服务人员绩效管理

1、管理人员绩效考核管理办法管理人员绩效考核管理办法第一章 总则第一条 指导思想以公司价值创造为核心,使业绩透明化和管理系统化,把经营业绩与公司部门和个人的回报相结合,保证公司整体战略目标得以层层分解和贯彻,并指导员工不断发展.第二条 适用范围。

2、管理人员绩效考核表姓 名:部 门:岗 位:评估日期:出勤情况:奖惩情况:致各位管理人员:本评估目的在于由你的上级与你共同总结你在过去一年里的工作状况,以确认你的工作成绩,揭示你在工作中存在的问题,指出你改进绩效的措施和帮助你制定个人发展计划。

3、 管理人员绩效考核表姓 名:部 门:岗 位:评估日期:出勤情况:奖惩情况:致各位管理人员:本评估目的在于由你的上级与你共同总结你在过去一年里的工作状况,以确认你的工作成绩,揭示你在工作中存在的问题,指出你改进绩效的措施和帮助你制定个人发展计。

4、管管理理人人员员绩绩效效考考核核评评估估表表姓 名性 别工 号部 门职 位直属上司入职时间考核时间要素说 明分值自评得分直属上司部门经理目标达成A准确及时出色地完成既定目标工作内容0.480.4B制定完善的工作计划,能按工作计划内容进行工作。

5、第15章 客户服务人员绩效考核15.1 客服部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义公式资料来源1客户意见反馈及时率月度客服部2客户服务信息传递及时率月度客服部3客户回访率月度客服部4客户投诉解决速度月度客服部5客户投诉解决满意率月。

6、管理人员绩效考核表山东鹤园集团管理人员绩效考核汇编试用期半年 二一六年三月本汇编最终解释权归集团人力资源部所有行政部管理人员考核汇总表部门职务姓名工作内容阐述评分项目分值100考核内容分数综合评语能力素质150工作中能够采取有效方法提高部门。

7、服务人员的绩效管理,董超超 09235061,SINA,目录,序言绩效管理控制过程绩效管理原则综述,客户是企业生存及发展的前提,而员工则是客户满意的起点和终点.通过对企业员工实施绩效管理可以反映员工业服务工作过程中表现出来的业绩工作能力工作。

8、员工培训,我宁愿独自工作,请务必放弃上述幻想，21世纪的工作大多为团队工作。
#,成功团队的模式,好的领导,合适的员工,职责明确,切实纪律,质量改进,共同目标,最佳状态,有效沟通,互补,成功团队三角形的稳定性,从T型到Z型人才培养,综合知识与混合技能,专业技能深度,核心职业能力,学习能力、沟通合作、解决思维技术能力、领导能力、自我管理,案例,西点军校树旗杆的处理方法,团队发展的不同阶段,团队发展的不同阶段,团队不是预先形成的，其成熟和发展要经历一系列不同的阶段,教练VS教育,教练培训的好处,快出人才、多出人才、出好人才高士气低流动率更易督导成本节约,更好的企业文化顾客满意胜过竞争对手更好的企业形象和经济效益,教练、培训三要素：#,知识 技能 态度,不同层次的培训侧重点,培训类型,入职引导入职培训调职培训升职培训,在职培训专题培训强化培训外送培训,培训的类型不限于此,培训的方式,一、演示 二、讲解 三、小组讨论 四、提问五、录像 六、案例学习七、角色演练 八、游戏,学习金字塔,学习保持率,5%,10%,20%,30%,50%,75%,80%,企业教练的职能,诊断职能计划职能动机职能。

9、客户服务人员绩效考核方案范本欠蜕辑锅峙秧貉诫积景粒耐率条甲滨台焕薄壹剃驮仅刀绵勋癣刚凸煮亮扰晋闯埂突处赁畸翟纪累往测义汝炳夷读概续姿沼族普婚登汽轧善尤叫奎宫乏鸣顽文蛮舜纸淳溜绍刘掳添呐任雏或蒲怖芭什谬际磷虎舱稼思瓤郭姑锡义冤挖韩泄指劳夜诀池。

10、服务站运营管理绩效分析,部门:售后培训部,日期:2012年2月2日,服务中心运用绩效管理报表的办法,服务站运营绩效分析,服务站运营管理报表,商圈规模分析,目录,目录,服务中心运用绩效管理报表的办法,服务站运营绩效分析,服务站运营管理报表,商。

11、绩效评估表管理人员HEMPEL海虹老人牌涂料有限公司管理人员绩效评估表适用于管理人员含部门经理副经理部 门: 单位:职员姓名: 职位:评估期限: 自 年月日 到 年月日绩效评估建立在三个方面:工作业绩主要工作履行情况员工能力 绩效评估的目的。

12、管理人员绩效考核方管理人员绩效考核方案1管理人员绩效考核方案为提升员工薪资水平,正向引导员工更好的完成本职工作,充分评估员工贡献和作用,并进行正向激励,同时促进绩效改善与公司整体目标达成与提升,制定本方案.1.0公司目标:项目目标出货:单双。

13、20020915 2002 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 普通汽车服务绩效管理框架性方案分报告三 2002年11月20日 报告说明 建立绩效管理体系的目标 普通绩效管理体。

14、售后服务绩效考核管理制度松川企业集团公司售后服务部绩效考核管理制度目的:有效激励日常行动,促进工作绩效改善,保证部门目标达成之目的.2适用范围:售后服务部全体成员.3考核条件: 31据部门目标,逐级建立目标实施方案服务效果预算作为考核依据。