导服

1、导购服务礼仪,第一章 仪容仪表第二章 销售的语言艺术第三章 交换名片礼仪,导购服务礼仪,第一章 仪容仪表,头发要求:梳理整齐,不做夸张另类的发型,头发染色不可过艳,长 发应束好.面部要求:面部整洁,女导购适当化淡妆,上班前必须化好妆.指甲。

2、导购服务技巧第六章:销售服务技巧:为了更好更顺利地促成交易,帮助顾客选购到称心的货品,导购员必须要掌握一套科学的销售服务技巧.只有认真学习直至熟练掌握销售服务技巧的每一环节后,才能掌握在接待过程中的主动权,从而更有效地将一个个潜在顾客变为现。

3、地陪导游服务,任务一 服务准备,服 务 准 备,接 站 服 务,入住饭店服务,核对商定日程,参观游览服务,用 餐 服 务,购 物 服 务,其 他 服 务,送 团 服 务,后 续 工 作,地陪导游服务流程,任务实施,一熟悉研究接待计划1.旅游。

4、导游服务技能导游服务技能 第一章:导游服务概述 导游服务从广义上说,包括导游在出游前提供的咨询服务,在出游中提供的接待服务,以及在出游后提供的后续服务.从狭义上说,是指导游在陪同旅客旅行浏览的过程中提供的接待服务.第一节:导游服务的产生与发。

5、导游服务规范模块三第四章导游服务规范授课类型: 理论课 实训课计划课时: 1 6 教学目的:1 了解为旅游团队服务的导游集体的组成情况,熟悉导游集体间合作共事的方法;2 掌握导游接待的内部业务流程的详细内容;3 掌握地陪导游服务的各项程序和。

6、导服复习资料第1章 导游发展史略导游人员的工作对象:旅游者导游人员的工作手段:经过专门教育和培训所获得的导游知识和技能导游人员的工作内容:向旅游者提供向导与讲解以及生活服务等相关的旅游服务.一古代的导游: 帝王巡游 使节出行 旅行家漫游 家。

7、导购服务手册门店导购服务手册一导购服务的概念1顾客的概念: 营业员与顾客关系的发展在过去,营业员一直把顾客看成是一种负担,多进来一个人就要多一份工作,营业员面色难看,顾客望门止步.不久前,营业员铁饭碗被打破,少了一个顾客就少了一份业绩,就少。

8、导游服务规范导游服务规范第一部分1.在接站服务中,旅游团队抵达前,地陪应做好哪些工作1确认旅游团所乘交通工具的抵达时间;2与旅游车司机联系;3再次核实旅游团抵达的准确时间; 4与行李员取得联系;5持接站标志迎候旅游团.2.当旅游团队所乘的交。

9、燃气服务导则燃气服务导则单选题:1.题目:燃气服务导则国家正式实施时间是:A.2013年3月1日 B.2013年4月1日 C.2013年5月1日 D.2013年6月1日2.题目:在燃气服务导则中的术语燃气服务是指A.为满足用户使用燃气的需要。

10、导游服务程序导游服务程序总分:97.00,做题时间:90分钟一B填空题B总题数:3,分数:6.001.旅游车离开机场车站,北京地陪的首次导游正式开始.这是地陪展示知识技能的好机会.精彩的导游词,不仅满足了旅游者的 1和 2,也有助于旅游者对。

11、接 站 服 务,12旅游任课老师:陈仙云2014年2月19日,接 站 服 务,旅游团抵达前的服务,旅游团抵达后的服务,赴饭店途中的服务,接 站 服 务,一旅游团抵达前的服务 1电话核实团队抵达时间 2与旅游车司机联系 3提前半小时抵达接站地。

12、服装导购手册君子茶服装专卖店导购手册一导购工作的重要性: 导购工作是完成整个销售工作的重要环节,是实现商品与货币交换的过程,马克思形象的把这一过程称之为商品惊险的一跳,导购正是实现这关键一跳的关键人物.让顾客从衣兜里掏出钱来购买公司的产品是。

13、导服试题讲解2013年导游服务技能试卷一单项选择题请选择一个正确的答案,并将正确答案涂在答题卡相应的位置上,共60小题,每小题0.5分,共30分.1,英国人托马斯库克包租了一列火车,组织运送了570人,从莱斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会,这次。

14、导游服务案例案例一:小朱委屈又窝火由于其天气的原因.小朱这个团已经三进机场了.小朱从问讯处得知今天的航班仍因天气原因延期,当他把原因告诉游客后,他们竞冲着小朱嚷开了. 我看不是天气的原因吧,去北京去上海的飞机都能飞,为什么去重庆的就不能飞我。