质量综合：ISO族标准知识问答九Word文档格式.docx

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B．永久对策

C．隔断因果关系

D．过程对策

6、若事件A发生导致事件B发生，则下列结论成立的是______。

A．事件A包含事件B

B．事件A等于事件B

C．事件B包含于事件A

D．事件B包含事件A

7、质量问题是以质量损失的形式表现出来的，大多数损失往往是由__不合格引起的，这些不合格往往又是少数原因引起的。

A．一部分

B．大多数

C．几种

D．所有

8、平均修复时间表达式为（）。

A．A

B．B

C．C

D．D

9、标准是为在一定范围获得______，对活动或其结果规定共同的和重复使用规则、导则或特性文件。

A．最佳技术

B．最佳效益

C．最佳秩序

D．最佳效率

10、下列各项不属于过程方法的基本要点的是__。

A．系统的识别组织所应用的过程

B．确定每一个过程的活动内容

C．识别和确定过程之间的相互作用

D．管理过程及过程的相互作用

11、校准证书上指出，标称值为1kg的砝码的实际质量m=1000.00032g，并说明按包含因子k=3的扩展不确定度U=0.24mg，则由该砝码导致的测量标准不确定度分量u（m）为______。

A．72μg

B．80μg

C．83μg

D．90μg

12、针对特定时间段所策划，并具有特定目的的一组（一次或多次）审核是______。

A．审核计划

B．审核方案

C．审核发现

D．审核结论

13、分析电流强度与镀层厚度是否存在相关关系，适宜采用__。

A．控制图

B．直方图

C．排列图

D．散布图

14、组织的质量方针应是__的质量行为准则

A．组织本身

B．供应商

C．销售商

D．消费者

E．上级主管部门

15、在表述顾客满意的基本特性中下列__是不正确的。

A．顾客满意有主观性

B．顾客满意有客观性

C．顾客满意有层次性

D．顾客满意有相对性和阶段性

16、测量仪器响应的变化除以对应的激励变化，称为__。

A．漂移

B．稳定性

C．灵敏度

D．分辨力

17、依据产品的存在形式，可将产品分为__。

A．有形的和无形的

B．固定的和流动的

C．服务性产品和硬件性产品

D．实物性产品和劳务性产品

18、《卓越绩效评价准则》国家标准主体内容，共包括7个类目和__个评分项。

A．21

B．22

C．23

D．24

19、全数检验适用于______。

A．过程能力充足的作业过程

B．质量不够稳定的工序

C．重要或价格昂贵的产品

D．小批量产品

20、常用的维修性度量参数是（）。

A．MTTF

B．MTBF

C．A

D．MTTR

21、以下不是必须编写的质量管理体系程序文件的是______。

A．文件控制程序

B．质量记录控制程序

C．统计应用技术程序

D．内部审核控制程序

22、ISO／TR10014《质量经济性管理指南》给出的实施程序是从__开始的。

A．确定和评审企业（组织）的过程

B．顾客满意度报告

C．市场调查报告

D．质量成本分析报告

23、与在规定条件下，软件的性能水平与所使用资源量之间关系有关的一组属性称为软件的__。

A．可靠性

B．功能性

C．效率

D．可维护性

24、一个n=3的样本观测值为15.9，18.3，17.4，样本方差为（）。

A．0.89

B．1.47

C．2.6

D．2.94

25、“掌握现状”是质量改进的一个重要步骤，其主要内容是______。

A．了解当前问题的有关情况

B．了解问题的主要原因

C．了解改进后的状况

D．了解改进措施的实施现状

二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。

错选，本题不得分；

少选，所选的每个选项得0.5分）

1、质量检验的鉴别功能是指评价产品达到__。

A．国际水平的程度

B．技术标准要求的程度

C．顾客满意的程度

D．最佳性价比的程度

2、强制性标准要分为全文强制和______两种形式。

A．部分强制

B．条文强制

C．条件强制

D．重点强制

3、对于质量管理体系要求，下列说法错误的是__。

A．质量管理体系要求不是通用的

B．适用所有行业，无论其提供何种产品

C．可由顾客规定，或由组织通过预测顾客的要求规定

D．适用于整个经济领域

4、内部审核发现了不合格项，公司应采取措施，消除造成不合格的原因，防止再发生，这些措施是______。

A．纠正

B．返工

C．纠正措施

D．预防措施

5、识别和确定顾客需求，对一个组织而言，实质是__。

A．灵活适应市场变化

B．树立正确的产品开发观念

C．树立正确的市场观念

D．树立正确的营销观念

6、卓越绩效评价准则七大类目中______决定和掌握着组织前进的方向。

A．领导

B．资源

C．经营结果

D．顾客与市场

7、GB/T2828.1中规定了______三种抽样方案类型。

A．一次、二次、三次

B．一次、二次、四次

C．一次、二次、五次

D．一次、二次、三次

8、检验计划一般采用__形式作出规定。

A．企业标准

B．文字

C．图表

D．文字或图表

9、管理的主要职能是计划、组织、领导和控制，下列理解正确的有__。

A．计划确立组织目标，制定实现目标的策略

B．组织确定组织机构，分配人力资源

C．领导激励并管理员工，组建团队

D．控制评估执行情况，控制组织的资源

E．控制评估执行情况，实现组织目标

10、开环处珲式检验站区别于其他形式检验站的特点之一是______。

A．返工、返修完成的产品重新检验

B．完成不合格原因分析

C．对不符合标准规定要求的产品重新审查

D．对产品首次检测

11、PDCA的顺序为______。

A．策划、实施、检查、处置

B．策划、检查、实施、处置

C．检查、策划、实施、处置

D．检查、实施、处置、策划

12、当两事件A、B之间有包含关系，且P（A）≠0时，则______一定成立。

A．P（B|A）＞P（B）

B．P（B|A）≥P（B）

C．P（B|A）=P（B）

D．P（B|A）＜P（B）

13、设A与B是任意的两个随机事件，则下列式子正确的是（）。

A．P（A&

cup;

B）=P（A）+P（B）-P（AB）

B．P（）=1-P（A）

C．P（AB）=P（A）P（B）

D．P（A&

cap;

B）=P（A）-P（B）

14、如果随着内部直径的变小，电子管的电镀时间在增加，那么内部直径和电镀时间的相关系数为__。

A．0与1之间

B．0与-1之间

C．＞1

D．=1

15、内审和外审的纠正措施费应计入__。

A．预防成本

B．鉴定成本

C．内部故障成本

D．外部故障成本

16、轴直径的一个n＝5的样本观测值（单位：

cm）为：

15.09，15.29，15.15，15.07，15.21，则样本中位数为__。

B．15.16

C．15.15

D．10

17、__是质量管理体系建立与实施的关键。

最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。

A．注重实效

B．领导作用

C．持续改进

D．八项质量管理原则

18、关于顾客满意和顾客抱怨，下列说法正确的有__。

A．顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受

B．顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式

C．没有抱怨并不一定表明顾客很满意

D．当规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，则应能确保顾客很满意

E．顾客满意的程度与顾客的自身条件有关，还与媒体传闻等有关

19、当控制图的质量指标为“单位产品上的缺陷数”时，控制图应选__；

当控制图的质量控制指标为不合格品率时，控制图应选__。

A．p图，c图

B．c图，p图

C．p图，u图

D．u图，p图

20、下列关于PDCA循环的说法不正确的是__。

A．ISO9000标准将PDCA循环的内容分为四阶段，七步骤

B．PDCA循环是完整的循环

C．PDCA循环是逐步下降的循环

D．PDCA循环是大环套小环

21、“对给定的产品、材料、设备、生物体、物理现象、工艺过程或服务，按照规定的程序确定一个或多个特性或性能的技术操作”，这是指__。

A．检定

B．校准

C．检测

D．检验

22、假设某量的绝对误差为4，相对误差为2％，则该量的真值为（）。

A．800&

nbsp;

B．400&

C．200&

D．100

23、强检计量标准是指__。

A．核查标准

B．工作标准

C．传递标准

D．社会公用计量标准

E．部门和企业、事业单位使用的最高计量标准

24、在寻求问题的解决手段时，若目的或结果能够展开为一元性手段或原因，则可用__法。

A．矩阵图

B．树图

C．因果图

D．直方图

25、样本空间共有60个样本点，且每个样本出现的可能性相同，A事件包含9个样本点，B包含10个样本点，且A与B有5个样本点是相同的，则P（A|B）=______。

A．8/20

B．5/20

C．3/20

D．1/2