麦肯锡领导力测试题汇编Word文档格式.docx

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我是徐珍珍，ABC集团审区域运营经理严

何題；

你焉样讣制ft趙凱毒了堺自己石项冃中的角怦書

*A•再次审议项目过程。

复述预定的各个步骤；

讨论项目将要经历的各个阶段，并解释每位客

户项目组成员在此过程中何时可以发挥何种作用。

*B•说明每个部门都必须派岀代表。

不要在这个问题上花太多时间。

说明你需要每个部门派代

表加入客户项目小组，小组让小组成员随着工作的展开而发现自己在整个项目中应发挥什么作用。

*C•强调咨询项目的目标。

再次审议项目流程，强调项目目标。

让每个客户小组成员讨论自己可以如何协助实现目标。

*D•强调每个领域的目标。

说明分析、销售和区域管理部门将如何从该咨询项目中获益。

客户

小组成员不需要紧密合作（如果他们之间存在敌意，这种工作方式倒也有好处），但是他们必须

了解各自的任务。

•E.不作为

2•问題俞景的发麻目标

俞景（麦肯镐咨询顾间h”目前工作计划已经完成了，显然逗次项目时面很蛍-我想你们可以推迟讨论我的发展目标这样也讦能预先节督些时间・我于人觉得不应该先关汪这个间题"

客户第一r

间題：

fi®

当如何处理俞景的萇展目标？

•A•立即与俞景会面。

与俞景面谈，帮助他确定在该项目中的个人发展目标，即使他对此

热情不高，而你又非常忙。

你可以加班来弥补会面占用的时间。

（项目经理时间：

3小时。

）

4B•将关于发展目标的讨论推迟到项目中期进行。

告诉俞景你将在第三周的某个时候和他会

谈，到时候时间会更充裕些。

那时你对俞景的了解也更深入一些，可以更加容易地设定切实

的目标。

目前0小时/以后3小时）

•C•要俞景自己设定他的个人发展目标。

你可以在他设定完目标后进行审查，这样可以节省你

的时间，还能让俞景培养独立性。

毕竟他是一位有经验的咨询顾问，你不需要手把手地教

他。

（项目经理时间：

1小时。

•D•将对俞景发展目标的讨论推迟到项目结束时进行。

他对讨论发展目标不感兴趣，而你现在

也抽不岀时间。

对你们两位而言，稍后讨论发展目标都更合适一些。

毕竟，大家都说俞景

是一位技能高超的咨询顾问，你无需过早地为他的发展目标操心。

0小时。

・E.不作为

土间題財务副总监加彫曲

徐珍珍（客户方区域运营经理）：

“西记得你说过要懺一些访斎而且一定要让财务副总监王凯文参与・我知道项目才刚进行a第三天，旧我想你应该知道他星期四将会外出.去参加一个捣期一周的垢训严

莉莉（麦肯镯習询廊D=“競们怎么可能这么早就拔他谈话？

到目前为止，我们对于项目的结构还只有相当模糊的概念.现在敝访谈真的明智吗？

另一方面，就算对他首次访谈的眾果很好・那也上啟肤法.雾到遠周未他外出后我们才能对情況有足够的了解，从而进行有枚的谊镂/

问題：

与王制文的秘书竝通电话后，挣面临着两种选择.你将怎么舷&

・A•安排明天对王凯文做访谈。

你的工作计划尚不完善，也没有时间准备一份条理清楚的议程，所以你看起来准备不充分。

不过尽快见到他却是至关重要。

承认你没有准备好，但是你认

为做访谈还是颇有价值的。

你可以在他回来以后安排一次条理清楚的访谈。

2小时。

•B•安排在他回来后再进行面谈。

访谈的目的是为咨询项目收集信息并获得支持。

如果对ABC

集团或咨询项目知之甚少，那你就不会知道自己需要哪些信息。

准备不足只会让王凯文对项目

失望，而且以后要获得相关信息会更加困难。

0小时。

・C•不作为。

丄问題分斬胡门的信息来得A慢

前景（麦肯锦習询廉问h"

抱歉，如果没肓各类产品的辭会计明细，找将无袪进一拜展工作.扰早就向李總的统计分析部门要过这些账目.便现在已经过了两个星期了，就还是没总收到！

砂

薊莉（麦肯镯警tags间h“我和趟凱誹也遇到了这种情况.我们还在等待一些信島用以完成各地的销售胡细严

趙凱霖（客户方鶴售经理扛"

在这一点上，捌门目前面临的情况很紧急』

I可題：

你倍样铮族的信息？

・A•告诉李总董事会需要这些信息。

让他明白你目前所做工作的重要性。

1小时。

・B•请李总提供文件以供查阅。

告诉李总，如果他的部门成员太忙的话，可以由你的项目小

组成员自己查阅文件来采集数据。

・C•告诉李总你马上就需要这个信息，以便为明天与首席执行官的会议做准备。

编造一个理

由说你明天得向首席执行官提交报告。

告诉李总你压力很大。

如果没有统计数据，报告就无

法完成。

暗示如果他不帮忙的话，你就有麻烦了。

*D•请一位客户项目小组成员处理此事。

由来自ABC集团的成员向李总解释情况，可能更容

易取得他的配合。

*E.邀请李总参加小组会议。

如果李总觉得自己是小组的一分子，并且了解了项目的需求，

他就会对你们的要求更快地作岀回应。

*F.不作为。

乞间蚤孫曉又错过了

莉莉（麦肯锦習询圃ijh瞩来孫曉衽这儿？

我党得在她下榻酒店的餐斤召开会议是个不循的主意』

俞景嗟肯锦咨询厕可人“是啊，我门的确需雯她及早为项目出谋划策，但我怕却很少能看到她……改变会训地点总是行得通的严

莉莉（麦肯国咨IBBOTh"

看！

她来了！

但她匝带看行姿怎么回事？

"

廖（麦肯黒项目SB）：

汀嗨，伙计们，很抱歉，但这是一个离蔓累急处理的客户事瓠

我要坐三个小时査车……实在是分身■乏亦啊.出租车匹等着我呢……我得走了.再

向題

对于孫曉的缺膩你会短么办？

*A•将会议结果传真给孙晓，并留下措辞有力的语音信息。

明确告诉孙晓你认为让她随时知

晓项目最新情况非常必要。

*B•取消会议，等她回来后重新安排会议时间。

获得她的反馈意见比今天在她缺席的情况下开

会重要得多。

*C•计划等孙晓回来后与她单独会面。

你需要获得孙晓的反馈，但没有理由浪费小组成员

的时间。

计划与孙晓单独会面。

这样等她回来后，你也可以更容易适应她的日程安排。

（项

目经理时间：

*D•和孙晓一起上路，在途中工作。

要等一周的话时间太长了。

与孙晓一起上出租车，在

火车上工作。

到达目的地之后，你可以按原路返回。

这可能要花费你一天一夜的时间，但这是

值得的，因为你马上得到了孙晓的意见。

8小时。

*E.不作为。

伉间題莉莉讨锻籬乏的问題

莉莉（麦肯鶴图用怎么回事呃？

定价部n高级主管陈伟本来是襪安排来配告我的工作，他理应给犹一些定价分析協料.但他一直没做这类工作，a现在几乎件么都没提供洽我.我需要他的分析直札现在看来我只能自己做了，否则就永远也完成不了严

间題

I的与陈伟的工作配合惰况・嫁会怎么迪？

*A•让莉莉自己来做分析工作。

即使这样会拖延她的工作进度，但完成定价分析对她的专业

发展是有帮助的。

建议她不要与陈伟疏远。

4B•让莉莉与这位主管多花点时间相处。

让她与陈伟紧密合作，找到让他对分析产生兴趣

的方式。

接受定价部分可能因此推延的结果。

4C•你亲自与陈伟合作。

接手莉莉的工作。

你可以巧妙地向该主管提供帮助。

他可能会

很高兴接受你的帮助。

5小时。

*D•要求负责定价的主管人员提供替代人选。

看看是否有低级别的管理人员可以代替陈伟。

这是ABC集团的内部问题，由公司里的人员来处理比较合适。

二间毎周之槩希望缩＜1哙is规模

周之榮（客户右生产执砲耀人“俞景和莉莉已经走了『你能再留一下吗？

我想和你谨点事情・星期三的会议，號认为你一个人来更好-坦白地说，如果你册同事没什么聽说的，找觉得开大会没什么意义.拢确信你的小组能更有效地币卿那些时间・“

討干周之榮的要求.你会短么血

•A•同意周之荣的要求。

今后不带俞景和莉莉参加任何会议，并由你自己完成即将进行

的演示。

客户提岀了特殊要求，你应该满足客户的要求。

4B•试着改变周之荣的想法。

向其解释咨询顾问在从事项目的相关工作，他们需要参加会议

和进行演示来收集第一手的信息。

一旦周之荣了解到这些情况之后，他就不会介意了。

•C•带一位咨询顾问。

努力说服周之荣，让他同意你带俞景或莉莉参加会议。

这样的话，

至少有一位咨询顾问仍可与客户保持联系，并有机会做演示。

•D•请孙晓与周之荣协商。

向孙晓说明情况。

也许他能说服客户，让你带两位同事参加

会议。

•E.不作为。

g间题：

歐國冰希望参与到顶目中来

冰涪户方总烦问h缰.各位……尽管我没有直協参与佛们的项目，但我將负责实施项目提出的建议-我从李总那」斯说了你们的工作方向，我坚决厨九市场细分不是你门想像朗那样.去年我们做过分析・貂论是我们眄市场细刖艮合理.

我在高科技公司工作十多年了，我可以告诉你们，你们的设愎错了.且是别担心，我会帮助制门的匚我非常乐盍指导你们重新畀定问题-你们会看S俄们将怎样得出不同结论*并且仍能为下个星期的成果匸报会做好准备口

你们知道.我只会对你们的项目起到帮助作用，我想李总会很高冥』

间题；

对于殳醉加入僭跡」羁的凰望，你述么Be?

•A•与欧国冰会谈，一起审议演示文稿。

向她说明到目前为止的工作进展情况。

用事实说话。

这样她会明白你们无需改变项目的方向，因此她也没有必要加入小组。

3小

时。

你需要让孙晓

*B.请孙晓与欧国冰面谈。

这看上去是个处理不当会有危险的政治问题。

让欧国冰加入小组是最安全的应对之

礼貌地解释麦肯锡在这里充当的是独立

但不能允许她来改变项目的方向。

（项目经

来加以化解。

•C•邀请她加入小组。

你不能冒疏远她或李总的风险。

策。

•D•解释你的角色是独立咨询顾问，并婉拒她的要求。

咨询顾问的角色。

向她表明你很欢迎她提岀建议，

理时间：

工问題颗数据芯片处理務工r

俞景（麦肯鶴啓退顾问）=“经过对数字的初歩分析，競们肖汕弘的把握认为应当关闭数据芯片处理器工厂.继缤运营已经无法给ABC集团带来牙嘴闰.它的技术陈旧•成本过高芒

曉帆（客户方分析经理）=“这个建溟肯定会带来争议的-在向周之榮捉出结论之前，你应当和厂长胡国良一起核实—遍数字・

不过我职肯宦胡国良会刁难你！

他叢那个工厂严

前男（麦肯鬻書词戾间h我们有时「可另孵做吗？

我的蕙思是那个工厂衣远了，而

我们在与周之亲会面之前只剩三天时间了/

问題

接下来你准备怎么处理关闭数据芯片处理器工厂的诀策奎宜宁

•A•与周之荣分享你对工厂的结论。

这个建议非常具有争议性，因此越早告诉周之荣越好。

•B•乘飞机到工厂，和厂长胡国良确认你掌握的数字。

这会耗费时间，他也可能表现得很消

极，但是在你和周之荣谈关闭工厂之前需要向他确认这些数字。

12小时。

•D•与周之荣会谈，但先不提关闭工厂的事。

没必要现在就告诉周之荣。

最好等完成所有

分析，并且你100%确信必须关闭该工厂后，才告诉他。

丄0问題：

曉帆开始退缩

李总得户片总裁人"

减少生产线？

缩小工厂规劇无稽之谈1你衽开玩宪吧.所有这墜工厂都运转正常’它们都是盈利的.是谯告诉你这些数字的？

这些最宇显然是错谋的.曉帆，这是什么？

你以前看到过这些数字吗？

”

曉H（容户方分析艇L“唔……汝有，没看封过/

悔如何网与曉帆间的这种情形?

*A•提醒晓帆他此前也看到过数据并同意这些结论。

礼貌地提醒晓帆那晚他看到过数据。

如果你希望说服总裁同意你的结论，那你就需要获得晓帆的支持。

*B•亲自为该建议辩解，希望晓帆能支持你。

忽略他事先有没有看到过结论。

别指望晓帆

带头反驳总裁。

如果你带头，他可能会附和你。

■

*C•立即询问晓帆对结论的看法。

对于他事前是否看到过结论的问题采取回避态度。

给他现

在来支持你的机会。

*

*D•询问总裁为何不同意这些结论。

显然，你不会得到晓帆的支持。

你只能寄希望于弄清总

裁的关切，这样你可以在最终成果汇报会中有所准备。