的钱可以读更多的书；另一方面也节约了空间资源，省去了不必要的麻烦。

（4）反馈意见：

电子商务重在服务，反馈让我们了解我们的不足，以期改进；意见让我们挖掘潜力，创造需求。

激励机制也将采用积分制。

2、功能

发布活动帖；

发布辩论主题；

发布商品主题；

发布悬赏帖；

3实现

主要用论坛的形式实现。

四、市场分析

1、教材

目前我校在校生人数在二万左右，教材需求量是可观的。

学生的课程用书一般来源有三种：

购买新书、购买二手书、从学长学姐处借书。

（1）购买态度

如下调查：

上图显示，通过各种途径购买新书和从各种渠道获取二手书占了绝大部分市场分额，近八成。

而新书市场具有明显的优势，有超过半数的学生是优先考虑购买新书的。

新书市场约是旧书市场的两倍。

（2）客户

即为大学生，以服务的专业个性化、方便快捷可靠化及绝对的价格品种优势吸引留住客户群。

（3）替代品

考虑电子图书，电子图书是随着互联网而出现的新型出版物，随着网络的快速发展而迅速普及，电子图书市场呈现规模增长，电子阅读正在逐步改变人们的阅读习惯，逐渐成为年轻人的一种生活方式。

《2006中国电子图书发展趋势报告》显示中国电子图书总量达53万种，数字图书馆占销售总收入的74%，休闲类电子图书网站独撑半壁江山，PC机在各类电子阅读终端中占到90%以上。

电子阅读市场存在的问题有：

A．盗版问题严重；

B．阅读习惯难以转化；

C．商业模式过于单一；

D．内容监管谁买单；

E．标准化问题成瓶颈。

预测07年国内电子图书市场将呈现出的特点：

A．作家尤其是优秀作家将在电子图书市场发展中表现出越来越强大的推动力量，电子图书将日益紧密的与电影、电视、游戏等联合在一起。

B．随着手机性能、功能、链接速度、容量、普及量的不断上升，加上手机阅读用户身份易于确认，付款方便，手机阅读在整个电子图书市场中的份额将持续扩大，增长势头强劲。

C．电子图书网络发行数量继续增加的同时，但用户增长趋缓较几年前有放缓趋势，这是因为目前网络上的电子图书内容无法满足网民需求，如果电子图书市场在解决版权问题得到良好解决后将呈现爆炸式发展。

总而言之，由于电子书自身的局限性，在一定时期内不可能完全取代纸质图书，特别是

五、策略方案

1、低折扣抢夺校内其它既有市场的分额。

调查表明，学生购书最为关心的还是价格问题，因此，网购通过减少中间环节提升顾客让渡价值，可以提供给购书师生更低的折扣。

但切忌过低，以防教材中心等处利用手中权利进行不正当竞争。

2、出高品质服务赢得顾客的信赖。

当教材中心订书时间已过、当学生在其它地方已很难买到低价书，当老师推荐的书量大又不好买到，这时我们网上书店的相对比较优势就显露出来了。

通过团购、网购、话购，我们将及时将图书送到订购者手中。

3、扬人之长补己之短。

与浙江大学出版社书店的合作，间接地打破了教材中心对教材价格折扣等信息的垄断，使网上书店的经营有了现实可能。

仿98、88平台打造的网上交流版块充当了平台的作用，实现了营销过程中顾客的参与，这无疑将增强顾客对我们网上书店的信任度。

将跳蚤市场实体化和内网优势具体化，巧妙地应对了校外强大购书网站威胁。

六、创业成功的因素

人人都可以创业，但现实生活中并不是每一个创业者都能做到真正意义上的成功，创业并不难，难的是功成名就，而我们往往看重的也是后者。

创业可以给你带来快乐、烦恼、财富，也能锻炼一个人的心，那么创业成功究竟需要哪些因素呢？

首先，态度。

俗话说态度决定一切，很大程度上来讲，态度决定了你的事业的成与败。

创业是成年人的世界，并不是小孩子的游戏，它即决定了你在社会的地位，也突出你对人生的一种态度！

创业需要的是一颗澎湃激动的心和清晰的大脑！

动力源于心，而清晰的大脑分析出，什么生意适合你。

自己擅长的，自然就是你容易收获的。

创业首先要定位于自己和市场。

然后，关系网。

也许你觉得关系网并不能决定什么，但调查数据可以肯定的告诉你，创业成功者中，80%的人关系网辽阔！

虽然在生活中时常听到白手起家这个词语，但试问他们真的没有关系网吗？

一个好的关系网可以使你在创业过程中很轻松。

其次，创新。

创新是一个公司发展的灵魂，也能使企业做到前所未有的突破，而突破是一个企业追求的目标！

新新的21世纪，稍不注意就跟不上时尚的潮流！

所以想要在事业、项目上有起色，创新必不可少。

最后，坚持！

不论是创业、就业，坚持是最可贵的！

谁也不随随便便成功，坚持就是最大的收获，一分耕耘一分收获。

功到自然成，成功之前难免会失败，然而只要克服挫折，坚持不懈的努力，那么我们就会离成功更近一步了！

所以无论何时何地，做何事，只要自己已经决定朝这个方向发展，就要做到坚持，不要遇到困难就退缩，也许你只需往前跨出那么小小的一步，也许成功就在转角等着你！