新楼盘保安巡逻工作计划.docx
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新楼盘保安巡逻工作计划
新楼盘保安巡逻工作计划
篇一：
物业管理保安方案
物业管理保安方案
保安部工作建议
随着写字楼不断向大规模、超高层、智能化发展，写字楼内部工作人员多和外来办事人员多，治安保卫工作难度大的特点，一是必须掌握写字楼各层承租单位和人员情况，掌握楼内重点要害部位。
二是定期检查办公楼的安全设施，检查承租各单位安全治保措施落实情况，对监控设施经常进行维修、保养，监控室要24小时有人监控。
三是对写字楼车库、地下室、电梯间、通风口、卫生间、水房等部位要做到安全防范，发现问题，及时处理。
四是对写字楼周围坚持24小时巡逻制度，对外来办事人员实行验证登记制度，根据广电科技园特点作出以下建议
1、人员编制：
31人（包保安主任在内）如办公楼需要服务另加2、岗位安排：
正副班长2个、大门岗2个、巡逻1个、西南岗1个、
西北岗1个、监控1个、车场收费1个、替休1个，每班10人、三班30人
3、待遇要求：
8小时制，保安员1100-1300元，班长1500-1800元，
主任XX-3000，根据不同地理位置决定
4、其它福利按公司规定执行
5、保安部职能（秩序管理、治安管理、消防管理、服务、控制损耗）
1、保安部对治安、消防、秩序管理工作中，将导入5W管理理论（管什么、为什么管、谁管、什么时候管、在那里管）使保安部日常管理更具针对性，管理思路更清晰、明确。
2、保安部秩序管理、治安管理、消防管理对象（内容）：
人：
外来小商贩、拾荒人员、派发传单人员、孩童管理、施工人员、外来闲杂人员、机动车辆、治安事件防范。
货：
占道经营、扶梯、客梯禁止运载货物管理。
火：
禁烟管理，消防通道、安全出口、消防设施旁物品堆放管理、商铺内电器防火巡查管理。
车：
广场外围经营运输车辆,三轮车及商场内小拉（推）车乱摆放管理。
3、加强内控：
巡逻岗对公司公共区域以下内容进行排查：
公司设备、消防设备、装修单元、空置单元、人员物品、通道是否畅通、物品放行、消防报警、外围巡查等。
4、服务：
有效接待客户的咨询、投诉、处理突发事件、为客户提供帮助等。
通过初次接触广电科技园发现问题如下
1．门岗两女保安不够严肃活泼
2．巡逻敬礼不够规范。
3．卸货区提放物品不够规范，比较乱。
4．施工工地要做好安全防护巡查监督。
5．岗位描述：
触和最后接触的都是门岗人员，因此合理配备和安排人员至关重要。
B、监控中心是公司的心脏，负责监控公司各重要部位，排除通报各种隐
患事件和消防操作保养。
C、巡逻岗是公司命脉，负责重要部位，死角部位巡视和排除，处理，跟
进各种隐患。
保安部要抓好的几个问题
1、抓好部门的作风建设。
2、抓好部门的培训工作。
3、建设优秀的骨干班长。
4、抓好公司安全防范工作。
5、加强部门人员沟通。
6、落实公司三级培训,做好公司安全工作。
7、部门人员岗位合理配置。
8、完善部门的规定和表格。
安全管理
1、落实每班工作流程
2、合理安排岗位
3、做好公司死角隐患
4、做好楼层、地面、外围巡查
5、加强外来人员的管理
6、有序处理日常突发事件并做好记录
8、制定每天各班工作流程
9、制定部门各岗位职责和有关规定
10、制定部门各种表格和检查表格
11、制定日常突发事件处理方案
消防管理
1、从思想上重视
2、定期检查维护并记录
3、落实消防训练和演习
4、加强租户宣传教育
5、检查死角隐患
6、加强消防理论知识培训
7、制定灭火和应急疏散预案
8、制定消防安全管理规定
9、制定消防检查各项表格
10、制定消防管理架构图和组建义务消防队
消防系统管理
一、消防报警设备运行规定
二、紧急广播系统维修保养规程
三、消防排烟系统、正压送风机维修保养规程
四、防火卷闸维修保养规程
五、应急灯、疏散指示灯检查保养制度
六、设施设备维护保养
服务方面①宾客至上，服务第一。
②预防为主。
③谁主管，谁负责。
④群防群治。
1、岗位服务
A、仪容仪表
B、站姿坐态
C、岗位形象
D、服务用语
E、指挥动作
F、门岗信息传递，有指定的领导和政府官员包括人员车辆必须做好相
关接待工作和记录
2、投诉服务
A、接待B、跟进C、反馈D、记录
3、收费服务
A、车辆收费服务
B、协助物业部做好租金、管理费、水电费和其它费用催收工作
C、协助物业部派发各类通知、规定
D、服务宗旨：
以人为本、规范管理、追求创新、至诚服务。
E、追求目标：
以公司经营为主导，为业户推出完善的管理服务。
以服
务为宗旨，为企业打造品牌形象。
停车场车管理规定
1、月保和免费车辆按公司规定执行
篇二：
物业保安转正申请
转正申请尊敬的领导：
您好！
我是安保部门的赵国刚，时间飞逝，转眼间我在公司已经工作了3个多月了，还清楚的记得，刚得到来公司报道的消息，有多兴奋，踏上这片尽管还略显荒凉的土地，掩饰不住的依然是满满的欣喜和七月一样的热情。
可是真正走上岗位，才发现很多事情都不是我们想象中的样子。
琐事的纷扰，并不是你单纯的预期。
于是开始厌倦、怀疑所做的选择是不是有意义，陷入茫然无措的思想旋涡里，每天不停挣扎，不断压抑，看不到方向在哪里。
所以，在这里，我必须得感谢公司领导对我的信任与栽培，在秩序维护部担任一名保安员，所做的事情是我从未接触过的，谢谢您们给了我这么一个空间去尝试和提升自我，我知道，由于我毫无经验、阅历少、情绪波动大，对工作产生了很大的负面影响，谢谢您的关怀和提携；感谢同事们的帮助和信任，感谢朋友的引导和鼓励，是你们不厌其烦的指引让我有信心在君临山努力下去，有机会学到宝贵的东西。
总的来说，这3个多月，是丰收的3个多月，我已经慢慢的适应工作，融入环境。
现在的我，刚进入单位的那种不安情绪和浮躁心理已驱除大半，渐平稳下来，并从中学到了许多专业知识和做人的道理，现在的我，正一步步从理想世界迈向现实。
下面，我将针对我的工作做一个全面的总结。
秩序维护部，是我踏入志强君临山的第一个部门，心里充满着忐忑与不安，作为一名实习生，适应是一个过程，需要一段时间，我很幸运，在同事们的帮助和不厌其烦的指导，便很快适应了过来。
犹记得上班的第二天晚上，有同事跟我说，人不要担心犯错，错了能改，学到的东西就会越多，倘若固步自封，就很难进步。
给了我很大的启发，我暗暗给自己打气，加油，加油。
在保安部的3个月里，我遵照丁经理的指示，围绕本部门的规章制度和工作重点，积极认真地开展了以下工作：
一、深入了解和掌握本部门的基本情况。
参阅公司的资料文件，对本部门员工的基本情况有了进一步的了解；通过与部门管理人员及基层员工的的沟通交流，了解了各岗位的基本职责；通过3个多月的工作学习，对本部的运行情况有了细致的了解，为下一步工作的开展奠定了良好基础。
二、认真学习保安部的工作职责，掌握相应的岗位技能。
1、安检、巡逻是我的日常工作。
经过理论知识的学习和实际操作，我已经熟练掌握了所需要的职业技能，每日除了做好安检、巡逻工作外，还负责异常情况的登记。
2、熟练的使用监控设备，准确的找到常用监控的具体位置，对所需要的查询的内容进行查询备份。
3、学习对消防器材正常与否进行识别，参与小区的消防检查工作，会使用消防器材，例如水带、水枪等消防设施。
以上就是我3个多月主要完成的工作，我知道，由于我偏向内向的性格，让我在很多方面都做的不够好。
我不够心细，对于岗位上存在的问题没有及时的纠正；我太感性化，常常会因为恻隐之心给工作带来不便，偶然会按自己的思想主观臆断，没有顾全大局；对自己的定位也不太清晰，没有顺利的完成角色的转变，身上没有一点儿保安员应有的气质;我太浮躁，有时候没有做到心平气和听取意见，当看到有较多的人辞职时，我的工作会偏向消极。
这些都是我该反思的，也是我该努力战胜的地方。
这段时间我走过的弯路不少，其实每一件事儿都有他的积极面，每一个人都有他的优点，我不该太绝对的去否定某件事儿，讨厌一个人，以后我会冷静听取他人的意见、勇于接受别人的批评，吸取别人的长处。
下面我将说说自己努力的方向，是计划，亦是对自己的期望。
一、按质按量完成本职工作，平时多思考总结，争取将每一件事儿做的更好。
二、多学习，提高工作的效率。
学习会议记录，学习监控设施的维护保养，学习为人处事的道理，以便更好的工作，更好的与领导同事相处。
三、认真的完成领导交代的各种任务。
我知道，现在的我，在很多方面都显得不够成熟，有很多的东西都需要学习，在未来的日子里，我会再接再厉，争取早日成为一名合格的保安员，争取早日融入这个社会，让我的每一天都充满着意义，让每一天都学有所获，有所成长。
我会以积极的心态去迎接明日的挑战。
总之，在这3个多月的工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。
公司给了我这样一个发挥的舞台，我就要珍惜这次机会，为公司的发展竭尽全力。
在此我提出几点建议。
一、夜班实施“安全搜寻棒”
问题描素：
夜班安全隐患较大，采光井、墙壁拐角、草丛等地带人易躲藏；夜班值班员安员不易发现问题；保安巡逻岗长期从事一个岗位，按照固定的巡逻路线巡逻打卡，时间久后易麻痹，夜班值班容易乏困，特别是下半夜人易疲惫，工作质量难以保证。
解决措施：
每个巡逻岗制作一个“安全搜寻棒”，夜间由值班班长或经理将“安全搜寻棒”放于巡逻岗一个不易发觉的位置，要求巡逻岗当班期间找到并上交。
此举大大提高了巡逻岗的工作积极性，巡逻岗感觉有了压力，岗位相互间也有了相互评比的思想，提高了夜班发现问题的能力，消除了安全隐患，保证了夜间工作质量。
二、装修公司的管理举措
问题描述：
小区经常会发生在未到装修时间时，有装修公司已经开始动工。
特别是在双休日，已入住业主对此事非常反感，经常以此向客服中心投诉。
但服务中心往往只能派保安上门进行制止，但毕竟治标不治本。
解决措施：
在小区开设装修人员休息区，未到装修时间时，要求装修人员在休息区内等待。
在休息区内安放椅凳，并要求装修人员按规定整齐的在小区外等候。
待装修时间到点时，才允许其进入小区进行装修工作。
这样既体现了人性化管理，也解决了业主对此事的投诉。
三、小区出入口安装访客登记系统
问题描述：
小区来访、装修人员较多，出入口应需填写来访登记，通行效率较低。
解决措施：
为提升现场岗位快速、安全、便捷服务效率，出入口岗位应配备访客登记系统及来访登记台。
既提升出入口通行效率也提高了小区业主满意度。
四、禁止噪音装修提示便签
问题描述：
周六、日、节假日非装修时间，时常有装修工使用电动工具装修发出噪（来自:
小龙文档网:
新楼盘保安巡逻工作计划）声
影响业主休息。
解决措施：
做一张小纸条，在上面写有“周六日严禁打墙、电锯、电钻等噪音施工”以及装修时间规定，再加上便民电话，如服务中心电话、监控中心电话、快餐店电话和装修搬运电话。
将小纸条张贴在大门上的一个很显眼的位置，很容易引起业主和装修工人的注意，能有效制止噪声装修。
五、监控中心向现场岗位发布各类安全防范温馨提示
问题描述：
因社会治安形势和小区外围环境特征，小区安全管理的难度及风险越来大。
而由于保安队伍的职业特点影响，保安员的流动率较大，导致安全现场业务技能提升缓慢，特别是我们新楼盘日常事务较多，对保安员的日常业务技能培训力度不够，由于业务技能不熟，各班组对信息的处理存在差异；保安员新人较多，岗位人员更换频繁，现场存在不一致现象，影响服务品质。
解决措施：
编制《监控中心向现场岗位发布各类安全防范温馨提示》，每天24小时，针对不同时段工作的重点，中心定时向现场岗位发布现场安全防范提示，提醒岗位加强防范并监督岗位的落实情况，形成有效互动，保证现场服务品质。
六、监控中心操作员实行定人定岗制
问题描述：
监控中心人员出入频繁，更有保安员巡逻完后在其中休息，影响监控质量。
解决措施：
1.开放大门岗洗手间，不得以上厕所为由进入监控中心休息。
2.保安监控室是从事24小时不间断监控小区各部位安全监控的战备值班岗位，是保护小区住户生命财产安全的重要岗位，除本室工作人员、当日值班领导、监控维护人员外，其他人员严禁入内；公司员工和外来人员需到监控室查询情况
和观访者必须经过部门领导同意方可进入。
已确保监控系统的正常运行，从而提高监控质量。
七、小区幽默漫画提醒防盗
问题描述：
随着小区入住率越来越多，有不少是老年人。
他们不像年轻人，能上网了解到防盗防骗知识。
小偷之所以有机可乘，多数都是因为住户没有反锁，外出旅游没有关好窗户等。
解决措施：
没有什么比漫画更能让人印象深刻了。
漫画既幽默地讽刺小偷，又涉及多种居民可能遇到的被偷盗情况。
漫画没有长篇大论，老人小孩都能懂，这些漫画看后不但让人心情愉悦，还能让居民感受到物业的关爱，会让人记忆深刻。
物业宣传也是一种服务，讲求的是人的心理接受效果，需要人性化设置，温馨语言胜过恫吓语言，幽默直观的图像又胜过长篇赘言。
当然，让小区治安变好，不但需要贴切的宣传，也需要物业严格管理以及居民防范意识的提高。
八、开展“业主开放日”
问题描述：
很多业主说“我们交了这么多物业费，都用在了哪些地方？
小区物管公司除了日常负责打扫卫生、安保巡逻之外，公共设施维护和设施设备运行状况是什么样？
”之所以有业主对物业的不了解或者误解，才造成物业与业主之间隔阂。
解决措施：
定期开展“业主开放日”让业主代表和物管代表走进小区里的“特殊景点”高低压配电房、水泵房、监控中心、电梯机房等，让业主在“业主开放日”活动中了解物业管理背后的细节和故事。
参观完毕之后，让业主们回到会议室针对自己所关心的问题进行了提问，物业相关负责人一一作出回应与解答。
例如“小区养狗”“高空抛物”“小区出入管理”等，让业主们畅所欲言，谈想法、出主意、给意见、作评价。
通过这样的一个活动，让业主们更多的了解物业工作，以提高业主参与物业管理工作的主动性与积极性，从而完善华地物业管理工作，提升服务水平。
更深切的认识到小区大家庭的每个成员都应该履约尽责，爱护我们共同的家园”。
最后,衷心祝愿志强物业服务有限公司事业发达，君临山项目部服务蒸蒸日上!
此致
敬礼！
申请人：
XXXXX年X月X日
篇三：
铜山新楼物业协同计划（各岗位规范、职责、流程）
目录
物管处物业管理员岗位职责?
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2保安行为规范?
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3保安岗位职责?
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5门岗职责?
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5巡楼岗职责?
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6保安工作流程?
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8保洁员行为规范?
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9保洁员岗位职责?
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10保洁员工作流程?
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10工程部维修工岗位职责?
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12工程维修工作流程?
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12
物管处物业管理员岗位职责
一、负责物业区域内的日巡检协调违章和投诉的处理工作；
二、参与房屋的竣工验收和接管工作，准备入住资料；
三、制订物业工作计划并付诸实施，负责物业人员的管理，协调物业内外关系；
四、所管区域内房屋现状进行检查，并按规定上报，总制定年度维修养护计划；
五、负责物管处文件、资料的管理，做好物业台帐的记录；
六、负责作业指导书的要求对各项管理工作进行检查；
七、负责物管处物业管理人员的奖惩、考核以及工资的发放；
八、负责本物管处各种材料的发放和保管；
九、积极完成领导交办的临时任务。
保安行为规范
（一）仪表仪容
1、值勤人员姿态端正，衣着整齐，不准蓄长发，留胡须，指甲不能长。
2、着礼服时系武装带，带礼帽，穿深色皮鞋；着短袖时系领带，领带夹夹于三四衣扣之间，衣服扎于腰带内；着春秋装时，内着制式衬衫，系领带。
3、着制式衬衣短袖时，须正确佩带肩章，领花，工号牌应佩带在左胸，保持水平。
4、各式服装不得混穿，全班须统一服装。
（二）站岗值勤
1、值勤人员着装整齐，准时列队交接班。
交接班前，班长检查接班人员军容风纪，由班长带领，喊口令行进至站岗人员面前，互相敬礼进行换岗，交班人员仍由班长带领，列队回到值班室。
2、站岗时，精神饱满，采用立正姿势或跨姿势，不允许成倚伏姿势。
3、认真检查进出人员，车辆，对被检查人员、车辆应伸出左手，手心向下，挥手示意停下，检查时先敬礼，做到“请”字当先。
4、对来访人员，问清来客单位、访问人员，认真接待，并做好登记工作。
5、巡逻时，衣着整齐，对讲机插在腰带右前部。
双人巡逻时，并列行走，不准在行走中打闹或做其它影响形象的行为。
6、巡逻人员，应注意公共通道，主要干道有无乱堆放物品，车辆应
按指定地点停放，一经发现应有礼貌地劝其物主搬离。
7、保安员有责任保持环境卫生整洁干净，见到垃圾应立即拣起，扔进垃圾箱。
纠正随地吐痰，乱丢烟头、纸屑、果皮等不文明举动。
8、爱护绿化，发现有人攀树折枝，践踏草坪的行为要有礼貌的制止。
（三）言谈举止
1、接待业主尽量使用普通话，言语要求简洁、清晰、准确，语调要求亲切大方。
2、接待业主时不能用“命令式”的语气，而应用“请求”或“征询式”的用语。
3、应把礼貌用语（您好请对不起谢谢等）融合到日常工作中去，打招呼首先讲“您好”，说话时“请”字当头，“谢”字不离口。
4、行路稳健大方，步幅相等。
如遇急事，可适当加快步伐，但不能慌张奔跑。
5、到业主处处理事情时，先敲门，在得到业主同意后方可进入。
敲门时应短促、清晰，不大声锤击，不得用脚踢门。
6、诚恳认真接受业主的投诉，做好记录并尽快转告有关部门，予以解决或答复，绝对不能使用“否定语”，如：
不知道没办法等。
（四）组织纪律
1、保安人员应做到实事求是，行为检点，待人和气，助人为乐，以自己的行动维护公司的声誉。
2、上班必须提前15分钟交接班，严格遵守请销假制度，因事请假，要事先征得同意，事后销假。
3、保安员对上级的指令必须绝对服从，认真及时地完成上级安排的各项工作和任务，不得无故拖延和随意拒绝。
4、值勤上岗不准迟到、早退、拖岗、离岗及不请假外出。
未经领导同意不准私自调班。
5、在辖区内拣到他人遗失的任何物品，应上缴领导，并做好详细记录，严禁私自占有。
6、个人情况发生变化时，应及时告知部门领导。
保安岗位职责
1、门岗职责：
交接班：
提前十分钟到岗交接班。
交接内容：
（1）交接设备设施，清点工具、钥匙，检查卫生，查阅文件/记录等。
（2）交待本班业户信息处理、上级指示/通知等情况，以及下班待解决的问题。
（3）了解上班情况、遗留问题和交办有关事项。
（4）交接时发现的问题，由交班方解释、负责；交接后出现的问题由接班方负责。
（5）核对无误，双方领班在《交接班记录》上签字确认。
2、白班立岗，负责电话核实来访人员、进出车辆的核查登记工作。
人员进出管理：
1）非封闭时间出入周一至周五（08:
00——18:
00）礼貌询问访客来意——出示有效证件——与被访人电话联系确
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