公寓酒店客房作业指导书

1、湖北豪威大酒店客房部作业指导书湖北豪威大酒店管家部作业指导书1.酒店的相关知识 2.酒店的概念及特性3. 楼层服务员的基本素质要求 4. 仪容仪表与礼节礼貌礼的口诀5. 客房部规章制度 6. 楼层服务员的岗位职责7.接听电话的礼仪标准 8。

2、客房部作业指导书日常工作任务1 客房服务员工作流程整理仪容仪表 准时到服务中心处签到上岗 领取清扫客房钥匙和 木棉花酒店客房服务员工作单 向领班了解房态,按顺序清扫房间 填写清扫员工作单 布草投入指定地点把工作车上垃圾放到指定地点补充工作车。

3、公寓酒店客房部作业指导书公寓酒店客房部作业指导书1岗位职责第一部分11 岗位名称:客务部经理报告上级:宾馆总经理 联系部门:宾馆各部门资质要求:教育:大专以上学历培训:参加过相关专业的培训经验:五年以上酒店管理工作经验技能:熟悉宾馆管理知识。

4、客人安全的七大需求：人身、财产、隐私、饮食、卫生、娱乐、消费三、有型的设施1提供清洁舒适的客房2在洁净、优雅的餐厅内提供优良的食品3提供客人进行锻炼或者娱乐的设施4提供客人进行思想交流的设施四、无形的服务。

5、用工作房卡打开房门插卡取电（工作时不要关上房门）用工作车靠在门口关空调、开窗户检查窗帘是否完好 巡视检查打开所有照明，检查是否完好。
巡视门、窗、墙面、天花板，地毯、电视、电话、及各种家具、灯具是。

6、1-3岗位名称：楼层文员楼层主管前厅部 市场销售部 工程部 客房库房高中以上学历一年以上客房工作经验熟悉客房专业知识；能够熟练使用电脑，持有客房服务初级证书；持有饭店英语初级证书。
1）准确无误的接听电话，。

7、级酒店管理专业客房服务与管理实验指导书实验指导书院系: 旅游学院 专业: 酒店管理 课程: 客房服务与管理 编者: 张树萍 目 录实训一 酒店组织结构调研1实训二 客房卫生清洁 5实训三 中式铺床技能训练 5实训四 开夜床服务客房晚间整理7。

8、酒店客房部作业指导书客房部作业指导书一岗位职责客房部经理助理及大堂副理岗位职责及工作要求岗位职责:1协助客房部经理全面负责客房的日常工作和管理.2对部门制定的各项工作计划进行检查和落实.3协助参与员工的培训考核及评估.4参与协助客房部的费用。