管理者会遇到的问题.docx
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管理者会遇到的问题
管理者会遇到的问题
管理者会遇到的问题
古代，有一个地主，家有良田百亩，算是一个小地主，他家一共雇佣了4个雇农，都属于长工性质，主要负责田地的耕种。
开始，地主按照传统的方式对雇农采用高压政策，雇佣了一个护卫作为监工，现场监督雇农劳作，雇农稍有懈怠就会招来监工的一顿鞭打。
雇农们非常气愤，经常聚集在一起声讨地主，一致达成默契，外表服从，但暗地里都不努力劳动，一有可能就磨洋工。
一年下来，收成比别家低了许多，地主一怒之下，认为护卫监工不力，便换了个护卫，由于本钱问题，他不可能雇佣更多的人来做监工。
第二年收成依然下降，而且还发生了雇农集体事件。
地主气不打一处来，将监工和雇农全部拿下，并增加了四个雇农，他们分别是张三、李四、王五、赵六，同时地主亲自参与监督雇农的劳作，但情况丝毫没有转变，到了年底收成依然达不到理想水平。
地主苦恼极了，正在此时，一个西方的传教士来到这个封闭的山庄，经过与传教士的深层次交流，地主深感资本主义的先进性，他转变成为了新兴派人物，同时落实到实际情况上，他了监工，并强调给予雇农们充分和，保证不再采用强制性的高压政策，而采用固定工资制并制定了详细的规章。
规章制度规定雇农们每日鸡叫必须起床，太阳升起之前必须上岗劳动，中午太阳烈时可以在树荫下休息一个时辰，太阳落山了才能够收工。
上工和收工都必须在地主家按拇指印，考虑到雇农还得照顾家庭，地主规定雇农每隔5天可以休息2天，但条件是不得耽误农活。
凡违反劳动记录，一次迟到或早退扣罚当天工资，一次旷工扣罚10天工资，一年累计5次旷工（三次迟到或早退算一次旷工，缺少一个拇指印按半次旷工处理）做自动离职处理。
劳动期间不准偷懒和晒太阳，凡发现者一律按迟到论处。
由于地主提供的薪金极具挑战性，而且按月提供，不至于青黄不接，雇农们欣喜假设狂，纷纷表示一定要努力工作，以报答地主的大恩大德。
当年土地收成提高了50%，地主看到民-主带来的巨大收益，快乐得嘴都笑不合拢。
兴奋之余，他决定扩大生产规模，于是向其他地主购置了100亩土地，另外又了周七、武八两个雇农，准备大干一场。
一切照旧，想象着年底丰厚的收成，地主经常从睡梦中笑醒，日子一天天过去，年底来了，收成汇总下来，在新增100亩地和两个人的情况下，收入仅仅增长了10%.地主气急败坏，把雇农们召集起来，开了一个声色俱厉的批判大会。
大会会场悬挂了一幅大大的横幅上书一行大字“今天不努力耕作，明天就努力找耕作”让人看了胆战心惊、不寒而栗。
会上地主在深刻批判了雇农们的懒惰和无能后，宣布今年年终最后一个月的工资全部扣罚。
这一下子向捅了马蜂窝一样，大家纷纷表示不满和抗-议，地主用手指朝横幅一指，丢下一句话“谁不想干，立马走人”转身便走。
大家象焉了的茄子一般，都不讲话。
会后，张三、李四和王五在一起打“斗地主”，一边打，一边骂地主狠心，让他们过年都没有钱拿回家，这下子回家不被老婆骂死才怪。
一番发泄之后他们决定分头去找地主说情。
张三首先出发，找到地主诉苦说他们四个人本来干得好好的，由于新来的周七、武八两个人平时工作不努力，一有时机就偷懒，而每个月工资和大家拿得一样多，时间长了大家觉得心里不公平，于是便纷纷开始偷懒，所以才造成了收成下降的原因。
地主勃然大怒，决定找其他人来确认此事，他决心一旦落实此事，定当对当事人予以重罚。
张三走后，李四旋即来找地主反映情况，地主当即核实了周七、武八的事情，情况根本与张三讲的一致。
李四走后，王五也找地主谈心来了，除了张三、李四提及的问题外，他还提到了另外一个情况，说他有一次看到隔壁家的牛来吃庄稼，他去赶的时候被牛角顶破了腿，第二天没有能够来上班，被地主扣罚了10天的工资，于是以后他看见别家的牛吃庄稼就再也不管了。
地主哼他一顿道“当时你为什么不声明理由呢？
”王五说“我本来准备说的，但你当时气急败坏的样子把我吓慌了，就没有讲，过后也没有时机再说”。
地主想，接下来该赵六来了，谁知等了一天却没有等到。
地主等不及了，正准备召开大会，宣布对周七和武八的处分决定。
俩人同时来找地主了，地主将他们大声责罚一番，两人大呼冤枉，说张三、李四他们仗着是老员工，资历老，人数多，平时经常欺负他们，自己从不好好劳动，还嘲笑他们俩踏实肯干是傻冒，还说他们经常在地主去视察的时候装着勤劳的样子。
地主晕了，一下子分不伪，将六人找来当面对质，大家除了吵成一团外，没有解决丝毫的问题。
地主被吵得不行，恍惚中似乎发现了问题的症结所在，他决定推行承包制，将土地划分为六份，采用招标的方式，根据土地的肥沃程度和大小以及耕种难度等指标，由地主事先根据往年的指标核定一个最低土地收益，由六人投标竟价，最后价高者承包成功，以此类推，直到最后一块土地。
雇农们似乎对此都表示了极大的热情，投标当天，他们六人共同用竹竿支撑起一条更大更醒目的横幅，上书“地主，地主我爱你，我们永远支持你！
”。
地主看到横幅，前段时间的不快一扫而光，笑眯了双眼看着大家，大家回报给他的是自信而激昂向上的眼光。
招标非常成功在经过剧烈的竟标之后大家都获得了比拟满意的结果。
会场散去，地主的目光中散发出一种醉人的芬芳，他仿佛又看到了明年谷物满仓的丰收景象。
刚开始，地主不放心，不时的到田间地头去转转，看见大家都在辛勤的耕种，庄稼一块比一块好，地主终于放下了心，在传教士朋友的邀请下，他们一起去游历祖国大好的河山，一去就是大半年。
年底地主回到家里，看到自家的谷仓里面装满了稻谷、玉米等粮食，看到老婆脸上灿烂的笑容，不用说，今年的收成好得不得了。
一算下来，“哇”，地主禁不住跳了起来，今年的净收益比上年增长了100%，雇农们全部完成定额，每人还主动多奉献了20%.地主尝试到了包产到户的甜头，决心将事业做大做强，他发誓要做乡里，不，县里、省里最大的地主。
可是地主没有多余的钱大规模买地，怎么办？
地主苦恼不已。
第二天一开门，“哇”，门口站满了大大小小的地主们，他们每个人的额上都用写着“来吧，兼并我吧！
”
原来，大大小小的地主们看到地主取得了如此巨大的成绩，纷纷表示愿意用自有土地入股，与地主一起开展壮大。
经过仔细挑选，地主选定了地主甲、地主乙、地主丙三个当地最有名的大地主作为战略合作伙伴，成立了一个土地合作经营联社，又地主出任社长负责日常经营，地主甲、地主乙、地主丙作为副社长，重大经营决策必须有三票以上同意才能通过。
收益按1：
1：
1：
1分配。
由于几个大地主的参与，地主的经营规模一下子扩大了10倍，到达了2000亩。
按每个人平均承包40亩计算，地主需要招聘50人，而目前只有6个人，地主决定公开对外招聘。
地主放话出去，来竟标的人挤破了地主的大门，地主决定对参加投标者每人收取1两银子的投标费用，以保证投标活动的支出。
仅此一项就收入1000两银子。
地主们无不对地主的经营能力佩服得五体投地，尚未开张就净赚250，真是太划算了，这更增加了他们对地主的信任和爱戴。
投标活动的会场非常热闹，到处洋溢着热烈的气氛，各种各样的横幅飘扬在会场当中好不精彩。
“宝锄一出，谁与争锋！
”
“放眼田间，舍我其谁！
”
“东风吹，战鼓擂，如今的田地谁怕谁？
”
“没有了地，我的世界雨下个不停”
“东方红，太阳升，我们出了个好地主！
”
还是老员工们的横幅比拟感人“东家，东家，好东家，世世代代跟着你！
”此条横幅被后人评选为投标最正确横幅，奖品是以后上茅厕每人可以领用两张草纸（备注：
一般人每天只能领用一张）。
竟标按预期进行，五十人经过长达三天的征战终于将和约拿下，按照同等条件，老员工优先获得和约的规那么，六个老员工如愿的拿到了和约。
从和约的统计来看，今年的每亩收益至少在去年的根底上增长50%，对于地主来说总收益的增长将到达去年的375%，想想都让人兴奋。
其他的地主总收益也有很大的提高，大家都非常快乐，期待着来年的快快到来。
第二年，地主主动邀约传教士去周游各地，这次他们去的是遥远的东瀛，一来一回正好一年的时间，地主玩得好不痛快。
临到家了，想着家里新增的谷仓装满粮食的情景，地主的心情真是急不可耐。
远远的看到了家门，还有门口站着的地主甲、地主乙和地主丙，他们一定是来欢送我了。
大老远的，地主就打着招呼“大家好！
我回来了”
看见大家阴沉着脸都没有答话，地主发现情况不对，连忙问其详情。
原来今年的每亩收益只比去年增长了1%，这样各个地主的总收益不升反降，你叫他们怎么快乐得起来。
“怎么会这样呢？
”地主不断的自言自语到。
地主连夜召集了10个雇农代表参加的土地收成研讨会，经过与会人员的充分讨论，汇总后得出如下原因：
一、今年的天气比去年干旱，由于没有人肯出钱修建引水渠，导致庄稼缺水，收成下降。
二、由于投标额太高，大局部雇农根本没有多余的收益，极大了他们的积极性的发挥。
三、没有人愿意多施肥，因为明年耕种的土地可能就不属于他们了，客观上导致土地施肥缺乏，产量下降。
四、由于土地较以前扩口口较多，每户人家都需要增加耕牛和农具这对大家造成了新的困难，而平时这些东西闲置又比拟多，这使得大家本来就薄的收益更加雪上加霜，这也是大家不愿意努力的原因。
五、粮食收成之后，大家集中在一起竟卖，由于要卖掉换银子，大家的卖价一个比一个低，使得大家的收益降低。
六、少数雇农缺乏职业道德，存心不交或少交承包金，甚至不惜举家迁徙到他乡，据初步统计大约有10户人家，直接导致大量的经济损失。
经过仔细，地主看到了包产到户的各种弊端，决心进行大幅度的改革，但他面临的问题还很多，首当其冲的是副社长们的支持问题，地主甲已经明确提出要退股，地主乙和地主丙也在徘徊之中，维护联社的稳定是当务之急。
由于地主耐心而细致的劝说，并承诺如果明年每亩收益增加不超过10%，地主分文不收，地主们总算同意再合作经营一年。
经过上年的教训，地主成熟了许多。
首先他意识到，作为领导者，仅仅制定了正确的政策，确立了开展战略就交给大家放手去做，自己不闻不问已经不适合现在的经营方式了，他必须亲自参与管理，这点对于不管何种模式来说都是至关重要的。
其次，追求短期效应，要想在短期内年年大幅度增长，无视了的投资，导致土地的后续资源缺乏。
最后在经营方针上，鉴于历史原因和目前土地经济开展的状况，包产到户对农户的积极性具有重大的促进作用，地主再次肯定了在目前的联社规模下将继续坚持并不断完善包产到户的经营方式，同时针对其目前所具有的各种局限性，特地做了如下调整：
一、鉴于农户的短期效应，不愿意对田地进行有效的维护，将土地承包期提高到5年。
二、在设置投标金额上除设置保底金额外，另外设置封顶金额，在封顶金额上选取最正确人选中标，以保障投标人的合理利益。
三、在社长和副社长的高层领导下面增设以下几个部门：
1、水利部：
负责辖区内的水利根底设施的建设和维护工作，农户根据用水量合理收取费用，从体制上保障耕地和人畜的用水。
2、耕牛和农具部：
出资将农户手中的耕牛全部收购上来，统一管理，并根据农户的需要安排耕种，并根据每亩收取相应的费用，多余的耕牛可以租借给其他农户。
负责农具的购置和日常保养，先进农具的采购和等3、农肥部：
建立联社统一的肥料中心，将各家各户的农家肥集中起来，并通过废料发酵等方式科学、合理的提供庄稼所需要的肥料。
4、农技部：
负责新产品、新技术以及先进的耕种方式的推广，提高农户的耕种效率和经济效益。
5、管理部：
负责农户的日常管理和相互间纠纷处理，保障农户能够安心劳作，对于可能发生欠款和困难的农户建立预警机制，确保承包金的平安。
6、销售部：
负责农产品的销售问题，确保收益的增加。
四、确定管理人员的人选：
建立了各个部门之后，选取相应的负责人就成为一个重要的任务，鉴于地主对张三等的了解决定启用他们六人作为联社的第一批管理人员。
地主找张三等谈话，希望他们能够去农从管，提升自己的层次。
张三等表示非常愿意，但对于收入提出了疑问，充当管理人员之后，自己的收入会不会发生大幅度的下降。
对此，地主予以明确答复，由于工作性质已发生了改变，在目前的生产规模下，要保证以前的收益是比拟困难的，但工作本身具备很高的挑战性，同时对于自己未来职业生涯的帮助非常大，大家应该克服暂时的困难，将来我们的规模扩大了，我保证大家的收益会发生巨大的转变。
由于对地主的信任和对新工作的憧憬以及对今后人生的重新认识，张三等人决定跟着地主就新生活赌上一把，他们对自己和联社的未来充满了激-情。
张三沟通能力比拟强，综合处理各种冲突的水平比拟高，负责管理部。
李四头脑灵活，善于专营，习惯和经销商打交道，负责销售部。
王五擅长养牛负责耕牛和农具部。
赵六喜欢专研新的农耕技术负责农技部。
周七的农田灌溉搞得比拟好，负责水利部。
武八没什么专长，但踏实肯干，就负责农肥部。
地主全面而系统的整体安排获得了联社其他地主的一致通过，他们决心在未来的日子里再跟地主一起同风雨共患难，共同打造美好的明天。
工作紧张而有序的进行着，大家怀着满腔的激-情奔赴各自的岗位，尽心尽力，不辞劳苦，各项工作均得到了有效的落实，事业在稳固而扎实的前进。
这一年共做了如下大的事情：
1、完成红河河水引水工程，并根据农田的布局，建设了一系列的庄稼灌溉设施。
2、组成了50头牛的耕牛队，除圆满完本钱联社的耕作方案外，在外承包了大量的耕作工程，为联社创造效益500两银子。
3、建立了统一的肥料供给中心，保障了农民用肥需要。
4、新推广“红河一号”产品，并取得初步见效，获得农户们的热烈欢送。
5、完美协调农户间的关系，全年没发生一起大的纠纷和逃税事件。
6、寻找到好的粮食销售商，并在往年的根底上提高10%的粮食售价。
由于各项措施安排得力，在水利、耕种、施肥、技术、农户管理、市场销售等的有力保障下，扣除大量的根底投资之后，年底每亩收益仍然较上年增长15%，考虑根底设施建设，实际增长在30%以上，而且这种增长是的，可以预见和有充足保障的。
年底，在地主的倡导下，地主们一致同意对表现优异的张三等管理人员一个丰厚的红包，并加发一个月的工资。
走上了正轨，大家也走上了管理者的道路，对此大家都非常快乐，期待着来年更大的收获。
联社高层领导在经过协商后，一致同意新增资本，为此他们又引进了地主戊、地主戌、地主庚、地主辛，总耕地规模扩展到4000亩，新引进的地主表决权占原有地主的50%.新的一年开始了，新增的土地招标工作也取得了巨大的成功，新引进农户50家，这样联社直接管理的农户数目到达100家。
一切在按部就班的执行着，但地主渐渐发现目前的管理形式出现了一些不和-谐的情况，比方农户间的纠纷增多，农户对联社的各种不满情绪在扩大，张三们的工作激-情似乎在减退，而且工作效率似乎不如从前，工作中相互扯皮的事件经常出现，地主经常忙于处理各种各样的冲突，尽管最后都获得了解决，但地主还是觉得其中存在明显的问题。
年底，问题终于集中爆发了。
问题是由李四那里开始的，今年粮食的销售价格比去年足足下降了15%，平均每亩总产量仅增长10%，这样总收益比去年还下降8%，考虑今年固定资产投资减少，汇总后每亩收益较去年依旧增加15%.相同的15%却具备不同的概念，联社高层在召开了相关的收益会议后，决定由地主出面组成一个调查小组，就今年出现的情况进行深入而仔细的调查。
地主在深入走访各农户后，又召开了张三等中层管理人员和少数农户代表参加的会议，希望能够通过大家的畅所欲言，发现问题的症结所在。
会上，地主先对大家去年一年的辛苦工作，表示感谢，并提出对去年的工作进行全面总结。
总结首先从问题的源头，李四开始。
李四发言了：
今年的销售比往年下降的主要原因有以下几点。
1、今年风调雨顺，农户们都有好的收成，客观上增加了供给，加大了市场的竞争，经销商压价情况比拟严重。
2、经销商普遍反映我们主要产品的成色下降，色泽还是饱满程度都不好，市民也反映不好吃。
3、我们去年的新产品“红河一号”虽然外观比拟美观，味道也好，但价格太高，市民不接受。
针对李四的发言，赵六发言了。
今年我们主要产品的成色下降，味道不好，主要原因在于肥料的肥度缺乏和灌溉水源经常出现问题，至于“红河一号”本钱高的原因主要在于没有大的耕种，农户的耕种技巧还不成熟等原因。
听了赵六的发言，武八不干了，他立马反驳到，由于新增2000亩的农田，而肥料中心又没有扩建，农肥部在人手缺乏的情况下采用轮流的方法，不分白天黑夜的努力工作，根本保证了才农田的用肥，那里还管得了肥料的技术指标，另外，他也指出，既然农肥的肥度缺乏，为什么没有人跟他提出来过。
周七对李四的发言也表示了极大的不满，他几乎用愤概的语气说道，去年我们新增了2000亩田地的灌溉工程建设，而红河饮水工程的主渠道又没有拓宽，你叫我到哪里去找水源，能够根本保证供水我们已经是出了大力了。
农户甲说，联社去年总的说来工作效率非常低，有一次，为了水源，他同其他农户乙发生了纠纷，要求联社出面解决，结果，整整三天后，才有人来问了一下情况，后又没了下文，这样的情况几乎所有的农户都遇见过，无论是缺少化肥、种子，还是相互间的纠纷，联社都处理得非常另人不满意，农户们对联社根本上已丧失了信任，有纠纷，有困难根本都自己解决。
张三听后，也坐不做了，他站起来说道，农户甲说的确实不错，去年我们的工作确实存在这样或那样的问题，可是我敢保证，所有的纠纷，但凡报到管理部的，我们都负责处理了的，只是由于人手的原因，处理得不是很及时。
他随即叫来当时处理该问题的小刘。
小刘来了后，说道，当时由于每天要处理的纠纷太多，而农户相互间又互相不买账，所以只好根据当时的情况，直接处理了，后来具体他们到底服不服气，有没有执行就没有时间去追问。
大家都讲完了，只有王五没有发言，也没有农户对王五的工作指出不满，但地主还是指了出来，他问到，今年耕牛和农具部在新增50头牛的根底上，为什么赚取的.外汇反而比去年减少了许多？
王五似乎也憋着一肚子气，他说道，新增50头牛，2000亩地，我的人手才增加了2人，忙都忙不过来，哪点还有时间去接外面的活儿，再说，弟兄们平时工作够累的了，出去接活也不增加收入，就算我安排他们去，也没人愿意去。
王五的话成了一个火药引子，大家纷纷开始诉苦，主题均是关于工作、收入和付出的。
主要集中在如下几点：
1、去年，大家刚刚转型，联社也处于创业的阶段，富有激-情和冲劲，不辞辛苦，不计报酬使得联社取得了较大的收益，今年大家都适应了新的工作方式，土地也增加了100%，而大家的收入却没有增加多少，目前他们管理人员的收入仅是农户的1/2，而下属员工的收入就更加少了，这极大了大家的工作热情和工作效率。
2、工作缺乏和鼓励，大家干好，干坏一个样，创造效益和亏损的都不会影响大家的工资收入。
3、部门间缺乏有效的沟通和配合，互相不买账，各自为政的特点非常明显。
4、个别部门官僚主义严重，对农户反映的问题不及时处理。
在听了大家的汇报和争吵后，地主的心中对目前联社存在的问题有了清晰的认识，他决心就这些问题做一个完整的规划，以保证今后不再出现以上问题。
地主从100亩的小地主开展到如今拥有良田4000亩的大型合作联社的董事长兼CEO，他的奋斗历程是特别而艰苦的，他能够克服目前联社存在的问题，并带着联社走向新的辉煌吗？
管理者如果遇到两难问题,怎么办xx-09-109:
15|#2楼
管理者每天都有大量问题要处理。
我们的上司和下属，我们的客户和供给商都等待我们做出各种各样的决定。
但尽管接受了很多训练和积累了大量经验，做决定还经常是管理者一个难题。
有一些问题是我们通过调查，，讨论和思考之后，有八成把握做对决策的事情。
这类问题考验管理者的是能力和实践经验。
如果我们有足够的阅历，这类问题并不会让我们太伤脑筋。
这么做我们能得到80%，反过来做只能得到20%。
我们自然选择让我们能得到80%的方向。
这类问题，我称之为80%问题。
让管理者头痛的是两难问题，我们几乎天天面临这些问题。
例如：
年底时的奖金问题：
给多了负担不起；给少了员工不快乐。
是否要严格一个的制度：
考严了可能影响员工工作情绪；不严考，就没有规矩。
是否要给产品做：
不做产品可能卖不出去；做了花的钱可能打水漂。
是否要给客户回扣：
不给可能得不到一个工程；给了又觉得不合自己的道德底线或者害怕将来会出事。
这些问题让管理者左右为难，无所适从。
我们的处境，有点像伊索寓言中的那只驴子：
想吃左边的草，但又怕失去了右边的草。
想吃右边的，又怕失去了左边的。
犹豫不决的结果，是看着两边的可以吃到的草而被活活饿死。
两难问题，就是我说的50%问题。
这类问题的特征就是，无论你的决定是什么，都会失去另一半，做了决定，你也只能期望得到50%。
但不做决定，你失去的将是100%。
所以管理者面临的问题不应该是做不做选择，而是如何选择的问题。
我相信，两难问题是可以解决的，也是必须解决的。
碰到两难的事情，我建议管理者从三个方面寻找答案：
1坚持原那么，用原那么做决定
这个世界上很多的问题，是我们的贪婪造成的。
如果我们给自己定下一些处理事情和为人做事的原那么，我们会发现很多让我们两难的问题根本就不是问题。
在前面提到的例子里，回扣的事情的一个问题。
如果你的原那么是“不”，那么困惑你的问题就没有任何难度。
管理者成长的过程，就是不断给自己确定原那么的过程。
2对一件事情有不同看法时，用实验做决定
管理上的很多问题，不是可以解决的，因为你无从。
也不是讨论可以解决的，因为大家截然相反。
也不是经验可以解决的，因为你根本没有这方面的经验。
如果是这样的情况，又不是原那么问题，解决两难问题最好的方法是做实验，让实验结果告诉我们该往哪个方向走。
例如前面提到的问题。
很多人凭老经验做决定，浪费的钱。
做个精心设计的实验，能够让我们少花很多冤枉钱。
3当前两个方法都不适用时，Justdoit.
很多时候，往左还是往右并不违背任何原那么。
要做的事情，也没有方法通过实验决定，要么因为我们没有时间做实验，要么因为实验的代价太高。
这个时候，我的建议就是那句词：
Justdoit！
往左还是往右，并不重要，重要的是做出一个决定，才不至于像那只驴子，活活把自己饿死。
不做决定，结果是零；做了决定，得到50%，无论如何好过零。
决定了往一个方向走而不是犹豫不决，能让我们得到一个摸着石头过河的时机。
哪怕是错误的决定，也能让我们根据行动的结果做调整。
管理者一个重要任务就是做决定。
决定有难有易。
容易做的是80%的决定，不容易做的是50%或者说两难的决定。
坚守自己做人做事的原那么，养成做实验的思维习惯，让我们能处理大局部两难问题。
如果这两个方法都无法让我们做决定，最后的方法就是不犹豫，做了再说。
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