神经外科质控中心质控标准doc.docx
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神经外科质控中心质控标准doc
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武汉市神经外科质控中心
神经外科质控评价标准
（2017版）
2017/4/1
1
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评价指标评价要点评价方法
一、科室管理（50分）
1、严格执行医疗卫生管理1、无非卫生技术人员从事诊疗活动。
使用非卫生技术人员从事诊疗活动的，当月质控考评
法律、法规和规章。
为零分。
2、所有在科室执业的医师、护士均已注册。
有一名执业的医师或护士未注册的，当月质控考评为
零分。
3、执业医师、护士无超范围执业。
发现一起执业医师或护士超范围执业的，当月质控考
评为零分。
4、无虚假、违法医疗广告。
发布虚假、违法医疗广告的，当月质控考评为零分。
5、卫技人员与床位比例符合医院规定的要求。
不符合人力资源部规定要求的酌情扣分
6、护士与床位比例符合医院规定的要求。
不符合护理部规定要求的酌情扣分。
7、在医疗行为中无收受红包。
凡出现此类情况者，当月质控考评零分。
分值
50
8
2
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8、在医疗行为中无收受回扣。
凡出现此类情况者，当月质控考评零分。
2、建立健全各项规章制度
1、科室制定有健全的规章制度和各级各类员工岗位职责。
重点是
科室规章制度、岗位职责不完善，酌情扣分。
核心制
5
和岗位职责。
医疗质量和医疗安全的核心制度
内容包括：
首诊负责制，三级
度缺失的不得分，少一条扣
1分。
医师查房制度，分级护理制度，疑难病例讨论制度，死亡病例讨
论制度，会诊制度，危重病人抢救制度，手术分级制度，术前讨
论制度，处方制度，查对制度，病历书写基本规范与管理制度，
转科、转院制度，临床用血审核制度，临床药事管理制度，交接
班制度等。
2、本岗位的工作人员熟知其工作职责与相关规章制度。
重点是每月随机抽查医护人员1~2名，不熟悉相关制度者，5
《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国传染病防治酌情扣分。
法》、《医疗事故处理条例》、《医院工作制度》、《突发公共
卫生事件应急条例》、《医疗废物管理条例》、《医院工作制
度》、《突发公共卫生事件应急条例》、《医疗废物管理条
例》、《中华人民共和国护士管理办法》，以及《抗菌药物临床
应用指导原则》、《处方管理办法》、《医师外出会诊管理办
法》、《麻醉药品和精神药品管理条例》、《医院感染管理办
法》。
3
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3、医务人员严格遵守医疗
1、医务人员在临床的诊疗活动中能遵循与其执业活动相关的主要
发现医护人员在诊疗过程中未能遵循医疗卫生管理法
10
卫生管理法律、法规、规
法律、法规、规章、诊疗护理规范和常规。
律、法规、规章、诊疗护理规范和常规的，酌情扣
章、诊疗护理规范和常
分。
规。
4、制定本科室突发事件应
1、制定有本科室突发事件应急预案和医疗救助预案。
无相应预案不得分。
5
急预案（医疗和非医疗事
2、有与相关部门或上级主管部门的联系渠道。
3
件）及医疗救援任务。
无联系渠道酌情扣分。
5、建立卫生专业技术人员
1、科室有专业技术人员梯队建设目标、制度和实施措施。
无科室梯队建设目标、制度、和实施措施的酌情扣
2
梯队建设制度、继续教育
分。
制度并组织实施。
2、科室有专业技术人员继续教育的培训计划和实施目标。
3
无科室继续教育培训目标和实施目标的酌情扣分。
3、每年对本科室专业技术人员的专科技术、科研、继续教育进行
未进行考评的不得分。
5
考评。
6、学科带头人的专业技术
1、学科带头人具备承担省市区级继续教育项目或科研的能力。
未达到规定要求的酌情扣分。
2
水平领先。
2、科主任/学科带头人在本专业区级以上（含省级）学术组织任
2
未达到规定要求的酌情扣分。
委员以上职务。
4
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二、门诊医疗质量与持续改进（
100分）
100
1、依据工作量及需求，合
1、科室严格执行《门诊医疗工作管理规定》，服从门诊部统一安
未按规定执行者不得分，不服从门诊部安排者视其情
5
理安排专业技术人员，提
排。
节轻重，酌情扣分。
高门诊确诊能力，保证门
2、门诊医师按时上班，坚持专家专科门诊，不套排，不随意停
发现不按时出诊，套排，顶替者不得分。
5
诊诊疗质量。
诊，不随意顶替，更不允许进修生、实习生单独上门诊。
3、严格执行首诊负责制，门诊会诊制。
未严格执行者视其情况酌情扣分。
5
4、对门诊医师“合理检查，合理治疗，合理用药”有具体的监督
无监督措施不得分，监督措施不到位者视情况酌情扣
5
措施。
分。
5、做好等待就诊病人出现病情变化的抢救方案和急救措施（有突
无相应预案及措施不得分。
5
发意外紧急情况的处理预案及完整抢救物品配备）。
6、副高以上职称门诊所占比例≥60%。
未达比例者不得分。
5
7、在病人外出检查未归时，医生不能擅自离岗。
发现医师擅自离岗者不得分。
5
2、门诊医疗文书书写规
1、门诊病历书写规范，符合要求。
不符合书写规范酌情扣分。
10
范。
2、门诊处方及检查申请单书写规范，符合要求。
10
不符合书写规范酌情扣分。
5
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1、执行《中华人民共和国传染病防治法》，疫情报告及时准确并未及时上报疫情者不得分。
5
3、严格执行传染病预检分有登记。
诊和报告制度，符合医院
2、严格遵照预检、分诊制度，发现传染病或疑似传染病患者，到未严格遵照预检、分诊制度，酌情扣分。
5
感染控制要求。
指定隔离室诊治，并做好必要的隔离和消毒。
3、在实施标准预防的基础上，根据门诊病人就医特点以及疾病不未执行好消毒隔离措施，酌情扣分。
5
同的传播途径采取相应的消毒隔离措施。
4、所有工作人员在接诊过程中必须严格执行无菌操作规程并做好未做好无菌操作，酌情扣分。
5
自我防护。
4、门诊手术管理规范
1、执行《中华人民共和国传染病防治法》，疫情报告及时准确并未及时上报疫情者不得分。
5
有登记。
2、严格遵照预检、分诊制度，发现传染病或疑似传染病患者，到未严格遵照预检、分诊制度，酌情扣分。
5
指定隔离室诊治，并做好必要的隔离和消毒。
3、在实施标准预防的基础上，根据门诊病人就医特点以及疾病不未执行好消毒隔离措施，酌情扣分。
5
同的传播途径采取相应的消毒隔离措施。
4、所有工作人员在接诊过程中必须严格执行无菌操作规程并做好未做好无菌操作，酌情扣分。
5
6
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自我防护。
5、门诊手术记录写规范，符合相关要求不符合书写规范酌情扣分5
三、病区医疗质量与持续改进
（200分）
200
1、由具备执业资质的医
1、病区执行三级医师负责制度。
未执行三级医师负责制度不得分。
10
师、护士，按照制度、程
2、普通患者入院后由当班医师和护士接诊，并根据病人病情确定
10
未在规定时间内执行的酌情扣分。
序与病情评估结果为患者
2小时内执行。
提供规范的服务。
初步诊疗和护理计划，并在
3、危急重病人入院后当班医师和护士立即进行初步评估，立刻通
未按规定及时进行处置的视其情况酌情扣分。
10
知上级医师到达现场处置病人，确定初步诊疗方案，并立即执
行。
2、由上级医师负责评价与
1、普通病人应在48小时内有主治医生评估结果及诊治方案，
72未按规定执行的不得分。
10
核准住院诊疗（药物、手
小时内应有副主任医师评估结果及诊治方案，并逐步实施。
术、康复）计划/方案的适
2、危重病人应成立相应抢救小组，并由副主任医师及以上职称者
未成立抢救小组的不得分。
未随时对病情变化进行记
10
宜性，并记入病历。
担任组长，随时记录病人病情变化，及时调整治疗方案。
录的酌情扣分。
7
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3、在72小时内不能确诊的患者，科室应进行疑难病例讨论，确科室未进行疑难病例讨论的不得分。
10
定诊治方案，并加以实施。
4、急诊手术必须请示二线医师，查看病人确定治疗方案，方能执未按规定执行的不得分。
10
行。
1、应用临床实践指南和临
1、根据病人临床特征，辅助检查及初始诊疗效果，确定病人下一
无诊疗路径的不得分，诊疗秩序混乱的不得分。
10
床路径指导临床诊疗工
步诊疗路径，根据专业特点，尽力达到诊疗流程的标准化。
作；应用临床路径使诊疗
2、执行临床路径的过程中必须遵循相应医疗原则，特别是核心制
未能落实相应核心制度的，视其情况发现一条未执行
20
流程标准化。
度必须落实。
者该项不得分，对核心制度落实不到位的，视其情况
酌情扣分。
1）交接班制度：
实行晨交班制，每日应有值班医师与当班医师对
病区患者进行交接，并有记录。
危重病人及当日手术后病人应实
行床旁交班。
2）查房制度：
入院2小时内应有住院医师查房，48小时内应有
主治医师查房，72小时内应有副主任及以上职称医师查房；住院
医师随时查看病人，主治医师上下午各查看一次，危重病人随时
查看。
副主任以上职称医师每周至少查房1次。
住院总医师执行
夜查房，周末应有主治医师及经上职称医师查房，节假日应有副
8
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主任医师及以上职称医师查房。
3）疑难病例讨论制度：
对诊断不明的病例，应进行疑难病例讨
论，由副主任医师及以上职称医师主持。
4）术前讨论制度：
择期手术应进行术前讨论；对于疑难、复杂等
可邀请相关科室参与，应在副主任医师以上职称医师主持下进
行。
5）手术分级制度：
病房严格执行各级医师手术分级制度管理。
6）会诊制度：
急诊会诊随请随到，应在10分钟内到达现场，平
诊会诊应在48小时内完成；会诊医师应安排本科室住院总及以上
职称医师会诊。
7）转科、转院制度：
需转科患者，应有转入转出记录；转入科室
应按新入院患者标准进行处置；精神类疾病或特定传染病需转外
院治疗患者，须经医务部同意执行。
8）临床用血制度：
严格掌握输血指征，成分输血达到卫生部要
求；输血前患者应签用血知情同意书，并进行输血全套检查；血
9
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袋必须及时回收；输血应有记录。
9）死亡病例讨论制度：
对死亡病例，应进行死亡病例讨论，由副
主任医师及以上职称医师主持。
4、严格执行《病历书写基
1、严格执行病历的时效性。
应及时完成病历书写，要求
24小时
未在规定时间内完成相应记录的，视其情节轻重酌情
20
本规范》。
内完成入院记录，8小时内完成首次病程记录，
6小时内完成抢救
扣分。
记录，24小时内完成死亡记录，一周内完成死亡讨论记录。
24小
时内完成手术记录，术后连续三天有病程记录。
住院病程满一月
需进行阶段小结。
2、严格遵循病历的真实性，如实记录病人的诊疗过程及病情变一旦出现伪造病历，提前书写病历，电子病历复制的20
化。
严禁出现电子病历复制及提前书写病历等不良事件，严禁伪均不得分。
造病历。
10
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3、严格执行卫生部病历的相关规定，妥善保存病历，不泄密。
出现泄密或相关病历资料遗失的视其情节轻重酌情扣20
分。
5、加强医患沟通，维护患1、应由主治医师及以上职称医师根据病情轻重缓急及时告知患者无相关记录者不得分。
20
者权益。
家属的诊疗方案及临床路径，并有记录。
2、特殊检查、治疗及用药患者及家属应有知情权，并签知情同意无相应知情同意记录的不得分，无患者或患者法定代20
书。
理人签字的不得分。
四、护理质量与持续改进（
200分）
200
1、加强病房管理工作，为
1、病房环境整洁、安全、秩序良好。
病房环境部整洁、秩序不好扣
1分；存在安全隐患扣
5
病员提供清洁、整齐、安
1分。
静、安全及舒适的就医环
2、护理人员行为规范，仪表整洁，监护室护理人员职责分明，分
1分。
5
不符合要求各扣
境。
床到位。
3、护士长管理到位，工作有计划及总结，资料记录规范。
无工作计划及总结各扣2分；护士长资料记录不规范5
或记录不全各扣1分。
4、物品放置规范，标识、标牌醒目。
物品放置不规范扣1分，物品放置与标识不符扣15
分；标识不清扣分。
11
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5、病房设施、设备性能良好，确保使用过程中的安全。
病房基础设施、设备不全扣1分；设施、设备性能不5
好，不能确保使用过程中安全扣2分。
2、护理工作制度、护士的
1、护理部下发的护理工作制度、岗位职责、操作规程按要求组织
未按要求组织学习的每项扣分，护理常规建立不及时
5
岗位职责和工作标准、各
学习，科室开展新业务、新技术建立护理常规及时，护理常规有
扣分，无补充、无定期修改的酌情扣分。
类疾病的护理常规和技术
补充、有修改，体现护理业务水平的提高和工作的持续改进。
操作规程，患者转入、转
2、护士知晓相关护理制度、岗位职责、护理常规、操作规程。
现场询问3名护士，上述内容掌握不全每人扣
1分。
5
出监护病房有记录。
3、护士落实护理制度、岗位职责、护理常规、操作规程。
现场查看，落实有缺陷各扣
1分。
5
4、护士有效落实查对制度、分级护理制度、交接班制度、病历书
现场查看落实各项核心制度的情况，未落实扣
1分，5
写规范与管理制度、护理会诊制度、危重病人抢救制度等核心制
落实有缺陷扣分。
度，监护室有危重病人抢救工作流程。
5、各级护理人员岗位职责明确，按工作质量标准落实到位。
现场抽查3名护士，执行有缺陷每人扣1分。
5
3、护理人员严格执行护理
1、科室有护理人员“三基三严”培训及考核计划，措施有落实，
科室无相关培训及考核计划的每项扣
1分；无培训、
10
技术操作规范和常规，加
有记录。
考核原始资料扣1分；记录不规范扣分。
强“三基三严”培训，
2、“基本理论、基本知识、基本技能”合格率大于
100%。
现场抽考护士“三基三严”情况，
1人不合格扣1
10
“基本理论、基本知识、
分。
基本技能”合格率达
12
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100%。
4、临床护理工作以病人为
1、临床护士实行分床护理，责任护士工作体现以病人为中心。
未实行分床护理的不得分，未体现以病人为中心或不
2
中心，为病人提供基础护
充分的酌情扣~1分。
理服务和护理专业技术服
务。
根据病人的病情级别
有效落实分级护理制度，
确保病员的安全，提高护
理工作质量。
2、临床护理工作体现人性化服务，体现患者知情同意与隐私保护
抽查3名患者，不知道责任护士的每人扣分；未落实
2
的责任，执行操作前实行告知义务。
病人权利与义务告知工作制度的酌情扣
05.~1分；对
患者隐私保护落实不到位扣
1分。
3、入院教育、住院教育、出院教育落实、产前与产后健康教育、抽查3名患者，健康教育落实不到位每一例扣1分。
2
产后康复训练落实到位，记录规范。
4、床单元整洁、平整、无渣屑，物品放置规范，不杂乱。
抽查3名患者，一项未达到要求扣1分。
2
5、病人着装整洁，“三短六洁”落实到位。
抽查3名患者，一项未达到要求扣1分。
2
6、各种管理清洁、通畅，固定妥善，管道有标识。
管道护理末落实扣分；末标识扣分；末达到有效引流
2
扣分；固定不妥善扣分。
7、严格执行查对制度，手术物品做到清点“三查对”（开包前、
未达到规定要求扣
1分
2
铺桌时、下台前）。
手术器械准备合格率
100%。
13
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8、婴儿出生时做到“五查对”（母亲姓名、婴儿性别、出生时落实不到位扣1分2
间、手腕标识、外观畸形和产伤）。
9、密切观察产程，无吊产、坠床、无严重差错事故、滞产、子宫
观察产程不及时，出现严重差错事故的不得分；落实
2
破裂、Ⅲ度会阴撕裂伤等发生。
有缺陷扣2分
10、护理人员了解病人病情，主要治疗、护理要点等情况，能正抽查3名护士，未达到要求每人扣1分。
2
确指导或协助病人采集各种标本。
11、根据医嘱及病情开展分级护理服务，护理级别实施与医嘱护
抽查3名患者，护理级别与医嘱不符扣分；未按照分
2
理级别相符，按照分级护理的标准和要求对病人实施护理服务。
级护理标准对患者实施护理各扣
1分。
12、提供适宜的康复和健康指导，检查术前健康指导和术后康复抽查3名患者，未落实的各扣1分；落实不到位各扣2
训练的情况。
分。
13、各种特殊检查护理措施到位。
未到达规定要求的每人扣1分。
2
14、产后病人访视率100%。
抽查3名病人，一项末达到规定要求扣分1分。
2
15、每月科室有质控自查记录，对存在问题有分析、改进措施和
无自查原始资料扣
1
分，对存在问题无分析、无改进
2
效果反馈，记录完整。
措施和效果评价扣
2
分，无记录扣1分。
14
v1.0可编辑可修改
5、加强对急救药品及器材
1、各病区的抢救药品、器材齐备，抢救车中药品器材、吸痰器、
未达到规定要求的每一项扣
1分。
5
的管理，抢救设备、设施
简易呼吸器、氧气枕是否处于备用状态。
齐备，完好，急救仪器处
2、抢救车实行专人管理，物品、药品定位放置，数量固定，补充
1分。
5
未达到规定要求的每一项扣
于备用状态。
及时。
3、急救药品保存规范，无裸装，无变质及过期，基数固定，有交
急救药品过期、变质不得分；未按要求固定基数、未
5
接、有记录。
做到班班交接及交接无记录每
一项扣分。
4、保证护理人员对急救仪器能正确操作。
抽查3名护士62未达到要求各扣1分。
5
6、加强护理缺陷管理，制
1、病区有重点护理环节的管理制度、应急预案与处理程序，重点
无管理制度、应急预案与处理流程的不得分，不符合
5
定并实施不良事件报告和
包括输血反应、用药错误、输液反应、药物不良反应等。
要求的各扣分。
管理制度。
2、制定预防不良事件的防范措施，上报制度及流程，不良事件报
5
无不良事件的防范措施、上报制度及流程的不得分；
告率100%。
隐瞒不报者不得分。
3、护士严格执行查对制度，认真执行医嘱，有签名、有登记。
抽查3名护士，查对制度执行不到位，每人扣
1分；10
医嘱漏执行扣2分。
4、毒麻药基数固定，专人、专柜、加锁管理，交接班记录及时，
未按规定要求管理不得分；交接记录执行不到位扣
15
未用完的毒麻药品有销毁记录，空安瓿回收。
分。
15
v1.0可编辑可修改
5、药品分柜放置，标识明确；药敏标识规范、醒目，高危药品有
药品混装、裸装各扣
1
分；药敏标识不规范扣分；高
5
红色标示。
危药品无红色标识扣
1
分。
6、保证对危重病人、抢救病人、高危产妇实施护理操作的安全对高危患者未进行风险评估扣1分；无警示标识扣15
性，危重病人有护理常规，高危产妇有观察重点，措施要具体，分；护理措施落实不到位，患者发生烫伤、坠床、非
检查对危重病人、高危产妇实施护理操作是否正确、迅速、有难免压疮不得分。
效；对危重病人、高危产妇是否实行床旁交接；对有坠床危险的
病人是否采取防护措施及悬挂警示标识。
7、输血前核查制度，输血操作规范，输血过程实施监测并有记执行有缺陷的每项扣1分。
5
录。
7、按照医嘱要求观察病
1、护理计划及时落实到位，措施有针对性。
1项不符合要求的每项扣
1分。
5
情，根据卫生厅《病历书
2、体温单填写规范，记录完整。
5
体温单填写不全每项扣分。
写规范要求》进行规范记
录。
3、医嘱处理及时，查对认真，记录规范。
医嘱处理不及时扣1分；未做到班班查对扣
1分。
5
4、护理记录客观、真实、及时、完整，重点突出，能体现专科特一项不符合要求扣分。
5
色，记录要具有连续性，频次符合规定要求。
8、贯彻落实《医院感染管1、护士正确掌握控制医院感染的相关知识、基本措施、标准预抽查3名护士，不熟悉上述内容或执行有缺陷每人每2
16
v1.0可编辑可修改
理办法》和相关技术规
防、消毒隔离技术操作，并有效实施。
项扣1分。
范，加强重点环节的医院
2、护士严格遵守无菌技术操作规程，严格按照规程进行护理活
1分。
2
感染控制工作，有效预防
执行有缺陷发现一次扣
动。
和控制医院感染。
3、护士严格执行手卫生制度，坚持“六步”
洗手法，定期接受
洗手不规范扣分；手卫生监测不合格扣
2分。
2
手卫生监测。
4、各种消毒监测达标，资料齐
升级会员 