成都市住宅物业服务等级指导标准.docx

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成都市住宅物业服务等级指导标准

成都市住宅物业效劳等级指导标准

一级

工程内容与标准

〔一〕基本要求

1、效劳与被效劳双方签订标准的物业效劳合同，双方权利义务关系明确。

2、承接工程时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。

3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。

4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。

5、管理效劳人员统一着装、佩戴标志，行为标准，效劳主动、热情。

6、设有效劳接待中心，公示24小时效劳。

急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。

7、根据业主需求，提供物业效劳合同之外的特约效劳和代办效劳的，公示效劳工程与收费价目。

8、按有关规定和合同约定公布物业效劳费用或者物业效劳资金的收支情况。

9、按合同约定标准使用住房专项维修资金。

10、每年至少1次征询业主对物业效劳的意见，满意率80%以上。

〔二〕房屋管理1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。

2、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修方案和住房专项维修资金使用方案，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。

3、每日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。

4、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约〔业主临时公约〕要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。

装修前，依规定审核业主〔使用人〕的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和考前须知。

每日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构平安及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。

5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。

6、小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。

各组团、栋及单元〔门〕、户和公共配套设施、场地有明显标志。

〔三〕共用设施设备维修养护1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护〔依法应由专业部门负责的除外〕。

2、建立共用设施设备档案〔设备台帐〕，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。

3、设施设备标志齐全、标准，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养标准；设施设备运行正常。

4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造方案和住房专项维修资金使用方案，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。

5、载人电梯24小时正常运行。

6、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。

7、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。

8、小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、标准。

9、路灯、楼道灯完好率不低于95%。

10、容易危及人身平安的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。

〔四〕协助维护公共秩序1、小区主出入口24小时站岗值勤。

2、对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次；配有平安监控设施的，实施24小时监控。

3、对进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放。

4、对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。

5、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。

〔五〕保洁效劳1、高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运2次。

垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味。

2、合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次。

3、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次；电梯厅、楼道每日清扫2次，每周拖洗1次；一层共用大厅每日拖洗1次；楼梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清洁1次；路灯、楼道灯每月清洁1次。

及时去除道路积水。

4、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏；化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。

5、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。

6、根据实际情况定期进行消毒和灭虫除害。

〔六〕绿化养护管理1、有专业人员实施绿化养护管理。

2、草坪生长良好，及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物。

3、花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持欣赏效果。

4、定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。

5、定期喷洒药物，预防病虫害。

二级

工程内容与标准

〔一〕基本要求1、效劳与被效劳双方签订标准的物业效劳合同，双方权利义务关系明确。

2、承接工程时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。

3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。

4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。

5、管理效劳人员统一着装、佩戴标志，行为标准，效劳主动、热情。

6、公示16小时效劳。

急修1小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录。

7、根据业主需求，提供物业效劳合同之外的特约效劳和代办效劳的，公示效劳工程与收费价目。

8、按有关规定和合同约定公布物业效劳费用或者物业效劳资金的收支情况。

9、按合同约定标准使用住房专项维修资金。

10、每年至少1次征询业主对物业效劳的意见，满意率75%以上。

〔二〕房屋管理1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。

2、根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修方案和住房专项维修资金使用方案，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。

3、每3日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。

4、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约〔业主临时公约〕要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。

装修前，依规定审核业主〔使用人〕的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和考前须知。

每3日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构平安及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。

5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。

6、小区主出入口设有小区平面示意图，各组团、栋及单元〔门〕、户有明显标志。

〔三〕共用设施设备维修养护1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护〔依法应由专业部门负责的除外〕。

2、建立共用设施设备档案〔设备台帐〕，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。

3、设施设备标志齐全、标准，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养标准；设施设备运行正常。

4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造方案和住房专项维修资金使用方案，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。

5、载人电梯早6点至晚12点正常运行。

6、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。

7、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。

8、小区主要道路及停车场交通标志齐全。

9、路灯、楼道灯完好率不低于90%。

10、容易危及人身平安的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。

〔四〕协助维护公共秩序1、小区主出入口24小时值勤。

2、对重点区域、重点部位每2小时至少巡查1次。

3、对进出小区的车辆进行管理，引导车辆有序通行、停放。

4、对进出小区的装修等劳务人员实行登记管理。

5、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。

〔五〕保洁效劳1、按幢设置垃圾桶，生活垃圾每天清运1次。

2、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫1次；电梯厅、楼道每日清扫1次，半月拖洗1次；楼梯扶手每周擦洗2次；共用部位玻璃每月清洁1次；路灯、楼道灯每季度清洁1次。

及时去除区内主要道路积水。

3、区内公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每季度检查1次，并视检查情况及时清掏；化粪池每2个月检查1次，每年清掏1次，发现异常及时清掏。

4、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。

5、根据实际情况定期进行消毒和灭虫除害。

〔六〕绿化养护管理1、有专业人员实施绿化养护管理。

2、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护。

3、定期去除绿地杂草、杂物。

4、适时组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。

5、适时喷洒药物，预防病虫害。

三级

工程内容与标准

〔一〕基本要求1、效劳与被效劳双方签订标准的物业效劳合同，双方权利义务关系明确。

2、承接工程时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。

3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。

4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。

5、管理效劳人员佩戴标志，行为标准，效劳主动、热情。

6、公示8小时效劳。

报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。

7、按有关规定和合同约定公布物业效劳费用或者物业效劳资金的收支情况。

8、按合同约定标准使用住房专项维修资金。

9、每年至少1次征询业主对物业效劳的意见，满意率70%以上。

〔二〕房屋管理1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。

2、根据房屋实际使用年限，检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修方案和住房专项维修资金使用方案，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。

3、每周巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，定期维修养护。

4、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约〔业主临时公约〕要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。

装修前，依规定审核业主〔使用人〕的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和考前须知。

至少两次巡查装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构平安及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。

5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。

6、各组团、栋、单元〔门〕、户有明显标志。

〔三〕共用设施设备维修养护1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护〔依法应由专业部门负责的除外〕。

2、建立共用设施设备档案〔设备台帐〕，设施设备的运行、检修等记录齐全。

3、操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养标准；设施设备运行正常。

4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造方案和住房专项维修资金使用方案，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。

5、载人电梯早6点至晚12点正常运行。

6、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。

7、路灯、楼道灯完好率不低于80%。

8、容易危及人身平安的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。

〔四〕协助维护公共秩序1、小区24小时值勤。

2、对重点区域、重点部位每3小时至少巡查1次。

3、车辆停放有序。

4、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。

〔五〕保洁效劳1、小区内设有垃圾收集点，生活垃圾每天清运1次。

2、小区公共场所每日清扫1次；电梯厅、楼道每日清扫1次；共用部位玻璃每季度清洁1次；路灯、楼道灯每半年清洁1次。

3、区内公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每半年检查1次，并视检查情况及时清掏；化粪池每季度检查1次，每年清掏1次，发现异常及时清掏。

4、二次供水水箱按规定清洗，水质符合卫生要求。

〔六〕绿化养护管理1、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护。

2、定期去除绿地杂草、杂物。

3、预防花草、树木病虫害。

四级

1、效劳工程按照三级指导标准确定。

2、效劳内容和标准参照或局部到达三级的内容与标准，由当事人双方在合同中约定。

成都市地方标准?

写字楼物业效劳标准?

DB510100/T0013——2007

写字楼物业效劳标准

1　范围

　　本标准规定了写字楼物业效劳标准的术语和定义、根本要求、客户效劳、房屋共用部位、共同设施设备的运行及维护、秩序维护、环境卫生的维护、绿化的维护。

　　本标准适用于本市行政区域内写字楼物业效劳活动。

2　标准性引用文件

　　以下文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。

但凡注日期的引用文件，其随后所有的修改单〔不包括勘误的内容〕或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。

但凡不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

　　GB5749生活饮用水卫生标准

　　GB17051二次供水设施卫生标准

　　GB50034建筑照明设计标准

　　DL/T596电力设备预防性试验规那么

　　DB51/190四川省水污染物排放标准

　　建设部、卫生部令第53号?

生活饮用水卫生监督管理方法?

　　建设部令第156号?

城市供水水质管理规定?

　　卫监督发【2006】53号?

公共场所集中空调通风系统卫生管理方法?

　　卫生部?

公共场所集中空调通风系统卫生标准?

　　?

四川省生活饮用水卫生监督管理方法?

　　?

成都市公共信息标志标准化管理方法?

　　?

成都市物业管理条例?

3　术语和定义

　　本标准采用以下术语和定义。

3.1　

　　写字楼

　　为商务、办公活动提供空间的建筑及附属设施、设备和场地。

3.2　

　　物业管理

　　由业主选聘物业效劳企业或其他管理人，双方按照物业效劳合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

3.3　

　　物业效劳承接验收

　　物业效劳企业承接物业时，以保证物业效劳正常实施和物业共用部位、共用设施设备正常使用为目的的检查验收。

3.4　

　　客户

　　接受物业效劳的组织或个人。

　　注：

业主、使用人及其他相关方。

3.5　

　　延伸效劳

　　写字楼物业效劳企业在前期物业效劳合同、物业效劳合同约定的效劳内容之外，为满足客户个性需求所提供的效劳。

3.6　

　　突发性公共事件

　　在写字楼建筑区划内发生的自然灾害〔包括气象灾害，地震灾害，地质灾害，生物灾害等〕，事故灾难〔包括各类平安事故、消防平安事故、交通运输事故、共用设施设备事故、辐射事故、环境污染和生态破坏事件〕，公共卫生事件〔包括传染病疫情、群体性不明原因疾病、食品平安和职业危害、动物疫情、以及其他严重影响公众健康和生命平安的事件〕和社会平安事件〔包括恐怖袭击事件、经济平安事件、涉外突发事件和群体性事件〕等。

4　根本要求

4.1　物业效劳企业或其他管理人的要求

应符合?

成都物业管理条例?

的规定。

4.2　承接验收

4.2.1　按?

成都市物业管理条例?

中第七十二条执行，并予以备案。

4.2.2　移交的物业档案、物业效劳档案资料记录清楚，签订了?

共用局部物业效劳承接验收协议?

，对遗留问题的处理进行了约定。

4.3　物业效劳力量的配备要求

4.3.1　应根据写字楼的具体特点、功能定位以及合同的约定，设置相应的机构，配备适当的效劳人员。

4.3.2　物业效劳人员应取得物业管理职业资格证书或岗位培训合格证书，专业技术、操作人员应取得相应专业技术证书或职业技能资格证书。

4.3.3　从业人员接受过相关专业技能的培训，掌握物业管理相关的法律、法规和政策，熟悉物业的根本情况，能正确使用和维护相关专用设施设备。

4.3.4　物业效劳人员着装统一、标准，佩戴标识，文明用语，举止端庄，效劳主动、热情。

4.4　物业效劳要求

4.4.1　制订有切实可行的物业效劳方案，有较为完整的效劳制度和作业规程，并认真执行。

4.4.2　房屋共用部位完好，共用设施设备正常运行。

4.4.3　建筑规划内的环境、秩序符合合同约定的效劳标准。

4.4.4　实行了“三公开〞〔公开收费标准、公开效劳事项和质量、公开办事流程〕。

4.4.5　公示24h效劳。

4.4.6　有效劳受理、投诉、回访处理程序。

4.4.7　物业效劳中的相关作业记录完整，可追溯。

4.5　档案管理

　　有较完善的物业效劳档案管理制度，档案健全，有专人保管，查阅方便。

物业效劳档案内容至少应包括：

　　——物业竣工验收及物业效劳共用局部承接验收档案；

　　——共用设施设备台帐和管理维修档案；

　　——客户资料档案；

　　——物业效劳日常管理档案；

　　——实行物业效劳酬金制计费模式的还应有财务档案。

4.6　财务管理

4.6.1　建立健全财务管理制度，对物业效劳费和其它费用的收支进行财务管理，运作标准，账目清晰。

对于客户报修、超时空调等延伸效劳所产生的费用应单独结算。

4.6.2　物业效劳费、能消耗、通讯费、杂费、延伸效劳收费、车库〔场〕效劳费以及其它费用的缴付标准、时间、方式，严格按照公开的收费制度进行〔合同另有约定除外〕，收费应操作标准。

4.6.3　实行酬金制的，应向业主大会或全体业主公布物业效劳资金年度预决算，并每年不少于一次公布物业效劳资金的收支情况。

4.7　客户满意度

4.7.1　应每年开展客户意见调查，调查数不低于客户数量的三分之二，客户对物业效劳的满意度不低于合同约定标准。

4.7.2　应对调查结果进行分析，并有改良措施。

4.8　延伸效劳

　　应在力所能及的范围内，开展延伸效劳。

4.9　节能管理

　　应根据物业的实际情况，制订符合国家法规、政策和适宜、有效的节能管理方案，并认真执行。

4.10　突发性公共事件处理

　　应对管理效劳过程中可能出现的突发性公共事件建立应急预案，组织实施培训、演习、评价和改良，事发时按规定途径及时报告客户和有关部门，并采取相应措施。

4.11　标识管理

　　应符合?

成都市公共信息标志标准化管理方法?

的规定。

5　客户效劳

　　应设置总效劳台或效劳窗口，提供咨询、效劳受理、投诉接待、引导等效劳。

5.1　入驻、迁离效劳

　　客户需入驻和迁离时，应按规定的程序及时受理，在承诺的时间内办理完成相关手续，及时建档、归档。

5.2　报修效劳

　　客户报修时，应及时受理，并在规定的时间内到场，小修工程当天完成〔预约除外〕。

维修完成后应进行回访。

5.3　邮件、报刊杂志收发效劳

5.3.1　正确分理信件，报刊杂志和挂号信、特快专递、包裹、汇款单、特殊邮件等应进行登记。

5.3.2　挂号信、特快专递、包裹、汇款单、特殊邮件等应请收件人签收。

5.3.3　特快专递、电报等应及时传递的邮件，应在收到邮件后的2h内送达〔或通知〕收件人〔收件人因故不能按时接收的应做好相关记录〕。

5.3.4　客户迁离本物业后，应为客户提供一个月的邮件保管效劳，并尽力通知客户领取，对无法联系收件人的邮件，要退回邮局。

5.4　装饰装修管理效劳

5.4.1　制订装饰装修管理制度，告知客户装饰装修管理的流程、考前须知和禁止行为。

5.4.2　签订?

装饰装修管理效劳协议?

，明确相关方的权利和义务，建立客户装饰装修档案。

5.4.3　依法、依约收取相应的费用。

5.5　投诉处理

5.5.1　受理的投诉，核实情况，及时处理并回复。

5.5.2　受理的投诉，应在一个工作日内回复，最长不超过三个工作日。

5.5.3　涉及依法裁决的投诉，按法律程序处理。

5.5.4　受理、处置客户投诉应做好记录。

5.6　延伸效劳受理

5.6.1　对客户提出的延伸效劳，应在24h内回复。

5.6.2　在提供延伸效劳前，应向客户明示延伸效劳事项和质量，并与客户商定收费标准。

6　房屋共用部位、共用设施设备的运行及维护效劳

6.1　房屋共用部位的维护效劳

6.1.1　建立房屋使用、维修档案，检查房屋使用情况，告知客户正确使用房屋，遵守房屋平安使用的标准、政策、法规。

6.1.2　对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，定期检查房屋的平安状况，保证使用功能正常，并做好记录。

6.1.3　发现问题及时向房屋产权人报告，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时提出方案或建议，经房屋产权人同意后组织实施。

遇紧急情况时，应采取必要的应急措施。

6.2　装饰装修的效劳

　　按相关法律、法规的规定制定装饰装修的效劳流程。

6.3　共用设施设备的运行、维护效劳

6.3.1　变配电系统

6.3.1.1　参照DL/T596相关规定，配合相关部门对共用设施设备进行平安检测。

6.3.1.2　低压配电设备每年至少一次全面停电检修。

6.3.1.3　按照规定周期、操作标准对变配电设施设备进行检查、维护、清洁，并做好记录。

6.3.1.4　上下压配电柜运行正常、操作灵活，仪表显示准确。

6.3.1.5　变压器运行正常，温控系统正常，通风降温设备可靠。

6.3.1.6　直流操作系统运行正常，蓄电池组充、放电量符合工作要求，至少每年进行一次充、放电试验。

6.3.1.7　功率因素自动补偿装置运行正常，功率因素不低于0.9，电容器容量满足工作要求，无鼓包、漏液等异常情况。

6.3.1.8　制定突发事件应急处理程序和临时用电管理措施，明确停、送电审批权限及流程，停、送电按规定提前通知客户。

6.3.1.9　制定配电室人员出入管理制度，配电室通风、照明良好，无鼠洞，配备符合要求的消防器材。

6.3.1.10　涉及电能的计量器具、仪表按规定周期由法定计量技术机构或授权机构检定。

6.3.2　应急供电系统

6.3.2.1　定期检查发电机组的机油位、冷却液位、蓄电池液位、空滤指示器是否符合要求，水路、油路有无渗漏。

6.3.2.2　制定发电机组管理规程，常备不低于4h运行所需的油料，配置符合要求的消防器材。

6.3.2.3　定期启动发电机组试机，释放柴油滤清器中的水或沉积物，检查皮带松紧程度。

6.3.2.4　根据设备使用说明书要求，定期更换发电机机油、机油滤清器、柴油滤清器、空气滤清器、冷却液。

6.3.2.5　发电机组手动及自动联机正常，保护功能完善，发生停电时能保证向重点设备、区域供电。

6.3.2.6　应急照明柜工作正常，蓄电池放电工作时间不低于技术标准，蓄电池无漏液、腐蚀现象。

6.3.2.7　定期对应急照明柜进行检查、维护、清洁和切换试验，定期进行蓄电池组充、放电试验。

6.3.2.8　制定双电源切换操作程序，做好备用电源切换准备。

6.3.3　给排水系统

6.3.3.1　定期检查生活泵、气压罐、排污泵、水池水箱、管道阀门，定期检查公共卫生间、开水房、管道井内的上下水管道、阀门、减压阀，集水坑、污水坑、室内外排水沟