存储设备采购及安装调试技术规范书模板.docx
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存储设备采购及安装调试技术规范书模板
存储设备采购及安装调试
技术规范书（模板）
XX年X月
目录
1总则-1-
1.1项目建设范围-1-
1.2质量保证-1-
1.3进度保证-1-
1.4系统适用标准-1-
2对投标方的要求及其工作范围-2-
2.1对投标方的技术要求-2-
2.2投标方的工作范围-2-
2.3设备维护及保修、维修-3-
2.4供货报价范围-3-
2.5技术服务-3-
技术服务内容-3-
技术服务要求-3-
2.6技术培训-5-
培训的目的及要求-5-
培训教材-6-
培训内容-6-
3技术指标要求-7-
3.1需求说明-7-
3.2基本要求-7-
3.3配置和性能指标要求-8-
3.3.1存储设备采购-8-
3.3.2 存储设备服务-9-
3.3.3 系统集成-9-
4测试及验收-9-
4.1概述-9-
4.2初步验收-9-
4.3竣工验收测试-10-
1总则
1.1项目建设范围
信息机房存储设备运行已满N年，故障率较高，且容量有限。
因新建系统集中上线，已无法满足，至少需要采购XXT存储空间。
本标段招标范围包括20XX年存储设备采购及集成、服务。
招标方有权根据自身需求和投标产品情况，同时选择不同投标方的设备。
设备的数量要求如下所示，具体技术规格要求参见后文。
供货范围如下：
序号
供货范围
供货数量
1
存储设备
1套
招标方在签订合同时有权调整所购数量及设备配置。
1.2质量保证
投标方应保证所提供的所有货物的功能、性能、质量均能满足本招标文件要求。
1.3进度保证
投标方必须保证在签订合同后XX天内到货，货到后X个星期内完成安装调试投入使用，1个月后完成验收。
所供设备含质保期X年。
1.4系统适用标准
除本招标文件另有说明外，投标方提供的所有设备均应按照国际标准、国家标准进行设计、制造、检验和安装。
所用的标准必须是最新版本，如果这些标准的内容有矛盾时，应按照最高标准的条款执行或按双方协商同意的标准或条款执行。
2对投标方的要求及其工作范围
2.1对投标方的技术要求
1）所提供的软硬件设备必须在国内运行的良好记录，并获得第三方权威机构认证。
2）投标方必须在本市有技术支持及售后服务部门。
3）技术规范书中在引用某标准的地方，投标方应当使用合同生效的、最新的引用标准文本，不能用另外标准代替，除非从招标方那里获得许可的标准代替。
如果引用某不合适的标准或者未引用某合适的标准，或者不能得到所需要的标准，投标方可选择某合适的标准，并且在制造商着手进行工作前需得到招标方的许可。
4）招标方与投标方在解释某标准有不同意见时，招标方的解释是最终的解释。
5）本技术规范书可以作为投标方编制项目建议书的依据，对于本技术规范书的某些部分，投标方如不能满足要求，应在技术建议书中提出说明，否则，招标方即认为投标方提供的设备可以满足本技术规范书的要求。
6）投标方应确保其所供设备组成系统的完整性，合同文件遗漏的一切事项，只要这些事项可以确定为是保证投标方所供系统安全、稳定、可靠的有效地投产所必需的，都应该被认为包括在合同价格之内。
7）投标方可以对本标书提出修改意见供招标方参考，因需要招标方有权对本技术规范书进行修改和补充。
8）投标方必须推荐先进、稳定、可靠的设备，并保证在二年内不停产。
2.2投标方的工作范围
1）投标方必须积极配合招标方提出的配置、数量调整要求（无次数限制），保证项目顺利实施。
2）投标方负责所供设备的运货、报关、提货、交货，并保证系统质量。
3）交货地点要求：
签订合同后30天，按招标方指定的地点交货。
4）如果因为投标方生产能力不足、设备或其他存在技术问题而延误供货期，投标方应负责由此产生的一切后果，并进行经济赔偿。
5）投标方所提供的产品均满足产品技术说明书中规定的技术指标。
6）在招标方要求的前提下，投标方安排有关工程技术联络会等技术服务。
7）投标方提供与其他厂商的施工配合。
8）投标方应为招标方培训专业维护运行人员。
2.3设备维护及保修、维修
自招标方向投标方订购设备到货之日起，投标方应向招标方提供以下维护、保修、维修服务：
1）设备厂家或投标方保证为招标方提供“常年保修、维护、保养”服务。
2）设备厂家或投标方保证开通7×24小时的热线服务电话随时解答用户的问题，保持和投标方有关技术人员定期和不定期的密切联络。
3）免费保修期间，非人为损坏的故障设备免费修理或更换。
4）合同产品因产品质量问题造成的故障，由投标方免费进行设备更换和（或）排除故障，对最终用户应用所造成的损失按合同执行。
2.4供货报价范围
投标方必须报单价和总价，报价中必须包括：
1）存储设备价格（含设备安装调试、设备的安装材料费）；
2）按供货范围单独报价，每项报价计入总价；
3）所供设备运达招标方指定地点的运输费、卸车费包含在设备价格中；
★备注：
投标方提供的产品必须满足使用要求，如提供设备无法满足使用要求，必须向招标方书面反馈，否则，所缺少的相应的软硬件等都由投标方无偿提供。
2.5技术服务
技术服务内容
要求投标方至少为本工程提供以下技术服务：
1）设备供货及安装调试。
2）保修和维护。
技术服务要求
设备供货及安装调试以及施工配合
1）投标方提供产品均为合同限定的公司和国家所制造。
2）投标方所提供的产品均满足产品技术说明书中规定的技术指标。
3）负责所供设备的运货、报关、提货、交货、安装调试、并保证系统质量。
4）投标方应提出主要设备的生产、运输、安装测试相对时间表。
5）交货地点要求：
合同签订后30天按招标方指定的地点。
6）投标方应说明所提供设备的设备规格、安装要求、进出线方式、电源种类、环境（接地要求、温湿度）要求等。
7）投标方应提供供货时间表，应给出所能保证的最早和最迟交货日期，应提交一份有关交付每批安装的设备材料、工具软件包和技术文件的日程安排，该安排须经招标方同意后执行。
8）安装调试在投标方人员指导下按投标方提供经招标方认可的设计进行，安装由投标方负责，招标方人员参加配合，投标方应编排计划进度表，定期向招标方用书面形式报告进展情况及遇到的问题及解决的措施。
9）投标方必须提供实地安装、测试及调试所需的人员和测试仪器、专用工具和材料。
安装工作必须由投标方聘用的资深工程师带队。
10）除招标方另作规定，投标方必须负责一切与安装有关的实地工作和服务。
11）如果因为投标方生产能力不足、设备或软件存在技术问题而延误供货期，投标方应负责由此产生的一切后果，并进行经济赔偿。
保修与维护
1）对于所供设备，从竣工验收完成开始，提供包括至少3年免费质保期，7*24小时系统保修和服务（售后服务热线，随时回答招标方在设备使用过程中的问题；1小时内响应用户维修和维护要求，需要现场支持的8小时内到达现场；现场免费备品备件更换）。
系统维护
自招标方向投标方订购设备安装开通之日起，投标方应向招标方提供包括热线技术指导、现场故障排除、故障设备维修、等各种用户技术服务。
依照产品所发生问题的严重性，由投标方提供如下维护工作：
a）保证为招标方提供“常年保修、维护、保养”服务。
b）保证开通7*24小时的热线服务电话随时解答用户的问题，保持和投标方有关技术人员定期和不定期的密切联络。
c）系统在出现问题并初步判断为投标方设备故障时，投标方接到招标方通知后，投标方应能通过远程诊断、或电话技术咨询、或现场服务，尽快排除故障，并免费更换损坏的配件。
d）因投标方产品及实施问题或服务响应不及时给最终用户造成的损失，应由投标方按双方制定的标准对最终用户进行赔偿。
保修服务
保修是指用户在购买设备后，在正常使用的情况下出现设备故障或不正常运行，可以返回投标方修理，在特殊情况下可调换。
保修服务包括供应商所提供全部系统的保修，质保期和维护保修期内的服务包括：
1）合同产品出现故障不能正常工作时，在接到最终用户电话后，投标方将在最短时间内通过远程诊断解决问题，或24小时内赶到现场解决问题。
2）非人为损坏的故障设备免费修理或更换。
3）合同产品因产品质量问题和投标方施工的质量问题造成的系统故障，由投标方免费进行设备更换和（或）排除故障，对最终用户应用所造成的损失按合同执行。
4）为设备操作系统提供免费的软件版本升级服务。
5）为保证最终用户信息系统不间断运行，系统中的关键设备和功能模块，投标方应提供备品、备件库（位于本或附近城市），以提供系统故障期间或维修期间相应单元的替代手段。
6）为最终用户提供紧急的支援服务等。
2.6技术培训
培训的目的及要求
为了保证投标方所提供的设备能在运行中良好工作，必须培训一批质量合格的维护工作人员、工程技术人员。
a）维护工作人员经培训后能熟练地掌握软件及硬件维护工作，并能及时排除大部分的设备故障。
b）工作技术人员经培训后，除能熟练地管理设备，排除设备故障外，还应具备阅读设备配置和软件说明、熟练掌握软件操作、分析软件故障的能力。
1）培训方式
a）高级培训
为了使维护人员能独立进行设备的安装、测试、维护、要求投标方负责对维护人员进行培训。
培训详细计划、开课日期等由双方在商务谈判中协商解决，培训计划基本要求如下：
培训类别
地点
培训数量
高级培训
国内
1人/5天
培训过程中所产生的交通、食宿、培训教材等费用由投标方负责。
培训教材
培训用教材应包括相应设备的安装和维护技术。
培训用教材提供最新的并和供给的设备相一致，保证每学员一整套。
投标方应提供培训人员实习所需的设备、工具、测试仪表及器材等。
培训内容
至少应包含以下内容：
1）为维护及安装工作所必须的全部工作文件的讲解。
2）设备的安装和测试。
3）设备的操作和维护。
4）设备的修理。
5）相关软件的配置。
6）相关软件的使用。
3
技术指标要求
3.1需求说明
3.2基本要求
1）本配置要求是招标方最低配置要求，投标方所投设备不得低于本配置要求。
2）技术规范书中在引用某标准的地方，投标方应当使用合同生效的、最新的引用标准文本，不能用另外标准代替，除非从招标方那里获得许可的标准代替。
如果引用某不合适的标准或者未引用某合适的标准，或者不能得到所需要的标准，投标方可选择某合适的标准，并且在制造商着手进行工作前需得到招标方的许可。
3）招标方与投标方在解释某标准有不同意见时，招标方的解释是最终的解释。
4）本技术规范书可以作为投标方编制项目建议书的依据，对于本技术规范书的某些部分，投标方如不能满足要求，应在技术建议书中提出说明，否则，招标方即认为投标方提供的设备可以满足本技术规范书的要求。
5）投标方应确保其所供设备组成系统的完整性，合同文件遗漏的一切事项，只要这些事项可以确定为是保证投标方所供系统安全、稳定、可靠的有效地投产所必需的，都应该被认为包括在合同价格之内。
6）投标方可以对本标书提出修改意见供招标方参考，因需要招标方有权对本技术规范书进行修改和补充。
7）投标方必须推荐先进、稳定、可靠的设备，并保证在二年内不停产。
8）投标方必须根据本技术规范书的编排顺序，逐项逐条地给予明确的答复，并给出具体数值。
9）投标方应出具相关证明文件（测试证明文件或计算公式等），并盖公司章确认。
3.3
配置和性能指标要求
3.3.1存储设备采购（根据自己的实际需求才修改或重新编制）
序号
指标要求
1
国内知名品牌，非OEM产品，拥有自主知识产权,具有软硬件自主研发能力,保障后续产品的连续性；
2
全冗余模块化结构，存储系统支持SAN和NAS一体化，不需额外配置NAS网关,可同时支持FC-SAN、IP-SAN和NAS功能；本次配置提供FC-SAN、IP-SAN和NAS功能。
3
阵列控制器：
多控制器架构，本次配置控制器数量≥2
4
前端主机通道支持FC和IP两种主机连接，支持8Gb和16GbFC接口，配置16GbFC主机端口数量≥6（满配光模块）；配置10GE主机端口数量≥6（满配光模块），双控最大支持≥48个主机接口；
5
后端接口支持SAS3.0宽端口硬盘通道，本次双控配置≥8*4*12GbpsSAS3.0磁盘通道；
6
最大LUN数量≥2048LUN；
7
支持RAID0,1,3,5,6,10,50；提供全局热备空间和降级访问
8
配置缓存容量≥128GB（不含任何性能加速模块，如FlashCache、PAM卡、SSDCache、或NAS缓存等），最大可支持≥512GB缓存；两条物理全冗余全双工的镜像通道，实现两个控制器的Cache数据通过相互镜像实现备份；
9
配置X块≥1200GB10KRPMSAS硬盘单元，X块≥6000GB7200rpm3.5"NL-SAS硬盘，X块≥400GBSSD；
10
最大可扩展≥800块硬盘；
11
Cache预读优化技术：
能够智能识别主机读取模式，通过预读机制优化应用性能；
12
未来硬盘阵列扩充容量不得另外收取License费用；
13
提供SSD/SAS/SATA/NL-SAS硬盘混插；支持2.5"硬盘且支持3.5"硬盘；不得额外收取配置混插许可费用；
14
配置≥256个连接主机的License；冗余电源、风扇、控制器、缓存断电保护功能；磁盘、电源、IO模块都可以不停机热插拔；
15
支持iSCSI、FC、NFS、CIFS、HTTP、FTP等多种存储网络和协议；
16
支持windows、Linux、Solaris、HP-UX、AIX、FreeBSD等主流操作系统；
17
支持数据快照功能，系统支持快照数≥500个；
18
配置自动精简配置功能，结合业务应用，进行空间的预分配，增加业务空间分配的灵活性，保证后续业务平滑扩展；
19
配置多租户功能，实现隔离租户间的资源，分权分域；
20
支持异构虚拟化技术；
21
能够实时智能监控硬盘状态，将疑似故障盘的数据迁移到热备盘上，预防或降低硬盘失效风险；
22
硬盘物理通道要支持冗余，一条物理通道故障后要支持通过冗余通道来访问；
23
掉电保护：
与控制器一体化的UPS，保证掉电时Cache数据可安全写入硬盘永久保存，实现无限时断电保护Cache数据的目的；
24
配置基于存储阵列的安全控制管理软件，以保证在SAN环境下，不同主机系统对存储阵列访问的安全性；
25
配置Windows&Linux&AIX路径冗余管理软件，以实现主机的多通道访问以及对应用透明的自动故障通道切换功能，确保用户在通道发生故障的情况下，仍可以连续访问信息；且未来增加主机数量，不得额外收取许可费用；
26
中英文管理界面，可通过GUI或CLI设置阵列；
27
支持管理界面告警与声光告警、支持Email告警、支持日志信息导出等；
28
配置存储数据自动分层功能授权。
3.3.2 存储设备服务
1、三年原厂3年7*24小时服务，提供原厂售后服务承诺函盖章原件和授权书盖章原件；
2、设备生产商需在国内设有400技术服务热线；
3、乙方在终验前，完成承建项目成果提炼，完成技术总结论文一篇并在国内核心期刊发表，相关费用全部由乙方承担。
3.3.3 系统集成
1．完成所有招标设备的上架、安装、配置、单调、联调；
2．完成所有设备（包含但不局限于本次招标的设备）接入调试；
3．根据现场使用情况，对存储进行再调整和优化。
4.提供存储系统内部连线（磁盘柜与控制器）拓扑图（viso版）。
5．提供连接存储外部连线（服务器与存储、导向器）拓扑图（viso版）。
4测试及验收
4.1概述
投标方提供的设备应根据招标方同意的程序进行检验和测试，并在投标书中给出参考的测试目的、内容。
招标方保留根据投标方的承诺而监视试验的权利。
当设备运抵招标方的现场后，如发现设备有缺陷或当安装完毕后按投标方的出厂试验报告数据进行现场测试时，发现指标达不到投标方提供的产品技术数据和招标方技术规范要求的技术性能时，投标方应免费为招标方更换。
然后进行系统测试、初步验收测试、竣工验收测试。
整个验收分为二个阶段：
初步验收和竣工验收。
4.2初步验收
全部设备在现场安装和连接完毕后，由招标方、投标方一起对设备进行通电运行试验，并对全系统进行统调。
1）在设备安装调试工作，对设备进行全面验收测试。
2）本用户需求书所述及的系统性能都应进行测试，作为验收依据，投标方应结合实际应用提出系统的具体测试方案和内容，经招标方确认后实施。
3）在系统安装、调试达到规定指标以后，由投标方将测试记录和最新版软件以及有关文件、资料、备品备件、仪表等转交给招标方。
由招标方与投标方联合对系统进行初步验收，经双方确认完成初步验收后，作1个月试运行。
在此期间由于设备设计、生产及工艺等方面出现的问题均应由投标方免费负责及时修理，但在修复后重新进行1个月试运行期，在全部指标达到要求时，签署验收证书。
4）要求投标方提供系统测试的详细内容，测试方法、测试环境，必要的仪器及测试指标，并对系统质量全面负责。
投标方还应提供测试报告及接受检验来证明他们的系统符合本用户需求书的各项要求。
5）资料的完整性也是验收、测试项目之一。
验收项目至少应包括：
1）功能测试。
2）稳定性测试。
3）性能测试。
4.3竣工验收测试
1）试运行期为1个月，将实现对硬件设备以及软件系统的统一竣工验收测试。
2）在这期间内将对全系统在联网环境下的稳定性和可靠性进行观察作为试运行验收测试的内容，试运行期间，设备以及整个系统运行正常，且满足试运行时间1个月以上，可以申请竣工验收。
如果试运行验收不合格，则须重新进行试运行验收测试。
3）项目通过条件：
中标方的工程师和招标方工程师对系统进行的各项测试，若在规定时间内不能达到测试通过标准，则项目验收不能通过。
若验收不通过，中标方应1、对验收过程发现的问题进行整改；2复查系统中是否存在类似问题或相关问题，并进行相应的改进。
3、完成整改后，再次对系统实施检测，直至通过验收。
4）测试完成后，招标方和投标方共同在测试报告上签字
5）有关的测试结果要以书面报告的形式由投标方招标方提交，内容包括：
a）测试的系统性能。
b）测试的系统功能。
c）为提高系统性能提出的建议。
6）系统测试时，投标方应提供系统测试的详细内容，测试方法，必要的仪器及测试指标，并对系统质量全面负责。
7）投标方经仔细严格的系统测试后，认为稳定性可达到移交要求时，由投标方将测试记录招标方。
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