12 不止是呼叫本节脉络呼叫中心的定义呼叫的两个方面:呼叫和被呼叫 呼叫对IT提出的要求:快速接入有效解决问题 被呼叫对IT提出的要求:免打扰带来价值 为满足上述要求,IT可以做的:精确营销标签库便捷操作互联网渠道的加入 案例 互联网渠道的,呼叫中心的定义呼叫中心是充分利用现代通讯与计算机技术，如I
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1、12 不止是呼叫本节脉络呼叫中心的定义呼叫的两个方面:呼叫和被呼叫 呼叫对IT提出的要求:快速接入有效解决问题 被呼叫对IT提出的要求:免打扰带来价值 为满足上述要求,IT可以做的:精确营销标签库便捷操作互联网渠道的加入 案例 互联网渠道的。
2、呼叫中心的定义呼叫中心是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务以及服务的运营操作场所。
这是呼叫中心的传统定义。
而现在，即使。
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