商场导购服务礼仪

1、 商场服务礼仪与文明接待课程背景: 21世纪是服务经济的时代,服务在任何行业都得到了前所未有的重视在行业竞争日趋激烈的今天,企业之间的同质化现象越来越严重,差异性化越来越小的同时,服务,已经成为决定现代企业成败的关键因素只有服务的品质可以无。

2、商场导购员的服务礼仪与销售技巧课程类型:内训课程培训天数:3天授课专家:刘炎课程编号:NX14918更多课程介绍 商场如战场,企业要成长就必须到处都有自己的根据地店铺,在竞争激烈的终端战场上,在品牌如林的店面竞争中,在行业对手日益强烈的市场。

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4、导购员服务礼仪与沟通技巧一 出色的服务态度优质的服务理念1. 你能代表你的公司和团队吗2. 自信是职业形象的开始3. 职业化态度:态度技能4. 服务态度的重要性5. 亲切的礼貌用语6. 职业化眼神7. 运用视线服务8. 微笑礼仪9. 微笑训。

5、商场服务礼仪培训大型商场服务礼仪培训商场服务礼仪培训,大型商场服务礼仪培训商场服务礼仪培训,大型商场服务礼仪培训 楼 商场服务礼仪培训,大型商场服务礼仪培训,服务礼仪培训,讲师:晏一丹 商场服务礼仪培训一直是礼仪培训中的一项重要课题之一,商。

6、商场营业员服务礼仪商场营业员服务礼仪培训大纲第一讲酒店应知应会商场服务礼仪概论具体礼仪及仪表要求服务忌语柜台礼貌用语消防常识防盗常识第二讲柜台服务实操练习售前售中售后接待服务要点顾客购买心理分析顾客购物时关注什么明显的利益:产品价格质量隐藏。

7、导购服务礼仪,第一章 仪容仪表第二章 销售的语言艺术第三章 交换名片礼仪,导购服务礼仪,第一章 仪容仪表,头发要求:梳理整齐,不做夸张另类的发型,头发染色不可过艳,长 发应束好.面部要求:面部整洁,女导购适当化淡妆,上班前必须化好妆.指甲。

8、让学员掌握更多的标准话术将课程知识固化为职业习惯.课程特点:1该课程是专为改变服务人员的行为模式而设计的课程,通过反复训练全方位提升其职员职业化素养及服务水准;2课程重视与客户高效沟通和现场学习的实操,掌握在日常工作中。

9、你是要当强者还是弱者如果你不是强者,那么你就会被强者打败成为弱者;你是要当杀手还是被杀如果你不是一流的杀手,那么你就要被对手杀死.终端市场需要强者,需要杀手,一流的杀手不露声色的杀手.我们必须成为强者我们必须。

10、鼻孔干净.鼻毛不外露,仪容仪表,胡子:刮干净或修整齐,不留长胡子,不留八字胡或其他怪状胡子.嘴:牙齿整齐洁白,口中无异味,会客时不嚼口香糖等食物.女性不用深色或艳丽口红.脸:洁净,无明显粉刺.女性施粉适。

11、7. 运用视线服务8. 微笑礼仪9. 微笑训练10. 称呼礼仪你的第一句话11. 来有迎声,问有答声,走有送声二良好的职业仪容仪态传达专业信息1. 职业场合服装2. 男士专业着装3. 内衣衬衫领。

12、通过培训提高商场员工工作的积极性,主动性,激发员工内在的工作动力,塑造自动自发的工作习惯和工作风格;通过培训灌输服务从业人员的礼貌礼仪行为规范服务意识思想; 通过培训帮助商场员工将服务礼仪与敬业精神运用到实际工作中,提升企业竞争。

13、小案例一有位体型很胖的顾客在柜台选购衣服,她看中了柜台里的一件收腰款式上衣,营业员小李很清楚即使是XL的衣服这位顾客肯定也是穿不上的,但是小李没有直接向顾客说明,而是很婉转地向顾客推荐了另外一件宽松款式的衣服,并请顾客试穿了一。

14、收腹,重心稍向前倾,两膝自然并拢,脚跟合拢,脚尖呈现V字型,5度的角度张开.全身重心不能放在脚跟,应放在脚趾附近,不良站姿:身躯歪斜松垮驼背屈膝趴伏倚靠乱摇乱动手位不当插手抱胸托肘脚位不当分立内八字交叉,手势 。

15、商场服务礼仪用语商场服务的礼仪一:热情真诚1主动商场服务的礼仪中的主动,是指营业员在服务过程中,主动关心顾客,为顾客服务.具体应做到主动向顾客打招呼;主动询问顾客需要;主动拿递商品;主动当顾客参谋;主动帮助挑选商品;主动帮助顾客排忧解难等。

16、商务礼仪导购礼仪商务礼仪导购礼仪导购礼仪店面销售人员店面销售于壹线的是销售人员,销售人员是代表企业直接和顾客打交道,所以销售人员的言谈举止不仅关系到个人的形象,而且直接影响到企业的信誉,也是企业运营成败的重要环节.所以说,销售人员的礼仪修养。

17、商场服务礼仪培训资料商场服务礼仪培训资料 一个专业的服务礼仪培训对于想从事这个行业的人和想提高自己的在职服务人员,显得极其重要. 培训主题:商场服务礼仪培训 现场互动问答教学为主,角色扮演,游戏互动,现场模拟训练,分组沟通,体验式分享和启示。