服务站运营管理绩效分析.pptx

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服务站运营管理绩效分析,部门：

售后培训部,日期：

2012年2月2日,服务中心运用绩效管理报表的办法,服务站运营绩效分析,服务站运营管理报表,商圈规模分析,目录,目录,服务中心运用绩效管理报表的办法,服务站运营绩效分析,服务站运营管理报表,商圈规模分析,商圈规模分析,商圈规模分析服务站的充足率,名词定义,商圈规模分析服务站的充足率,汽车残存率（）使用公式（100Y2）的残存率日本市场的实际情况,随着卖车后车辆使用的年数，车辆的残存率递减，是因为交通事故或自然损耗所造成的车辆报废，举例来说，假设车辆在购买10年后其数据为0，车辆残存率（VehicleSurvivalRateVSR）数据将有右边统计表来表示。

例：

车辆残存率在购买5年后，其残存率如下表：

100Y21005275（）,实际上，车辆残存率应该视社会环境或车辆使用状况不同而不同。

残存率分析,商圈规模分析服务站的充足率,依据车辆购买年数（使用年数）计算车辆的残存率,计算：

车辆残存率100Y2,例：

根据购买年数与使用年数数来计算残存率,残存台数计算,商圈规模分析服务站的充足率,保有台数计算,依据各年度车辆残存台数及回厂率来计算保有台数,计算：

车辆保有台数残存台数*回厂率,商圈规模分析服务站的充足率,回站台数计算,依据各年度车辆保有台数及回站次数来计算回站台数,计算：

车辆回站台数残存台数*回厂率*回站次数,商圈规模分析服务站的充足率,营业收入计算,依据各年度车辆回站台次及平均客单价来计算营业收入,计算：

营业收入回站台次*平均客单价,平均月进站数为947台，月营业收入为389,892元,商圈规模分析服务站的充足率,维修工位周转率,定义:

一个维修工位一天可维修的台数计算:

服务站的工位,工位周转率,机修,钣金,喷漆,机修工位周转率标准值为400%即一个机修工位一天修4辆车为准,钣金工位周转率标准值为100%即一个钣金工位一天修1辆车为准,喷漆工位周转率标准值为100%即一个喷漆工位一天修1辆车为准,商圈规模分析服务站的充足率,维修工位需求计算,维修工位=,月进站台数,维修工位周转率*工作天数,如前案例，月均进站台数947台，以钣喷车占15%，分别计算该服务站需要多少个机修工位，多少个钣喷工位？

总回站台数947台,机修805台,钣喷142台,商圈规模分析服务站的充足率,思考题,商圈规模分析服务站的充足率,举一反三,议题一：

商圈规模分析服务站的充足率,议题二：

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