员工岗位职责资料.docx

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员工岗位职责资料

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员工工作岗位职责

一、店长岗位职责

1、店长职责：

店长必须忠于职守，维护公司及店铺的统一形象，以身作则，严格遵守公司及店铺的一切制度，日常工作中无条件接受上级的督导。

2、直属上级：

副总经理

3、岗位职责：

（1）全面负责门店管理及运作，制定月度、季度、年度销售计划，完成总公司下达的门店经营指标；

（2）店长要对店铺的人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级汇报，并审核店铺交给上级的各项报表，签字以示负责；

（3）定期做好员工的沟通工作，调整好员工的心态，不断灌输公司业文化，使之认同并凝聚向心力；

（4）签发各项店内通告，负责店内各部业务合同的审定和签章事务，负责店内各项规章制度的制定、维持、完善以及审定工作；

（5）负责同业市场的调查与分析，制定门店竞争策略，审批竞争商品品项，指导商品促销、广告促销等活动的有效进行；

（6）负责主持门店营运会议，监督检查各部门执行岗位职责和营运规范；

（7）负责全店所有人员的培训工作，为公司的发展培养营运人才；

（8）对全店的人、财、物负责，负责门店固定资产、设备的管理、维护和保养，保证公司的财产不受损失，督导清洁、防火、防盗、安全防损的工作，保障营运安全；

（9）员工产生抱怨、提出批评意见时，要耐心听取，诚意接受，对自己不对之处表示歉意，并马上改正；如客人因一时误解提出抱怨时，要看适当的时机耐心、细致的解释，争取客人的理解，切不可在顾客未讲完之前急于辩解；不可对顾客的批评漠不关心或推卸责任，若事情自己不能解决，要做好记载上报。

二、店面销售员岗位职责

1、店面销售员职责：

终端导购人员本身应做到服从公司统一管理及安排又能自我约束自己，做到工作主动热情。

有较强形象意识、微笑意识、服务意识、学习意识、团队意识、创新意识、务实意识、给店铺添加活跃舒适的氛围，为顾客提供一个良好购物环境，给公司创造更高的效益。

2、直接上级：

店长

3、岗位职责：

（1）按时上下班，不迟到早退，有事可调休或请假须提前向店长申请，填写调休单或请假单。

（2）必须服从店长的工作安排及调配；

（3）做好每天卖场的清洁工作；

（4）了解所有货品的知识，销售技巧娴熟；

（6）主动向顾客推荐商品，百问不厌；

（7）协助店长完成公司下达的做销售计划指标，形成时时跟进、日日跟进的习惯，随时撑握店铺销售完成情况；

（8）上班必须保持良好的精神状态，不要把情绪带到工作中；微笑服务、目光柔和恭敬、态度热情大方；

（9）仪容：

淡妆（眼影、腮红、口红）；统一颜色眼影；不留长指甲；发型整洁、不染夸张颜色、长发必须一律扎起或者挽起（店铺统一），刘海不能遮住眼睛；

仪表：

统一工作服；身上配饰不超过4件；戒指、手链/手镯要求平滑，不能刮花货品；

（10）每日上班前必须按规定的仪容仪表进行着装、化妆，保持工作服装平整干净，上班时间不准在店铺内化妆；

（11）在店铺内不准吃东西、高声喧哗、嘻笑打闹、争吵、擅离工作岗位，严禁不文明用语；

（12）在店铺内不准私人会客；不准将私人物品及水杯堆放在店铺内显眼位置；

（13）不能与顾客发生争论，对顾客说三道四，评头论足，给顾客脸色看；

（14）多讲礼貌用语，养成良好工作习惯；严禁在卖场掏耳朵、挖鼻孔、剔牙等不雅行为；

（15）必须具备积极的工作心态，工作认真负责、有耐心；

（16）必须服从店长安排的各项工作任务，积极协助其他同事完成每一单销售过程；对斤斤计较，影响到整个团队的员工将给予批评和警告。

三、施工对接员岗位职责

1、施工对接员职责：

现场施工员是工程部经理委任由具有相应资质的技术管理人员担任的工程项目施工负责人，是负责对工程项目进行全面管理的工程目部重要管理人员。

为保证工程的顺利完成。

2、直接上级：

工程部经理

3、工程部经理岗位职责：

（1）组织制定工程管理的相关规章制度报领导审批后监督执行；

（2）制定工程项目进度计划，报领导审批后组织实施； 

（3）定期检查工程进度计划执行情况，发现问题及时调整并提出纠正措施；

（4）审核签批各项工程技术文件； 

（5）业务销售合同的安装成本预算与评估； 

（6）工程项目费用预算的审核与管控； 

（7）监督、检查各个工程项目质量与安全管理情况，杜绝质量安全隐患； 

（8）会同内部质检部门与特检院进行工程竣工验收，及时指导处理验收中遇到的问题； 

（9）安排、协调本部门工作，组织本部员工的培训与考核工作； 

（10）协助人力资源部做好本部门员工的配备、甄选、录用工作。

4、岗位职责：

（1）在项工程部经理的领导下，负责协助施工队的作业区、段内的施工组织安排和施工对接工作。

（2）施工现场进行标准化验收，保证施工队进场的验收工作

（3）熟悉施工图纸，了解工程概况，绘制现场平面布置图，搞好现场布局。

对设计要求、质量要求、具体作法要有清楚的了解和熟记，组织班组认真按图施工。

（4）全面负责本工程施工项目的施工现场勘察、测量、施工组织和现场交通安全防护设置等具体工作，安排施工队进场等工程项目任务，对施工中的有关问题及时解决，向上报告并保证施工进度。

（5）依据工程部经理安排，严格遵守质量、安全、环境管理及有关规章制度，协调各施工队的业务工作，合理安排施工队在作业区按时按质量完工。

并在实施过程中认真检查和监督，确保工程施工进度和质量。

（6）严格执行质量标准施工，随时检查各工种施工的施工质量，监控把关；发生质量不合格时，及时与施工负责人沟通，共同研究调整方案，保证工程进度和质量，协助施工队返修或返工，直到合格。

四、业务员岗位职责

1、业务员职责：

在公司授权的工作权限范围内，负责公司产品在所负责区域、渠道的产品终端牌面整理、生动化陈列、先进先出、订单追踪、客情维护、促销活动的申请和执行、以及信息反馈工作。

保证公司产品在所负责的区域和渠道在终端门店的陈列形象、销售促进，避免终端缺货、短码、以及临期品产生。

2、直接上级：

业务部经理

3、岗位职责：

（1）认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。

（2）积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

（3）办理各项业务工作,要做到:

积极联系，事前请示、事后汇报。

（4）负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。

（5）对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。

（6）收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。

（7）填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。

（8）做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。

（9）对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理。

（10）积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道；

（11）出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费.完成营销部长临时交办的其他任务。

（12）不得利用业务为自己谋私利,不得损害本公司利益换取私利;不得介绍客户或转移业务给他公司谋取私利。

（13）定期对市场进行调查，如：

铺市率、销量、市场占有率和产品美誉度、竞品信息及动态等，对公司所投市场费用使用情况的真实性负责，监督、执行各项促销活动落实到位，无条件接受和完成公司下达的销售任务

五、财务部岗位职责

1、财务部职责：

为确保公司资产完整，资金有效使用，实现企业价值最大化的财务管理目标，在公司整体经营战略发展目标的指引下，开展公司财务投资，筹资，财务核算及有关资金，资产的合理配置等财务管理工作。

2、直接上级：

财务部经理

3、财务部经理岗位职责：

（1）负责检查核算、监督集团及其全资子公司、控股公司财务状况，查阅帐簿和其他会计资料，核对集团财务报告、营业报告和利润分配方案等财务资料；

（2）宣传贯彻落实国家有关财经政策、法规，组织制订企业财务管理和会计核算实施细则；及时研究国家的各项政策对企业经营过程中产生的影响

（3）组织领导集团财务部门开展财务管理和会计核算，协调企业各职能部门的关系，保证财务部门正常的工作秩序；

（4）组织制定集团年度财务预算和财务成本计划，并负责组织实施和考核；

（5）审核集团重要财务事项，对发生的重大违纪事项负有直接责任：

a、审核集团月、季、年度各类会计报表和财务报告，并对报表和报告的正确性负责；

b、负责集团各类资产盘盈、盘亏及损失的审批，并负责组织查明责任；

c、负责各类资产的转移和租赁的审核；

d、确定集团产品价格的定价原则，签发企业内部结算价格，审核业务合作合同；

e、正确计算集团成本费用，并对成本费用变动情况查明原因。

（6）掌握企业资产负债结构，发现问题负责向公司总经理提出解决意见；

（7）搞好公司财会人员的岗位技术培训工作，不断提高财会队伍业务素质；

（8）定期将财务系统出现的重大事项或异常财会信息及时汇报公司最高管理层，必要时上报董事会。

（9）检查核算、分析、监督企业重大经营管理决策的执行情况；

（10）检查监督公司的财务传递程序，财务处理程序，财务管理模式的合规性。

（11）分析、监督各种财务考核指标的准确性及完整性，定期将考核结果报公司最高管理层。

（12）检查监督资金管理，合理核算各项资金定额，定期进行资金预测、分析，积极融资，搞好综合平衡。

（13）检查监督财政、税务、金融政策的执行情况，使企业财务工作向正规化方向发展。

（14）组织企业定期和不定期的财务大检查，根据工作需要，不断更新内容，制定检查标准，揭露问题，堵塞漏洞，使财务工作逐步走向规范。

（15）完成管理层及董事会交代的其他工作。

4、岗位职责：

（1）、按照相关规定，遵守各项收入费用开支范围和开支标准，挖掘增收节支的潜力，合理使用资金，加强资金管理，做好工程结算工作，确保公司计划和利润指标的实现。

（2）、按照公司合同、章程以及国家有关会计制度的规定实施财务工作，做到手续完备，内容真实，数字准确，帐目清楚，日清月结，按时报帐；负责公司会计凭证、帐簿、报表等财务档案的管理工作。

（3）、负责公司各项费用开支的审计、支付、监督、检查等工作；负责公司工程用款计划和管理费用的报批，审核工程拨款计划，核实工程进度，严格按照管理权限的要求和工程形象进度拨付工程款，杜绝超拨现象。

（4）、及时准确地为执行总经理提供核算资料和经济信息，协助执行总经理做好公司有关财务的经营管理工作，负责考核资金使用效果，发现经营管理中出现的问题，及时向公司提出合理化建议；定期协助考核各业务部门计划执行、完成情况，按公司有关规定考核、兑现奖惩。

（5）、负责对上报表、对外数字公布的制定、核准工作，负责与相关部门、单位的工作联系和关系协调工作。

（6）、财务部在对公司服务体系构架和公司运作的专业化研究过程中，提供财务政策和专业研究方面的支持。

（7）、编制记帐凭证。

及时编制各类报表，妥善管理会计帐册档案。

（8）、拟定各项财务计划，提供财务分析报告。

（9）、做好各分公司的内部审计工作。

（10）负责督办、催报项目部资金收支情况及财务月及年度报表。

（11）负责审核、组织发放机关人员工资、奖金等。

（12）负责工资分配的核算，提供工资分配的明细资料。

（13）负责职工福利费、工会经费、职工教育经费的计提、审核和检查工作。

（14）负责公司职工住房公积金及退休养老、工伤、生育、医疗、失业等保险的企业、个人收入、费用的收缴、支付工作，负责职工住房公积金、工伤、生育、医疗保险费用等台帐的登记，分类填报统计报表。

（15）负责设置本单位明细分类帐、辅助台帐。

（16）负责登记公司机关明细帐，辅助台帐，按月结帐，编制科目余额表。

（17）负责公司营业税、企业所得税、印花税、房产税、土地使用税、车船税的申报、解缴和清算等项工作。

（18）负责办理税务登记及税务登记证的变更、年检工作。

（19）负责公司内部的往来帐、备用金等债权债务的清理，并催收各种应收款项。

（20）负责公司科技开发成本的核算与管理工作。

（21）负责组织竣工工程决算资料的编制，考核分析成本费用升降原因。

（22）负责会计凭证和报表等会计档案的收集、整理、归档。

（23）负责指导、监督各单位的财务档案管理工作。

（24）负责项目完工后，财务有关资料的接收、清理遗留帐务，合并帐务。

（25）负责基建财务核算工作。

（26）负责审查对外提供的会计资料。

（27）负责向合同管理部提供工程欠款的财务资料。

（28）负责办理固定资产购置、调入、调出、内部转移、租赁等的会计核算手续。

（29）负责固定资产的明细核算，编制报送固定资产报表。

（30）负责提取固定资产折旧。

（31）主持召开公司财务工作会、资金调度会、经济活动分析会。

（32）负责项目部、分公司财务人员的业务指导和管理工作。

（33）负责财务持证上岗人员证书的管理。

（34）负责对财务资料、信息的保密工作。

（35）负责与上级对口部门的业务联系工作。

（36）负责本部门内外文件的管理。

（37）、及时完成公司领导交办的其他工作。

六、人力资源部岗位职责

1、财务部职责：

全面负责人力资源管理工作，完善和制定人力资源相关制度、流程，负责员工的招聘、培训选拔、绩效管理、薪酬福利管理、员工的沟通协调及劳动关系维护，保障公司人力资源的供给。

2、直接上级：

财务部经理

3、岗位职责：

（1）建立和完善公司各部门岗位责任制，加大考核力度。

（2）制定公司统一的劳动人事政策，根据公司发展战略，制定公司人力资源需求计划和编制定员定编方案，提出机构调整和岗位增减的方案。

（3）负责组织对人力资源发展、劳动用工、人力资源储备的拟定、检查、修订及执行。

（4）负责人事考核、考查工作。

建立人事档案资料库，规范人才培养、考查、选拔工作程序，组织定期或不定期的人员考核和选拔工作。

（5）制定劳动人事统计工作制度。

建立健全人事薪资统计核算标准，定期编制薪资人事等有关的统计报表。

（6）负责做好公司员工劳动纪律管理工作。

定期或不定期检查公司劳动纪律执行情况，及时考核，负责办理考勤、奖惩。

（7）严格遵守劳动法及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招聘、录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施管理。

（8）负责拟定各岗位工资标准。

做好劳动工资统计工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作。

（9）负责编制培训大纲，抓好员工培训工作。

组织岗前培训与技能、业务的专业知识培训与综合管理知识培训。