如何指导新员工.ppt

如何指导新员工.ppt

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1）适应工作2）融入团队3）企业文化建设,特点篇,新员工感受陌生的世界,新员工的一般特点,新老员工之间是一个磨合过程,挑剔工作效率配合欠默契性格不了解习惯不熟悉规则不了解,因此：

年轻没有经验并不是问题，因经验只代表过去，而不代表未来；低学历也不是问题，因为学历代表的是系统学习和潜力，并不代表悟性；没有背景也不是问题，因为背景代表的是资源，并不代表运作资源的能力；入行时间短也不是问题，因为行业时间越长代表其惯性思维越强，创新能力越弱。

方法篇,什么是3UP?

Start-UP：

上岗能够按要求做好工作；Follow-UP：

能够主动地工作；Step-UP：

能够独立思考地工作；,Start-UP,Follow-UP,Step-UP,不会会,会熟,精熟,通,五个层次,不会不了解、不知道、未做过；会做得出来；熟代表着能够在效率与品质这两方面，同时达到一定标准的要求。

精对所从事的工作能有“深度”的了解。

要具备“独立思考”的习惯，并且能习惯性地运用“系统性的分析”与“结构性思考逻辑“，才可能对事物产生彻底而深度的了解，以便主动、独立地改善事物。

通就是“融会贯通”的意思。

必须在同一个领域中，经历过两种类型以上的事物，在“精”于不同类型的事物之后，比较分析不同类型之间的差异，加以去异求同，而在面对此一行业內的其他新事物时，便能够驾轻就熟地因应。

Start-UP起步,目的：

能理解岗位常识并落实到行动中；掌握工作所需的基本技能并能运用到工作中；能准确把握上级指示；理解工作的程序；能向上级汇报并商谈；,Follow-UP跟进,目的：

能适当的安排工作并落实到实处；对工作有责任感；,Step-UP提升,目的：

工作中有问题意识；知道改善改进的方法；不依靠他人，能自己处理工作；努力进行自我开发；,指导篇,指导者的角色,上司？

管理者？

教练？

培训师？

对指导人要求,1）指导耐心；2）热心关怀；3）成功信心；,指导的内容,指导的互动方法,a、指导人说、做、赞赏、指导、善于诱导员工思考b、新员工尝试去做、与指导人一起确立工作目标，直至能熟练掌握工作的各项要求。

常用的教育训练方法,常用的教育训练方法,常用的教育训练方法,指导的步骤,A、说给他听就是说明工作内容、标准、意义，让他产生兴趣，有动手的冲动，信心倍增。

如：

“你一定会.”、“这工作因为，所以很重要，也许开始让人觉得难，不过你很快就会学会的。

”、“这项工作的关键是”等，使充满自信，激发更大的兴趣。

B、做给他看慢慢地示范一遍，让新员工们仔细观摩，并及时地指出重点和需要注意的问题，以期给新员工们留下深刻印象.,C、让他尝试去做就是让新员工照着你的样子学做一遍或几遍，你现场进行指导，指出正确的做法和不正确的做法，切忌打击新员工，诸如：

“你怎么这样笨呀！

”、“这么简单的事都不会做。

”等。

D、对他赞赏就是努力寻找新员工做得好的东西，对他进行适当的夸奖，这会使他增大学习兴趣。

诸如你可以说：

“不错，进步很快。

”、“做得很标准”等鼓励、欣赏性的话。

E、观察与检查观察其表现，如工作上、生活上，帮助他；检查是对其所做的工作进行跟进、指导，避免其犯错或及时进行弥补，促进其提高、成长。

赞扬六原则,及时：

一旦看到了你所期望的行为或工作完成，就立即赞扬。

诚心：

你的赞扬是出于真心赞赏别人的努力。

具体：

不要空泛地赞扬，应具体。

个人化：

面对面的赞扬对他人最有意义。

正面：

不要先赞扬后批评。

主动：

先赞扬，让员工做对事，否则你就可能只好去应付他们所犯的错误。

指导时的注意事项

（一）,面对新员工，一定想想自己刚刚走上岗位时的笨绌情形，不可对新员工进行责骂与嘲笑：

时常要提醒自己，无论新员工做错了什么事，你都不要批评他们，而只是提醒他们，耐心与大度非常重要。

切忌对新员工发火，否则你的不满情绪会使他们对未来丧失信心：

“我开始就把事情干砸了，以后好不了！

”。

别当着众人提醒新员工的某些做法不妥，否则会使新员工感到很难堪：

“我自己很不好意思，他还让我当众出丑，真是无脸见人。

”记住：

给他人台阶下，也就是给自己台阶下。

指导时的注意事项

（二）,切忌妄下结论，凭表面现象做出判断，否则会使新员工不知所措，心灰意冷。

要切实了解清楚事情的来龙去脉。

说话不绕圈子，吞吞吐吐和旁敲侧击只会使新员工产生怀疑心理和“你故意找我别扭”的印象。

善用鼓励。

新员工犯了错误，很容易失去自信，使他心灰意冷，要及时安慰和鼓励他。

OJT十大禁语,你应该（你不应该）.你绝对（要、不要、不可以.）.你必须（你一定要）.否则.我说不行就是不行！

不听老人言，吃亏在眼前！

我告诉你，如果你不.你一定会.沒办法！

这件事照规定就是这样！

你实在是遭糕透了.你又犯错了！

你怎么老是.,操作篇,如何让新员工适应？

任何员工第一天上岗都会感到拘谨和不安。

要创造一个轻松愉快的环境，善意、温和地帮助他们，使他们感到“这里的人都很好！

”理解并鼓励他们。

如：

“别担心，我起初也是一样，两三天后就习惯了。

”注意把新员工向有关人员介绍，使其很快融入一个协作关系网之中，减少其孤独感。

例如，你可以说：

“这位是新来的*，他担任*工作，请多关照。

”注意进行自我介绍和职责说明，让新员工了解你，并与你友好相处。

使新员工了解企业全貌，带他们到处走走，熟悉环境，消除其陌生和不安感，由客人过度到主人，为未来发展打下良好基础。

指导人确立与考核表,选择、培养指导人的标准,a、敬业精神b、业务能力c、亲和力d、沟通能力,针对性指导,全新员工指未从事过此岗位工作的员工；新员工曾经从事过相同或类似工作的员工；升职或调动新员工,指导重点,指导时间,从新员工正式进入岗位，到其转正为止。

指导人确立与考核表中时间为参照时间，具体由人事部门、指导人、部门主管一起协商确定；,考核,

（1）新员工的工作表现，主要是态度与意识、技能、经验等；

（2）新员工对指导人的评价，主要是态度、亲和力、沟通表达等；（3）人事部门组织对新员工转正考核；,新员工入职接待流程,新员工入职,人事部门办理手续,人事部们介绍新员工给进人部门主管,部门主管指定新员工指导人,部门主管组织部门欢迎新员工,新员工指导人带领新员工熟悉环境并办理相关手续,指导人新员工办理入职手续,新员工部门欢迎仪式,首先新人由人事部门介绍给用人部门主管；用人部门主管介绍新员工给部门同事、欢迎；同事之间相互介绍、欢迎；,管理人员仪式,首先新人由人事部门举行专门会议；人事部门主管介绍新管理人员给公司各部门主管/经理；同事之间相互介绍、欢迎；人事部门主管在员工大会上介绍新管理人员给公司员工；,Q&A,谢谢！