护理管理知识培训执行力.ppt

返回 相似
护理管理知识培训执行力.ppt_第1页
第1页 / 共61页
护理管理知识培训执行力.ppt_第2页
第2页 / 共61页
护理管理知识培训执行力.ppt_第3页
第3页 / 共61页
护理管理知识培训执行力.ppt_第4页
第4页 / 共61页
护理管理知识培训执行力.ppt_第5页
第5页 / 共61页
点击查看更多>>
资源描述:

护理管理知识培训执行力.ppt

护理管理知识培训执行力.ppt,执行力二、护理执行力的现状一、什么是执行力1目录护理管理知识培训之执行力三、造成执行力不高的原因是什么四、如何培养良好的执行力1.没有持续地跟进、跟进、再跟进2.制度出台时不够严谨3.在执行过程中缺少良好的方法4.缺少科学的监督考核机制1.打造一个和谐融洽环境2.护士长要以身作则3.追求完美4.明确的目标和良好的沟通5.良好的激励和监督美国西点军事学院(TheUnitedStatesMilitaryAcademyatWestPoint),是美国历史最悠久的军事学院之一世界“四大军校”之一。创建于1802年3月16日,200多年以来,它培养出2位美国总统,4位五星上将,3700多名将军。据统计,第二次世界大战之后,在全球500强中,从美国西点军校毕业出来的董事长有1000多位,副董事长有2000多位,总经理或者董事这一级的人才则高达5000多位。世界上没有任何一所商学院能够同时培养出如此多的商业领袖和政界领袖为什么不是商学院培养了企业领导人,而是西点军校呢01.无条件执行02.没有任何借口03.细节决定成败04.以上司为榜样05.荣誉原则06.受人欢迎07.善于合作08.团队精神09.只有第一10.敢于冒险11.火一般的热情西点的22条军规12.不断提升自己13.勇敢者的游戏14.全力以赴15.尽职尽责16.没有不可能17.永不放弃18.敬业为魂19.为自己奋斗20.理念至上21.自动自发22.立即行动西点的四个“标准答案”Thankyou一千个微笑,不如办成一件实事有效;一百个您好,不如把一件事情办好。___南京市委书记罗志军西点的灵魂执行力我们先来看看在一些企业家眼中,执行力的地位我们从个人和组织的两个角度,将对执行与执行力的理解总结如下一、什么是执行力二、护理执行力的现状美国每年约有4万4千~9万8千人因可避免的医疗错误而丧命,相当于每3天就有2架搭载400人的波音747客机,失事坠毁,全机罹难;比美国的第8大死因还高;亦即比因车祸、乳癌、爱滋病而死的人数还多;举国哗然。你知道一年有多少人可能因医疗错误而白白丧命据估计,救人的医疗业很可能是隐形的第9大杀手二、护理执行力的现状三分战略,七分执行计划做的很好,但是落实不到具体的行动上,执行任务拖拉,缺乏紧迫感,实施过程中敷衍了事,或者是虽然计划执行了,却与计划的初衷上演了一场驴头与马嘴的无奈演出三、造成执行力不高的原因是什么管理者往往在思想上存在误区,认为执行力主要体现在基层工作者(执行层)中,认为管理者就是制定策略,而执行属于细节事务的层次。执行是下属的事情,作为管理者只需要授权就行。这个观念是绝对错误的。实际上,管理者制定策略后也需要参与执行,只有在执行中才能准确及时发现目标是否可以实现。管理者及时根据执行的情况调整策略,这样的策略才可以有效达成目标。管理者是策略执行最重要的主体并非说管理者大凡小事务必躬亲。管理者角色定位很重要一点就是在重视自身执行力的同时,还必须重视培养部属的执行力。三、造成执行力不高的原因是什么1、没有持续地跟进、跟进、再跟进。大的方面是对政策的执行不能始终如一地坚持,常常虎头蛇尾;小的方面是有布置没检查,或检查工作时前紧后松,跟进不力。如在制定月计划时非常详细具体,但在日常工作中却疏于督查,也不去关注计划的落实情况,到月底时即使发现问题也难以纠正了。2、制度出台时不够严谨。有时出台制度时不严谨,没有经过认真的论证就仓促出台,经常性的朝令夕改,让成员无所适从。“狼来了”喊多了,等真的狼来了也没人去做好人了,其实是一个道理。三、造成执行力不高的原因是什么1)沟通协调不好;2)创造性解决问题的能力还有待提高;3)培训的有效性、针对性不够。3、在执行过程中缺少良好的方法。三、造成执行力不高的原因是什么人是有惰性的,人是有个体差异的,一个人始终如一的具有良好的执行力,一个团队每个人都有良好的执行力,这是不现实的。做得好与坏没人管,或者是有些事职责不明确,或者同时有太多的人负责,这些都不利于执行。4、缺少科学的监督考核机制。三、造成执行力不高的原因是什么四、如何培养良好的执行力四、如何培养良好的执行力1.打造和谐融洽的工作环境让成员在工作中找到家的感觉,提高成员工作的热情,从而提高成员工作的执行力。作为护士长,应关心体贴护士,如冬天及时为护士值班室换上舒适的被子,让护士感觉到科室的温暖。2.护士长要以身作则执行是一个从上而下的任务传递和完成的过程,也是执行能力的一个学习、模仿和传递过程。护士长在一个团队中是领头的大雁,团队的习惯、作风、工作方向都和护士长的工作作风密切相关。古人云己身不正,虽令不行,就是这个意思。人在做事,天在看。护士长做事,护士在学习,因此护士长要以身作则,从细节做起。只有自己做好了,护士们才能“服”。四、如何培养良好的执行力身教胜于言教,领导者表率对执行力的影响是决定性的因此,领导要做好强执行力的表率。一次,曹操行军,严令大小将校,凡过麦田,但有践踏者,并皆斩首。但曹操坐骑受惊踏麦。曹操抽出佩剑欲自刎以治自己的踏麦之罪。再谋士嘉的劝说之下,乃以剑割自己的头发,掷于地说“割发权代首”。此事在军中传开,三军上下无不悚然,无不懔遵军令。典故曹操割发代首4.2、护士长要以身作则3.追求完美当一个护士接到工作任务时,能否按质量完成或超出预期目标完成,和护士的习惯有关。引导和组织护士学习有良好习惯的事例,提高护士对事物的看法,让护士看到做事情力求完美带来的好处。让护士少一点“差不多”,“还行吧”,“大概可以了”的习惯,不仅可以减少成本,更能培养一个良好的执行力。“差不多”“还行吧”“大概可以了”四、如何培养良好的执行力影响我们的往往不是事物本身,而是我们对事物的看法。对事物的看法会影响我们的行为。为什么我们不能成为专家因为我们老强调客观原因。成功的关键态度4.3、追求完美作为护理管理者,我们需要以什么样的态度对待工作,对待自己的团队4.3、追求完美乐观以饱满的热情,积极地心态对待工作工作中,以积极乐观的态度对待每一件事,不仅能减轻工作压力,还会将问题导向正面结果。只要你积极地去思考,心情愉悦地去工作,就会努力克服各种困难,从而完成好各项任务。4.3、追求完美人的一生大部分时间都在工作中度过,工作不仅是为了满足我们的生存需要,同时也是实现个人人生价值的需要。只有将工作当成一种乐趣,才会在工作中充满热情,享受工作过程中的快乐,并在工作之余发现更多的快乐。享受工作的乐趣4.3、追求完美热情是一种洋溢的情绪,是一种积极向上的态度,更是对工作的热爱。不论我们从事的是什么样的工作,如果没有倾注全部的热情,都很难将它做好,也很难在某一领域做出成就并展现自我的价值。热情少一点抱怨,多一些热情4.3、追求完美爱心爱之花开放的地方,生命便能欣欣向荣。梵高爱心是一片冬日的阳光,使饥寒交迫的人感到人间的温暖;爱心是沙漠中的一泓清泉,使身处绝境的人重新看到生活的希望。用爱心温暖身边的人。4.3、追求完美耐心耐心是种心态,它表现出更多的包容和关爱,学会耐心的倾听,耐心的对待别人,耐心的处理事情,不仅能够化解矛盾,更能够让人感到温暖和亲切。4.3、追求完美倡导每一个人都要做好自己的本职工作,对工作一丝不苟,兢兢业业。责任心工作和责任是密不可分的。在这个世界上,没有不需要承担责任的工作。对于每一个管理者而言,都应在自己的权限范围内,承担起相应的、最大的管理责任这样才能取得员工的信任。4.3、追求完美一个管理者面临着非常多的、不同个性的员工,还要管理不同的事务,要能够以一种非常开放的心态,容纳不同的见解,然后在不同的见解里面,作出一个相对比较正确的判断。包容心4.3、追求完美一、守时无论是开会、赴约,从不迟到。即使是无意迟到,对其他准时到场的人来说,也是不尊重的表现。二、谈吐从不随便打断别人的谈话,总是先听完对方的发言,然后再去反驳或者补充对方的看法和意见。三、态度和蔼在同别人谈话的时候,总是望着对方的眼睛,保持注意力集中;而不是翻东西,看书报,心不在焉,显出一副无所谓的样子。四、语气中肯避免高声喧哗,在待人接物上,心平气和,以理服人,往往能取得满意的效果。扯开嗓子说话,既不能达到预期目的,反而会影响周围的人,甚至使人讨厌。我们应具备的品质4.3、追求完美五、注意交谈技巧尊重他人的观点和看法,即使自己不能接受或明确同意,也不当着他人的面指责对方是“瞎说”、“废话”、“胡说八道”等,而是陈述己见,分析事物,讲清道理。六、不自傲在与人交往相处时,从不强调个人特殊的一面,也不有意表现自己的优越感。七、信守诺言即使遇到某种困难也不食言。自己谈出来的话,要竭尽全力去完成,身体力行是最好的诺言。八、关怀他人不论何时何地,对妇女、儿童及上了年纪的老人,总是表示出关心并给予最大的照顾和方便。九、大度与人相处胸襟开阔,不会为一点小事情而和朋友、同事闹意见,甚至断绝来往。十、富有同情心在他人遇到某种不幸时,尽量给予同情和支持4.3、追求完美入科宣教、留标本、发药、输液、三查八对我们在一天内重复做了10次、100次,可在你面前的每一位具体的患者只接受其中的一次,对于每一位病人来说都是第一次,很新鲜做对做好每一件事,把握好每一个“细节”不厌其烦,犹如第一次的新鲜,把最佳奉献给每一位病人而不打折。这就是病人期望得到的护理服务把事做实、做细、做到位4.3、追求完美假如您接受这样的服务,您的感受如何小题大做吗吹毛求疵吗细节被忽视◆液体完了,说“等一会”;◆病人尿在床上不及时更换;◆当问及专业问题,被告知你不懂,不用问那么多,叫你干什么你照办就行了4.3、追求完美4、明确的目标和良好的沟通目标是一个团队共同努力的方向。当一个个目标实现时,能给整个团队、个人带来工作的成就感,护士或团队执行起工作来也就十分的愉悦,团队的执行力也就能够提高。目标首先要设定合理,合理的目标一定要明确。执行者才能够理解和执行下去。进行充分的交流和沟通,确认目标理解的同时,更要倾听执行者认为执行过程中难点,并协助执行者解决执行过程中的问题,切忌只是传递目标,不注重过程。四、如何培养良好的执行力一项调查表明,工作内存在的问题有70是由于沟通不力造成的,而70的问题也可以由沟通得到解决。我们每个人都应该从自己做起,看到别人的优点,接纳或善意提醒别人的不足,相互尊重、相互激励。倡导“真诚沟通”的工作方式,发挥合力4.4、明确的目标和良好的沟通你真的理解他的意思了吗美国知名主持人林克莱特一天在电视节目中访问一名小朋友,问他说“你长大后想要做什么呀”小朋友天真的回答“我要当飞机的驾驶员”林克莱特接着问“如果有一天,你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了,你会怎么办”小朋友想了想说“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带,然后我挂上我的降落伞跳出去。”当现场的观众笑的东倒西歪时,没想到,孩子的两行热泪夺眶而出,其悲悯之情远非笔墨所能形容。于是,林克莱特问他说“为什么要这么做呢”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法“我要去拿燃料,我还要回来”。全场没有人再笑了,顿时静默下来。当你听别人说话时,你真的听懂他说的意思吗如果不懂,就请别人说完吧并且,请不要把自己的意思,投射到别人的身上。4.4、明确的目标和良好的沟通一只小猪、一只绵羊和一头乳牛,被关在同一个栅栏里。有一天,当牧人捉住小猪时,它大声嗥叫,猛烈地抗拒。绵羊和乳牛讨厌它的嗥叫,便说“他也常常捉我们,我们并不大呼小叫”小猪听了后回答道“捉你们和捉我完全是两回事,他捉你们,只是要你们的毛和乳汁,但是捉住我却是要我的命啊”你有站在别人的角度考虑吗很多人常选择地接受信息,选择性失明,不能够客观的、就事论事、实事求是的去分析沟通信息,不能换位思考,缺乏同理心。4.4、明确的目标和良好的沟通站在对方的角度正确判断对方情绪专心听对方说话,让对方觉得被尊重正确解读对方说话的含义建立同理心规则4.4、明确的目标和良好的沟通主动开启沟通渠道似乎,很少有员工会主动找上级沟通,对上级有天然的畏惧心理,怕打扰上司,怕自己的心思被领导洞悉,怕暴露自己的缺点等等,那么作为护士长,如果我们也不主动与成员沟通,那么团队之间就很难形成默契了。作为管理者,我们要学会主动与成员沟通,关心成员,关注工作。不要说,我只要结果,如果不注重过程,何来好的结果更不能等到下属递出离职申请了,才顿感措手不及,平时哪儿去了为什么平时不主动跟下属沟通呢4.4、明确的目标和良好的沟通选择合适的沟通渠道沟通渠道是指信息传播者传递信息的途径,渠道的选择直接关系到传播效果,因此,选择合适的沟通渠道是必要的。比如1)为了达到信息的充分传播,能当面沟通的,就尽量不要电话;能电话沟通的,就不要用短信、网络即
展开阅读全文
收藏
下载资源

加入会员免费下载

网站客服QQ:89258806
电脑版 |冰点文库版权所有
经营许可证:鄂ICP备14012071号-5