克东县住宅小区物业服务收费等级指导标准.docx
《克东县住宅小区物业服务收费等级指导标准.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《克东县住宅小区物业服务收费等级指导标准.docx（17页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
克东县住宅小区物业服务收费等级指导标准
附件1
克东县住宅小区
物业服务收费等级指导标准（一级）
考核
项目
内容与标准
收费标准
（元/平方米/月）
一
小
区
硬
件
配
套
设
施
1、小区总建筑面积达5万平方米以上。
2、小区实行全封闭式管理，设有电动门，设置电视监视监控系统，出入门24小时设秩序维护员管理。
3、小区道路宽敞，人行道路与行车道路布局合理。
小区景点中设有水景工程，音乐喷泉广场占小区占地面积5%以上。
设有小品多处，设有停车场、健身广场，文化、体育活动场所不少于3项。
小区中设有路灯、庭院灯、草坪灯，并按时开放。
4、绿化设施占地面积35%（含水面）以上。
5、有规定比例的物业管理用房和业主委员会用房。
6、获得省级物业管理示范小区称号。
0．16
二
基
础
管
理
1、物业公司具有独立企业法人资格，小区由一家物业服务企业实施统一专业化管理。
2、有完善的物业管理档案，物业管理单位管理制度齐全。
3、物业服务企业的从业人员和专业人员持证上岗，员工统一着装，佩带明显标志。
4、建立24小时服务值班制度，设有服务电话接受业主和使用人对物业服务报修、求助问询、投诉等主要信息的收集和反馈，并及时处理，有回话制度和记录。
5、物业服务企业应当按照政府价格主管部门的规定实行明码标价，在物业管理小区区域内的显著位置，将服务内容、服务标准及收费项目进行公示。
6、物业服务企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定，每半年公开一次物业管理服务费用收支情况。
7、按有关规定和合同约定规范使用住房专项维修资金。
0．05
三
房
屋
管
理
1、主要出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，楼栋及单元（门），户门设有标号，标志明显。
2、房屋外观完好、整洁，无乱搭、乱建，无擅自改变房屋用途的现象。
3、封闭阳台统一有序、色调一致，房屋共用楼梯不随意堆放杂物和任意占用。
4、固定停车位规划良好，有共用的自行车停放场所和共用机动车停车位。
0．04
四
共
用
设
施
、
设
备
维
护
1、共用设施设备完好，运行正常无随意改变用途，建立共用设备档案，设备设施运行正常，检查、维修、养护等记录齐全。
2、小区道路平整、主要道路及停车场交通标志齐全、规范，排水系统畅通。
3、路灯、庭院灯完好率不低于95%。
4、楼道内玻璃、楼宇电子门、楼宇声控灯等易损坏物品完好，完好率达100%。
5、负责协调供热企业的供暖设备设施维护。
6、小区内消防、供水、下水、供电、通讯、照明设备、设施齐全，运行正常。
7、小区共用雨水、污水管道及污水井、化粪池每年疏通一次，日常出现问题及时清掏。
0．10
五
清
洁
卫
生
1、小区内环卫设施完好，设有垃圾箱、果皮箱等保洁设施。
2、清洁卫生实行责任制，有专职清洁人员，明确责任范围。
3、小区、楼宇内实行标准化清扫保洁，垃圾日产日清。
4、小区公共区域（道路、广场、停车场、绿地）全日保洁，公共楼道每日清扫一次，楼梯扶手每日清洗一次，共用部位玻璃每月清洁一次，路灯、楼道灯每季度保洁一次。
0．08
六
绿
化
养
护
1、有专业人员实施绿化养护管理。
2、花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况及时修剪整形，保持观赏效果。
3、定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。
4、定期喷洒药物，预防病虫害。
0．05
七
公
共
秩
序
维
护
1、设专职人员，坚持24小时巡逻值勤，维护小区公共秩序。
2、门岗室美观整洁，秩序维护员统一着装。
3、对重点区域，重点部位每2小时至少巡查1次。
4、对出入小区的车辆进行管理，引导车辆有序通行、停放。
5、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案。
6、每200户至少设有一名秩序维护员。
0．06
克东县住宅小区
物业服务收费等级指导标准（二级）
考核
项目
内容与标准
收费标准
（元/平方米/月）
一
小
区
硬
件
配
套
设
施
1、小区总建筑面积达4万平方米以上。
2、小区实行封闭式管理，设有电动门，设置电视监视监控系统，出入口设置公共秩序管理员。
3、小区道路宽敞。
人行道路与行车道路布局合理，小区中设置水景工程。
有小品并有文化、体育活动场所。
4、小区中设有路灯、庭院灯、草坪灯，并同时开放。
5、有规定的物业管理用房和业主委员会用房。
6、绿化设施占地面积达20%（含水面）以上。
0．14
二
基
础
管
理
1、物业服务企业具有独立企业法人资格，小区由一家物业服务企业实施统一专业化管理。
2、有完善的物业管理档案，物业管理单位管理制度齐全。
3、物业企业的管理人员和专业人员持证上岗，员工统一着装，佩带明显标志。
4、建立24小时服务值班制度，设有服务电话接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助问询、投诉等主要信息的收集和反馈，并及时处理，有回话制度和记录。
5、物业服务企业应当按照政府价格主管部门的规定实行明码标价，在物业管理小区区域内的显著位置，将服务内容、服务标准及收费项目进行公示。
6、物业服务企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定，每年公开一次物业管理服务费用收支情况。
7、按有关规定和合同约定规范使用住房专项维修资金。
0.05
三
房
屋
管
理
1、主要出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，楼栋及单元（门）、户门设有标号、标志明显。
2、房屋外观完好、整洁、无乱搭、乱建、无擅自改变房屋用途的现象。
3、房屋共用楼梯不随意堆放杂物和任意占用。
0．03
四
共
用
设
施
、
设
备
维
护
1、共用设施设备完好，运行正常，无随意改变用途，建立共用设备档案，检查、维修、养护等记录齐全。
2、小区道路平整、主要道路及停车场交通标志齐全、规范。
3、路灯完好率不低于90%。
4、楼道内玻璃、楼宇电子门、楼宇声控灯等易损坏物品完好率达95%。
5、负责协调供热企业的供暖设备设施维护。
6、小区内消防、供水、下水、供电、通讯、照明设备设施齐全，运行正常。
7、小区共用雨水、污水管道及污水井、化粪池每年疏通一次，日常出现问题及时清掏。
0．07
五
清
洁
卫
生
1、小区内环卫设施完备，设有垃圾箱、果皮箱等保洁设施。
2、清洁卫生实行责任制，有专职清洁人员，明确责任范围。
3、小区、楼宇内实行标准化清扫保洁，垃圾日产日清。
4、小区公共区域（道路、广场、停车场、绿地）每日清扫一次，公共楼梯间每日清扫一次，楼梯扶手每二日清洗一次，共用部位玻璃保持清洁。
0．07
六
绿
化
养
护
1、有专业人员实施绿化养护管理。
2、花、草、树木长势良好。
3、定期组织浇灌、施肥和松土。
4、定期喷洒药物，预防病虫害。
0.04
七
公
共
秩
序
维
护
1、设专职秩序维护员定时巡逻值勤，维护小区公共秩序。
2、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案。
3、每300户至少设有一名秩序维护员。
0.05
克东县住宅小区
物业服务收费等级指导标准（三级）
考核
项目
内容与标准
收费标准
（元/平方米/月）
一
小
区
硬
件
配
套
设
施
1、小区总建筑面积达3万平方米。
2、小区实行封闭或半封闭管理，出入口设置公共秩序管理员。
3、小区道路宽敞。
人行道路与行车道路布局合理，小区中设有小品并有文化、休闲活动场所。
4、小区设置路灯、庭院灯等不少于二种，并同时开放。
5、设有物业管理用房和业主委员会用房，并设置电视监视系统。
6、绿化设施占地面积达15%（含水面）以上。
0.12
二
基
础
管
理
1、物业服务企业具有独立企业法人资格，小区由一家物业管理企业实施统一专业化管理。
2、有完善的物业管理档案，物业管理单位管理制度齐全
3、物业服务企业的从业人员和专业人员持证上岗，员工统一着装，佩带明显标志。
4、建立24小时服务值班制度，设有服务电话接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助问询、投诉等主要信息的收集和反馈，并及时处理，有回话制度和记录。
5、物业服务企业应当按照政府价格主管部门的规定实行明码标价，在物业管理小区区域内的显著位置，将服务内容、服务标准及收费项目进行公示。
6、物业服务企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定，每年公开一次物业管理服务费用收支情况。
7、按有关规定和合同约定规范使用住房专项维修资金。
0．03
三
房
屋
管
理
1、主要出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，楼栋及单元（门）、户门设有标号，标志明显。
2、房屋外观完好、整洁，无乱搭、乱建，无擅自改变房屋用途的现象。
3、房屋共用楼梯不随意堆放杂物和任意占用。
0．03
四
共
用
设
施
、
设
备
维
护
1、共用设施设备完好，运行正常，无随意改变用途，建立共用设备档案，检查、维修、保养等记录齐全。
2、小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范。
3、楼道内的玻璃、楼宇电子门、楼宇声控灯等易损坏物品完好率达90%。
4、小区内消防、供水、下水、供电、通讯设备设施齐全，运行正常。
5、小区共用雨水、污水管道及污水井、化粪池每年疏通一次，日常出现问题及时清掏。
0．06
五
清
洁
卫
生
1、小区内环卫设施设备完好，设有垃圾箱、果皮箱等保洁设施。
2、清洁卫生实行责任制，有专职清洁人员，明确责任范围。
3、小区、楼宇内实行标准化清扫保洁，垃圾日产日清。
4、小区公共区域（道路、广场、停车场、绿地）每日清扫一次，公共楼梯间每日清扫一次，楼梯扶手每周清洗不少于二次，共用部位玻璃每二月清洁一次。
0．05
六
绿
化
养
护
1、有专业人员实施绿化养护管理。
2、花、草、树木长势良好。
3、定期组织浇灌、施肥和松土。
4、定期喷洒药物、预防病虫害。
0．02
七
公
共
秩
序
维
护
1、设专职秩序维护员定时巡逻值勤，维护小区公共秩序。
2、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案。
0．05
克东县住宅小区
物业服务收费等级指导标准（四级）
考核
项目
内容与标准
收费标准
（元/平方米/月）
一
小
区
硬
件
配
套
设
施
1、小区总建筑面积达2万平方米以上。
2、小区道路宽敞。
人行道路与行车道路布局基本合理，小区中设有小品并有文化、休闲活动场所。
3、绿化设施占地面积达10%（含水面）以上。
0.10
二
基
础
管
理
1、物业服务企业具有独立企业法人，小区由一家物业管理企业实施统一专业化管理。
2、有完善的物业管理档案，物业管理制度健全。
3、物业服务企业的从业人员和专业人员持证上岗，员工统一着装，佩带明显标志。
4、建立24小时服务值班制度，设有服务电话接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助问询、投诉等主要信息的收集和反馈，并及时处理，有回话制度和记录。
5、物业服务企业应当按照政府价格主管部门的规定实行明码标价，在物业管理小区区域内的显著位置，将服务内容、服务标准及收费项目进行公示。
6、物业服务企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定，每年公开一次物业管理服务费用收支情况。
7、按有关规定和合同约定规范使用住房专项维修资金。
0．02
三
房
屋
管
理
1、主要出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，楼栋及单元（门）、户门设有标号，标志明显。
2、房屋外观完好、整洁，无乱搭、乱建，无擅自改变房屋用途的现象。
3、房屋共用楼梯不随意堆放杂物和任意占用。
0．02
四
共
用
设
施
、
设
备
维
护
1、共用设施设备完好，运行正常，无随意改变用途，建立共用设备档案，检查、维修、保养等记录齐全。
2、小区道路平整、主要道路及停车场交通标志齐全、规范。
3、楼道内的玻璃、楼宇电子门、楼宇声控灯等易损坏物品完好率达85%。
4、小区内消防、供水、下水、供电、通讯设备设施齐全，运行正常。
5、小区共用雨、污水管道及污水井、化粪池每年疏通一次，日常出现问题及时清掏。
0．05
五
清
洁
卫
生
1、小区内环卫设施设备完好，设有垃圾箱、果皮箱等保洁设施。
2、清洁卫生实行责任制，有专职清洁人员，明确责任范围。
3、小区、楼宇内实行标准化清扫保洁，垃圾日产日清。
4、小区公共区域（道路、广场、停车场、绿地）每日清扫一次，公共楼梯间每二日清扫一次，共用部位玻璃每二月清洁一次。
0．04
六
绿
化
养
护
1、有专业人员实施绿化养护管理。
2、花、草、树木长势良好。
3、定期组织浇灌、施肥和松土。
4、定期喷洒药物、预防病虫害。
0．01
七
公
共
秩
序
维
护
1、设专职秩序维护员定时巡逻值勤，维护小区公共秩序。
2、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案。
0．03
附件2
克东县住宅小区物业服务收费指导价格
单位：
元、月、平方米（建筑面积）
级别
综合服
务费
共用部位
共用设施
设备维护费
公共区域
秩序维护费
公共区域
清洁卫生费
公共区域
绿化养护费
利润税金
合计
一级
0.25
0.10
0.06
0.08
0.05
10％
0.60
二级
0.22
0.07
0.05
0.07
0.04
10％
0.50
三级
0.18
0.06
0.05
0.05
0.02
10％
0.40
四级
0.14
0.05
0.03
0.04
0.01
10％
0.30
说明：
1、基准价格由物业服务成本、法定税费和利润构成。
2、物业费＝基准价格×（1＋浮动幅度），浮动幅度≤5％，下浮不限。
3、综合服务费包括房屋管理、基础管理，小区硬件配套设施（含监控费、路灯费等）。
附件3
克东县住宅小区电梯收费指导价格
单位：
元/月.户
梯数户每月基准价格
基础费用
运行电费
备注
11层
21层
用户数≤30
30
30
60
运行电梯每增减一层3元/月.户
30＜用户数≤60
25
20
40
运行电梯每增减一层2元/月.户
60＜用户数≤90
20
10
20
运行电梯每增减一层1元/月.户
90＜用户数≤120
15
10
20
运行电梯每增减一层1元/月.户
用户数＞120
10
10
20
运行电梯每增减一层1元/月.户
说明：
1、基础费用包括：
维修保养费、维修材料费、年检费、综合保险费、人工费等。
2、基准价格=基础费用+运行电费。
基础费用采取按户均摊原则，动行电费采取按层均摊原则。
3、电梯费＝基准价格ⅹ（1±浮动幅度），浮动幅度≤5%。
4、电梯起始层为地面一层的住户，原则上不收电梯费，其余情况可由业主和物业企业根据情况协商确定。
5、每梯用户数原则不包括地面一层住户。
升级会员 