2008年度顾客满意

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1、如何提高顾客满意度 所谓顾客满意是指顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度意见.公司要生存要发展要持续地进行质量改进就要积极地主动地收集顾客满意程度的有关信息,了解顾客需求分析顾客的感受,把顾客满意作为公司的出发点和归宿点.为达到这一目的不。

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