自考电子商务概论.docx
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自考电子商务概论
《电子商务概论》实验指导书
实验一IE网页浏览器使用
（1）
一、实验目的
1.学习IE浏览器操作界面及其基本使用方法。
2.学习使用浏览器查找自己需要的信息。
二、实验原理与要求
1.根据ISP的概念，了解Internet接入方法
2.根据TCP/IP协议，清楚WWW服务模式，了解统一资源定位器的使用
三、实验设备
1、硬件配置
CPU在PⅡ以上的多媒体微型计算机。
2、软件配置
windows98以上操作系统+InternetExplorer5.0以上版本。
四、实验内容
1.IE浏览器的多种启动方法
2.输入IP或域名浏览具体的页面信息
3.IE浏览器的工具栏使用
4.超文本页面信息保存
五、实验步骤
1.利用"开始"菜单启动IE浏览器。
单击“开始|程序|InternetExplorer”命令。
如果你的电脑已经连入Internet，则运行IE5.0后，将进入其起始页。
IE5.0默认的起始页是微软公司的主页。
若更改了起始页，可在地址栏输入“
2.输入网址（URL）浏览具体的页面信息。
如：
，按下键，观察浏览器窗口右上角的IE标志，窗口左下方出现一个运动的进度条，用于表明该页面下载的进度。
3.认识IE浏览器的工具栏，并在网上浏览时利用这些工具。
初步认识IE的软件环境，概括了IE浏览器中文版工具栏的基本功能。
在进入不同的页面时，观察地址栏的变化，了解网址后可以直接输入你要进入的Web页面。
浏览微软中国公司主页，用鼠标左键单击页面上的热键，通过WWW的超级链接功能，进一步浏览你感兴趣的内容。
4.使用IE5查找指定的信息。
1）在地址栏输入后按回车键进入“XX”主页.
2）进入主页后，输入搜索的关键字“电子商务”。
3）单击搜索后就开始在一定范围内搜索你要查找的信息。
4）此处查到多个结果，单击查询到的结果，可超级连接到相关的网站。
由于在INTERNET上的信息是不断增加和变化的，因此在不同时间、地点查找会有不同的内容。
5）利用超链接功能在网上漫游：
将鼠标指向具有超链接功能的内容时，鼠标指针变为手形，单击鼠标左键，进入该链接所指向的网页。
5.在已经浏览过的网址之间跳转：
最常用的方法是单击工具栏中的"后退"按钮和"前进"按钮。
6.保存当前页面信息：
使用"文件"菜单中的"另存为"命令将当前页面信息保存在本地机中。
7.保存页面中的图像或动画：
用鼠标右键单击页面中的图像或动画，在弹出的快捷菜单中，选择"图片另存为"命令，然后在"保存图片"对话框中，指定保存的位置和文件名，最后单击"保存"按钮即可完成。
六、注意事项
通过IE浏览器的使用，掌握超文本文件的规则，理解超文本文件和一般文本文件的区别。
实验一IE网页浏览器属性设定
（2）
一、实验目的
1.熟练掌握电子商务客户机设置。
2.理解IE浏览器普通及高级设置的含义。
二、实验原理与要求
1.根据电子商务安全要求，了解IE浏览器属性必要性
2.根据IE浏览器属性，清楚浏览器属性设置的实现方法
三、实验设备
1、硬件配置
CPU在PⅡ以上的多媒体微型计算机。
2、软件配置
windows98以上操作系统+InternetExplorer5.0以上版本。
四、实验内容
1.IE浏览器默认主页设置方法
2.熟悉IE浏览器收藏夹使用
3.理解Web网页的查看方式
4.清楚IE浏览器安全设置、不良信息及站点的屏蔽
五、实验步骤
1．更改IE的起始页
1）在IE浏览器菜单栏上单击“工具|Internet选项”命令。
2）在“主页”的地址栏中，输入浏览器的起始网页。
如：
http:
//10.76.132.1/，按“确定”后即设置了新的起始页面。
“主页”设置项中还提供了三个按钮，它们分别是“使用当前页”、“使用默认页”和“使用空白页”。
功能分别是将当前浏览的网页作为默认页；使用浏览器的默认页，即；和使用空白页。
2．使用收藏夹
1）进入IE浏览器，选择
2）单击“收藏”选项为你收藏的此主页。
3）使用同样的方式可以收藏许多自己喜欢各类网站。
3．建立自己的收藏夹
1）在IE5的地址栏中输入,可以进入“江西师范大学”网
2）选择“收藏”菜单下“添加到收藏夹”。
3）给出你建立的收藏夹“名称”，把当前的网页加入“收藏夹”中。
4）选择“允许脱机使用”则可以既把网站的域名又把网页内容存储起来。
5）选择“收藏”菜单的“整理收藏夹”。
6）单击创建文件夹，输入名称为“大学网站”。
7）单击我们上次收藏的“江西师范大学”，单击移至文件夹。
把它移动到“大学网站”中。
4．调整Web网页的查看方式
1）打开主菜单“查看｜文字大小”命令，调整网页上的字型大小。
2）打开主菜单“查看｜源文件”命令，了解超文本的源代码形式。
3）打开主菜单“查看｜全屏”命令，增加浏览器中Web页的可视面积。
4）在地址栏输入一个台湾的网站如，进入网页后，可发现文字处于“乱码”状态，打开主菜单“查看｜编码”下的“繁体中文”BIG5，可以看到汉字恢复正常的繁体显示。
5．进行安全设置，以防止恶意站点或黑客“入侵”
1）选择“工具｜Internet选项”命令，或者选择在Windows98“控制面板”里的“Internet选项”。
2）出现“Internet选项”对话框，再单击“安全”标签。
3）根据不同的使用环境，用户可以对InternetExplorer的安全性能进行设置，从而最大程度保护你的个人利益，目前有四种区域：
本地Intranet网区域、可信站点区域、Internet区域和受限站点区域。
4）选择Internet，把安全级别设置为“高”，默认为“中”。
5）选择本地Intranet网区域,拖动滚动块把安全级别设置为“中低”。
6）选择可信站点，拖动滚动块把安全级别设置为“低”，单击“站点”则可加入可信站点的域名地址。
如加入“中华网”网站为可信站点，单击“站点”，添如WEB的域名地址。
6．设置不良信息及站点的屏蔽
屏蔽网上的不良内容，通过分级审查对浏览的内容进行分类控制，屏蔽掉不合适的内容（如暴力、黄色站点）的访问。
1）在浏览器中选择“工具｜Internet选项”，单击“内容”标签；
2）单击“分级审查”区的“启用”按钮。
3）首先选择分级审查的“类别”（有暴力、裸体、性、语言四种类别），然后拖动滚动块改变“级别”，每类各有4个级别。
4）设置完成后如果你的计算机未设置监护人的密码，系统将提示你设置该密码。
5）取消设置。
六、注意事项
通过IE浏览器Internet属性设置，掌握电子商务的安全需要，理解电子商务和一般上网的IE浏览器使用区别。
实验二申请邮件信箱、用IE浏览器进行电子邮件收发
（1）
一、实验目的
1.掌握免费电子邮件的申请
2.熟练使用IE浏览器登录到具体的网站去收发电子邮件
二、实验原理与要求
了解E-mail的工作原理，使用IE浏览器进入国内某个大型网站（如搜狐、中华网、新浪等），按照主页的提示申请一个自己的电子邮件帐号（注意给自己取一个好记的名字和密码）。
一些新兴的网站的邮件服务速度和提供的邮件空间占有优势，如163网等。
三、实验设备
1、硬件配置
CPU在PⅡ以上的多媒体微型计算机。
2、软件配置
windows98以上操作系统+InternetExplorer5.0以上版本。
四、实验内容
1.申请免费电子邮件帐号
2.登录163网站发邮件
3.登录163网站收邮件
五、实验步骤
1．申请免费电子邮件帐号
（1）进入IE浏览器输入“163”的地址
（2）进入网站主页，点击“免费申请”，回答一系列问题后，单击“提交”，可以申请到E-mail地址。
重复上一步的操作再到另一个大型网站申请一个帐号（名字和密码可以相同以方便记忆）。
2．登录163网站发邮件
（1）在地址栏输入“
（2）在用户名栏输入帐号，密码栏输入密码，回车进入邮件系统。
（3）单击“发邮件”，在线写一封信件，收信人可以是你的同学在163网站的邮件地址
再单击“立刻发送”即可发出邮件。
3．登录163网站收邮件
（1）在地址栏输入“
（2）在用户名栏输入帐号，密码栏输入密码，回车进入邮件系统。
（3）进入邮件收发系统的收件箱看看是否已收到你的同学所发邮件。
（发信后一般过几分钟后就可以收到信件）。
六、注意事项
了解E-mail的www连接模式
实验二使用OutlookExpress5进行邮件的收发
（2）
一、实验目的
1.熟练掌握Outlook的多帐户配置
2.能够使用Outlook进行电子邮件的收发
二、实验原理与要求
了解E-mail的POP服务器、SMTP服务器工作原理，使用OutlookExpress5可以进行多个帐户邮件的收发，在使用前一般要进行帐户的设置，也就是在本实验前要求已经在不同网站上已有电子邮件信箱了。
三、实验设备
1、硬件配置
CPU在PⅡ以上的多媒体微型计算机。
2、软件配置
windows98以上操作系统+InternetExplorer5.0以上版本。
四、实验内容
1.启动和设置OutlookExpress帐户
2.接受和发送电子邮件
3.登录163网站收邮件
五、实验步骤
1．启动和设置OutlookExpress帐户
（1）启动OutlookExpress（可以从桌面左下角的快速启动区中启动，也可以在桌面上启动）。
（2）然后从“工具”菜单中选择“帐户”，进入“Internet帐户”视窗，启动设置窗口。
（3）在“邮件”标签中对所有的电子邮件帐户进行设置。
通过“添加”向导，可以加入一个电子邮件帐户。
一般使用POP服务器作为接收邮件服务器，SMTP服务器作为发送电子邮件服务器，这二个服务器的具体名称在申请电子邮件时会得到提示。
如图1所示。
图1Internet连接向导
（4）选择“邮件”页，选择一个已经存在的帐户，点中“属性”，可以对该帐户进行更加详细的设置。
对于“常规”设置，准确输入你的E-mail地址，其他可任意输入。
（5）在“全部”标签中，可选择无用的帐户，按“删除”进行删除。
设置完毕，按“关闭”返回到OutlookExpress视窗。
2．接受和发送电子邮件
（1）完成帐户的设置后，选择“工具”菜单下的“发送和接收”即可对不同帐户的邮件进行接收。
（2）发送邮件时可以选择“新邮件”工具钮，在Outlook的邮件窗口中用键盘输入你想发出的邮件内容，选择发件人，准确地填写收件人的E-mail地址，另外还可填写几个抄送人的地址。
最后选择“发送”工具按钮即可把你的邮件发送出去。
六、注意事项
通过OutlookExpress的使用，掌握POP服务器、SMTP服务器工作原理。
实验三电子商务网络资源的搜索利用
一、实验目的
1.利用“XX”、“新浪”等搜索引擎，寻找网上有用商务信息
2.合理使用关键词搜索有关企业商务、商品交易等信息
二、实验原理与要求
了解Internet上搜索引擎网站的种类，清楚其作用，能够通过其搜索有用电子商务的信息，会对有关电子商务网站进行分析，总结其特点。
三、实验设备
1、硬件配置
CPU在PⅡ以上的多媒体微型计算机。
2、软件配置
windows98以上操作系统+InternetExplorer5.0以上版本。
四、实验内容
1.搜索引擎、门户网站的使用
2.使用关键词，搜索商务信息
3.登录“中国石油天然气集团公司”分析其结构
五、实验步骤
1．搜索引擎的使用
1）进入IE浏览器，输入“XX”的“”。
2）进入“XX”网站主页，在搜索框中“中关村在线”。
3）点击“中关村在线”，进入“中关村在线”主页。
4）认真观察主页，分析其结构
2.使用关键词，搜索商务信息
1）进入IE浏览器，输入“XX”的“”。
2）进入“XX”网站主页，在搜索框中“电子商务+实验”。
3）仔细观察搜寻结果，特别是“相关搜索”中“更多相关搜索……”。
4）认真观察主页，分析其结果统计
3.登录“中国石油天然气集团公司”分析其结构
1）进入IE浏览器，输入“中国石油天然气集团公司”的“”。
2）点击主页相应链接，按以下内容分析其结构
a）了解电子商务网站整体风格设计
b）知道电子商务网站版式布局结构
c）清楚电子商务网站页面色彩搭配
d）明白网站各网页作主要内容关系
六、注意事项
结构分析特别重要。
实验四：
B2B实验
【实验目的】
1、熟悉B2B交易中心的结构功能
2、了解交易的基本规则和交易流程
3、掌握会员注册的步骤
【实验网站】
1、电子发烧友：
2、飓风网：
【实验内容】
1、熟悉B2B第三方交易平台网站的结构和功能
2、会员注册
3、信息发布和查询
4、竞价排名的操作流程
5、访问网站论坛与博客
【实验步骤】
以阿里巴巴中文站为例
1、熟悉中文站的界面
网站公告
阿里巴巴的主要产品类目
查看行业资讯与市场行情
2、注册会员
检查注册名的冲突
到邮箱中激活账号
尝试在忘记登陆名和密码的情况下,在邮箱中找回
3、贸易通
下载贸易通
添加10个商友
4、查找一条供求信息:
玻璃杯
查找一条普通信息
查找一条可交易信息
高级搜索:
浙江省杭州市生产的玻璃杯
货比三家做对比
收藏一条信息
5、登陆我的阿里助手
从中文站首页进入
从贸易通进入
熟悉阿里助手的各项功能
发布一条公司信息
发布一条供求信息:
笔记本电脑
订阅一条商机快递
会员资料修改
6、登陆客户管理系统
了解如何利用系统来管理客户
客户管理应用流程
客户管理
供应商管理
销售管理
产品管理
7、关键词竞价
查看热门关键词
了解竞价流程与规则
查看以往竞价标王
8、网站论坛与博客
9、了解其他相关阿里服务
了解网上防骗的信息
进入阿里学院网站
10、登录慧聪网，了解其网站功能及相关交易规则
【实验习题】
1、阿里巴巴中文网站的架构和基本功能
2、竞价排名的操作流程
【实验报告要求】
1、用学校统一的上机实践报告纸；
2、写明实验名称、实验目的、实验内容（有具体的步骤和数据）；
3、阿里巴巴中文网站的架构和基本功能
4、阿里巴巴中文网站竞价排名的操作流程
5、阿里巴巴中文网站与慧聪网商务模式上有何异同
6、实验中存在的问题及解决方法，实验体会；
实验五：
B2C实验
【实验目的】
1、了解网上商店的结构和特点
2、掌握网上购物的流程
3、体验网上购物的特点和问题
【实验网站】
1、当当网
2、联华网上购物中心
3、西单igo5网上商城
4、中国音像信息中心
5、上海正广和网上购物中心
6、永和大王网上快餐店）
7、华夏旅游网站
8、青岛海尔集团网站
【实验内容】
1、熟悉B2C电子商网站的结构和功能
2、查询和选择购买商品
3、注册成为新会员
4、网上支付
5、查询订货状态
6、会员信息反馈
【实验步骤】
1、登录工商银行网站（）了解网上支付卡的申请与办理流程
2、在地址栏中输入，登入当当网上书店
3、如果购买书就可以直接点击导航条（图书），选择商品，可以直接在分类栏中进行查询，或者直接在搜索栏中进行模糊查询或快速查询，选择一本书籍进行购买
4、放入购物栏中，点击购买
5、放入购物栏中后，填写订单，进行结帐，点击“结帐”按钮，（如果你没有注册，则先注册，选择第1种）
6、注册成功后，继续填写订单，选择配送方式，选择支付方式，等
7、确定无误后，点击提交按钮，提交订单，完成购物。
【实验习题】
1、用框图描述该当当网上书店的交易流程
2、在交易中，你选择的是什么支付方式和配送方式？
当当网上书店提供了哪些支付方式和配送方式？
3、网上购物的优势与缺点各有哪些？
【实验报告要求】
1、用学校统一的上机实践报告纸；
2、写明实验名称、实验目的、实验内容（有具体的步骤和数据）；
3、网上支付申请及办理流程
4、B2C网上购物的基本流程（流程图）
5、实验中存在的问题及解决方法，实验体会；
实验六：
C2C实验
【实验目的】
1、了解拍卖网站的结构特点。
2、掌握C2C的基本交易流程。
【实验网站】
1、淘宝网（）
2、拍拍网（）
【实验内容】
1、会员注册
2、买家实践
3、卖家实践
【实验步骤】
1、会员注册
（1）首先用自己的用户名和密码登陆电子邮箱，确保电子信箱能够正常使用并记下自己的电子信箱地址。
（2）进入淘宝网（），『本次C2C实验以淘宝网为平台，Ebay易趣、拍拍网和当当网的使用方法类似』，注册自己的会员名。
（3）注册好淘宝网会员名之后，为了支付更加方便建议再注册支付宝帐号。
操作完之后务必记下自己所注册的各种会员名和密码。
2、买家实践
（1）利用自己注册的会员ID登陆淘宝网，寻找自己满意的物品，如果有意愿进行购买，可以给卖家留言进行咨询，或者下载淘宝旺旺直接跟卖家进行即时交谈。
（淘宝旺旺是一种类似于TencentQQ的即时通讯软件，通过淘宝旺旺可以与卖家进行即时交谈）
注意：
如果没有购买意向请勿在淘宝网对其它卖家物品随意拍下，否则对方可能会以恶意下拍不买的名义对你进行差评。
差评将会降低本人信誉度。
（2）自己对『我的淘宝』内的相关功能进行操作。
3、卖家实践
（1）登陆淘宝网，进入『我的淘宝』，对【我是卖家】里面的功能进行操作。
如登陆物品。
（2）淘宝网已经设置好必须经过实名认证才能进行物品的正式拍卖。
（3）未经过实名认证的用户名也可以登陆物品，但该物品将会自动放进仓库中，当通过实名认证之后即可把物品正式上架进行销售。
4、淘宝旺旺
下载淘宝旺旺，练习跟卖家进行即时沟通，交谈技巧。
注意：
在拍拍网注册会员并进行相关操作。
【实验习题】
1、淘宝网怎样保证卖家的诚信程度？
2、如何防止信用互评作弊？
3、使用支付宝有什么好处？
4、如何在C2C平台中购买和销售物品？
【实验报告要求】
1、用学校统一的上机实践报告纸；
2、写明实验名称、实验目的、实验内容（有具体的步骤和数据）；
3、淘宝网注册开店流程
4、使用支付宝网上购物的基本流程（流程图）
5、实验中存在的问题及解决方法，实验体会；
实验七:
网络营销站点分析
【实验目的】
了解网络营销网站的基本功能
【实验内容】
1） 试访问“海尔”公司的网站，看一看海尔的网站设立了多少个功能区，每个功能区又有什么具体功能？
在用户设计建议中，提出自己的建议。
2） 选择一家家电类公司的电子商务网站进行访问，并将其功能与海尔进行比较。
3） 登入Dell网站，尝试定制一款自己喜欢的家用计算机，Dell的电子商务“以人为本”是如何实现的？
实验八:
网上银行实验（2学时）
[目的要求]
1． 熟悉网上银行日常业务内容，掌握网上银行的业务处理操作技能；
2.熟悉网上银行为客户提供的服务内容,掌握网上银行的使用技能。
[实验内容]
1． 网上银行服务（前台）；
2.网上银行管理（后台）
实验九:
CA认证（2学时）
[目的要求]
1.了解CA证书的申请方法和用途，掌握网上申请个人数字证书的方法；
2.了解数字证书管理的内容，掌握数字证书审批的操作；了解数字证书下载的环节，掌握数字证书下载的操作
3.掌握在OutlookExpress中设置数字证书的操作，掌握使用数字证书发送签名电子邮件的操作，掌握发送加密电子邮件的操作，掌握将对方数字证书与电子邮件捆绑在一起的操作
[实验内容]
1．数字证书的申请；2 CA认证管理；3数字证书的下载；4.数字证书的配置；5.数字证书的使用。
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