商务道歉信函范文_3篇（共3页）1600字.docx

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商务道歉信函范文

　　商务道歉信函范文篇一

　　亲爱的用户：

　　感谢所有对品牌支持的忠实客户,自20xx年6月上市以来得到热烈的反响,短短的时间内销量已突破万台。

但根据我们一系列严苛的测试后，发现我们的创新新品&;部分量产批次在长时间的日光高温暴晒后，从支架上取下机身时，可能会发生机身磁铁脱落的现象。

　　一旦出现磁铁脱落的情况，会极大的影响到您的使用及体验。

本着&;诚信正直&;的企业价值观，我们在进一步进行各项严苛测试及讨论改进方案后，向您告知这个隐患的存在。

同时，我们向所有的忠实用户在使用中可能会受到的困扰和产生的不便表示歉意!

再一次诚挚地向您说声：

&;对不起!

&;

　　若您的行车记录仪主机SN码段为88T5GXXXX年1A0-88T5GXXXX年0AO，（SN码在主机底部，产品保修卡以及包装盒上均有标示），但凡发现有磁铁脱落现象的，请与售后客服取得联系。

为弥补我们所犯下的失误，我们将为您更换改进后的主机并支付因更换所产生的所有运输费用，并免费赠送一条原厂DP4低电压保护线。

　　作为行车记录仪行业的元老级成员，我们理应更为细致的考虑每一个细节。

从产品包装的打开是否简易好用，到产品在使用过程中的便利性，我们都应该独具匠心，精益求精。

　　为了更好的提升用户体验，我们将会不定期的邀请广大用户对我们的产品进行上市前的严格评测，进一步优化产品的用户体验，力图将更好更便捷的产品送到我们亲爱的用户手中。

　　未来我们会更认真、更努力、更细致的开发新产品，听取终端用户的中肯意见和批评，认真落实，加以改进。

最后，我们对我们的失误深表歉意，希望未来能继续得到您的支持与厚爱。

　　深圳市迪欧迪科技有限公司

　　二〇xx年七月一日

　　商务道歉信函范文篇二

　　尊敬的，您好!

　　在收到您的反馈后，携程非常重视，首先请接受携程向您和您的日本朋友表示深深的歉意。

您在携程预订1月7日从东京飞回北京的机票，由携程的供应商出票，由于供应商违规以积分兑换机票导致您无法登机，给您个人和您的日本朋友都造成了非常不好的影响;在收到您的反馈后，携程客服也第一时间沟通协调先解决您的出行问题。

　　我们非常理解您的心情，也非常理解您的坚持，对于这个事件给您造成的不好的服务感受和影响，携程向您表示深深的歉意。

我们一直在努力协调各方资源，希望能够将您和您日本朋友的影响减少到最低：

日航也应携程的要求主动和您电话解释，不会因此事件影响到您的信誉及相关记录;您因此事影响的航空公司里程，携程已协调为您补加;携程也会与您一同前往日本羽田机场日航负责人面前说明问题，消除相关负面记录。

您的机票费用也已经按照承诺退一赔三补偿至您的携程钱包帐户中，您可以随时提现至银行卡。

　　我们也一直主动电话联系您，诚恳的向您致歉，提供我们的解决方案和建议。

我们真心的希望，您能看见携程在这次事件中的努力、态度和决心：

携程已推出服务承诺，对出行受影响的旅客，携程将首先解决客人行程，保证客人出行，后续将执行退一赔三的补偿标准保障客人权益。

携程会大力杜绝违规票等情况的出现，并将对违规票台绝不姑息。

携程会对供应商加强监管，在保证服务质量的同时，能够带给携程用户更多完善的资源、更加优惠的价格和更优质的服务;我们会为此不断努力，不断改进。

同时，我们主动接受来自广大携程用户的监督以及来自社会各方监督，不断自勉和进步。

　　这一切，只为了携程的客人。

给携程用户提供满意的服务，是我们的理想，更是我们的承诺，它已深深植根于携程的公司文化之中。

这是携程人的使命，所有携程人都会为之努力以实现这一目标。

我们会用实际的行动，来重拾您对携程的信任和支持。

希望您能有时间和我们更多的电话沟通，我们会倾尽全力去协调减少此事对您个人和您日本朋友的影响;携程客服一直在这里，任何时候，任何问题，我们将全力为客人协调解决。

　　谢谢~

　　商务道歉信函范文篇三

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