星级酒店计算机管理系统方案Word文件下载.docx

星级酒店计算机管理系统方案Word文件下载.docx

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本套系统可适用于四星级以下酒店（包含四星），也可独立应用于各服务行业。

例如：

酒店、宾馆、餐饮、桑拿、舞厅、休闲中心、美容、KTV、体育馆场等。

系统中有相应的配置模块，可以将系统配置为独立应用系统。

特别提示：

本软件所指服务行业是指：

“提供一定有形或无形服务，并收取相应费用的行业统称”。

酒店、宾馆、餐饮、桑拿、休闲中心、舞厅、KTV、美容、沐足、健身房、茶室、体育馆场等。

接口支持：

本系统支持一卡通管理、支持数据语音（电脑唱票）、支持标准IC卡读写器、支持磁卡刷卡机、条码扫描枪、支持身份证扫描自动识别系统、支持IC门禁控制系统、支持VOD计费系统、支持电话计费系统接口、支持PDA无线点菜、无线点单…等外部设备接口系统。

【备注：

相关设备、系统有型号要求。

本公司还可针对客户现有外部系统、设备定做接口。

】

公安接口：

在宾馆应用中，本系统支持互联网在线传送客人信息到公安部门的数据服务器中。

另可为公安部门免费度身定制住店客人信息传送、信息比对模块。

附加说明：

系统的模块组成可能会因为您所采用的版本不同而有所不同。

第一篇：

选择星级酒店管理系统的理由（5）

第二篇：

技术说明与系统特点（7）

第三篇：

管理系统功能介绍（8）

第四篇：

设计方案（13）

第五篇：

制定施工方案及进度（16）

第六篇：

完善的服务（17）

第七篇：

网络拓扑图（18）

第八篇:

酒店管理系统部分界面（19）

选择星级酒店管理系统的理由

十年开发和服务经验

我们经过多年的努力,总结了多家酒店的特点，借鉴国外系统的优点并结合中国的实际,形成了一套完整、通用的酒店计算机管理系统。

在四星、三星级酒店成功地投入运行,是一套成熟的.完善的管理系统。

全方位的管理

24个主模块覆盖了整个酒店的前、后台业务。

对酒店日常营业全方位统计分析，提供给管理层极有价值的决策信息。

高可靠性、安全性

系统自底层向上依次由网络操作系统、数据库管理系统、数据库应用程序三级安全保护。

系统采用了严格地分级授权查询模式，严格划分权力界线并有操作日志，完善的保密性。

面向事务的处理系统，杜绝了不完整数据的发生，保障了数据的准确性。

在线的数据备份和自动数据恢复功能更强有力的保证了系统的正常运行。

财务为核心

软件以账务处理为系统核心，提供灵活的转账、分账、挂账等功能。

动态实时的客房、客账的控制。

前台、客房、餐饮、电话、后台等有机的连在一起，对酒店全方位的管理。

多达数百余种的汇总表、分析表能满足用户不同的需要。

先进的计算机技术

系统采用客户/服务器模式,改善网络和系统性能,有效的降低了系统维护的成本。

软件的开发采用目前兼容性最好的32位数据开发工具VisualBasic,支持INFORMIX，SQLSERVER，SYBASE，ORACLE,DB2等各种大型数据库,也可使用ACCESS,FOXPRO等中小型数据库。

可在UNIX、NT、NOVEL等网络平台下运行。

可用微机服务器、工作站、小型机等硬件平台。

充分利用Windows设计出美观.简洁的用户界面,操作更简单。

真正的WIN95/98/2000/NT/XP32位平台系统。

简单、方便、灵活

模块化结构，可根据业务需求，十分方便进行模块增减，灵活系统组合。

近于手工的操作，直观的图形用户界面，面向事务的处理，联机帮助功能等，是其它管理系统所不及的。

丰富的接口

全面实现磁卡、I/C卡的接口、POS机接口、电子门锁接口。

实现磁卡或I/C卡，酒店消费的管理。

实现与交换机的接口，实现IDD前台控制，电话锁房、语音留言等酒店功能。

周到的服务

耀辉计算机信息技术服务中心作为专业的计算机系统集成工程公司，公司秉承“诚实求生存，创新求发展”的宗旨。

在以后的日子里将给用户以最大的技术支持。

软件的在线升级，24小时热线响应，远程维护等周到细致的服务,确保系统正常运行。

低廉的运作成本

星级酒店系统通过自身的巧妙设计,能在较低硬件配置上快速稳定的运行。

帮助用户最大程度地节约成本，实

现整个系统最佳性能价格比。

在完成一年的免费维护之后，本着“取之于用户，用之于客户”的原则，只向用户收取少量的维护费，提供与第一年相同的服务。

不仅是一套软件

星级酒店管理系统已拥有数十家客户，酒店与酒店之间可以有管理上的相互对比，系统使用心得上的交流等，使得我们与用户之间没有隔膜，并通过这套系统建立起良好的关系，从各自的经验中提取精华，共同提高酒店的管理水平,更利于对系统的长久利用.绝不会做完工程就了事。

技术说明与系统特点

一、技术说明

1、运行于Win98/2000/2003/NT。

2、系统采用当今流行的C/S结构数据库系统，支持SQLServer等大型数据库系统。

3、系统基于客户/服务器的体系结构，全新的分布式计算模式，从而极大提高了系统速度。

4、系统在无其他外部数据库系统支持下也可正常网络化运行（以Share共享方式运行）。

备注：

根据您购买版本的不同，系统功能、网络模式、程序结构将有所不同。

二、系统特点 

1、本系统为全中文界面，功能全、易操作、价格合理。

系统的操作方式、界面为Win9x风格。

2、用户可自由地设置系统中的各类相关参数和各种项目代码（快速码）。

3、系统中具有强大的工作站权限、操作员权限、密码管理等功能模块，确保系统运行安全。

系统会详细记录运行环境，操作员操作日志，并能显色显示有嫌疑的数据，以便进行查对。

4、强大的查询和报表功能，全面、及时地反映当前营业状况。

5、系统结构严谨、性能稳定、操作方便。

6、速度快。

7、投资少。

8、学习容易。

不具计算机经验的管理人员和业务操作员只要具有业务管理的基本知识即可在较短的时间内掌握；

系统采用图形界面和向导式操作，本着“功能强大，操作简单”的原则设计，易学易用。

9、维护简单，系统运行后几乎不需要专业系统管理员维护，为您减少开支。

管理系统功能介绍

一、系统组成

本系统包含以下主要功能模块：

维护系统

接待系统

点单系统

收银系统

YY中心

预订系统

财务系统

公关系统

经理查询

物管系统

备注：

系统的模块组成可能会因为您所购买的版本不同而有所不同。

有关版本中还包含有电话计费、VOD、会员刷卡、PDA无线点单等接口系统。

二、模块功能简述

（一）维护系统

[基础数据§

营业项目]设置

[自动计日§

自动计时]规则设置

[特别计费§

公式方案]规则设置

[局部折扣§

折扣方案]规则设置

[自动折扣]规则设置

[营业收入汇总项目]定义

[账单页脚汇总项目]定义

[客人消费汇总项目]定义

[组合消费标准/套菜/包席]定义

操作员设置主管/审批人设置技师/服务员设置

本机权限设置密码口令修改

控制中心系统选项

系统启用向导数据服务器配置

系统初始化日常维护向导数据维护

其他。

（二）接待系统

登记开单

快速开单

调转登记

追加登记

离店时间调整

项（房）态设置

项（房）态查询

当前项（房）态表

项目状态表（月表）

客人查询

[特别账户∣会员账户]查询

在店客人总表

当日抵店客人表

当日（预）离店客人表

当日（实际）离店客人表

当日贵宾（特别客户）名单

次日（预）离店客人表

客务日报表

营业项目日报表

前台接待日报表

客人情况简表

黑名单查询设置

其他

（三）点单系统

点单入帐|消费记帐

多单合并|拆分帐单

分印账单

过夜费|超时费入帐

账单锁定|禁止点单[挂失]

按小单号查询

（四）收银系统

收银结帐

多单合并

拆分帐单

恢复结帐

补印帐单

押金处理

转帐

其他收支

客人付款查询

收银情况查询

客人消费明细查询

客人交付押金查询

客人帐单查询

收银员报表

客人消费额及押金对照表

收银情况明细表

结帐收银明细表

押金（预收款）明细表

收银情况汇总表

结帐收银汇总表

押金（预收款）汇总表

（五）YY中心『营业中心』

项目状态设置&

查询

当前项目状态表

项目状态一览表（月表）

次日预抵店客人表

（六）预订系统

预订中心

当日预抵店客人表

（七）财务系统

审核

房租过账规则设置

自动计日型项目过帐（房费过帐）

过帐报告

技师/服务员提成汇总表

技师/服务员服务明细表

营业分析

结帐分析

客人消费明细汇总表

结帐抹零客人列表

折扣表

服务费表

附加费表

挂消费帐客人表

暂挂客人表

[特别账户∣会员账户]充值

[特别账户∣会员账户]账务

（八）公关系统

[特别账户∣会员账户]设置

[特别账户∣会员账户]充值

[特别账户∣会员账户]密码修改

（九）经理查询系统

在店客人表

其他各种报表

营业状况（营业额）分析汇总表

[特别账户∣会员账户]账务查询

（十）物管系统

进

销

存

出库单[物品领用]

消耗明细表

消耗汇总表[成本毛利分析表]

营业项目发生额分类汇总表

设计方案

一般制定设计方案步骤为：

１、设计目的

实现整个酒店的各种经营数据的准确性、及时性，实现各站点间的数据共享，保障计算机网络高效、准确、稳定地运行。

２、设计原则

利用成熟的计算机网络和通信技术实现高度的信息集成和信息共享，保证整个系统的可靠性、安全性、实用性。

３、技术方案

局域网拓扑结构选择

站点的设置

主服务器的选择

网络工作站的选择

打印机的选择

UPS的选择

4、实施方案

以下从布线到硬件的选型做一些说明。

一、局域网结构

（1）在网络拓扑结构上，根据酒店的主体设计结构及当前的流行趋势我们建议采用星形结构。

把布线作为一个独立的系统进行处理，取消计算机与网络设备的直接连接。

所有线路由中心机房出发，通过管道到用户端。

中心机房处的线路用配线架进行端接，用户端的线路通过信息插座进行端接。

施工完后面对的只是端口，控制用户计算机上网的过程在机房只是跳线而已。